你的承诺和欠别人的钱一样重要。如果承诺某个事情，就必须办到，如果你办不到，或不愿去办，就不要答应别人。给人承诺时，不要把话说得太满，最好使用“尽力而为”、“尽最大努力”、“尽可能”等有较大灵活性的话，给自己留一定的回旋余地。明智者先会充分估计客观条件，尽可能不做那些没有把握的承诺。
处事的过程中，一个人的诚实与信誉往往是他获得良好人际关系，走向成功的基础，更是在直肠中顺利晋升现任一步的重要法则之一。而能否兑现承诺便是一个人是否讲信用的主要标志。因此，我们给您的晋升法则之五就是“不要轻易承诺”。
开口承诺，一个字都不能讲错。有人会随时随地一副想为你效劳的样子，事实上，是为了不想承担“难伺候”的恶名，或只是在公共场合刻意取悦你，所以开口承诺之前，一定要把话说清楚，只有在时间、上司和资源皆配合的情况下，才能实现承诺。诚实永远是最佳策略。做不到就坦白承认，切勿为了增强对方的信心，就含糊保证将全力以赴。一旦下了注，作了承诺，就得实践诺言，应特别避免后续动作不良、行事顺序更改和明显疏忽遗漏等失误。总要为未来环境的变动预留空间，万一出现突发事件，才好调整脚步。
“你的承诺和欠别人的一样重要。”这是人们的普遍心理。每当你要应承别人某一件事情时，你一定要三思而行，尤其在职场之中，更是如此。因为，当对方没有得到你的承诺时，他就不会心存希望，更不会毫无价值地焦急等待，自然也不会有失望的惨痛。相反，你若承诺，无疑在他心里播种下希望，此时，他可能拒绝外界的其他诱惑，一心指望你的承诺能得以兑现，结果你很可能毁灭他已经制定的美好计划，或者使他延误寻求其他外援的时机，一旦你给他的希望落空，那将是扼杀他的希望。并且如此一来，你的形象就会大跌，别人因你不能信守承诺而不相信你了，别人也不再愿与你共事，不愿再与你打交道，那么，你只能去孤军奋战。有些人在生活或工作上经常不负责，许下各种承诺，而不能兑现承诺，结果给别人留下恶劣的印象。如果承诺某种事，就必须办到，如果你办不到，或不愿去办，就不要答应别人。尤其是面对你的上司或者客户时，不要逞一时之快，否则很可能适得其反，好心办坏事，不但难以得到预期的效果，反而给自己造成了很大的麻烦。
在职场之中，信守承诺是获得上司信任的最起码准则，只有获得上司的信任才能顺利晋升。一般来说，对于正式场合的承诺，如签字或协议，很少有人自食其言，大家往往能采取严肃认真的态度竭力兑现。然而，对于另一种承诺——口头承诺，人们的态度就各有不同了。有些人对口头承诺的看法认识不足，在人际交往中每每轻率承诺，事后又不尽力兑现，以至于造成不良后果。
1793年3月拿破仑同他的新婚妻子参观了卢森堡的一所学校，受到校方的热情款待，拿破仑夫妇很受感动，当场向校长送了一束价值3个金路易的玫瑰花，并说：“只要我们的法兰西国家存在一天，每年的今天我都将派人送给贵校一束价值相等的玫瑰花。，然而时过境迁，由于各种原因，这位伟人最终没有能兑现自己的诺言。210年后的1984年，卢森堡政府重提旧事，向法国提出索赔，索要的利息高达140万法郎。法国政府实在不甘为一句话而付出如此高昂的代价。但为了挽回拿破仑的声誉，只得发了委婉的道歉书才算了结了这“千金一诺”。
由此可见，对于口头承诺采取轻率态度是十分不明智的。它虽然没有字据为凭，但它是以人格做担保的，如果我们不认识到这一点，把口头承诺当成一般的应酬．或当作好听的话取悦于人，那就大错特错了。因为不准备兑现的轻率的承诺无异于骗局，一旦食言就会威信扫地。因此，口头承诺绝不能当儿戏。
承诺时要留有余地
很多成功人士很会注意承诺这个细节。他不会轻易承诺某一件事，即使有把握，也不会轻易承诺。而生活中有许多人都把握不了承诺的分寸，他们的承诺很轻率，不给自己留下丝毫的余地，结果使许下的诺言不能实现。
