“笑里藏刀”本是贬义，但是可以贬义褒用，仍有积极作用。谈笑间完成大事是办事的最高境界，在不知不觉中把事搞定更能服众。
1.以礼服人胜过以武制人
人都是有感情的，真诚坦率的拿出热情，就能够征服你的对手。
做事有手腕的人，会为了达到自己的目的而使用“热情攻势”，也就是表面上非常和善，嘴里满是甜言蜜语，而内心却带有一定目的性。有了这些表面攻势对手便会不知不觉地陷入“圈套”。
三国后期，三国名存实亡，司马炎以晋代魏，蜀汉相继灭亡。只有东吴与晋并立。晋国君臣无时无刻不在谋取东吴。于是，吴主孙皓令镇东将军陆抗部兵屯江口，以图襄阳。早有消息报入洛阳，晋主司马炎闻听陆抗要进攻襄阳，与众官商议。贾充建议派都督羊祜率兵拒之，待吴国中有变，乘势攻取，东吴反掌可得也。司马炎立即降诏遣使到襄阳，宣谕羊祜。羊祜奉诏，整点军马，预备迎敌。
羊祜镇守襄阳期间很得民心，东吴降卒有要回去的，皆任其自由。他削减与吴国边境巡逻的士卒，让这些士卒垦田种地八百余顷。他刚到任时，军无百日之粮。没几年的功夫，军中的粮食够十年之用。羊祜在军队里，经常着轻裘，系宽带，不披铠甲，帐前侍卫不过十余人。
一次，部将禀告羊祜：“吴兵都懈怠无备。可乘机偷袭，必能大获全胜。”羊祜笑道：“你等不要小看陆抗，此人足智多谋，日前吴主命他攻拔西陵，斩了步阐及其将士数十人，我救之不及。此人为将，我等只可自守。等其国内有变，方可图取。若不审时势而轻进，定是自取败亡之道。”众将听完后更加佩服，只自守疆界而已。
一天，羊祜带领诸将打猎，正赶上陆抗也出来打猎。羊祜下令：“我军不许过界。”众将得令，只在晋地打围，不犯吴境。陆抗望见，叹道：“羊将军有纪律，不可侵犯啊！”当晚各自退回。羊祜回到军中，察问所得禽兽，被吴人先射伤的都送还吴人。吴人都很高兴，来报陆抗。陆抗召来人问道：“你家都督能饮酒吗？”来人答道：“一定是佳酿才喝。”陆抗笑道：“我有斗酒，藏了很久了，今天交给你带去拜上都督，此酒陆某亲自酿造，并用来自饮，特奉一勺，以表昨日出猎之情。”来人领诺，携酒而去。左右问陆抗：“将军以酒与羊祜，有何主意？”陆抗道：“羊祜既施德于我，我哪能无以酬谢？”众将愕然。
来人回见羊祜，把陆抗所问连同送酒一事一一禀告。羊祜笑道：“陆抗也知吾能饮乎！”于是，开壶取酒来饮。部将陈元劝道：“恐怕其中有诈，都督且宜慢饮。”羊祜笑道：“陆抗不会下毒的，不必疑虑。”竟倾壶饮之。从此，二人派人通问，经常往来。
有一天，陆抗派人问候羊祜。羊祜问来人：“陆将军安否？”来人答道：“主帅卧病数日未出。”羊祜说：“料陆将军之病，与我相同。我这里有现成的药，可送给陆将军服用。”来人持药回见陆抗。众将劝道：“羊祜是我们的敌人，此药必非良药。”陆抗道：“羊叔子岂能下毒！你等众人勿疑。”于是把药服下。第二天病好了，众将都来拜贺。陆抗说：“羊祜专以德，如我专以暴，是羊祜不战而服我也。我岂不知其中之利。”众将领命。
没过多久，吴主遣使来到，陆抗接入使者。使者对陆抗说：“天子传谕将军，马上进兵，不要让晋人先进兵。”陆抗说：“你可先回，我自有疏章上奏。”使者辞去，陆抗随即草疏派人到建业呈给吴王。奏疏中说明现在还不能对晋国用兵，并且劝吴王修德慎罚，以安内为念，不当以黩武为事。吴主看毕大怒：“朕闻陆抗在边境与敌人相通，今果然如此！”于是罢了陆抗的兵权，降为司马，令左将军孙冀代领江口军事，群臣皆不敢谏。
羊祜听说陆抗被罢兵，孙皓失德，见吴有可乘之机，于是上表请求伐吴。由于贾充等人劝阻，司马炎因此没有准奏。羊祜听说司马炎没有准奏，叹道：“天下不如意事，十之八九。今天不取东吴，岂不可惜啊！”
咸宁四年，羊祜入朝，奏请辞官养病。司马炎问道：“卿有何安邦之策，以教寡人？”羊祜答道：“孙皓暴虐已久，现今可以不战而克。如果孙皓不幸而殁，更立贤君，则吴国就难以图取了。”司马炎马上醒悟：“卿马上率兵讨伐如何？”羊祜道：“臣年老多病，不堪当此任。请陛下另选智勇之士。”
是年十一月，羊祜病危，司马炎亲自问安。羊祜流着眼泪说：“臣万死不能报陛下也！”司马炎也哭泣着说：“朕深恨当时不用卿伐吴之策。今日谁可继卿之志？”羊祜含泪答道：“臣死后，右将军杜预可以伐吴。”司马炎道：“举善荐贤，是好事也，您为何每次向朝廷推荐人时都自焚奏稿，不让人知道呢？”羊祜道：“到朝廷为官，替国家出力，却要谢恩私门，这是臣所不取的。”说完而亡。司马炎大哭回宫，敕赠太傅、巨平侯。南州百姓听说羊祜死，罢市而哭。江南守边将士，也都哭泣。襄阳人思念羊祜在时，常游于岘山，于是建庙立碑，四时祭之。往来人见其碑文，无不流涕，故名为堕泪碑。
