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第31章 做事要有迅速行动的手段(3)

从此,麦克每周都直接与总经理讨论,许多新闻部的改革也有他的意见。他由冷门节目的制作人,渐渐变成了热门人物。他也获得许多全美著名节目的制作奖。

相信自己的实力,即使经历种种障碍,只要你坚持下去,终将获得应有的成就。

华裔电脑名人王安博士说,影响他一生的事发生在他5岁的时候。

一天,他外出玩耍,经过一棵大树时,突然有一个鸟巢掉在他的头上,里面滚出了一只嗷嗷待哺的小麻雀。他决定把它带回去喂养,便连同鸟巢一起带回了家。

走到家门口,忽然想起了妈妈不允许他在家里养小动物。他轻轻地把小麻雀放在门口,急忙进屋去请求妈妈,在他的哀求下妈妈破例答应了儿子。王安兴奋地跑到门口,不料小麻雀已经不见了,一只黑猫在意犹未尽地擦拭着嘴巴。

王安为此伤心了很久。从此,他记住了一个很大的教训:只要是自己认定的事情,绝不可优柔寡断。犹豫不决固然可以免去一些做错事的机会,但也失去了成功的机遇。

■做事准则

在现实生活中,有很多人在关键时刻迟疑、拖拉、犹豫不决,终致错过成功的大好时机而以失败告终。切记,优柔寡断是成功的大敌,它使人们失去很多成功的机会。

多想办法,少谈主张

有些人,特别是年轻人,对于一切事情总是喜欢发表主张。一般来说,做人应该有独立的主张,这说明你善于观察分析而能有所得,当然是一件可喜的事。但是,你是不是一定要发表它呢?

年轻人不懂得这个道理,以为同事都是毫无主张的庸才,只有自己抱有真知灼见,于是在一个团体内,多有主张,结果被采纳的百分比恐怕很低。即使非采取你的意见不可,做上司的,也许会故意加以不重要的改变与补充来表示他的见解,以此高你一等,你也许因此有些不服气,要在背后加以批评,要知道这是你不懂得人情世故的结果。

“人微言轻”四个字,你必须记牢,你要忠于自己的本职,少谈主张,多想办法。

但是你的办法是否妥善,也有两种意思:一是办法本身的妥善;二是上司心理上的妥善。不合上司心理的办法,是善而不妥;合于上司心理的办法,才是善而且妥,因此如何揣摩上司心理,这是很要紧的问题。

有的上司喜欢详尽的办法,有的上司喜欢简明的办法。你把详尽的办法给喜欢简明的上司看,这当然不妥;你把简明的办法给喜欢详尽的上司,这也是不妥。解决的方法如下:

第一种是请教老同事,他们能够把经验告诉你,只要你执后辈之礼,他自然肯说的。

第二种是先行试探,同时拟就两种办法:一种是详尽的;另一种是简明的。将这两种一起提交给上司,请他选定。经过此次试探,他的心理你明白了,以后可以单做一种办法。同时,经过此次试探,使得上司知道你的办法不止一种,他对你的印象格外好些。

当你向上司请示“这件事应该如何处理”时,上司或许会反问你:“那么你要怎么处理呢?”当上司这样反问你的时候,你会不知所措、无法回答吗?如果是这样,这就等于没有自己的思考和判断。所以,当你要去请示上司时,心里一定要先想好自己要怎么做,然后再去请示主管是否同意你的做法。

在提出你的做法之前,同样要收集许多正确的情报,然后整理、分析,这样才能获得上司的认可。有时候,自己精心想出来的应对方案可能被上司一口回绝,但是千万不可以因自己提的方案很可能被驳回,就依赖上司的判断,自己不动脑筋。无论如何,还是要提出自己的方案,把自己的想法整理一下,再和上司的比较看看,就可以看出自己在分析问题的深度和周全性方面还有哪些不足的地方。

