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第2章 为什么情商比智商更重要

智商决定成绩,情商决定命运

从小到大,父母和身边的亲朋好友,总是夸奖那些学习成绩优秀、期末考试结束捧着奖状回家的孩子。与此同时,父母总是会对我们耳提面命:“你一定要好好学习,将来才能拥有很好的人生。”因此,我们总是认为,只有成绩好的人才算是一个优秀的人。

公司的一位新同事严鸿,就是在这样的环境中成长起来的。从小,他便刻苦学习,成绩一直是全班第一,成了名副其实的“别人家的孩子”,“全市十大三好学生”“全省科技竞赛金奖”等奖项更是拿到手软。

真可谓老师喜欢、同学敬佩、父母欣慰。后来,严鸿顺利地考上了某著名“985”大学,毕业后又以优异的成绩从众多应聘者中杀出重围,拿到了某世界500强企业的offer(录用通知)。

按理说,以严鸿的人生轨迹来看,的确是一帆风顺。但是,在进入公司开始工作后,严鸿却接连遇到了各种各样的问题,无法与同事和睦相处。

有一次,正在电脑前专心工作的小叶突然感觉到地上似乎有什么东西滚过来砸到了自己的脚。他低头一看,是一个啃得干干净净的苹果核。再一抬头,正好看到坐在对面的严鸿正抽出一张纸巾擦手。

小叶顿时来了气,但还是强忍心中的不满,语气温和地对严鸿说:“什么物品都要放到它应该在的地方,比如脚下的苹果核,麻烦请你移步把它扔进垃圾桶里。”

严鸿顺手把用过的纸巾一丢,然后满不在乎地说:“扔进垃圾桶太费时间了。”

“才短短五步路的距离,你就嫌远嫌浪费时间吗?”

“我来公司是来做脑力劳动、为公司创造价值的,你知道我短短五秒钟的时间能为公司创造多少价值吗?更何况,打扫卫生有专门的保洁,我又不是来公司干杂活的。”

看着严鸿满不在乎的态度,小叶更生气了。不过因为小叶脾气好,几次想要出口回击都是欲言又止。

这时,公司里的保洁阿姨看情况不对,立马跑过来,一边嘴上说着“我来我来”,一边收拾严鸿的垃圾。而严鸿眼皮都没抬一下,“哼”了一声之后就开始继续做自己的事情。

其间,保洁阿姨不小心碰到了严鸿的腿,严鸿下意识地就要大声呵斥,但因为保洁阿姨的连声道歉终于没有发出不满的声音。

然而,这个“苹果核”事件在大家刻意息事宁人的态度下虽然翻篇了,但是严鸿扎扎实实地在众人心中留下了“情商低”的坏印象。

公司新来了一名实习生杨悦,小姑娘勤勉踏实,而且说话很会哄人开心,常常将办公室的气氛调节得十分融洽,同事们都非常喜欢这个机灵懂事的小姑娘。可是不知为何,严鸿好像专门要和杨悦过不去似的,每次都故意找她的麻烦。

有一次,严鸿想让杨悦帮忙复印几份文件,但他走到杨悦的桌子前,只听“啪”的一声便把厚厚一叠文件甩在了杨悦面前。文件把杨悦的左胳膊都压红了,严鸿却没有半点道歉的意思,甚至趾高气扬地说道:“这些,复印五份,中午前拿给我。”然后,他没等杨悦有所反应便手插着兜,快步离开了。

旁边的同事都看不过眼,忙关切地询问杨悦有没有事。杨悦摇了摇头,报以轻松的微笑,示意自己还好。

然而,旁边有位同事看不下去了:“求人办事就这态度呀!”

这句话声音不大,却恰巧被还没走远的严鸿听到了。于是,他急匆匆地转过头,然后说道:“我态度怎么了?有什么意见吗?”

严鸿语气凶狠,说话的声音也格外大,吓得杨悦不敢吱声,只是低着头死死地盯着眼前的电脑屏幕。

严鸿见没人回应他,反而变本加厉地大声嚷道:“不过是一个小小的实习生而已,更何况又不是985学校毕业的,让你稍微做点力所能及的事情还觉得委屈了?”

