公司里有一个厨师来自农村，父母早丧，家里还有两个年幼的弟弟，可他爱喝酒抽烟，每月1000多元的工资，几乎都被他花掉了。陶华碧知道后，很是担心。有一天下班后，她专门情这个厨师到酒店喝酒。酒桌上，陶华碧对他说：“孩子，今天你想喝什么酒就要什么酒，想喝多少就喝多少。但是，从明天起，你要戒酒戒烟。因为，你要让两个弟弟去读书，千万别像我一样大字不识。”这番语重心长的话，使这个厨师深受感动，当即表示戒烟戒酒。但陶华碧还是不放心，她只让他每月留200元零花钱，其余的钱则由她替他保管；什么时候他弟弟上学要用钱时，再从她那里支取？？？？？？
陶华碧的成功在很大程度上得益于她既朴素又管用的“绝招”：实行亲情化管理，自始自终对员工进行“感情投资”。她虽然没上过学，但她明白这样一个道理：帮助一个人，感动一群人；关心一群人，肯定能感动整个集体。果然，这种亲情化的“感情投资”，使陶华碧和“老干妈”公司的凝聚力一直只增不减。在员工的心目中，陶华碧就像妈妈一样可亲可敬；在公司里，没有人叫她董事长，全都叫她“老干妈”。
日本麦当劳的社长藤田田所著畅销书《我是最会赚钱的人》中谈到，他将他的所有投资分类研究回报率，发现感情投资在所有投资中，花费最少，回报率最高。
感情就是凝聚力，感情有时甚至就是生产力。感情投资花费不多，但换来员工积极性所产生的巨大的创在理，是任何一种投资都无法比拟的。
优秀的管理者善于对员工进行感情投资。只有通过感情投资，才能使下属感戴自己受到了领导的重视和关爱，因而愿意尽己所能，充分发挥自己的潜力。
★关心和体贴的魅力
我们都有这样的体验，某人关心了我们，我们就会对他产生感激之情。尤其是当领导对我们问寒问暖，了解工作，询问生活上有什么困难和需要时，我们心里就会感到暖洋洋的，觉得他是一个好领导，不自觉地产生听从他指挥的愿望。
战国时，魏国名将吴起爱兵如子，用嘴为士兵吸脓血，所以，他能使部下万众一心，常胜不败。你对我好，我也对你好，这是生活的常理。
关心别人，就满足了人们需要关心的欲望，自然会引起人们的感恩之情，可是，不关心别人，就等于剥夺了别人的这一需要，把别人置于孤独之中，当然别人也不会产生对你的好感。
改变人的态度也需要关心，关心体贴下属，用真诚的爱去温暖他的心，换取他的信任。
在攻心中，有许多成功的事例，证明了关心体贴法的巨大威力。
某厂有个青年工人，生长在干部家庭，又是独生子，从小受到溺爱，养成了好吃懒做的坏习气。进工厂后，怕苦怕累，组织纪律性差。为了达到离开工厂的目的，他长期装病不上班，后来干脆睡在单位宿舍里不起来，还故意每天晚上尿床。
这时，同宿舍的车间团支部书记不是讨厌他、疏远他，而是关心他、亲近他，连续三个月，天天为他晒尿湿的被褥，终于感化了他。他痛哭流涕地检讨了自己的错误，从此以后，工作积极起来，努力钻研技术，成为车间的技术能手。这种情真意切，真诚地关心、爱护对方的方法，对改变其态度是大有作用的。
除了用实际行动关心对方之外，在思想交锋上，也要善于表现出对被劝导者的关心和体贴。这种关心和体贴表现于你的充分了解。从穿着打扮，佩戴的装饰品或家庭摆设，直到他的工作以及所取得的成就，曾经有过的过失，你了解的越多越好，表现得越明确，他就感到自尊，就会觉得你在关心他，否则怎么会知道他那么多事情呢？
这样，就会使自己成为令对方愉快的人，就可能有效地改变他的态度。当然，表示了解只能是适当的，超过了一定的限度，就可能引起相反的效果。
所谓体贴，还表现在你通过摆事实、讲道理，说明其中的利害关系，使被劝导者感到，你的劝告并不抱有任何个人目的，没有丝毫不良企图，而是真心实意地帮助他，为他着想，为他的切身利益着想。
有些人常常抱怨，自己讲的全是肺腑之言，只差把心掏出来，对方还是听不进去。原因大概在于你讲道理时没有设身处地为对方着想，没有使对方真切地感到你完全是出于善意和关心，因而也就不能打动对方的心。把劝说建立在真心实意帮助人、为他着想的基础上，你就能攻克对方的心。
★精彩必读：汪洋离开重庆时的讲话
每位领导干部都会面临工作调动或离别场面。在这样一个特殊场合，在平实的、谈心式的讲话中传递浓浓感情。下面是2007年12月汪洋同志离开重庆时发表的讲话。