另外,有了自己的方案以后,不能就自以为是地把结论丢给上司,而不提供一些正确的情报,也不能任性地觉得只有自己的方法才能解决问题,对于别人的话一概不听。因为最后下判断的还是上司,属下对上司的决定还是得服从的。

当自己提出的方案和上司的决定有出入时,你只要慢慢去体会上司的思考倾向,久而久之自然能了解上司的想法,下次再遇到同样的问题时,就会考虑得更周到了。这是年轻人磨炼实力的最好办法。

■做事准则

只长叶不结果的树通常是无心无髓,人要分清哪种树结果实,哪种树只能用来遮阴。因此,言语要有价值,必须以行动来支持。

草率行事,只能草率收场

你肯定有草率行事而失败的时候,这并不奇怪,仅凭一时的冲动就盲目行动只能带来失败。“先了解你要做什么,然后再去做。”对行事一贯草率的人来说,这是一条很好的座右铭,尤其是前半句。

假如决断和行动力是迈向成熟的必要条件,则表示我们所采取的行动,事先必须作出良好的分析与判断。

“行事之前先想仔细”或“投资之前先仔细研究”并不表示我们做事犹豫没有决断能力,做事果断并不等于鲁莽行事。这些话的意思是要告诫我们:采取行动千万不可鲁莽、仓促,要认清事实真相之后再作出相应的行动。

假如医师在抢救病人的时候,没有事先把病人的情况弄清楚就开始抢救工作,则很有可能给病人带来生命危险。在许多情况之下,立即行动的确是必要的,但是立即行动并不代表不去思考就草率地去行动。我们且举一个较为明显的例子来看:

住在新奥尔良市的鲍曼太太,好几年前曾为了财务问题而烦恼不已。她有一位年老多病的母亲住在布鲁克林,由两名妇人负责照料她的起居。鲍曼太太后来发觉很难维持这样的开销,而一位时常在财务上资助她的叔父,也在这时打电话向她表示是否可以减少开支,如减少那两名看护妇人的费用,或缩减房屋的维修费等。

鲍曼太太一时不知该如何是好,便要求让她好好想一下,等作了决定之后再回电话给他。鲍曼太太十分感激这位叔父长期的资助,也觉得应该想办法减轻这位叔父的负担。

“我取来一些纸张,然后开始分析。”鲍曼太太描述道,“我先把母亲的收入列出来,如有价证券、叔父给她的补助等,然后再列出所有开支。没多久,我便发现母亲在衣、食方面的花费极少,但那栋拥有十一间房的住所,却得花一大笔钱来维持——光是每月的瓦斯费就得二三十块钱,再加上各种杂项开支和税金,还有保险费等,为数十分可观。当我看到这些白纸黑字的证据,便知道事情该如何处理了——那房子必须解决掉。

此外,母亲的身体越来越坏,我担心再让她长途跋涉可能不太妥当。她一直希望能在那栋房子度过余生,我也愿意尽可能满足她的愿望。于是,我去拜访一位医师朋友,请他给我一些意见。这位医师认识一名经营私人疗养院的妇人,地点离我们住的地方只有3分钟路程。

这位妇人不但心地好,人又能干,所收的费用也极合理,因此我决定把母亲送到她家去,让她来照顾。”

这件事处理的结果,对每个人来说都十分理想。鲍曼太太的母亲受到极好的照顾,一直还以为她仍住在家里。鲍曼太太现在每天都能抽空去探望她,而不是每星期一次。她叔父的负担减轻了,她们的财务问题也获得解决。此次经验告诉鲍曼太太,假如把问题写下来,便能完整、清楚地看到所有的事实,问题往往便迎刃而解。

鲍曼太太的例子,很清楚地显示出:能否做好一件事,往往要看事前的分析。假如鲍曼太太没有好好去研究问题所在,也没有好好去组织要采取的步骤,而是草率地采取行动,则很可能不但不能解决财务问题,甚至还会严重影响到母亲的健康。

这种把事实列在纸上,让它们自己把问题或解决方法显现出来的方式,在处理财务问题方面尤其有用。而如今,很少有人不会在财务方面碰到麻烦呢?