“没有……”杨悦的声音很小,而且话没说完又被严鸿打断了。

“像你毕业的那种学校,明眼人一看就知道怎么回事,平时根本没有学生去上课,就算去教室也是坐着玩手机,根本就不知道好好念书。你们这种学校出来的人,活该给人干杂活儿。”

这句话一出口,更是深深地得罪了办公室里的很多人。

严鸿浑然不觉,继续发表自己的长篇大论,但大家就像是噤声的寒蝉,没有一个人搭腔。

这时,在门口站了很久的主管走过来拍了拍严鸿的肩膀,笑眯眯地说:“小伙子口才不错嘛,一句话就得罪了一屋子的人。”

严鸿被这么一拍,原本嚣张的气焰顿时消失不见:“主管……您什么时候来的?”

“你就当我不存在,继续发表你的感言吧。对了,顺便提醒一句,我和杨悦是校友,正是从你嘴中那个‘什么都不是’的学校毕业的。”

“主管,我跟他们开玩笑呢。”严鸿立马赔上了笑脸。

“你的玩笑话似乎不怎么好笑,而且好像还给我们的同事造成了困扰。既然这个公司容不下你这尊大佛,还是请你尽快另谋高就吧。”主管一脸严肃地说道。

“主管……”严鸿没想到事态居然发展到这种地步,想要说几句好话来给自己求求情。

不过,主管态度坚决,让他下班之前把自己的东西收拾好,就可以离开了。

等主管走出去,办公室里所有的同事都欢呼起来,都在为送走严鸿这个不招人待见的“瘟神”而喝彩,完全不顾严鸿此时铁青的脸色。

可以说,严鸿把“情商低”这三个字演绎得淋漓尽致。明明自己也是一个刚刚入职的新员工,却因为自以为聪明,带有一种莫名的优越感,对身边的人颐指气使,把自己摆在高高在上的位置。并且,他时时以985名校高材生自居,仅仅因为自己学习成绩好,就随随便便地瞧不起普通学校毕业的同事。

不会与周围的同事和睦相处,也从不虚心向经验丰富的前辈请教,即便是名校毕业的高材生,在工作中又能做出什么样的成绩呢?被这家公司辞退,再去另外一家公司面试,虽然可能会面试成功,但也会在日后的工作中逐渐显现自己的低情商,依旧是同样的下场。

曾经看过一个美国组织的调查,他们跟踪研究了一批高智商的人群,这些人的智商普遍在140左右。然而,经过多年的跟踪发现,这些人在长大以后,并没有在社会上获得很高的地位,也没有在事业上获得巨大的成功,而是成了普通的上班族,过着极其平淡的人生。而那些智商处于中等但情商很高的人,往往能够获得巨大的成功,成为社会中的人才。

很显然,智商能够决定一时的成绩,却决定不了一生的命运。只有智商没有情商的人,只会在社会上连连碰壁,将自己的人生过得一团糟。只有情商高的人,才会懂得经营自己的人生,才能在人生之路上越走越顺畅,成为真正的人生赢家。

你不是能力低,你是情商低

说到能力,很多人就会不由自主地认为,能力越高,在公司的职位就越高,薪水就越多;反之,能力越低,那么就只能在公司里做一些没什么技术含量的工作,职位也就越低,薪水也就越少。

曾经,我也是这么天真地认为这是一条职场“铁律”,但直到了解了黄和泽这个人,才彻底推翻了我心中这个固有的观念。

黄和泽是他所在公司里有名的技术能人,不仅一口气考过了别人连续好几年都考不过的高级职称,而且连续多年都被评为技术骨干。

当然,他有这样的称谓也必然有这样的能力。例如,公司有什么技术难题,大家一筹莫展、不知该如何解决的时候,只要说动黄和泽来帮忙,那么事情就相当于已经解决了一半。

因为黄和泽就像是一个经验颇丰的老中医一样,只要对患病的机器经过“望闻问切”,看上几眼,摸一摸出现问题的零件部位,就能立刻诊断出问题所在,然后大家照着黄和泽的方法来修理,问题往往就能迎刃而解。

然而,就是这样一个技术娴熟、经验丰富的高能力人才,在一些重要项目工程里,却始终没有他的名字。这些重要的项目工程,是公司每年的重头戏,要额外组织特别工作小组。而有幸入选特别工作小组的人,只要顺利完成工作,年末评级和奖金分配的事情就不用再发愁了。

为了不让年末评级和奖金受到影响,黄和泽曾多次找到部门负责人,申请加入这个特别工作小组。但是部门负责人却和他打起了太极,无论黄和泽怎么说,就是不同意他加入特别工作小组。

