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第18章 办事的人脉(2)

你可以通过以下几个方面去打造你的亲和力:

1.主动攀谈,求得他人认可

言为心声,只有用语言与别人交谈,才能加深彼此的了解。以交谈的方式与别人沟通,可促进和深化交往。

2.善意疏导,去除他人误解

人与人之间出现矛盾和摩擦是正常的,关键是要多沟通,说开了彼此之间就会取得理解。

3.随和解释,赢得他人佩服

要想取得对方的信任以利于沟通,就要注意在言谈举止方面大方自然一点儿,不要清高自傲、孤芳自赏,该坦率、直露的地方绝不含糊其辞。这样别人才会相信你,并乐意与你交往。

4.大度宽容,善待他人

利益是互惠的,交往也是互惠的。只有善待他人,他人才能善待你。彼此之间通过包涵和谅解就能进一步加强联系和沟通。这就要求我们在交往中,适当谅解和善待对方的缺点和不足,得饶人处且饶人,通过交谈和解释等方式向对方表示自己的好感,以了解和亲和对方。

有很多人认为只有领导才需要具备良好的亲和力,这其实是很片面的。须知,良好的人际亲和力不仅是一个管理者所必备的,也是一个普通的员工所应具备的。因为我们生活在这个纷繁复杂的世界上,每天都必须与很多人打交道。无论是作为一名销售人员、一名科研工作者,还是一名行政管理人员,良好的人际沟通能力都是通向我们事业成功之路的桥梁。一个具有良好人际亲和力的人在工作中会有很好的人缘,也容易得到同事的支持和鼓励。

用同乡会扩大关系网

当今社会人口的流动性很大,许多人离开家乡,到异地去求职谋生。身在陌生的环境里,拓展人脉资源有一定的难度,那就不妨从老乡关系入手,打开局面。

“甜不甜家乡水,亲不亲故乡人”,中国人自古以来就对故乡有一种特殊的感情,所以往往爱屋及乌,爱故乡,自然也爱那里的人。于是,同乡之间,也就有着一种特殊的情感关系。如果都是背井离乡、外出谋生者,则同乡之间必然会互相照应的。

在某种程度上来说,乡情本身便带有“亲情”性质或“亲情”意味,故谓之“乡亲”。

中国的老乡关系是很特殊的,也是一种很重要的人际关系。既然是同乡,那么涉及某种实际利益的时候,则是“肥水不流外人田”,只能让“老乡圈子”内的人“近水楼台先得月”。也就是说大多会按照“资源共享”的原则,给与适当的“照顾”。

如此看来,如何搞好老乡关系是非常重要的,不仅可以多几个朋友,最重要的是可以获得许多办事资源。这些,也许一辈子都会使你受益无穷。

既然同乡观念在人们头脑中根深蒂固,足以影响一个人的发展前途,那么我们在拓展人脉关系网时就不可忽视它。

在外地的某一区域,能与众多老乡取得联系的最佳方式当然是“同乡会”。在同乡会中站稳了脚跟,跟其他老乡关系处得不错,就等于交结了一个关系网络。也许有一天,你就会发现这个关系网络的作用是多么巨大,不容你有半点忽视。

杨先生是个早年到广州闯荡的游子,现在已在异乡成家,家庭生活美满。美中不足的是杨先生的人脉关系网窄小——这是许多闯荡异乡的人常见的苦恼。恰在这时,同在这个城市的几位老乡,他们深感有必要成立一个同乡会,定期聚会,加深感情,以后有什么事大家可多加照应。

杨先生一接到邀请,就毫不犹豫地加入到其中并积极筹划,联络老乡,把这个同乡会当成了自己的“家”,并成为“家”中领导之一。

经过两年的时间,同乡会已发展到了具有近300人的规模,杨先生也等于多认识了近300人。这些老乡,各行各业,贫穷富贵,兼容并存,用杨先生自己的话来说:“我现在办什么事非常方便,只需一个电话,或打声招呼,我的老乡都会为我帮忙,而我也会随时帮老乡的忙……”

