语言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道，口语言交流在人际交往中占据着最重要的位置。作为一种表达方式，语言交流首先随时间、场合、对象的不同，而表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。了解交谈礼仪的各项原则和重点，对人们顺利进行人际交往有莫大的帮助。
交谈的仪态
谈话时若伴以各种面部表情、神态和手势，往往会更直接地交流感情，更好地表达思想，给人印象深刻，从而使谈话的效果更好。但须注意，世界各民族的人体语多种多样，内涵也不尽相同。就点头而言，世界大多数民族的共同习惯是表示同意、赞同、肯定，但在希腊、南斯拉夫和保加利亚等国，则表示否定、不同意。再如伸出大姆指，在世界大多数国家表示赞赏、夸奖，有“好”、“真行”、“太棒了”、“顶尖高手”之意，而在澳大利亚，坚起大拇指则是一个粗野的动作，欧美人在公路上若横向伸出大拇指，表示要搭车，在日本用大拇指表示老爷子，印度尼西亚人用大拇指指东西。
交谈的话题
与人谈话最困难的，就是应讲什么话题。若想让别人觉得自己有吸引力，最好的办法就是说话真诚明了，并且明智地选择话题。一般人在交际场中，第一句交谈是最不容易的。因为彼此不熟悉对方，不知对方的性格、嗜好和品性，又受时间的限制，不容许多作了解或考虑。下面是几种常用的开启话题的方法：
提问如果你碰巧坐在一位陌生人身边，你不妨先自我介绍，尔后用提问的方式进行试探。比如说：“我叫××，是史若想让别人觉得自己有吸引力，最好的办法就是说话真减明了，并且明智地选择话题。
密斯夫妇的新邻居，你是他们的同事吗？”或是说：“听说您和××先生是老同学？”无论问得对不对，总可引起对方的话题。问得对的，可依原意急转直下，猜得不对的，根据对方的解释又可顺水推舟，在对方的生活上畅谈下去。
另外，就有争议的问题展开话题，也不失为社交聚会上一种开口妙法。例如，在选举年份里，可直接问：“你准备投谁的票？”或者“你以为副总统候选人如何？”等问题。在改革的岁月里，可以问：“你认为日前的国企改革如何？”或者“你认为行政改革的方案怎样？”这些有争议的话题可以使你毫不费力地开始交谈。
赐教向人请求赐教是另一种十分奏效的开场白。比如说“我正打算买一台家用电脑，你有何高见呀？”或者“我正准备把手中的股票抛出，你认为合适吗？”其实，你可以向她或他请教任何问题，不论是政治、体育，还是股票行情、流行时尚，只要你想到的问题，均可以请教的方式表述。这种方式简便易行，立即见效。
赞美赞美一样东西常常也是一种最稳当得体的开头语。如赞美主人家的花养得好之类。如果女主人已经向你谈过这位同席的伙伴，那你可以对他说；“我听说你最近有部新作出版了，那一定写得非常精彩。”
总而言之，如果一个话题继续不下去了，就换到另一个话题，你也可以接过话头，谈谈你最近读过的一篇有趣的文章，或说说你刚刚看过的一部精彩的电影，也可以描述一件你正在做的事情或者正在思考的问题。如果谈话出现短暂停顿，不要着急，不必无话找话谈，沉默片刻也无妨。
交谈的技巧如果你能和任何人持续谈上10分钟并使对方发生兴趣，你便是很好的交际人物了。一次成功的谈话，并不一定非要表现出如果你能和任何人持续谈上10分钟并使对方发生兴趣，你便是很好的交际人物了。
机智的妙语或雄辩的口才，关键在于进行感情交流和思想火花的碰撞。我们大多数人并不具备也无需具备语惊四座的特殊才能，但我们可以通过掌握一些谈话的技巧，来清晰准确地表达我们的思想感情，成为一个善于谈话的人，成为一个别人喜欢交谈的对象。
交谈要有自信，不要惊慌害怕。许多人害怕与人交谈，惟恐自己无言以对，谈话时总是绞尽脑汁琢磨自己接下去该说什么，而对别人说的话一个字也听不进，结果反而更是使谈话难以进行。因此，不要惊慌，对自己要有信心，要一个字一个字地听，要一个字一个字地说。千万别担心无话可说而害怕与陌生人接触，请记住，大多数谈话失误不是因为说话太少，恰恰相反，言多才会语失。
