分寸的标尺：左手是刚
在生活中，刚强、刚烈的人是值得人们尊敬的，他们在原则问题上从不让步，遇到任何挫折从不低头，这样的人是我们要学习的榜样。但是，刚强的人有一个很致命的弱点，就是太过刚强，遇事不低头，凡事好刚强。有句话说得好：物极必反，否极泰来。刚强过度，很容易就会折断，这一点，是我们在处世时不可取的。
分寸的标尺：右手是柔
若问世界上最柔软的东西是什么，想必很多人都会脱口而出：水。但它同时又是至刚至烈之物，它能够穿山破岭、奔流直下、勇往无阻，所以又有“水滴石穿”之喻。在我们找人办事之时，可能会遇到比钢铁还硬的人，他们看起来不通情理，油盐不进，无论用什么办法，就是说不通。此时，我们不妨用柔和之术进行攻防，这样，也许会让你收到意想不到的效果。
先声夺人达目的
一般情况下，我们找人办事时都是居于弱势地位的，当对方不肯轻易顺从自己的意见，甚至显示出一种居高临下的姿态时，我们一般都会示弱乞怜，然后步入正题，实施“恐吓”。如果这一办法不成功，也可以开始一上来就以“恐吓”的方式压制住对方，从而让对方屈从和改变主意，就是反客为主。
先说出自己的错误
1919年，毕洛夫公爵时任德国首相高位，当时的德国已经走到最后的一个皇帝——威廉二世时代了。
那个时候，发生了一件震惊世界的大事。威廉二世在英国发表了一个公开的荒谬的声明，同时还发表在《每日电讯报》上，他宣布他是唯一的同英国友好的德国人，还为反对日本进攻的威胁建立了舰队，以及为拯救英国免受俄国和法国的欺凌和其他一些内容。
人们从来没有见过一个欧洲帝王在和平时期讲出这样的话。这个声明激起了整个大陆人民的公共愤怒，这种议论吓坏了威廉二世。在这种情况下，威廉二世要求毕洛夫公爵为他承担罪过，他想让毕洛夫公爵宣布一切罪过不在自己身上，他说这番话时，是毕洛夫公爵给他提的建议。
对于威廉二世的这一意见，毕洛夫表示抗议：“我不能想象，在德国和英国，有谁能相信我能建议您说这番话。”
当毕洛夫把这话说完时，立刻明白了自己犯了多大的错误：皇帝暴怒了。他喊道“你以为我是头驴，像这样的错误只有我会犯，而你却永远都不会犯！”
这个时候，毕洛夫终于明白了，他不应该谴责皇帝，而应该先夸赞他。但他现在已经这样做了，再后悔也来不及了。因此，毕洛夫采用了另外一个方法。在皇帝批评过他以后，他开始称颂皇帝。这样的做法会达到很好的效果。他接着说：“我根本不能达到陛下的水平。陛下，您不仅在军事上、航海事业上，而且在自然科学方面，在很多方面，您都高我一筹。陛下，每当您谈到风雨表和电话或谈爱克斯射线时，我都不懂，只能洗耳恭听，赞叹不已。在这些问题上我是外行，没有一点化学和物理知识。”毕洛夫接着说：“但是，我有一点历史知识，也许在政治上，特别是在外交方面，说不定会有一些用处。”
毕洛夫始终在抬高皇帝，贬低自己。之后，皇帝原谅了他。他喊道：“我不是总跟你说吗？我们总是互相配合得很好的。所以说，在以后，我们也应该互相支持才对。”
在他们谈话的过程中，他几次握毕洛夫的手。后来，他握着拳头宣布：“如果谁对我说反对毕洛夫的话，我会毫不犹豫地给他一个耳光。”
在皇帝发怒的情况下，毕洛夫及时救了自己。正是因为毕洛夫巧妙地先把自己的错误说了出来，才避免了一场灾难的发生。同样，在找人办事的过程中也应该谨记这一点，如果要想让对方按自己的意图办事，就必须先承认自己的错误，唯有如此，对方心里才会产生一种平衡感，才会帮你的忙。