重庆的明天一定会更加美好
汪洋
今天专程到市政府来向大家道别，主要有四层意思：
第一，感谢大家对我工作的大力支持。临走之前，大家出于感情原因给了我高度评价。其实，重庆的发展，绝不是我个人能力如何，而是我们这个制度决定的、是集体努力的结晶。这些年，在市委主要领导多次调整情况下，重庆经济社会仍能保持持续向好的发展势头，确实很难得。其中一个重要原因就是市政府的主要领导和班子的水平、能力较强，有着高度的政治责任感，对重庆又好又快发展功不可没。这是我感触最深的，也是心里总感觉欠着点什么的原因。借此机会，向大家表达我由衷的感激之情。
第二，衷心希望大家能像支持我那样鼎力支持熙来同志工作。因为工作原因，我市十六大以来实际上换了三位市委书记，马上薄熙来同志又来重庆履职，这种情况下政府的责任就更重。熙来同志来了以后，工作需要一个熟悉的过程，希望市政府的同志把工作抓得更紧、更实。而且，当前经济社会发展中确实还存在不少问题和亟待抓上手的工作，比如成品油涨价、物价上涨，年末岁初经济工作会议的准备以及召开，明年换届很多同志面临进退留转的问题，等等。稍有大意，我们很好的经济形势就可能不会持续向好，虽然大的问题不会出现。所以，大家努力工作，就是支持BXL同志的履职。同时，也要支持鸿举同志的工作。鸿举同志作为老SZ，又是市委副书记，书记新老交接的时候，中央希望他扮演好承上启下的角色，他的压力更大一些、责任更重些。而且，熙来同志来了以后，鸿举同志还要多花些时间思考市委的工作。所以，希望大家分兵把守，各自管好自己的事，把工作做得更好一些，让鸿举同志能腾出精力来为市委出谋划策，绝不能因市委主要领导同志短暂调整留下工作空白。
第三，祝愿重庆继续开创新局面、创造新辉煌。对此我充满信心，因为从这两年情况看，重庆有好的干部队伍、好的班子基础、好的工作基础、好的物质基础，再加上熙来同志确确实实有许多我没有的工作阅历、工作能力和工作水平。我在各个场合都讲，重庆是个大城市、工业城市、内陆城市，解决这个城市需要的是经验、知识和能力，而熙来同志可以说在中国都是一流的干部，他在大连创造的业绩，应该是全中国城市的楷模；在老工业基地辽宁当省长，那里的工业规模比我市经济总量还要大；在商务部当部长，资源遍布全世界，国内外500强老总他都很熟悉，而且很多还是朋友，对重庆这样的内陆城市走向世界、做好招商引资工作很有好处。而我来时资源只在北京。而且，熙来同志在国内外都有很高知名度，会进一步提升重庆的知名度和美誉度。所以，我觉得大家只要齐心协力，在熙来同志为班长的班子领导下，重庆的明天一定会更加美好。
第四，我会很珍视在重庆的这段经历。就算表个态，我会非常珍视在这里的工作经历，珍视和大家结下的深厚友谊。在重庆的这两年，大概是我的人生道路上最重要的两年，当然不是说在这里当选ZZJ委员，而是我在这里和大家建立的浓厚感情是以往工作经历中所没有的。我常讲，人和动物的区别很大程度是社会性，最主要标志为人是有感情、有思想的高级动物。不管你在什么职位，无论你走到哪里，人与人的感情、在工作中形成的友谊，不是时间距离所能够隔阻的。人的社会性决定了一个人不论在什么地方都需要有友情。尽管我调离了重庆，但我会恋及重庆、恋及同志们，也愿意和大家保持珍贵的情义。其实想想，人与人总有告别的一天，一年两年后要告别，五年十年后也有告别，但是有一条可以保持得住的，就是友谊和感情。虽然我们不在一块工作、生活了，但我会一如既往地保持这份感情，我肯定会回重庆的，鸿举同志已给我部署任务了，要我将来回来作对口支援工作。大家要加强交往，常到广东去，重庆市政府在深圳有办事处，但在广州没有办事处，我们就作为重庆市政府在广州的办事处，争取广东和重庆能成为十七大所讲的区域互动楷模。
再次谢谢大家，衷心祝愿重庆明天更美好。
（汪洋简历：中共中央政治局委员，中共广东省委书记。汉族，1955年3月生，安徽宿州人，1972年6月参加工作，中央党校大学学历，工学硕士。曾任：共青团安徽省宿县地委副书记；共青团安徽省委副书记；安徽省铜陵市委副书记、代市长、市长；安徽省副省长；安徽省委副书记、副省长；国家发展计划委员会副主任、党组成员；国务院副秘书长；重庆市委书记等职。）