要先闭嘴，三思之后再开口。这是最主要的谈话技巧，也是成为一个善于交谈的人，成为一个别人喜欢的交谈对象。
谈话时应遵循的独一无二的原则。只有“闭嘴”，你才可以避免喋喋不休、口若悬河；只有“三思”，你才能避免信口开河，才能找到话题和陈述的方式，你的听众也才会因而感兴趣，从而不至于感到索然无味，痛苦难熬。与人谈话一定要先想后说，因为几乎所有的谈话失误都是缘于未加思索或考虑不周。因失言而冒犯他人所造成的错误，比缄默不语要严重得多；再多的道歉也难弥补言外之意所导致的创伤。
牢记“停、看、听”的谈话规则。在谈话中，“停”意味着没有想好不要开口；“看”意味着察颜观色，留心观察谈话对象的面部表情；“听”意味着认真倾听对方的谈话。尤其“倾听”最重要，因为人人都喜欢同一个真正地倾听自己讲话的人谈话。请记住，仔细倾听且富有同情心的听话人最受欢迎。假如你在街上巧遇一位很久没有联系的老朋友时，你会情不自禁地露出欣喜之色，急于想了解他的近况，或者专心倾听他的谈话，满面激情地注视着他，并表现出发自内心的、真心实意的关怀，那么可以说你已经很好地掌握了谈话的艺术。
多用礼貌用语。礼貌是人们之间在频繁的交往中彼此尊重与友好的行为规范。礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。在日常生活中，尤其在社交场合中，礼貌用语十分重要。谈话中要使用礼貌语言，如：您好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见等等，一般见面时先说：“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗？”“夫人（丈夫）好吗？”“孩子们都好吗？”对新结识的人常问：“你这是第一次来我国吗？”“到我国来多久了？”
“这是你在国外第一次任职吗？”“你喜欢这里的风景吗？”“你喜欢我们的城市吗？”分别时常说：“很高兴与你相识，希望再有见面的机会。”“再见，祝你周末愉快！”“晚安，请向朋友们致意。”“请代问全家好！”等。多说客气话不仅表示尊重别人，而且表明自己有修养，既有利于双方气氛融洽，也有利于交际。
不要吝啬恭维话。勿庸置疑，人人都喜欢听恭维话，也都喜欢说恭维话的人。然而奇怪的是，现实生活中人们总是吝啬恭礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。
维。这或许是由于多数人不喜欢当面评头品足，或许有些人由于性格内向羞怯而不愿启齿，或许有些人根本没有想到恭维话会让人高兴不已。其实，一句简单的恭维话就会获得你的谈话对象的好感，一句由衷的赞美之词就会使你的话语娓娓动听、感人肺腑，让人难以忘怀。
注意倾听，做个忠实的听众。谈话本身包括说和听，不要口若悬河地垄断整个谈话，要给对方发表意见的机会。要全神贯注地聆听对方的讲话、不要轻易打断对方的谈话，以示尊重对方。
对方讲话时，也可在适当时候发表自己的看法，不过一般不谈与正在议论的内容无关的话题。如果对方谈到一些棘手的话题，或者你认为他的观点你根本无法接受时，不必轻易表态或随声附和，可设法尽快转移话题。
谈话时，要时时留心自己的谈吐，并且严密注视听话人的反应，只有这样，才能知道自己的言词是否妥当。因为很少有人在说话不动脑筋和出言不妥时得到别人的提醒。要记住，“我”是一个最微不足道的词，不要在谈话中无限制地使用它。一个有礼貌的人，不要把“我认为”总是挂在嘴上，而应该问“你认为如何？”不过一个圆滑的人在讨论问题时会说：“我认为”，而不说“不是这样”，因为后者无异于指责别人说谎。可以说，一个处事成熟老练的人从不流露自己的成见。