这下你可逮到我了
成功学之父卡耐基住的地方，几乎是在纽约的地理中心点上，但是从他家步行一分钟就可到达一片森林。等到了春天的时候，黑草毒丛的野花白白一片，松鼠在林间筑巢育子，马草长得高过马头。这是一块没有遭到破坏的林地，叫做森林公园。他常常带着雷斯到公园散步。雷斯是他的小波士顿斗牛犬，这只小猎狗友善而不伤人；因为在公园里很少碰到行人。一般情况下，他都不替雷斯戴口罩或系狗链。
有一天，卡耐基带着雷斯在公园散步。这时，他遇见一位骑马的警察，这位警察好像迫不急待地想要把他的权威表现出来。
他申斥卡耐基：“你为什么让你的狗跑来跑去，而不给它系上链子或戴上口罩？难道你不知道这是违法的吗？”
卡耐基回答：“是的，我晓得，不过我认为它不会在这儿咬人。”
“你不这么认为！法律是不管你怎么认为的。在这儿，它可能会咬死松鼠，或咬伤小孩子。这一次也就算了，我不再追究，但假如下回我再看到这只狗没有系上链子或套上口罩在公园里，你就去亲自跟法官先生解释吧。”
卡耐基照着他说的，客客气气地答应了。
但是，雷斯好像不喜欢戴口罩，卡耐基也不喜欢看它戴上口罩的样子，因此决定碰碰运气。起初事情很顺利，但是，没有过多长时间，麻烦就来了。一天下午，他们在一座小山坡上赛跑时，又遇到了另一位警察。
这一次，卡耐基没有等警察开口就先发制人。他说：“警官先生，这下你当场逮到我了，我有罪，我没有托辞，没有任何借口了。上个星期，有一位警察警告过我，若是再带小狗出来而不替它戴口罩就要对我进行处罚了。”
警察回答：“好说，好说，我知道没人的时候，谁都忍不住要带这么一条小狗出来玩玩。”
卡耐基回答：“是这样的，的确是忍不住，但这是违法的。”
警察反而为他开脱：“像这样的小狗大概不会咬伤别人吧。”
卡耐基说：“不，它可能会咬死松鼠。”
他告诉卡耐基：“你大概把事情看得太严重了，我们这么办吧，你只要让它跑过小山，到我看不到的地方，这件事情也就算了。”
发生过这件事之后，卡耐基感叹地想，那位警察也是一个普通人，他要的是一种重要人物的感觉，因此当他责怪自己的时候，唯一能把他的自尊心增强的办法，就是以宽容的态度表现慈悲。在处理这件事情的时候，卡耐基所采用的方法是：不和他发生正面交锋，承认对方绝对没错，自己绝对错了，并爽快地、坦白地、热诚地承认这点。这件事情就这样在一个和谐的气氛下得到了解决。
当一个人有被人指责的可能时，不妨以先发制人的方式先数落自己一番。但是，人们的心理是很特别的，当对方发觉你已承认错误时，便不好再多指责。一开始你就说：“我说这些话可能有点鲁莽”，“我这可能是无理的要求”，或“我说的话虽是过分点。”这个时候，即使你说的话确实令对方感到厌烦，对方也不会因为这些而当面指责你。如果反复使用，更能加强效果，使对方轻易地听完你的要求，并接受你的意见。
其实，也正是这样，当我们犯了错误的时候，我们需要试着去说服对方时，最好的办法就是自己先承认，别人不会继续责怪你，这比你不去承认错误，而与别人争论你没有错误相比，难道这不是一个很好的找人办事的方法吗？
做人办事的尺度：
一般情况下，我们找人办事时都是居于弱势地位的，当对方不肯轻易顺从自己的意见，甚至显示出一种居高临下的姿态时，我们一般都会示弱乞怜，然后步入正题，实施“恐吓”。如果这一办法不成功，也可以开始一上来就以“恐吓”的方式压制住对方，从而让对方屈从和改变主意，就是反客为主。