黄和泽灵机一动,想了一个自以为天衣无缝的好主意。

周一开会时,黄和泽趁着这个人多的机会,跳到了讲台上,抢走了公司一位副总正准备发言的话筒,大声问道:“我的工作能力很低吗?如果工作能力不低的话,为什么不让我加入特别工作小组?你们恐怕是沆瀣一气,恶意排挤有能力的技术人才。”

场面顿时混乱不堪。黄和泽见自己预想的效果达到了,便继续说道:“既然如此,我们来进行一场技术比拼,所有人按比拼的成绩依次进入工作小组,既公开又透明,如何?”

“胡闹!”老板突然站起来,大声呵斥道,“你在干什么?公司有公司的规定与纪律,一切都是按照规章行事,你难道要让所有人都听从你的指挥吗?还技术比拼?我本来看在你的工作能力一直很优秀的份儿上,想把你加进工作小组名单。现在看来,这件事根本不可能了。”

几名同事趁着黄和泽愣怔之际,带着他匆匆走出了人群。

第二天,有位前辈担心黄和泽再做出什么不理智的举动,于是找到黄和泽,对他说:“你知道自己为什么没有顺利进入特别小组吗?”

“我不知道,到底是为什么?是我的能力不行吗?”黄和泽一头雾水地问道。

“不。”然后这位前辈说出了真相,“这是大家一致投票决定的结果。你的确很有能力,但有时却非常缺乏团队意识。”

很多情况下,团队意识对于一项工作来说格外重要,有的时候甚至超过技术因素。只有团队里的每一个人都具备了超高的团队意识,每一个人都能与团队里的其他人和睦相处,相互协作,才能让整个团队顺利地运转。

对于一个团队来说,哪有什么“孤胆英雄”?

黄和泽之所以缺乏团队意识,是因为他的低情商在作祟。高情商的一个重要表现,就是能够良好地与他人进行团队协作,但对于黄和泽来说,在工作中不与他人起争执就已经非常难得了,更何况他常常自恃技术能力强,根本不会静下心来心平气和地与合作伙伴进行沟通和协调。所以一旦遇到问题,就会像干柴遇到烈火,迅速灼烧起来,甚至影响到整个团队的工作进程。因此,老板最终的决定只好是损失一名技术人才,从而保证整个团队的稳定与高效。

更何况,一个胆敢把晨会这种重要的场合搅得一团糟的人,除了情商低以外,还能用什么更合理的理由来解释呢?在众人集聚的场合,黄和泽硬生生地把上司和老板的面子摔在地上,甚至还妄想踩踏几脚,如此冲动的做法,不仅不能让自己的诉求得以顺利实现,反而会让老板对黄和泽的职业道德与修养大打折扣。

这次大闹晨会事件,又一次证明了黄和泽的情商很低,也让老板更加坚定了让他远离特别工作小组的决定。

能力不低,情商却很低,远比能力很低可怕得多。

事实上,黄和泽的情商低,不仅仅体现在缺乏团队意识方面,他还曾因低情商深深地得罪了一个非常重要的客户,导致公司丢失了一个几百万的项目。

有一次,黄和泽代表单位去和这位重要的客户进行技术细节上的沟通。双方讨论完之后,客户说:“你回去按照咱们讨论的结果进行修改,之后就可以按照这个方案生产了。”

黄和泽连连答应。

第二天下午,客户的电话就打过来了。客户甚至带着质问的语气问道:“方案还没有改好吗?”

黄和泽听了之后一头雾水,回答道:“方案早已改好了,我已经直接发给生产组开始生产了。”

“那你怎么没把方案用传真的方式发过来呢?最起码也应该发邮件留言通知我们一声吧?就这样贸然投入生产,万一再有变动,谁来承担这方面的损失呢?”客户一连问了几个问题。

黄和泽手上恰好有好几份工作需要赶工期,于是不耐烦地答道:“我每天也很忙的,根本没时间给你发邮件。”

