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第43章 成为下属的学习榜样——关键时刻的表率能力

让一个企业常盛不衰的因素有很多,其中重要的一个就是领导在关键时刻的表率能力,领导成为下属的学习榜样才能不断的领导下属走向成功。

★依靠素质做榜样——表率能力

表率能力就是指领导以身作则,下属就会自觉追随。

在现实生活中,领导者总是员工目光的焦点。但是,振臂一呼,应者云集的领导能力绝不是一个领导职位就能赋予的,没有追随者的领导剩下的只是职权威慑的空壳。也就是说,是追随者成就了领导者。追随者的培养,要从领导者自身做起,凡事以身作则,养成良好的工作习惯和道德修养。你这样做了,你的追随者群体就会自然而然地形成。

作为企业的领导者,不能自律,就无法以德服人、以力御人,如果无法取得他人的信赖和认可,将必败无疑。好的领导人必须懂得,要求下级和员工做到的事,自己必须首先做到。联想在柳传志的带领下,由一个只有20万元的企业发展为今天有上百个亿的大企业,成为了中国电子工业的龙头老大,而柳传志也被人们看做民族精英,成为一个具有崇高威望的企业领导人。这一切靠的是什么?联想能有今天,与柳传志的人格魅力和高尚的品格是分不开的。

我们的绝大多数的企业领导者,都非常希望有一支高素质的员工队伍。但反过来,员工们更希望自己的老板能像个老板,是个事业上处处以身作则,靠得住、信得过的带头人。只有这样,员工们才会感到有奔头,死心塌地地跟着你。有些老板,疲疲塌塌,说话随便,打起麻将来,一玩就是半夜,上班迟到早退,自以为独霸一方,这样的老板谁会服呢?其结果自然是好人们一个个离他而去,坏人却越聚越多,不一败涂地才怪!

要成为一个好的管理者,首先要管好自己,为员工们树立一个良好的榜样。言教再多也不如身教有效。行为有时比语言更重要,领导的力量,很多往往不是由语言,而是由行为动作体现出来的,聪明的领导者尤其如此。在一个组织里,领袖当然是众人的榜样,你的言行举止都看在众人的眼里,只要懂得以身作则来影响下属,管理起来就会得心应手了。

正人先正己,管事先做人。正如著名管理学家帕瑞克所说的,“除非你能管理‘自我’(self),否则你不能管理任何人或任何东西”。示范的力量是惊人的。管理者要想管好下属必须以身作则,事事为先、严格要求自己,做到“己所不欲,勿施于人”。一旦通过表率树立起在员工中的威望,将会上下同心,大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下,做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。

★是什么使IBM一再辉煌

举世闻名的美国国际商业机器公司(InternationalBusinessMachines),它是世界上最大的计算机公司,被誉为“美国的蓝色科技巨人”。

IBM公司经营了半个多世纪之后,到20世纪60年代,就跃入美国10大公司的行列。50多年来,它的资产约80亿美元,销售额到1991年增长1325倍。到80年代它脐身于世界10大电子电器工业公司之首,资产和销售额都高达400多亿美元。它在美国销售额最大的l0家公司中排第5位,而利润排在第1位。它在128个国家和地区设有生产和销售机构,许多子公司,主要生产从大型到超小型的各种计算机,为商业"政府、科研、空间、航空、国防、教育和医学等领域提供信息处理的系统、设备和服务。它的产品、经营和服务渗透到人们生活的主要方面,影响着许多高技术领域、无数行业、政府和个人职业。到1984年其股东的资本达到264.9亿美元,年获纯利65.8亿美元。是什么使IBM一再辉煌呢?

有这么一个故事:

有一天,IBM老板汤姆斯·沃森带着客人去参观厂房,走到厂门时,被警卫拦住:“对不起先生,你不能进去,我们IBM的厂区识别牌是浅蓝色的,行政大楼的工作人员识别牌是粉红色的,你们佩戴的识别牌是不能进厂区的。”董事长助理彼特对警卫叫道:“这是我们的大老板,陪重要的客人参观”。但是警卫人员回答:“这是公司的规定,必须按规则办事!”

结果,汤姆斯·沃森笑着说:“他讲的对,快把识别牌换一下。”所有的人很快就去换了识别牌。

规则是给别人定的,也是给自己定的。如果一个团队的领导自己都不遵守规则,如何要求团队的其他成员呢?

