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第31章 人格魅力,铸就辉煌(2)

王永庆最反对光说不练的那种人,在一次与企业管理人员的谈话中,他要求管理要建立在实务工作上,光靠嘴巴的管理是没有用的。因为知道怎么做是一回事,能不能做好又是另外一回事。如果对问题的认识只停留在表面上,再正确的领导原则也只会是空洞的理论,难以见到实效。

王永庆这种务实的态度也反映在他对人才的看法上。他指出,企业经营最重要的是会用人,要用懂事情的人,要用会做事的人,而所谓会做事的人,也就是有实务经验,能实实在在做事的人。王永庆一直强调,虽然大多数人都是有能力来做好务实的工作,但却很容易停留在形式主义的层面上。他曾经举例说:“我们都知道身体要适当运动才能维持健康,同时自己的健康是最切身的问题,但是为了这个最切身的问题,所需要的运动和锻炼,究竟一般人能实行了多少呢?”

王永庆认为,他的成功除了他自身的努力与天赋外,更得益于他的身体力行,得益于他不断从实践中学习的努力。

王永庆的做法与教科书的企管理论有很大的出入,他对每一件事都追根问底,不论大事小事,也不论大处小处,从不漏掉一点。因此有人批评他像一位令人心情激荡的厂长,而不像是一位卓越的董事长。

王永庆的看法是,书本上所指的是欧美国家的企业情况,欧美的企业历史悠久,各种管理均已合理化、制度化,企业负责人当然可以只做政策性的决定,而将事务性的工作,交给部属办理。可是,发展中的国家,管理尚未走上轨道,负责人若不参与事务性的管理,那么公司如何追求合理化与制度化呢?

有一次,王永庆与日本一位年轻的社长洽谈事情。他问那位社长一些问题,社长回答说:“我比较专门,大政策我决定,小的我不晓得,我叫那个部长、那个课长来回答。”王永庆说:“老实讲,我看不起那位社长。”

据台塑一位主管说,为了使往来于林口与台北之间的交通车司机能够有效地利用时间,王永庆也参与改善交通车时刻表。可见,他事必躬亲的程度,的确超出一般企业老板。此外,王永庆一丝不苟的态度也让人敬畏。

有一次,一家银行派人到台塑找王永庆对保,承办人员见到王永庆后,就请他在对保单上签章。

虽然亲自见过台塑的王永庆的人不多,但在报纸、杂志、电视上不难见到他。因此,大部分人对他都留有相当的印象。这位银行职员亲自见到王永庆签字后,很放心地收下保单就道别了。

谁知,第二天,王永庆打电话给这家银行经理说,昨天的对保不算,理由是手续不全,因为对保人员没有核对他的身份证,如何说明他就是王永庆,所以,请银行再派人前往对保。

有一位朋友向王永庆反映一件与台塑某事业部交易失策的事情,并把信寄给王永庆。王永庆打开信一看,其信纸没有公司名衔,只是一张普通信纸。内容提到说,试销5吨即以半价供应,为了帮助贵公司推销,在此试销期间尚需几吨以半价供应云云。说试销,由其信内容看来又不像内行的试销,语气是外行的。这信一看便可断定不是为推销而试销,很可能为了一次5吨半价供应即可赚一两千美元,不是真为推销。

后来经王永庆一调查,发现此人过去与台塑根本无交易往来,在香港也没有开设公司,某事业部长盲目被骗,王永庆认为主要原因是该事业部对生意的见识太差,也就是说一向办事糊涂,没有用脑筋分析判断,缺少交易上的一般常识,是工作品质差的表现。他严厉地批评了该事业部的负责人,并认真教导他做生意要认真、负责。

王永庆认为做事应当仔细认真、负责任,不能有一丝马虎。他很反感工作中马马虎虎、做什么事都是应付了事的人。他说一个人工作上马虎实际上等于折磨自己,其理由是“无论是马虎的应付,或是认真的工作,他们一样都要在工作场所中度过8个小时。前者因为没有用心,在表面上看来是占了便宜;后者付出了心力,好像是吃了亏。但这是表面的现象,实际上,马虎时也是要磨过那一段时间,并不能随心所欲,既无心工作却又不得不耗在工作场所内,这固然可能对别人造成损失,但是对自己何尝不是一种折磨?做事马虎经常造成别人的损失,结果一定会招致批评及轻视,这样的人是占了便宜?还是吃了亏呢?”