客户听到黄和泽强硬的语气,更加生气:“既然你这么忙,那咱们这个生意就取消合作吧。”说完,对方“啪”的一声挂断了电话。

黄和泽对着挂断的电话发呆,过了好久,才后知后觉地发现,自己好像给单位造成了几百万元的损失,闯大祸了。

老板得知这件事情以后,差点气疯了,左手捂着心脏就要往后倒去,身旁的人急忙从包里拿出一瓶速效救心丸,老板吃下后才缓了过来。

老板用手指着黄和泽,一副痛心疾首的样子:“黄和泽呀黄和泽,你要是能把钻研技术的精力和劲头拿出一半来用在提高你自己的情商上,那才算是真正的有用之材。你看你现在干的好事,只用三言两语,就生生地气走了咱们的一个大客户,别人可没有这么大的本事。今年奖金全免,你自己好好反省一下吧。”

能力决定一个人是否被录用,而情商则能决定一个人的职场生涯能走多远。在职场中,情商越来越成为一项重要的工作考核指标,如果想要更快实现自己的职业目标,就必须成为一个情商高的人。虽然在某些时刻,仅仅依靠能力就能够展现出自己某方面的才华,但是如果想要让自己的事业长久地发展下去,那么必须提高情商,建立良好的人际关系,才不会像黄和泽一样把事情办砸,而是有条不紊地进行下去。

在工作中,高情商能够帮助自己协调整个团队的关系,实现“1+1>2”的效果。

职场的生存法则,就是不给人添堵

朋友周楷最近很受他们老板的赏识,接了一个公司的一个大项目。

老板能够把这个非常重要的大项目分配给周楷,说明老板在一定程度上认可了周楷的工作能力。

在晨会上宣布完这件事情以后,身边的同事纷纷向周楷投来了关注的眼神,这其中不乏羡慕与嫉妒。

但是对于周楷而言,这份被委以重任的荣耀仿佛并没有那么容易承担下来。因为是第一次独立策划整个项目,再加上工作量有些超负荷,连日的加班让周楷有些心力交瘁,甚至有时候在员工餐厅排队打饭的时候,都有可能迷迷糊糊地睡过去。

回到办公室,隔壁位置的王惠趁休息的间隙,偷偷转过身来对周楷说:“最近看你工作很辛苦的样子,怎么样,没事吧?”

周楷温和地笑着回答:“还能坚持住,谢谢关心。”

不料,王惠却带着一股浓浓的醋意继续说道:“那你可要坚持住了,这个项目做完,年终奖肯定不止翻倍,到时候你可就风光无限了。”

周楷不太善于交际,对于这样的话不知该如何接下去,只得干笑几声以示回应。

王惠依然热情不减,甚至带上了讽刺的意味:“不过周哥,你工作时可要小心了,一个疏忽就会把整个项目搞砸,到时候你可是要吃不了兜着走的。”

周楷有些感激,说道:“谢谢小惠的关心,我在工作时会注意的。”

王惠听了这话,才满意地点点头,转过身继续自己的工作。

除了王惠以外,身边不知从哪里冒出来那么多同事,纷纷七嘴八舌地关心起周楷的项目。这些同事中有相熟的,也有根本没说过几句话的,除了模糊地在晨会时见过几面之外,其他没有什么交集。

一开始,周楷尚且能够一个一个地认真回复,但是这种莫名其妙的关心实在是有些太多了,让人吃不消,为了不影响自己的工作,周楷只得不回应了。

项目进展到一半的时候,在技术上遇到了瓶颈,原本就着急赶进度的周楷更加着急,天天急得吃不好饭,恨不得一天二十四小时趴在电脑前工作。

正在周楷焦头烂额之际,跑过来关心他的同事却越来越多。

“周哥,你可要注意身体,身体才是自己的,要是临近结束时身体累垮了,那可就白白给别人做嫁衣了。对了,项目的瓶颈解决了吗?”

周楷被这么三天两头地询问进度,感到烦不胜烦。渐渐地,关心的味道就不太对了,同事们明明知道他正愁得吃不下饭,可依然以一种过来人的口气,询问他问题解决了没有,得知没有解决,便心满意足地咂咂嘴,回到自己的位置继续工作。仿佛只要知道周楷还处在困难时期,就能抚平他们敏感的神经和八卦的内心,完全处于看热闹不嫌事大的状态。

等无数次看到前来“嘘寒问暖”的同事们眼中充满了嫉妒、嘲弄以及等着看笑话的眼神,周楷这才回过味来,这哪里是来自同事们的关心,分明是他们等着给自己添堵。如果自己当时回答“解决了”,他们一定会带着满满的失望和遗憾回去吧。