在我国上下数千年的历史上,有一个很有趣的现象:在一个地区中出过一个显赫人物,往往就会带出一大帮。到了近代,这个现象似乎特别明显。大批的同乡做了官,形成一定的势力圈之后,这个地方便会邻里和睦、社会安定、经济发达,自然会被说成是“人杰地灵”。这其中最重要的原因就是人们凭借老乡关系办事。所以,平时你也要定期与老乡聚会,保持联系。有事时,自然能得到老乡的及时帮助。

冷庙也要记得常烧香

建立人际关系也要学会在冷庙中烧香,不要只挑香火繁盛的热庙进香。热庙因为烧香人太多,你去烧香,也不过是众香客之一,显不出你的诚意。

但冷庙就不是这样,平时门庭冷落,无人礼敬,你却很虔诚地去烧香,同样烧一炷香,诚心大不同。

其实不只是庙有冷热之分,人也同样如此。一个人是否能发达要靠机遇。你的朋友当中,有没有怀才不遇的人?如果有,这个朋友就是冷庙。你应该把他与热庙一样看待,时常去烧烧香。

比如,逢到佳节送些礼物;为求实惠,有时甚至可以送些钱,请他自己买些实用的东西。又因为他手头不宽裕,当然不能一下子就“礼尚往来”,并非他不知道还礼,而是无力还礼。不过他虽不曾还礼,但心中却绝对不会忘记未还的礼,这是他欠的人情债。

人情债越欠越多,他想还的心就越切。所以日后他否极泰来,他第一要还的人情债当然是你。

他有清偿的能力时,即使你不去请求,他也会自动还你。这时候你有求于他,你就是轻而易举的事情了。

所以,如果你认为对方是个英雄,就该及时结交,多多交往。你如果有才智,可以给他以忠告,指示其所有的缺失,勉励他克服缺点,完善自我,从失败中吸取教训,以图重整旗鼓,东山再起。你如果有财力,更应给予适当的协助,施与物质上的救济。而物质上的救济,不要等他开口,可主动送达。有时对方急需帮忙,又不肯对你明言。你如得知此情形,更应尽力帮忙,并且不能有丝毫高高在上的样子,使他自尊心受伤。

寸金之遇,一饭之恩,可以使他终生铭记。日后如有所需,他必倾力报达。即使你无所需,他一朝否极泰来,也绝不会忘了你这个知己。

而要想真正做到冷庙烧香,关键是平时多给人提供帮助。这对搞好人际关系很有帮助,有时更是一本万利的事情。没有几个人会不知道“红顶”商人胡雪岩,他的发迹实际上就是冷庙烧香的典型。

胡雪岩本是浙江杭州的小商人,他不但善经营,也会做人,精通人情世故,懂得“惠出实及”的道理,常给周围的人一些小恩惠。但小打小闹不能使他满意,他一直想成就大事业。他想,在中国,一贯重农抑商,单靠纯粹经商是不太可能出人头地的。他想到大商人吕不韦另辟蹊径由从商改为从政,名利双收,所以,胡雪岩也想走这条路子。

当时,杭州有一个小官叫王有龄,他一心想往上爬,又苦于没有钱做敲门砖。胡雪岩与他也稍有往来。随着交往加深,两人发现他们有共同的目的,殊途同归。王有龄对胡雪岩说:“雪岩兄,我并非无门路,只是手头无钱,十谒朱门九不开。”胡雪岩说:“我愿倾家荡产,助你一臂之力。”王有龄说:“我富贵了,绝不会忘记雪岩兄。”

于是胡雪岩变卖了家产,筹集了几千两银子,送给王有龄。王有龄去京师求官后,胡雪岩仍旧操其旧业,对别人的讥笑并不放在心上。

几年后,王有龄身着巡抚的官服登门拜访胡雪岩,问胡有何要求,胡说:“祝贺你福星高照,我并无困难。”