我们的企业中,最容易破坏制度的往往就是制定制度的人,有时甚至就是老板本身。大厅中明明写着“请勿吸烟”,可是烟瘾上来了,老板抽一支,别人也不敢讲什么。很多领导口口声声说要搞团队建设,自己却没有照团队精神去做。

规则就是规则,确定下来的规则就要坚决执行。

我们不缺乏规则,缺乏的是不折不扣地贯彻规则的决心和行动。

IBM除了有它自己的企业文化和理念,还有一点重要的就是领导者在关键时候的表率能力,成为下属的学习榜样,能够使所有的规则顺利实施。

成功的创业者和领导人不是天生的,而是在大风大浪中通过学习、吸纳,不断进步、净化而来的,但有个前提,想成为成功的领导人的人,必须有着健康的性格,有着良好的人格素养,有着善良宽厚的道德品质。

一个公司处在困境中,老板要挺住,下属也要挺住,只有这样,公司才能走出困境。而当公司处于困境时,老板尤其要身先士卒,做好榜样,带给下属自信与保障。如果老板自己就先乱了阵脚,手足无措,可想而知,你的下属能不打退堂鼓吗?

行为有时比语言更重要,领导的力量,很多往往不是由语言,而是由行为动作体现出来的,聪明的领导者尤其如此。在企业兴旺发达的时候、往往容易忽视人才的能力和本质。居于领导地位的人,必须在平时注意发现那种面临危机毫不动摇,并能成为解救危机的真正有能力的人才。

做为领导者,要时刻记住,任何一个组织对于它的领导者来说都是其观点、力量、信心、忧虑和缺点的一面准确的镜子。你必须在你所说和所做的所有事情中为你的下属树立一个标准,树立起一个榜样让他们学习,这是任何一个领导者都逃避不了的义务。除此之外,别无它途。

做为一个领导者,在工作上要极其努力。在工作中要分秒必争,不要有任何空闲,更不能做任何假的动作。同一个文件绝不能看两遍,避免电话打扰,不要往人多的地方聚,不要逗留在咖啡房或水龙头边。不要在懒散或居心不良的闲聊中浪费你的宝贵时间。要友好地接待来访的客人,接待完毕,要尽可能快地恢复工作。

有些领导者的口头禅是“很难”、“没办法”、“不可能”、“我好累,别烦我”。像这种以负面性思考问题,企图以“难”和“累”来掩盖自己的无能之辈更叫人心寒。

他们为什么不想一想:“任何事情都有解决余地”、“世上锁匠打出一把锁来时至少会附上两把以上的锁匙”、“企业没有困难还需要聘用主管”、“主管是带领部属向困难挑战的人”、“大将军永远站在危崖上”……如能多以此种光明面逆向思维模式来替代毁灭性的负面性思维模式,以“群体智慧”代替个人“单兵攻击式”的小聪明,认定“困难是自己学习不够的结果”、“挫折是自己努力不足的代价”,不断调整自己,学习成长,则部门间的一时阻力和困难势将化成一股永恒的助力和可掌控的局面,何必“喊难喊累”一副衰气十足的模样。

需知领导者自己在喊难喊累的同时,部属早已对他失去了信赖感和归属感,因为部属们已将他定位成“扶不起的阿斗”,怎能认真追随和支持,这时的领导者哪配再让人尊称一声“领导”呢?

★真正表率,要不断学习创新

20世纪末,世界经济进入了新经济时代,以信息技术为代表的高新技术产业的兴起正在改变着传统经济的格局,那些在工业经济时代形成的许多成功的、成熟的、有成效的东西,在新经济时代已经不再适应。互联网的出现不仅拉近了地理上的距离,而且正在改变着传统经济的一切方面。

在这种情况下,企业如果要持续发展就必须在各个方面进行创新,领导者的一项重要任务就是组织和领导企业进行创新。前面说过企业的核心竞争能力是企业竞争优势的重要来源,而创新是培育、提升和强化企业核心竞争能力的关键。

从字面意义上来说,“创新”的含义就不同于“革新”、“更新”、“刷新”。在经济学中,“创新”更是有着严格定义的一个概念,它最早是由美籍奥地利经济学家熊彼特在1912年最早提出来。熊彼特说创新是指“把一种从来没有的生产函数和生产条件的新组合引入其中,建立一种新的生产函数。对于企业来讲,这种新组合不仅指采用了一种新工艺、投入一种新产品,而且还包括管理方法和组织结构的创新。”熊彼特认为社会进步并非来自资源的最优化配置,而是由于创新改变了资源产出。美国当代管理大师德鲁克也认为创新能改变资源的产出量,特别是优化资源的产出量。