明明复杂的工作内容和超负荷的工作量已经让周楷焦虑不已,却仍然不得不接受同事们打着关心旗号的问东问西。原本焦虑的心情被这种来自四面八方的询问无限扩大,让周楷的心里像堵了一块巨石一样沉甸甸的。

后来,周楷顶住各种压力,终于突破了技术难题,项目有了突破性的进展,也被老板在晨会上大肆表扬了一番。当他兴致勃勃地想要与身边的人分享这种轻松、喜悦的心情时,原本那些格外关心他的同事突然间像凭空消失了一般,见不到几个人影。

周楷对旁边的王惠说:“我的项目马上就可以完工了。”

平日里对这件事最有热情的王惠却只是抬眼看了周楷一眼,说:“那先恭喜周哥了。”然后就继续埋头于自己的表格奋战。

看到王惠如此冷漠的表情,周楷挠挠头,没有再说什么。

这时,周楷总算看清了身边同事的真实意图。他们打着关心的旗号来刺痛自己,再以一副前辈和过来人的姿态对他教育几句,然后心满意足地离开,以此来满足自己那点无聊的好奇心和阴暗的虚荣心。

这让我想起了很早之前看过的一个职场段子,其中有一句话是这样说的:“你看,我虽然过得不太好,但是看到你过得更不好,那我就放心了。”

给人添堵,似乎已经成为很多人在职场中的第一要务,仿佛只要给身边人添堵成功,他们就能获得莫大的满足感,才能度过充实的一天。实际上,当把大量的工作时间和精力耗费在这样一件损人不利己的事情上时,那么相应地,你也就无法全心全意地做好自己的工作,更无法在自己的工作岗位上有什么突破性的提升。

有一次,周楷正要去老板办公室汇报接下来的工作安排,正好碰到王惠红着眼圈从老板办公室里面出来。两人擦身而过的时候,王惠看到了周楷,但她却低下头快步离开了,生怕被看穿什么一样。虽然只是一瞬间,但是周楷笃定王惠是哭过了。

原来,身为工程预算员的王惠,在一份价格报表中频犯低级错误,不仅把好几个数字的小数点标错了位置,还写错了好几个数量单位。这次疏忽,给公司造成了很大的损失。而王惠做这部分工作的时间,恰恰是她最“关心”周楷工作进度的那段时间。

当初等着给别人添堵的王惠,因为分心,在工作中造成了大疏漏,不仅让别人看了笑话,还差点因为这个丢了工作。周楷全神贯注对待工作,没有理会这些给自己添堵的人,反而在事业上取得了巨大的进步。

尽管这是一个非常简单的道理,但是在职场中,这种喜欢给人添堵的人,还真的不少。

周楷曾对我说,除了喜欢看别人工作不顺利以外,有些人还热衷于在任何事情上大做文章,以此来给人添堵。他们遇到任何事的态度,绝不是“大家都好就好”,而是“我非要恶心一下你我才舒心”。

别人通过自己的努力升职加薪了,本该是非常高兴的时刻,他们非要来一句:“我在你这个工龄的时候,比你不知道优秀多少,为这么点小成绩就高兴成这个样子,真是没见过大世面。”

别人辛辛苦苦查阅了很多资料,克服了很多问题之后,做出来一份非常优秀的财务报表,各种统计图直观清晰,也给需要这份报表的人带来很大的便利,他们却说:“不就是一份普普通通的表格吗?好像谁不会插入图表似的。”

无论别人有了什么值得高兴和庆祝的事情,他们总能在第一时间说出给人添堵的话,让对方的心情像坐过山车一样,从顶点直落谷底。

以职场为依托组成的同事关系,常常是非常微妙的,给不给人添堵,简直就是一块情商的试金石。

因为我们并不能开启上帝视角,全面了解一个人在工作时遇到的情况,更不会了解他们在完成这项工作时遇到了什么样的挫折和困难,如果随随便便否定一个人的成果,让别人心里不痛快,完全就是低情商者的做法。

而且,以恶意来对待身边的同事,不仅不会给自己带来一丁点的好处,甚至迟早会掉入自己亲手挖掘的大坑里。

如果想在职场中顺风顺水,获得同事真正的善意与关心,就要学会做一名高情商者,学会说话的艺术,给别人带去开心与快乐。将自己内心的嫉妒抛弃掉,学会以真正关心的姿态对待他人,学会换位思考和将心比心。

