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第25章 制造心动:让人喜欢我们的6种方法(2)

人类本质里最深层的驱动力就是希望具有重要性。我们要别人怎么待我们,就得先怎样待别人。因此,如果我们想让别人喜欢我们,最好的的办法就是先对别人感兴趣,说对方感兴趣的话。。

多在背后说说别人的好话

有一些人在与陌生交谈时很会使用赞美这个技巧,当然了,一般的情况下,对方会很受用的。而有一点,不知道有没有人想到,说别人的好话在当面和背后所起到的效果是很不一样的。背后说别人的好话,效果要好得多。

小王毕业后,到一家公司应聘。接待他的是一位很漂亮的女士。在谈话的过程中,小王也使用了称赞的艺术,夸她漂亮、有气质。但是,让人失望的是,对方不为所动,对小王的态度依旧是不卑不亢。

交谈结束后,这位女士对小王说:“说起来,你的条件是很适合我们公司的,但是,有一点点遗憾,你的经验要欠缺一些,我不能保证公司会一定录用你。”

小王沮丧地向外走,这时一个人问他:“你是不是来应聘的?结果怎么样?”问话的人是一个年轻人,一副很干练的样子。

小王说:“情况不太好。不过话说回来,我的确是没有经验,比不上刚才那位女士,她可真厉害啊,知识那么渊博,几乎是无所不知。而且她气质高雅,谈吐不俗,这家公司有这样的人才足以证明我来应聘是明智的选择。”

那个人笑了笑说:“你回去准备一下来上班吧。”

小王很诧异。那个人说:“我是客户部经理,你这种背后称赞人的品质正是我们所需要的,你一定会是一个合格的客服的。”

这位客户经理说得一点不错,在背后说别人的好话的人,是一个真诚而实在的人。

在背后说人好话的效用的确非同一般,它以戏剧性的方式给人的自尊以极大的满足。当我们对某人心存感激、当我们由衷地敬佩某人、当我们希望给某人留下良好的印象、当我们期望与某人建立友好的关系,不妨在背后说说他的好话。

如果我们当面说人家的好话,对方可能以为我们是在奉承他、讨好他。相反,如果我们的好话是在背后说的,人家会认为我们是真心的。这样,他自然会领情,会感激我们。

在背后说人好话,还容易消除误会,缓解彼此的矛盾。在背后说别人好话时,会被人认为是发自内心、不带私人动机的,从而能增强对说话者的好感,消除对说话者的不满。如果我们与别人发生了一点小误会,不妨在背后说他的好话。

员工甲与他同事乙平时关系不错,却因小事发生误会,很长时间不说话。彼此都感觉相处很尴尬。虽然大家都想打破这种尴尬,但自尊心作崇,谁都不先开口与对方说话。

一天,甲刚好看了一篇关于背后说人好话的文章,于是心生一计。在办公室与同事闲聊时,甲趁乙不在,对别的同事随意说了几句乙的好话:“乙这人真不错,为人比较正直,处事也比较公正,以前对我的帮助挺大,我挺感谢他的。”这几句话很快就传到了乙耳朵里,他心里不由得有些欣慰和歉疚。于是,找了一个适当的机会,他主动向甲打招呼、嘘寒问暖,两人就这样好了。

在背后说人好话,还能满足别人的虚荣心,给足别人面子。这好话可能在被说者意料之中,也可能在他意料之外。通常,好话越出于被说者的意料之中,好话所起到的作用越明显,越能打动人。

略施小惠能赢得对方好感

有些聪明的人很善于利用人们无功不受禄、无劳不受惠的为人原则。所以,经常给别人施些小恩小惠,这样一来,对方的心理得到了满足,就很容易相处,即使求他办事也是很容易的事。

尤其在商场中,略施小惠往往会影响到重大的生意。有一次产品推广会上,主办人对所有来的客户均赠送20块钱的纪念品。该公司的负责人认为:因为每个人都喜欢贪小便宜,可是他们又绝不愿平白无故地接受别人的东西,因此他们就会以尽义务的态度来参加销售会,甚至会敞开胸怀来倾听对方的解说,唯有如此,他们才会觉得受之无愧。

而一切结果也正如他所说的,“那些平白接受了小惠的人往往会假意告诉自己和那些推销员,他们是因为真正对商品感兴趣,才来参加这次推广销售会的。”只不过区区20块钱,使原来怀疑的大众变成了积极的听众。

因此,我们也可以把这种方法运用到结交陌生人上。在我们与陌生人的关系还不太熟的时候,先请客吃顿饭,或先送一些小礼物给对方,这样结交对方的成功率就会大大提高。

一些小恩小惠并不是刻意去奉承对方,例如请对方吃一顿饭,我们做这些的目的只是要使对方明白,我们非常愿意与对方结交。

小恩小惠的方法只用于增加感情上的交流,这种办法有时会获得良好的效果。不过要注意,必须经常改变方式,交替使用,方可制胜。

张志超是一家公司的图书销售员,有一天,他去书店查看一下图书的销售情况。在这个过程中,他注意到有一个年轻人拿着一本书看得津津有味。

于是,张志超走到年轻人面前,跟他攀谈起来。交谈了一会儿后,张志超就感觉到这个年轻人与众不同,他对文字方面的理解很有独特之处,而且对文字的运用能力也超出一般人。

张志超很想结交这个年轻人,当看到年轻人手里的书时,张志超有了主意。他把营业员叫来,说:“这本书是我们公司出的,我想把它送给这个人,你看怎样办理手序?”营业员让张志超拿出证件,然后打了一个电话,说:“可以了,不用交费。”