兢兢业业工作狂

王永庆自己是一个对工作非常投入的人,以他对工作的投入程度,可以称得上是“工作狂”。王永庆每天工作16个小时,没有休息日、节假日。每天早上起来晨跑和游泳,中午举行午餐汇报,晚上要接待宾客,谈的也是事业上的事。

财经专家邱永汉说:“我拜访王董事长,发觉他热爱工作,几乎到了享受工作的程度。”

一位与他相交数十年的事业伙伴赵廷箴说:“我跟王永庆认识几十年,他到现在没有几个朋友,整天到晚就是工作,几十年的老脾气,已很难改了。”

王永庆工作时一点都不肯休息,大家也只好跟他一样努力。有人劝他休息,他说:“游手好闲是制造无聊、罪恶、贫穷的根源。有人以为清闲是福,其实只有认真工作后的休息,才能得到心灵的安逸,才是人生至上的享受。”又说,“一个国家如果人人都充满了工作的活力,就是无上的财富。世界上一些天然资源富裕的国家,反而不如资源贫乏的国家进步,道理就在国民没有充沛的活力。”

王永庆总是不断地工作,很少有什么娱乐活动,以前年轻的时候打过麻将,但后来发觉打麻将时虽然可以开心一下,但打完了,心灵却十分空虚。

他原本认为麻将是既高雅又很有意思的娱乐工具,亲朋好友欢聚一番,打打麻将,浅尝辄止,可以享受其中的快乐,结果却发现,很难控制在适当的程度内。

王永庆指出,他看过一些朋友打麻将。四个人在开始玩时,都很开心,嘻嘻哈哈,很亲密的样子。但是,玩了一段时间以后,大家都显得很疲倦。赢的输的人,各有心事。赢的人,因为赢了朋友的钱,终究不大好意思,心里怪难过的;输的人,因为输了钱,心里自然不痛快。所以四个人无论赢钱或输钱,到最后都觉得不舒服。像这样,刚开始很开心,到最后却不舒服,那不如不玩,所以王永庆毅然地戒掉了麻将。没有任何娱乐的他,从此更是将自己的时间和精力投注于工作中。

人人都知道王永庆是一个白手创业成功的传奇人物,人们都很尊敬他。

他靠自己的双手和智慧攀到事业的顶峰,他有47万名部属,但很少是亲密的。

在台塑工作了30年,现任台塑总管理处总经理室协办的杨兆麟说:“王董事长在开会时是十分严肃的;平时,即使和追随自己多年的手下,也只有业务上的沟通。整个台塑企业上上下下,完全不讲工作以外的亲戚、朋友关系,办实业的人,就是要这样子!”

对于王永庆,即使是追随他30年的得力干部,也无法越过老板与部属的关系,而成为知心的朋友。在业务上,杨兆麟可以畅所欲言与王永庆反复沟通磋商,可是在磋商之时,杨兆麟仍然必须恭敬地行属下之礼。

王永庆不善言词,但是“骂人”却大大有名。在台塑公司著名的午餐汇报之中,不知有多少主管挨过他的痛骂。可是,一般的基层员工对他的印象却与主管大不相同。一位曾被王永庆召见过的职员事后说:“在我的想象之中,王董事长是一位很凶而不讲理、会骂人的大人物。想不到通过这次的接触,改变了我多年来的印象。令我最感动的是他爱护部属的心情,他其实是一位和蔼可亲的上司,不吝宝贵的时间循循诱导,不厌其烦地指示做事原则。”

其实王永庆是最没有等级观念的人!下属对他从来没有所谓的“冒犯”,只有不断地研讨与沟通,希望见解上能相互认同。他往往糅合了严格与期待的心情,来爱护那些努力工作的基层员工。

在许多场合,有朋友好意地对王永庆说:“你现在的财富,生活不愁,何必还那么辛苦呢?”王永庆说:“我们累积心血经验,好不容易建立一个基础,有了基础才能有一点点成就。有了一些钱似乎应该享受一下,可是事业虽是个人创造的,和社会的关系却是很密切的,个人的观念错误了,波及整个社会的发展,就不再是个人的事了。

“即使先进国家的经营者,企业有了基础,也是一再扩展,没有听说赶快安排自己享受的,这究竟是什么原因呢?当然原因很多,主要因素是经营管理还没有达到合理化。企业是社会的,不是个人的,如果能了解这一点,就不允许为了自己的享受而阻碍企业的发展了。”

在王永庆看来,企业不是个人的,而是社会的,企业的发展顺利与否,关系到社会,即是说:企业家要有社会责任感。王永庆以他亲身实践,兢兢业业的做事态度做到了这一点。

为人率直敢谏言

王永庆说话做事总是出自真诚,率直敢言,喜怒常形于色。

1985年8月5日,台湾“经济革新委员会”产业组举行第三次会议时,王永庆任本次会议的主席,为讨论《劳动基准法》退休金给付修改问题,邀请“内政部劳工司”司长汤兰瑞表示意见,结果因汤司长辞不达意,又强调《劳基》实施才一年,不宜轻言修改,被王永庆按一声长铃,结束了汤兰瑞的发言。弄得汤兰瑞当场下不了台,并说:“这岂是待客之道?”