你以为自己耿直?其实你是情商低

汪喻是我的一位朋友,他认为自己最大的优点是“耿直”。

朋友聚会的时候,如果有人说起自己最近正在一家报纸上写专栏稿件,“不错嘛”“可以呀”“你小子长本事了”等夸赞的话便会纷纷从朋友们的嘴里冒出来。

只有汪喻一个人撇撇嘴,说道:“你那个专栏我看过,不就是几篇记叙心情的文章嘛,说白了就是小学生日记。”

说完这句话,对方的脸上瞬间浮现出尴尬的神色,不得不接着招呼大家喝酒,以赶紧进行下一个话题,躲避这种看似耿直的嘲讽。

虽然汪喻说的是实话,朋友的专栏的确只是占据了小小的一个版面,发表一些平淡、质朴的小文章。但这些文章也确确实实是朋友一字一句在键盘上敲出来的,凝聚了他的智慧与汗水。汪喻看似轻描淡写的一句话,却像一把锐利的刀子,狠狠地插进了别人的心脏,将别人的劳动成果抹杀得一干二净。

朋友之间口无遮拦,尚且能够相互理解和包容。但在公司上班时,汪喻亦是如此。

汪喻的同事小张因为刚刚开始工作,尚不熟悉月报的风格和方法,加上上一任走得匆忙,留下了一个烂摊子,所以延误了上交月报的时间。小张从总监办公室愁眉苦脸地走出来,明眼人一看就是被总监狠狠批评了。

而汪喻坐在电脑前,兴奋地敲了几行字,然后对刚刚坐回座位的小张说道:“我之前的项目被总监表扬了,月底奖金翻倍。”

小张此时却没有太多和他一起庆贺的心情,于是有气无力地回答道:“那先恭喜你了。”

汪喻对这句话显然不太满意,说道:“这么天大的喜事,为什么就不能高兴一点呢?晚上陪我去吃烧烤吧,我请客。”

小张只是尴尬地笑笑,说:“我做的月报没有审核通过,今晚要留下来加班。”

汪喻说:“是你自己能力不行,要是这份工作换给别人做,早就做完了。谁让你自己不提升能力,现在愁眉苦脸有什么用?”

话说完,小张的脸一下子沉了下来,一句话也说不出来。

汪喻说的是实话吗?的确是,因为小张的确是因为自己不熟悉工作内容而导致加班。但是,以看似耿直的方式说出实话,任谁听了心里都会不舒服,更何况是在汪喻炫耀自己工作刚刚被表扬的情况下。就像是在学生时代,汪喻手里拿着考了满分的卷子,不顾对方难看的脸色,非要抢到同桌没及格的卷子,看看人家到底考了多少分。

汪喻所在的部门新招了一个实习生,姑娘长得非常漂亮。有一次,汪喻排队买面包,这位姑娘刚好排在他前面。于是,汪喻对这位姑娘说:“我觉得你长得挺好看的。”

姑娘心花怒放,但仅仅矜持地表达了谢意,并且问道:“你觉得我哪里长得好看?”

然而,汪喻接下来的这句话,就让姑娘顿时不自在起来。汪喻说:“从某些角度看,你长得有点像我的二姑妈。”

从此姑娘再也没有主动与汪喻说过话。

其实,汪喻的本意只是想夸赞姑娘长得好看而已,并且,他只是单纯地说出了心中的想法。这些原本都没有什么问题,问题在于,他是用一种没有经过大脑的方式直愣愣地讲了出来,这样一来,姑娘肯定会以为他是在嘲讽自己长得老,自然没有好脸色给他看了。如果能够用委婉一点的方式表达出来,或者干脆不说后半句话,那么就能得到很好的效果了。

汪喻曾经和我交流过,为什么身边关系好的朋友越来越少。我说:“因为你经常在不经意间,用言语刺痛了对方。对方一开始还能忍受,可是疼的次数多了,疼得久了,就不愿意再忍受,于是他们就想着离开你,让自己不那么疼。”

汪喻依旧十分不理解,觉得自己十分委屈:“我只是说话耿直了一点,难道现在大家都不喜欢实在耿直的人,却喜欢心机满满、说话一绕三拐的人吗?我只是想要依靠自己耿直的优点,来获得大家的赞同,吸引更多的朋友罢了。”