王有龄是个讲交情的人,他利用职务之便,令军需官到胡雪岩的店中购物,胡雪岩的生意越来越好、越做越大。他与王有龄的关系也更加密切。

故事中的胡雪岩就很好地做到了“冷庙烧香”这点,他的朋友王有龄当时并没有对他有所帮助,但胡雪岩仍然甘冒倾家荡产的危险去帮助他。待到王有龄发达了,自然就会对胡雪岩倾力相助了。

其实,“冷庙烧香”并不是很难办的事情,有时仅仅需要随时体察一下别人的需要即可,这是最简单不过的事情了,随手即得。时刻关心身边的人,帮他们一个忙,日后,你就很容易得到他们的帮助。

生活中,无论做什么事情,遇到什么人,不妨灵活点儿,经常帮别人一把,别人也会牢记在心,当你有事时,就很容易得到帮助。

你还需要做的就是趁自己有能力时多结交些潦倒英雄,使之能为己所用,这样会大大增加请求别人帮助时成功的概率。

对朋友的投资,最忌讳的是讲功利,因为这样就成了一种买卖,说难听点儿更是种贿赂。如果对方是讲骨气之人,更会感到不高兴,即使勉强接受,也会不以为意。日后就算回报,也是得半斤还八两,没什么好处可言。

平时不屑往冷庙上香,临到头再来抱佛脚也来不及了。一般人总以为冷庙的神仙不灵,所以才成为冷庙。其实英雄落难、壮士潦倒,都是常见的事。只要一朝交泰,风云际会,他仍是会一飞冲天、一鸣惊人的。

从现在起,多注意一下你周围的朋友,若有值得上香的冷庙,千万别错过了才好。

平时要进行感情投资

你或许有过这样的经验:当你遇到了困难,你本以为某人可以帮你解决,于是你就想马上找他,但你后来转念一想,过去有许多时候,本来应该去看他的,结果你都没有去,现在有求于人就去找他,会不会太唐突了?甚至因为太唐突而遭到他的拒绝?

黄蜂与鹧鸪因为口渴得很,就找农夫要水喝,并答应付给农夫丰厚的回报。鹧鸪向农夫许诺它可以替葡萄树松土,让葡萄长得更好,结出更多的果实;黄蜂则表示它能替农夫看守葡萄园,一旦有人来偷,它就用毒针去刺。

农夫对此并不感兴趣,对黄蜂和鹧鸪说:“你们没有口渴时,怎么没想到要替我做事呢?”

这个寓言告诉我们这样一个道理:平时不注意与人交往,建立关系,等到有求于人时,再提出替人出力,就为时已晚了。

俗话说:“常用的钥匙最有光泽。”因此我们平时一定要注意和周围的人培养、联络感情。只有平时经常联络,朋友之情才不至于疏远,朋友才会心甘情愿地帮助你。如果你与朋友分开之后从来没有联络过,彼此将会变得陌生,你去托他办事时,一些关乎个人利益的事情,他就很难主动帮你。

无论从实用主义,或从情感价值角度去看,朋友之间的友谊都值得我们保持和维系。

三国时期的刘备,就非常注重对朋友的感情投资。当刘备还在读私塾时,就非常讲义气,经常帮助同学。即使后来大家分开了,刘备还与同学常保持联系。其中有一个叫石全的朋友,为人真诚,但家中很贫苦。刘备不嫌石全家贫,常邀石全到自己家做客,谈论天下局势。

后来,刘备与群雄争夺天下时,在一次战役中,兵败受到敌人的追杀,是朋友石全冒着生命危险将刘备藏了起来,救了刘备一命。

可见,朋友有时在很危急的关头能帮上大忙,能起到排忧解难的作用。但是,朋友关系的维系来自于自己的努力。只要你有这份心、这份情,能够真诚地维持分开之后的朋友关系,那你的人际面会更加广泛,路子也会比别人多出几条。