软硬兼施是上上之策
人生在世，待人接物，应当说更多的时候是软的，所谓有话好说，遇事好商量，遇事让人三分……等等，都是人们待人接物中常有的态度和常用的方法。
“理论”的背后
在某公交车上，一位乘客与售票员发生了争执。其实，也没什么大不了的事，只是一句口角而已。但是，这位售票员自工作以来，在与别人“理论”方面从没吃过亏，这次也肯定不会服软了。几番较量之后，乘客不说话了。这位售票员自认为这次又赢了。
谁知，等月末发工资的时候出现了个小疑问：本月奖金没了。为什么呢？她气愤地去找领导“理论”。当她在领导那里得知被扣奖金的缘由时，心里简直是翻江倒海，就因为与她争执的乘客在下车之后把她投诉了。根据规定：被乘客投诉要扣除当月奖金。
其实，这位女售票员完全可以换一种语气，换一个方式来解决这个问题。但是，她在人面前从没吃过亏，从没服过软，还是以“老娘就这样”的态度对待问题，弄得丢了当月奖金，心里还不痛快，何苦来哉？
但是并不是所有的时候温和的手段都灵验，社会上有的人就是欺软怕硬，得寸进尺，把妥协退让当成软弱可欺。你越是好言相劝，苦口婆心地讲道理，他越是不依不饶。在这样的情况下，强硬的态度与手段就成为必要。
鲁智深智斗泼皮
《水浒传》中大相国寺菜地中的一群泼皮无赖就属于这样一种人。他们整天偷鸡摸狗，不务正业，以到大相国寺的菜地中偷菜为生，还欺负寺中的和尚。鲁智深知道后，原本还想好好给他们讲讲为人处世的道理，可是他们欺负鲁智深是新来的，又不了解他的底细，想一来就给他一个下马威。结果一群人被鲁智深打入了粪坑，吃了大亏，最后终于服了软。如果鲁智深还是像以前那些管理菜园的和尚一样，不用一些拳脚手段把这帮人打得服服帖帖，而是纯粹地对他们进行说教，最后那就只能自己吃亏。
在人与人的交往活动中，软与硬是相辅相成、密切联系的。如果有所偏倚，自己便要吃亏。为人不能太软，那样会给人以废物点心的感觉，都觉得你好欺负，于是就自然而然地会经常受到别人举止、言语、态度的戏弄与伤害。由于人性中有着天然的缺陷，人们总多少有点欺善怕恶的毛病。因此，人可以温和，但不可以软弱。
以恶制恶
大学生亨利是个很正派的青年，有次他却碰上了一件很尴尬的事情。
这天傍晚，他走进有名的鲨鱼酒家，只见里面宾客云集，有一张桌子旁，只坐着一位年轻貌美的姑娘。亨利仔细打量了一下，从她华丽的衣着和傲慢的态度，判断她出身豪门，是上流社会的人物。于是他走过去，彬彬有礼地问道：“这儿还有人坐吗？”“什么，到阿芙达旅馆去？”不料娇小姐竟这样大声喊起来。亨利有些慌乱，只好稳住神，继续低声解释：“不，不，您弄错了。我只是想问，这张桌子上除了您还有其他人吗？”“怎么，你说今天夜里就去吗？”娇小姐的叫声更尖厉了，而且显露出一种受侮辱的激动。
亨利明白了，这绝不是小姐的听觉出了毛病，这显然是她预谋好的举动。她这样喊叫，是使其他人把亨利当成一个寻花问柳的浪荡子。
果然，酒店里的人都转过头来，以愤怒而轻蔑的目光盯住亨利。他被弄得狼狈极了，只好红着脸赶紧到其他桌上找了一个空位子。
过了一会儿，娇小姐主动凑到了亨利的桌前，她为亨利叫了杯白兰地，以嘲弄的口吻对亨利说：“对不起，刚才我只是想看看您对意外情况的反应。”这回轮到敏捷的亨利大叫了，他说：“什么？一个晚上就要一百美元？要价太高了！”想看别人对意外情况反应的娇小姐，这次该自己处理意外情况了。