遗憾的是,汪喻这句话里有两个非常明显的错误。

一是耿直的意思并不是说话不经大脑。像汪喻这般说话的人,通常是低情商的表现。情商高低的区别标准,最重要的是看能不能设身处地地从他人的角度着想。如果自己说的话让别人感到心里不舒服,让别人处于尴尬的境地,那么就不是耿直,而是情商低的表现。

二是待人真诚与会说话,从来都不是相互矛盾的两种状态,在很多情况下,它们是可以同时出现在一个人身上的。

朋友之间的关系,不像亲情那样纯粹以血缘关系为纽带,而是靠自己的真诚与性格上的闪光点来吸引对方,加固彼此之间的关系。因此,经营友情是一件非常耗费时间和精力的事情。但是,破坏友情常常只需要一句话就可以办到。例如,汪喻所谓的能够讲出实际情况的一句“大实话”,就能迅速转化为割断彼此友情的利器,一刀两断、毫不留情。

如果不想因为自己“耿直”的话语而伤害身边的人,让身边的朋友越来越少,那么就要学会分清楚什么是真正的耿直率真,什么是说话不经大脑、情商低。

每天多反省是最好的辨析办法。在与身边的人交流时,记得多注意观察他们在听到某些话时的神情、动作,然后通过他们的反应来判断这句话是否合宜,如果出现不好的状态,那么就立刻停止这个话题;也可以在事后进行自我反省,让自己在接下来遇到类似的状况时能够表现得更有经验。

在提出自己意见和建议的时候,一定要注意语言尽量委婉、温和,要以对方能够接受的方式提出来,尽量少地涉及负面的东西,以免引起对方反感。

耿直从来不会成为低情商的挡箭牌,没人有义务包容你所谓的耿直与率真,更不会有人能透过你刺耳的言语看到你纯洁善良的内心。

当自己忍不住想要耿直地说些“实话”之前,先过过脑子想一想吧,千万不要让自己的低情商既得罪了别人,又伤害了自己。

情商高的人,离成功更近

一天夜里,朋友何才良突然要请我喝酒,说自己手上有个项目完成了,他们公司发了六个月的工资作为奖金,第二天就要和团队的同事一起飞往巴厘岛度假。

听到朋友发展得如此之好的消息,我是又嫉妒又开心,忍不住捶了他一拳,说:“你小子不错呀,发展势头这么强劲,看来马上就能出任CEO,走上人生巅峰了。”

何才良反握住我的拳头,笑着对我说:“咱们关系这么好,你就别嘲笑我了。”

的确,我认识的朋友当中,虽然也有在职场中顺风顺水的,像何才良进步这么快的却没有几个。

当然,什么事情都是有缘由的,一个人不会无缘无故地失败,更不会无缘无故地成功。在我看来,朋友何才良能够在事业上取得这么大的成就,源于他的高情商。

例如,何才良喜欢对公司里的所有同事一视同仁。虽然这件事看起来很普通,但是又有多少人能够真正做到。

通常,在公司里面有不少这样的人,当下属跟自己打招呼的时候,经常爱答不理,甚至懒得点头致意一下,而是昂着头快步地走过去;而遇到自己上司的时候,就一路跟随,嘘寒问暖,恨不得变身成为上司的私人助理。

何才良则正好相反,无论是碰到下属、平级的同事,还是自己的顶头上司,都能够热情地挥手,并主动和他们打招呼,就连在走廊上遇到保洁阿姨,他亦是热情地向他们问好,言行举止大方自然,没有丝毫恭维与做作。

有时,他从外地度假回来,会带回不少当地的特产,而且会精心地分开包装,大小一样,包装一致,看上去既高端又漂亮,前台的几个小姑娘仅仅看到包装袋就直呼“好看”。然后,公司里每一个人都会收到这样一份一模一样的礼物,没有人会因为你的重了,我的轻了,你的大了,我的小了,而感到失落和难过。

在何才良看来,送一些特产之类的小礼物,是同事之间表达情谊的一种手段。既然如此,那么就更没有必要分什么三六九等。他一直坚信,无论在公司里面做什么工作的人,区别仅仅在于分工和岗位不同而已,哪怕是老板,从根本上说也是共事的同事。

正因为在做事方式上选择了平等相待,而且从不低眼看人、高调说话,所以何才良越来越受到同事甚至是与其有过接触的其他很多人的待见。

有一次,办公室的小王突然从外面怒气冲冲地跑回来。何才良见状忙问出了什么事情,小王却像找到了宣泄口,或者更准确点说像是找到了“罪魁祸首”一般,目光直直地看着何才良,抱怨道:“为什么你的快递可以由保安室代签,我的快递却必须亲自跑到写字楼外面去取?”