某高校一个系主任，向本系的青年教师许诺说，要让他们中三分之二的人评上中有职称。但当他向学校申报时，出了问题，学校不能给他那么多的名额。他据理力争，跑得腿酸，说得口干，还是不能解决问题。他又不愿意把情况告诉系里的青年教师，只对他们说：“放心，放心，我既然答应了，一定要做到。”最后，职称评定情况公布了，众人大失所望，把他骂得一钱不值。甚至有人当面指着他说：“主任，我的中级职称呢？你答应的呀！”而校领导也批评他是“本位主义”。从此，他既在系里信誉扫地，也在校领导跟前失去了好感。
因此，我们在工作中，不要轻率许诺，许诺时不要斩钉截铁地拍胸脯，应留一定的余地。当然，这种留有余地不是给自己不作努力寻找理由。自己必须竭尽全力去实现诺言。
即使是自己能办的事，也不要马上答应
因为事物总是在发展变化的，你原来认为凭借自己的能力可以轻松地做到的事，可能会因为时间的推移、环境的变化而有一定的难度。如果你轻易承诺下来，会给自己以后的行动增加困难，对方因为你现在的承诺而导致将来的失望。所以，即使是自己的事，也不要轻易承诺，不然一旦遇上某种变故，让本来能办成的事没能办成，这样一来，你在别人眼里就成了一个言而无信的伪君子。
给人承诺时，不要把话说得太满。
如果把话说得太满了就会给人一种你自以为天下没有办不成的事的印象，那很容易给人留下虚伪的印象。
那么我们在职场之中应该怎样承诺才不会失分寸呢？应该根据具体情况采取相应的承诺方式和方法。以下三种方法可资借鉴：
1．对把握性不大的事儿，可采取弹性的承诺
如果你对情况把握不大，就应该把话说得灵活一些，使之有伸缩的余地。例如，使用“尽力而为”、“尽最大努力”、“尽可能”等较大灵活性的字眼。这种承诺能给自己留一定的回旋余地。
2．对时间跨度较大的事情，可采取延缓性承诺
有些事情，当时的情况认准了，可是由于时间长了，情况会发生变化。那么，在你承诺中可以采用延缓时间的办法，即把实现承诺结果的时间说长一点，给自己留下为实现承诺创造条件的余地。
比如：有人要求老板给自己加薪，老板可以这么说：“要是年终结算，公司经济效益好，公司可以给你晋升一级工资。”用“年终结算”一语表示实现承诺时间的延缓，显得既留有余地，又入情入理。
3．对不是自己所能独立解决的问题，应采取隐含前提条件的承诺
如果你所作的承诺，不能自己单独完成，还要求别人帮忙，那么你在承诺中可带一定的限制。
比如：的承诺帮朋友办理家属落户的问题，这涉及到公安部门和国家有关政策，你不妨这样说更恰当一点：“如果以后公安部门办理农转非户口，而且你的条件又符合有关政策，我一定帮忙。”这里就用“公安部门办理”、“符合有关政策”等对承诺的内容做了必要的限制，既见自己的诚意，又话语灵活，具有分寸，还向对方暗示了自己的难处（也要求别人），真是一石三鸟。
学会对同事说“不”
承诺别人的事，当然要做到，但是如果件件都尽心尽力，那么将会身心疲劳，得不偿失。但是，在职场上，难免会遇到同事这样或者那样的请求，“不要轻言承诺”就要求我们学会对同事说“不”！
对于身处职场的我们，市场都会遇到这样的问题：一位同事突然开口，让你帮他做一份难度很高的工作。答应下来吧，可能要连续加几个晚上的班才能完成，而且这也不符合公司的规定；拒绝吧，面子上实在抹不开，毕竟是多年的同事了。应该怎么找一个既不会得罪同事、又能把这项工作顺利推出去的理由呢？
但是，说“不”也是要讲究方式的。有人会直接对同事说：“不要，就是不要！”这绝对不是最佳的选择，可能会让你和同事以后连朋友都没得做。推托说：“我能力不够，其实小A更适合。”那你有没有想过当同事把你的这番话说给小A听时，他会做何反应？有人会不好意思地说：“我真的忙不过来。”理由不错，可是只能用一次，第二次再用时，你面对的一定是同事疑惑的眼光。