其实,王永庆的这种举动已经不是第一次。“行政院”在1985年5月7日成立“经济革新委员会”时,王永庆与徐风和都是委员。当天开会,徐风和发表了一篇五千字论述,在徐未讲完之时,王永庆即阻止徐发言,认为那篇东西乃泛泛之论,不须浪费大家的时间,一时弄得徐风和尴尬异常。

这种场面,在多年前的台湾“国建会”也发生过。当时宏基总经理施振荣即席向当时的“经济部长”赵耀东大吐资讯工业的苦水,并请当局对尚在萌芽的资讯工业予以适当的保护,施振荣一讲完,王永庆立即站起来,大声反对当局保证任何行业,弄得施振荣灰头土脸。

王永庆这种率直敢言、喜怒形于色的作风被人们称为“会做事,似乎不大会做人”。

王永庆认定自己非常坦率,下面就是一个实例。

时报文化出版公司请了45位教授,将经、史、子、集等45本历代的经典改写成白话文,要出版一套“中国经典实库”。每位教授各花一年时间改写一本,到1980年改写完成,即将出书之前,出版公司来请教王永庆对这套书的意见。

王永庆当时误解了,以为该套书还在筹备阶段,所以他告诉时报文化出版公司的人,那是一件非常有意义的事,但是,一位教授花一年时间只是将古籍经典翻译成为白话,而没有将它的道理清楚地阐释出来的话,效果恐怕很有限。因此,王永庆建议他们与其由45位教授改写45本书,不如由50位教授合写一本书。

事后,王永庆知道他们的书已经写完快要出版时,他说:“实在感到抱歉,我一向坦率,除非不表示意见,否则就说得清清楚楚。”

王永庆对别人如此,对自己也同样如此。他曾经毫不讳言地说出他念小学时不用功,成绩总在班上最后十名内;他也承认,念小学时父母常要他扛50斤的饲料走10公里路回家,当时他觉得很讨厌。王永庆说过,他小时候就学会打牌,到了嘉义之后才戒掉;他也承认,从事塑料业是糊里糊涂不假思索答应的,当时连塑料是什么都不知道。

王永庆认为,事实就是事实,如果加以粉饰与掩盖就是虚伪。与别的名人不同,他能够十分坦诚地讲自己的过错和失败。

王永庆认为,虚伪是无能的标志。他说:“做一个管理者也好,做一个经营者也好,没有计划而能把公司搞好,我看是不可能的。无论如何,要有实力,没有实力的话,总有一天会变得虚伪。有的因为懒惰,不求进步,以吹拍为能事;有的自知实力不够,不能不虚伪应付以为掩饰,这种虚伪的做法是为了求生存。可是,虚伪总有一天会被人家识破的。虚伪处世,日趋下流,终至无所不为,自欺欺人,误人误事,害人不浅。”

还有一种虚伪是很无聊的。常见社会上有地位的人,他的父母去世,许多人捧他的场,于是场面伟大、热闹非凡,这些人其实并不认识他的父母。其实又不是生日或结婚,人死了是悲伤的事,凑什么热闹,捧什么场呢?等到他自己死了,按理说,他的场面应该比他的父母来得热闹伟大,可是却反而没有人来了,什么原因呢?一句话,虚伪!对死人虚伪,对活人也虚伪,更有雇人充孝子,呼天抢地地哭,这些都是为了做给人家看的,表演的。

王永庆指出:“越是落伍的地区越有这种虚伪的表现,越没有实力,越需要虚伪,一方面心虚,一方面硬要充能人,这种做法也是很苦的,很可怜的。”

虚伪是一种无能的表现,虚伪作假便是承认自己不行,因此王永庆告诫他的部属,“我们要不虚伪,便要积蓄力量。凡事苦干,靠自己,正正当当,正正直直地做事,认真去做,必然会得成功。”

王永庆说:“谈到虚伪,联想到虚荣心,我们常说女人家看见旁人有什么,自己也要有什么,闹得家庭不愉快。其实男人又何尝不然?虚荣心重,便又生出嫉妒心来,有一句格言说,‘铁生锈则坏,人生妒则败。’虚伪、虚荣、嫉妒,结果就会毁了一个人。”

王永庆认为虚伪还表现在空洞无物、不着边际的言谈中。

他曾经跟属下谈到,先进国家的企业界有许多定期集会,表面是为互相交流而设,顺便大家也利用这些机会提出心得观感来交换讨论,同时增加相互厂解,裨益不浅。

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