感情投资最主要的方法来自于交流。平时多加强联系是加深朋友感情的一种方法。

尽管当今社会流行一句话:“认钱不认人。”但是“人情生意”从未间断过。因为人是有情之灵物,人人都难逃脱一个“情”字。

朋友之间在平时人际交往中也需“感情投资”。

所谓“感情投资”,就是在平时交往之外多了一层相知和沟通,能够在人情世故上多一份关心、多一份相助。即使遇到不顺当的情况,也能够相互体谅。

例如,你在生意场上遇到了彼此之间比较投缘的人,有了成功的合作,感情也自然融洽起来,这就是我们常说的“有缘”的人。有缘自然有情,双方为了加深友谊,会为对方付出。

当然,就算双方有“缘”,彼此能够一拍即合,但要保持长期的相互信任、相互关照的关系也不那么容易,仍然需要不断进行“感情投资”。

在商场上,这种问题表现得尤其突出。每个人都为各自的利益做事,彼此都晓得商人多诈多奸,人与人交往不能不防,所以很容易互相起疑心。结果“缘”就会由合作转为对立,人情变成了敌意。最好的朋友常常会变成最恨的人,这在商场上也屡见不鲜。相互最仇视的对手,往往原先是最亲密的伙伴。

在日常生活中,朋友之间之所以会走到这一步,往往是双方忽略了“感情投资”的结果。一些人常犯这种毛病:一旦与对方建立了良好关系,就不再觉得自己有责任去维护它了,往往会忽略双方关系中的一些细节问题。例如,该通报的信息不通报,该解释的情况不解释,总认为“反正我们关系好,解释不解释无所谓”,结果日积月累,堆积成难以化解的矛盾。

更有甚者,在与对方成为朋友之后,总是一味地向朋友索取回报,而不继续进行感情投资。这主要表现为对别人要求越来越高,总以为别人对自己好是应该的;但是别人对自己稍有不周或照顾不到,就有怨言。这种做法必然会损害双方的关系。

生活告诉我们,友谊之花需要爱心的滋润,否则它会枯萎。朋友之间的“感情投资”应该是经常性的,并非可有可无的。人们从生意场到日常交往,都应该处处留心,时时进行感情投资,这样当你在危急关头时,才会有人及时出手相助。

言而有信才有人帮助

诚实守信不仅是一种美德,而且是求人办事的一个基本要求。试想,如果一个人经常出尔反尔,那么你愿意帮助这样的人吗?

言而无信的人历来都受到人们的指责,没有人愿意帮助他们做事。言而有信,受人尊敬的人,自然会有好的人缘,也会有很多人愿意帮助他们做事。

中国从古至今都把信用看得相当重要,并且在长期的生活和实践中,总结出了许多关于守信的名言佳句来激励后人。与人交往信守诺言,什么事情说到办到,才可以赢得他人的尊重和信赖,以便于日后更好地交往、合作、办事,达成一种固定而又默契的合作关系。

美国国际商业机器公司(IBM)发展迅速,正是靠公司服务人员在产品的售后服务中,具有高度的责任心和持之以恒的辛勤工作以及他们信守诺言的美德。

一天,菲尼克斯城的一个用户急需重建多功能数据库的计算机配件。公司得知后,立刻派一位女职员送去。途中遇倾盆大雨,河水猛涨,封闭了沿途的14座桥,交通阻塞,汽车已无法行驶。按常理遇到这种特殊情况,女职员完全有充分的理由返回去,但她并没有被饥饿和中途的艰险吓倒,仍勇往直前,巧妙地利用原来存放在汽车里的一双旱冰鞋滑向目的地。平时只用二十几分钟的汽车路程,今天却变成了4个小时的跋涉。女职员到达用户所在地后,又不顾疲劳,及时解除了用户的困难。

国际商业机器公司正是以工作人员认真负责的工作态度和感人的行动,赢得了广大用户的赞誉。其计算机产品顿时成了用户争相购买的俏货,很快,这个公司的用户就遍布世界。

可见,诚实守信的影响是多么巨大,它对一个公司的发展起到了至关重要的作用。

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