住在伊利诺伊州奥尼市的一对年轻夫妇——霍华德先生和太太,也有这样的经历。像许多新婚夫妇一样,霍华德先生和太太在蜜月后不久,便已发生财务问题。那时正值第二次世界大战期间,霍华德先生必须进入海军服役,但他们的许多账单都还没有付清。霍华德先生和太太知道光是发愁没有什么用处,便坐下来盘算如何渡过难关。事实是这样的:他们几乎欠镇上每一家商店的钱。虽然每家欠得都不多,却也没有办法在入伍之前全部还清。为了保持良好的记录,他们最后决定这么做——每个月向每家商店偿付一点钱。事实上,最困难的大概就是去面对那些商店老板,并向他们说明自己无法在入伍之前把债务还清。但出乎霍华德先生的意料,当他向第一家商店老板说明他的困难,但表示愿意每月逐渐付清款项的时候,老板的态度十分和蔼,使他不禁松了口气,以下的几家也都进行得十分顺利。结果,这些债务后来都还清了,有家商店老板甚至在他退伍回家之后还特地来找他,表示感谢他遵守诺言。

总而言之,若不是霍华德先生事前先坐下来仔细分析状况,他们很难作出适当的决定,并且付诸实行。事实证明,他们当初的决定是对的。但是,在生活中却有许多人常常没有像霍华德先生这么做,甚至在行动之前从来不坐下来仔细研究一下究竟是什么在困扰着自己。相反,我们常常为问题而辗转反侧,一再拖延作决定的时间;或是我们没有经过仔细研究,便在短时间内作出仓促决定。结果不但没有使问题得到解决,反而使问题更恶化。

霍华德先生的分析十分简单,稍微动动脑筋谁都能作出这样的分析,但是当事到临头的时候,又有几个人顾得上分析一下当前的情况呢,他们往往认为时间紧迫,就马上开始动手行动了。

■做事准则

行动能力的确是成熟心灵的必备条件之一,但必须有知识和理解做基础,才能避免毫无价值的草率行为。

行动,不找太多理由

当你有了明确的目标,知道自己想要什么的时候,就不要再给自己找理由了,立即去行动吧!行动不需要太多理由,不必去想很多理由去说服自己行动,只要你认定了心中的目标,就要把它付诸行动,因为只有行动能让你有成功的机会。

汤姆·霍普金斯是当今世界排名第一的推销训练大师,接受过其训练的学生在全球超过500万人。他是全世界单年内销售最多房屋的地产业务员,平均每天卖一幢房子,至今仍是吉尼斯世界纪录保持人。他的成功秘诀就是马上行动,不找太多理由。

他一遍一遍地重复“马上行动”这句话,直到它成为习惯和行为本能。

当他早上一睁开眼睛就要说这句话:“马上行动!”免得“再多睡一会儿嘛”的想法占据脑海。

当他出门推销时,他就立刻开口说这句话:“马上行动!”免得“客户会拒绝你”占据他的思想。

当站在客户的门口,就立刻开口说这句话:“马上行动!”免得“犹豫不安”占据他的斗志和信心。

成功是不会等人的,就在此时此刻,马上行动,绝不放弃,全力以赴!

他在27岁那年跨进了美国千万富翁的行列。目前,他拥有一个国际推销培训集团,每年还要出席全球75次研讨班,向全世界梦想获得巨大成功的人们传授销售知识,分享自己毕生的成功经验,如今全世界很多的销售培训课程都来源于他的销售培训系统。

他曾连续8年得到全美房地产的销售冠军,开着劳斯莱斯或奔驰轿车环游世界,并传授无数业务员推销的方法。众所周知的华人推销大师陈安之就是在他过去35年里300万学生中最优秀的学生之一。

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