司马炎依羊祜之言，拜杜预为镇南大将军都督荆州军事，率兵一举平定了吴国。庆功宴上，司马炎执杯流着眼泪说：“这都是羊太傅的功劳，可惜他不能亲自见到啊！”
羊祜的做法很明智。他之所以会这样做，是经过了深思熟虑的。在当时，陆抗是一位不可忽视的人物。只要陆抗手握兵权，晋国就难以有胜利的把握。羊祜正是认识到了这一点，才采取了热情攻势。在与陆抗对峙的那段期间，双方毫无敌意，相处得非常融洽。也正是因为这个原因，陆抗劝吴主不要兴兵，从而惹怒了吴主并失去了兵权。
陆抗失去了兵权，羊祜便看到了机会。后来的事实证明，羊祜给司马炎的建议是正确的。正是有了他的建议，司马炎平定了吴国。
“礼尚往来”已经成为了中国人的一种思维定势。你以什么样的方式对待别人，别人也会以什么样的方式来对待你。在面对竞争者时，可以采用热情攻势来换得对方的热情，对方有感于你的热情才不会为难你，你才会有机会有时间去筹划如何获取更大的利益。
2.“笑”脸迎人，成事之道
有时候做事来“武”的不如来“文”的。“笑”脸迎人可以打动人，又可以化解危机和谐人际关系。办事时，“微笑”待人，可以时时掌握主动，这才是最妙的境界。
日本在二战后的几十年里飞速发展，迅速跨入了发达国家的行列。一方面是其国家政策的引导和支持所致，另一方面也是和日本企业家杰出的经营能力分不开的。他们往往能通过一些富有本民族特色却又“别有用心”的服务使一些自以为聪明的客商一步步走进他们的圈套，直到最后才会醒悟，但有利的时机早已错过。
一次，一位喜欢分析日本人精神及心理的美国商人，因生意的需要前往日本谈判。
飞机在东京机场着陆时，他受到两位日方职员彬彬有礼的迎接，并替他办理好了所有的手续。
简单的寒暄之后，热情的日本人问道：“先生，您是否会说日语？”
“哦，不会，不过我带来一本日文字典希望能尽快学会。”美国人回答道。
“您是不是非得准时乘机回国？到时我们安排您去机场。”日本人又问。
对此不加丝毫戒备的美国人对日本商人的体贴周到非常感动，赶忙掏出回程机票，同时反复说明他到时必须离开日本回国。
于是，聪明的日本人知道美国人只能在日本停留14天，只要让这14天时间牢牢掌握在自己手中，他们就占主动地位了。首先，日本人安排异国来客作长达一个星期的游览，从皇宫到各地风情都饱览了一遍，甚至根据美国人的癖好，还特地带他参加了一个用英语讲解“禅机”的短期培训班，声称这样可以使美国商人更好地了解日本的宗教风俗。
每天晚上，日本人都会让美国人半跪在冷硬的地板上，接受日本式殷勤好客的晚宴招待，往往一跪就是四个半小时，令美国人厌烦透顶叫苦不迭，却又不得不连连称谢。但是，只要他一提出进行此次的商务洽谈，日本人就会搪塞说：“时间还多，不忙，不忙。”
日子就一直这样过去了。
第12天，谈判终于在一种胶粘状态下开始了，然而下午安排的却是高雅的高尔夫球运动。
第13天，谈判又一次开始，但为了出席盛大的欢送晚会，谈判又只能提前结束。晚上，美国人已经急得像热锅上的蚂蚁，但生气不打笑脸人，面对日本人的客气和笑脸，美国人只得强装笑脸，听从日本人周密细致的安排，把晚上的时间花在娱乐上。
第14天早上，谈判在一片送别的氛围中再开始，本应在长时间内妥善完成的谈判压缩在半日内进行，其仓促是可想而知的。正当谈判处在紧要关头的时候，轿车鸣响了喇叭，前往机场的时间到了。主客只好急卷起协议草案，一同钻进赶往机场的轿车，在途中再次商谈合作的具体事宜。就在汽车抵达机场，美国客人就要步入机场通道的时候，双方在协议书上签了字。双方握手道别，美国人终于完成自己此行所负的责任，一片释然。
然而不久之后，当美国商人在履行协议时才发现处处不对劲，己方处处吃亏，这才醒悟过来：原来日本人对此早有准备，只不过是一切阴谋和计策都隐在他们那永恒不变的笑容中了。美国人这次亏吃得不小，可又无法说出，正是哑巴吃黄连，有苦说不出。我们不能说美国人愚，只能说日本人精，他们的做事方法和手段不得不让人佩服。相信若干年后，这也是谈判中的经典之作。
日本人的这一招“笑里藏刀”，让美国商人吃了大亏，但也只能是“哑巴吃黄连，有苦难言”。做生意如此，处理人际关系也是一样，温柔交际法是克制火气过盛的一剂良方。