这些都不是最佳拒绝理由，那我们到底应该怎样婉转地拒绝同事的不合理请求呢？
先倾听，再说“不”
当遇到你的同事向你提出要求时，他们心中通常也会有某些困扰或担忧，担心你会不会马上拒绝，担心你会不会给他脸色看。因此，在你决定拒绝之前，首先要注意倾听他的诉说，比较好的办法是，请对方把处境与需要，讲得更清楚一些，自己才知道如何帮他。接着向他表示你了解他的难处，若是你易地而处，也一定会如此。
“倾听”能够让对方先有被尊重的感觉，在你婉转地表明自己拒绝的立场时，也比较能避免伤害他的感觉、或避免让人觉得你在应付。如果你的拒绝是因为工作负荷过重，倾听可以让你清楚地界定对方的要求是不是你份内的工作，而且是否包含在自己目前重点工作范围内。或许你仔细听了他的意见后，会发现协助他有助于提升自己的工作能力与经验。这时候，在兼顾目前工作原则下，牺牲一点自己的休闲时间来协助对方，对自己的职业生涯是绝对有帮助的。
“倾听”的另外一个好处是，你虽然拒绝他，却可以针对他的情况，建议如何取得适当的支持。若是能提出有效的建议或替代方案，对方一样会感激你。甚至在你的指引下找到更适当的支持，反而事半功倍。
温和而坚定地说“不”
当你认真仔细地倾听了同事的要求、并认为自己应该拒绝的时候，说“不”的态度必须是温和而坚定的。好比同样是药丸，外面裹上糖衣的药，就比较让人容易入口。同样地，委婉表达拒绝，也比直接说“不”让人容易接受。
要婉谢，但不要严拒，因为温和的响应总是比情绪化的过度反应要好得多。情绪是具有渲染性的，“不”这个词通常会引发他人强烈的负面感受，所以，当你必须要拒绝他人时，就不要再以不友善的言行，在情绪上火上加油。
比如，当你同事的要求是不合公司或部门规定时，你就要委婉地表达自己的工作权限让对方知道，并暗示他如果自己帮了这个忙，就超出了自己的工作范围，违反了公司的有关规定。在自己工作已经排满而爱莫能助的前提下，要让他清楚自己工作的先后顺序，并暗示他如果帮他这个忙，会耽误自己正在进行的工作，会对公司与自己产生较大的冲击。
一般来说，同事听到你这么说，一定会知难而退，再想其他办法，而不会对你产生其他想法。
以对方利益为理由
在拒绝对方得时候，从对方的利益考虑，以对方的切身利益为借口，往往更容易说服对方。
对同事说你之所以拒绝，并非不肯帮忙，而是为了他的利益着想，定会让他对你感激涕零，就算你没答应他的要求，他也不会生气的，因为他认为你这是为他好。比方说，人家要求你在一个不合理的期限内完成工作，与其哀嚎说你如何不可能办到，不如说服对方，仓促行事对他而言并不好。例如：“你交代的工作我不会这样马马虎虎、交差了事，但这般仓促，无法做出符合你期望的水平。”
这样的话，同事不仅不会怀疑你的意图，还会对你切实为他利益着想的态度产生感激。
关怀并提出建议
拒绝时除了可以提出替代的建议，还要隔段时间主动关心对方情况。
有时候拒绝是一个很漫长的过程，对方会不定时提出同样的要求。若能化被动为主动地关怀对方，并让对方了解自己的苦衷与立场，可以减少拒绝的尴尬与影响。当双方的情况都改善了，就有可能满足对方的要求。对于业务人员，例如：保险业者面对顾客要求，自己却无法配合时，这种主动的技巧更是重要。
在拒绝的过程中，除了应用技巧，更需要发自内心的耐性与关怀。若只是敷衍了事，对方其实都看得到。这样的话，有时更让人觉得你不是个诚恳的人，对人际关系伤害更大。
总之，为人处事，应当讲究言而有信，行而有果。因此，承诺不可随意为之，信口开河。明智者事先会充分地估计客观条件，尽可能不做那些没有把握的承诺。
须知，有了承诺，就应该努力做到，千万不要乱开“空头支票”，不然不仅伤害了对方，还会毁坏自己的声誉，使你在社会上难有立足之处。