前苏联经济学家康德拉惕夫的经济长波周期理论认为,近代200多年西方经济的发展可以分为三个长波周期:

第一个长波周期——从1780年到19世纪中叶,以瓦特发明蒸汽机和现代冶炼技术的出现为代表,这个时期称为“产业革命时期”。

第二个长波周期——从19世纪中叶到19世纪末,称为“蒸汽机和钢铁时代”,这个时期的上升是以钢铁和铁路技术的迅猛发展为代表的。

第三个长波周期——从20世纪初到20世纪60——70年代,是“电气、化学和汽车时代”这个时期的经济上升是以电气、化工、和汽车技术为代表的。

从图中可以看出,这种长周期大概是50——60年左右。如果按这个周期理论推断,从20世纪70年代开始,到21世纪20——30年代又是一个长波周期。实际上,从20世纪70年代以来,先是计算机的出现,然后是以计算机和通讯技术为代表的信息产业的迅速兴起,到20世纪末互联网的出现和新经济时代的开始,应该说达到了这个周期的最高峰。新经济时代的到来,不仅出现了许多崭新的技术领域和经济领域,而且使传统经济发生了质的变化。

企业创新的具体内容包括:管理创新、技术创新和文化创新。管理创新又包括组织结构创新、企业制度创新、企业文化创新等等。但是企业的领导者以及企业的全体员工要实施这些方面的创新,首先是观念的创新和思维方式的创新。应该说任何一个企业的各方面创新都必须结合自己企业的具体情况进行。不搞创新、创新步子慢固然会导致企业丧失先机,但是创新如果不结合国情和企业实际状况,也会导致失败。

以身作则不是整天在下属面前唱唱口号就可以了,真才实学永远比口号更重要,且更能让你的下属钦佩有加。

我们说学习对企业来说是头等重要的事,这不仅仅是说企业领导人个人要不断学习,要比别人学得更快更好,更重要的是企业领导人还要善于组织带领你的全体员工不断学习,要使你的整个企业团队成为一个学习型组织。杰克·韦尔奇就是这样做的,在他接任GE总裁的初期,他一方面大幅度调整产业结构,解聘了数量众多的员工。与此同时他却投入巨额资金重建了GE的员工培训基地。作为GE的最高指挥官,他亲自抓员工的培训教育工作,他的工作时间有四分之一是放在抓员工的学习和培训上。

当然,我们所说的学习,并不是简单的读几本书,而是终生学习。终生学习不但需要较强的学习能力,还需要积极的学习动力和坚强的学习毅力。学习学习再学习,这是今天的竞争对员工提出的残酷要求。

一个领导如果不时刻学习提高自己,就谈不上领导下属创造业绩,更谈不上成为下属的学习榜样。

笔者认为,有8种技巧可以运用。运用这8种技巧你就能够树立起被学习的榜样。当然,也许还有其他的技巧,只要你能把这8种技巧运用得熟练,你也就用不着再费心去树立别样的榜样了。

使用这些技巧,每天运用它们,你很快就能把这些个人品质发展到你的下属要向你学习的程度。你会激发他们殚精竭虑地为你工作。你想让他们做什么,他们就会做什么,这才是货真价实的领导权,也是最大的驾驭下属的能力的具体表现。

你应该永远记住这句话:领导者是被学习的榜样,不是被赞扬的对象。给别人树立学习的榜样远不是一件容易的事情,那意味着必须时时刻刻不断加强我们个人品质。

树立榜样就意味着去发展诸如勇气、诚实、随和、不自私自利、可靠等等的个人品格特征。为别人树立学习的榜样,也意味着坚持道义的正确性,甚至当这种坚持需要你付出很高代价的时候,也得坚持。

看着你的脚印走,去做正确的事情。

你的下属将永远把你看做他们的领导者,看做学习的榜样。由于你自己能够履行上司的义务并能以身作则表现出榜样的风范,你的下属就会尊敬你。为你而感到骄傲,而且会产生一种想达到你那样高的境界的强烈愿望。

运用下面的8种技巧,你就能成为堪称楷模的领导者:

1、为你的下属树立高标准的学习榜样;

2、通过自己努力工作树立榜样;

3、身体要健康,精神要饱满;

4、要完全掌握自己的情绪;

5、要保持愉快而乐观的仪表和态度;

6、在指责或批评别人的时候,不要把你个人因素掺合进去;

7、待人要随和,要有礼貌;

8、你的话必须一诺千金。

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