小王的言外之意是什么?如果不是何才良故意指示,保安就不会不代他签收。遇到类似的事件,相信很多人会火冒三丈,平白无故被别人怀疑甚至诬陷,这算哪门子事,一定会与对方好好理论一番,也很可能会因此大吵一架。

然而,何才良的第一想法是,这是一场误会,只要解释开就行。于是,他淡定地说道:“小王,这里面肯定有误会。你先别急,我给你分析一下原因,你就会明白是怎么一回事了。其实,并不是保安只代我签收,和他们相熟的人,他们也经常帮忙。而我之所以和他们很熟悉,是因为每次进出大门的时候,我都会与他们打招呼问好,或者微笑一下。有时间的话我也会和他们多聊几句,比如工作累不累、烦不烦、家里可好、父母可好、有没有我可以帮上忙的……一来二去,也就彼此相识了,举手之劳的事情他们也都会帮我一下。”

“就这么简单吗?”小王瞪大了眼睛,似乎还是有点不相信。

“是的,就是这么简单。”何才良斩钉截铁地说道。

其实,明明每天都能与这些守护写字楼安全的保安见到好几次,但是公司里的很多人却并不怎么习惯与他们打声招呼。而只要多做一件看似很小的事情,让他们从心里感觉到你是关注他们的,让他们获得存在感,他们就会很容易记住你,也很乐意帮你做一些力所能及的小事。虽然是小事,却能够省去你不少的时间,让你投入更多的精力在工作中。

你把别人看在眼里,别人就会把你放在心里。这个道理是何才良一直懂得的。

在向合作伙伴介绍自己的助理时,何才良总会说:“这位是我的同事。”他绝不会说:“这是我的助理。”因为看似简单的两个词却有着天壤之别,对于身边的同事而言,“同事”更是一种尊重和一视同仁的体现。如果这样对待他们,他们就会从心底尊重你、拥护你,那么任何事情做起来就会很少有矛盾和障碍了,你距离成功岂不是更近了。

“对人一视同仁”,看似只是轻飘飘的一句话,但是想要真正做到,还需要在小事上多多留意。那么,该如何做到一视同仁呢?

最重要的一点就是要对工作时间和私人时间有一个明确的界限和标准。何才良就深谙其道,并且能够很好地贯彻。

周末的时候,何才良在一家咖啡店里喝咖啡,正巧遇到一位自己的下属。这位下属因为这周刚刚在工作中犯了一个低级错误,被何才良叫进办公室进行了谈话,所以即使在下班时间相遇,心里也十分犯怵。何才良当然知道这位下属心中所想,于是他停下脚步,主动向下属热情地招了招手,说道:“这么巧。”然后便开始寒暄起来。

一开始,下属的眼中还有几丝慌乱,生怕何才良把工作中的怒气迁移过来,不过渐渐地,下属终于放下心来,因为他发现何才良只是单纯地过来寒暄而已,并且意外地找到了两个人的共同爱好,越聊越投机,甚至约好下次一起喝咖啡。

在何才良心中,工作和生活之间有一条不可逾越的红线。工作中的事情就要在工作时间谈,绝不能将它延伸到别处去。不因工作失误而改变私下相交的态度,才是从骨子里透出来的“一视同仁”。

何才良另一件坚决不做的事情,就是从来不指派下属去做职务之外的事情。

有的部门主管认为让手下的员工去帮自己买一杯咖啡,或者跑腿去给自己的汽车做个保养,都是情理之中的事情。他们认为自己能够为公司带来更大的利益,而员工们存在的作用就是竭尽全力提高他们的工作效率。但是在何才良看来,每一个员工都是为这个公司高效运转而存在的“螺丝钉”,大家只要各司其职,尽力做好自己分内的事情即可。如果想要节省自己做琐事、杂事的时间,那么就去雇一个私人助理,何苦为难下属呢?

毕竟,职务分工已经敲定,就一定要学会尊重每一个员工。

如果能够在工作、生活中时刻遵循“一视同仁”的态度,那么不仅可以给自己在公司中带来好人缘,而且还能为自己创造展现工作能力的机会,带来更多的机遇和可能,更快地接近成功。

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