年轻人很高兴,两个人又聊了一会儿。分手的时候,年轻人已经把张志超当成好朋友了。

大部分的人都有这种心理,无故受人恩惠时就感觉欠对方人情,所以,只要对方不提出过分的要求,通常都会很愿意帮助对方的。

略施小惠要做得自然得体,如果一下子给予对方很大的好处,对方一定会疑惧你可能要求更大的回报而回避。所以施小惠时,要顺其自然,使对方可以大方地接受。久而久之,略施小惠的影响力便可发挥出来。

略施小惠,不只限于金钱的施惠,许多种方法亦可适用。如热诚的服务,不就是略施小惠的方法之一吗?

运用“略施小惠”的策略时,在技巧上要特别注意一点:态度要自然,不要让人感觉到做作。否则,不但讨人厌,说不定还会得罪人。天下最愚蠢的事,就是让“资产”在无形中变成“负债”。如能做到“运用之妙,存乎一心”时,略施小惠,将会人难以抗拒。

那些不受人欢迎的小习惯

有时候一些人感到很奇怪,为什么有的人跟陌生人一见如故,很快就能成为无话不说的朋友;而有的人即使使用了很多方法也不能让陌生人心动,有时甚至让陌生人厌烦。

其实这种现象很好理解。与陌生人一见如故是因为这个人是一个很受欢迎的人,而被陌生人讨厌则说明这个人不受人欢迎。

卡内基训练营大中华负责人黑幼龙曾经说:“完整的人际关系包含三个阶段,发掘人脉、经营交情、出现贵人。”而创造良好人际关系的重要一条是有好人缘,即受人欢迎。

道理说出来很简单,但是,真正能认识到自己到底是一个怎样的人却不是简单的事。总起说来,不受欢迎的人都具有以下特征,我们可以与自己对比一下,如果我们有这方面的缺陷,那就抓紧时间加以改正,做一个受人欢迎的人。

死板、性格不开朗。性格不开朗的人让人觉得死气沉沉,没有朝气,一副阴郁的样子。别人一看就扫兴,心情也会随之阴郁起来,在这种心理状态下,对方是不会产生与这种人交往的念头的。

说话小声小气、口齿模糊不清。有的人说话声音太小,像蚊子叫,说出的话对对方没有一点感染力,这样往往会使结交陌生人的计划落空。我们应养成大声说话的习惯,当然,不能矫枉过正,变成大吼大叫。

轻率。说话太轻率的人,各种话语随口而出,是很容易出差错的。因为这种人话说出口时,自己也往往心中无数。因此,说话时心中应有准备,不能信口开河,胡说八道。

老奸巨猾。有的人初见面就给人一种老奸巨猾的感觉。眼皮向上翻、皮笑肉不笑、点头哈腰、夸夸其谈等均在其列。也许实际接触一段时间之后,上述印象就消除了,觉得这个人挺诚实。但是,消除误解需要不少时间,在这段时间里,损失已经不少了。因此,为了不引起对方的误解,在举止方面一定要多加注意才好。

皱眉头。现实生活中爱皱眉头的人很多,这种人让人一见就心里不舒服,这个习惯可以说是交际场合的一个大忌讳,因此一定要革除。如果要纠正的话,我们必须时时刻刻提醒自己舒展眉头,即使在紧张或生气的情况下。也要强迫自己不皱眉头。

傲慢。有的人因自己事业已有小成而自鸣得意,因此,在对待陌生人时,说话随意,总想显现出自己比对方优越,但这样只会伤害对方的自尊心,让对方生厌。

见面熟。有的人初次与人接触,就像遇上多年没见面的老朋友一样,非常热乎。其中一些人,还自以为这是交际特技而扬扬得意。但是,在一般情况下对方对此却有种说不出的感受,会对这种人存有戒心。尤其在不了解对方脾气的情况下更是如此。

不过,这也有例外,对于那些自来熟的人,在他能够接受的范围内,见面熟就可作为武器而获得成功。

好色。说话风趣是一种有效的交际手段,但是过分了对方就会怀疑我们的人品了。描述男女关系方面的话说得很露骨,与对方交谈时关于色情的话题说得没完没了,这是令人憎恶的不良习惯。

本章总结

一个人被对方所喜欢不是没有理由的,也就是说,我们能够被陌生人所喜欢一定是我们身上有特别优秀的东西。如品格高尚,谦虚有礼貌,热情善良,乐于助人等等。在与陌生人交往时,对方能不能接受我们,就在于我们是一个怎样的人。努力做好上面几点,我们一定会成为最受欢迎的人。

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