结果她也别无良策，只得在众人鄙夷的目光逼视下，灰溜溜地逃出了酒店。亨利略施小技，使她在众人眼扮演了一个卖淫者的角色，喝下了自己酿造的一杯苦酒。
然而我们也不能走到事物的反面，不可以总是态度强硬，好勇斗狠。一个人太强硬，必然使人觉得他头角峥嵘，浑身是刺。这种强硬积累到一定程度，会导致难以预料的后果，以至于弄得千夫所指，触犯众怒，到时候谁也救不了你。
在平时，人们更多的还是要软硬兼施，因为生活是复杂的，人们的心情是多变的，在不同的事情上，人们会采用不同的态度和策略。所以，我们还是要表现得灵活一点，针对不同的情况，随机应变，采用多样的方法。涉世不深、初入社会的人，或者过分软弱、过分善良，或者是态度固执、目空一切，因此更有必要了解软硬兼施的效用，有点软硬两手交替使用的谋略与机变。
软与硬作为一种策略，或者作为一种交际手段，无论何种场合，不可偏颇。从理论上讲，软，体现友善、涵养、通情达理；硬，则显示尊严、原则和力量，还要根据形势变化，灵活运用。只要运用得当，还是有助于我们构建和谐、美好的工作和生活氛围的。
做人办事的尺度：
在人与人的交往活动中，软与硬是相辅相成、密切联系的。如果有所偏倚，自己便要吃亏。为人不能太软，那样会给人以废物点心的感觉，都觉得你好欺负，于是就自然而然地会经常受到别人举止、言语、态度的戏弄与伤害。由于人性中有着天然的缺陷，人们总多少有点欺善怕恶的毛病。因此，人可以温和，但不可以软弱。
把怀柔之术带在身上
人是社会中的人，如何与别人共事，尤其是和下属共事，并能够使下属心甘情愿、死心塌地地尽力，实在是一个不小的事情。这里面确实有一些处世的艺术。“棒子”和“胡萝卜”原理便是恩威并重，又打又拉。这一招术在中国历史上有很多经典例子。
打拉结合的朱元璋
朱元璋史称“雄猜之主”，既野心勃勃又疑心重重，心地险恶。他当上皇帝后，打天下时那种虚心纳贤、任人唯贤的作风全抛在脑后，朝思暮想的是维护他的绝对尊严和家天下。为此，他以各种卑劣手段排除异己，残杀功臣。
李善长在随朱元璋征战中，以多谋善断著称。开国初，组织制定法规制度、宗庙礼仪，与朱元璋关系如鱼水一般，朱元璋将李善长比之为汉初萧何，称他为“功臣之首”，命他为开国后的首任丞相。朱元璋一旦功成名就，贵为天子后，便对李的态度大变。李善长过去被朱称赞为“处事果断”，现在则说他“独断专行”。
过去，朱元璋特许李善长对疑难大事先处理后奏，称赞他为“为朕分忧”，现在则说他“目无皇上”。朱元璋对李善长功高权大产生了疑忌之心。但考虑到李善长功高望重，轻举妄动恐生不测之变，就采用又打又拉、伺机清除的伎俩。
一打。深知朱元璋为人的李善长察觉到皇上对他的猜忌后，便采取了相应的策略。一连几天，李善长因患病没有上朝，于是就借机给朱元璋上了个奏章，一来对不能上朝议政表示歉意，二来提出致仕（退休），以此来察看朱元璋对自己的态度。按惯例，朱元璋应下旨慰问、挽留。但是，朱元璋这次却一反常态，他来了个顺水推舟，随即批准了李善长退休的申请，毫不费力地把李善长赶出了相位。
二拉。削夺了李善长的相权，免除了对他的威胁。但不少人心中暗骂朱元璋寡情毒辣。为了笼络人心，安抚李善长，朱元璋把自己的女儿临安公主下嫁给李善长的儿子李本棋为妻，朱李两家又成了国戚。
朱元璋打拉结合的方法为明朝的开端打下了坚实的基础。朱元璋处世的能力非凡，成为了一代君主。在历史上，靠打拉结合统治国家的，还有清朝皇帝乾隆。
左手胡萝卜，右手棒子
