在任何时候目中无人、高高在上的人都不能得到他人喜欢。搭建关系的最重要的一点，就是要学会谦虚，也就是学会尊重他人。
年轻时候的富兰克林，非常的骄傲自大，而且言行简直就是不可一世，无论到哪都显得咄咄逼人。造成他这个坏脾气的最大原因是他的父亲对他太纵容了，从来都不对他的这种行为做出训斥。倒是他父亲的一位挚友看不下去了，有一天，把他叫到面前，用很温和的语气对他说：“富兰克林，你想想看，你不肯尊重他人意见，事事都自以为是的行为，结果将使你怎样呢？人家受了你几次这种难堪后，谁也不愿意再听你那骄傲的言论。你的朋友们也会远远地避开你，免得他们会受你一肚子的冤枉气，如果你还这样下去，那么你从此就不能交到好朋友，你也不能从他人那里获得一点知识了。再说你现在所知道的事情才是那么一点点、很有限，这样是不行的。”
听了这一番话后富兰克林大受感触，他也看清楚了自己过去的错误，决定从此要痛改前非，在处事待人的时候处处都改用研究的态度，言行也变得谦恭了，时时慎防有损别人的尊严。不久后，他便从一个受人鄙视、拒绝与之交往的自负者，变成了一个到处受人欢迎的人际交往高手，并且他从朋友那里学到了很多以前不曾学到的知识与经验，使他的能力与素质不断的增强。靠着自我修养的提高与丰富的人际关系资源，他成为了美国一位伟大的领袖。
试想如果富兰克林没有接受他人意见改变自己的毛病，仍然是一意孤行，说起话来还是不分大小，不把他人放在眼里，那么他的结果一定不堪设想。
在我国古代东汉初时，名将冯异在建立东汉王朝的战争中屡立功勋，然而他在每次战争后，总独自躲在大树下，而不像其他人那样，聚在一处争说自己的功劳，因而赢得了“磁树将军”的美称。南朝梁时的开国良将冯道根，在梁武帝最初举兵时，受命为先锋，立了大功。每次征伐取得胜利之后，他从不自吹自擂。梁国的宰相沈约对梁武帝称赞冯道根说：“此陛下之大树将军也！”功劳是客观存在的，别人抹杀不掉，自己的吹嘘也终是徒劳。
那些不断夸大自己成功的人，往往因为恃才傲物，或是受到别人排挤，或是因自大而放松了对自己的要求，小看了对手，最终落得个失败的结果。只有那些继承了谦虚美德的人才能“赢得生前身后名”，为人所津津乐道。美国南北战争时期就有这样的一个例子。
当时，北军格兰特将军和南军李将军率部交锋，经过了一场激战后，南军溃不成军，李将军也被迫受审，签订降约。然而格兰特将军在这次胜利后，很谦恭地说：“李将军是一位很值得我们敬佩的人物。他虽然战败了，但是他的态度仍旧是那么镇定。他仍旧是穿着全新的、完整的那套军服，腰间还佩着政府奖赐他的名贵宝剑；而我却远远的比不上他呀。”他还说他能取得这次战争的胜利，都是因为偶然的机会造成的。“我们能够取得这次胜利是因为我们运气好，当时敌方军队在佛吉尼亚，几乎天天都遇到阴雨，害得他们不得不陷在泥泞中进行作战。然而，我们所到之处，几乎每天都是好天气，非常方便我们行军，我们就是因为幸运才取得胜利的。”
这些谦虚的话，要比自吹自擂好得多。一个真正深通人际关系的人，是不会自我吹嘘、自我炫耀的，你所取得的成绩，别人比你看得更清楚。
女人，尤其应该注意，如果因为自己取得一点点小成绩，就把它当作一桩了不得的大事情而得意忘形，那么非但得不到人们的称赞，反而会给人留下哗众取宠的坏印象。
淡化别人评论，坚守自己原则
我们常常被别人的评论所左右，因别人的言语自己苦恼，其实，大可不必。每个人都有自己的生活方式，我们不必为没有得到理解而遗憾叹惜。
有这么一个故事：白云守端禅师有一次和他的师父杨岐方会禅师对坐，杨岐问：“听说你从前的师父茶陵郁和尚大悟时说了一首偈，你还记得吗？”
“记得，记得。”白云答道：“那首偈是：‘我有明珠一颗，久被尘劳关锁，一朝尘尽光生，照破山河星朵。’”语气中免不了有几分得意。杨岐一听，大笑数声，一言不发地走了。白云怔在当场，不知道师父为什么笑，心里很愁烦，整天都在思索师父的笑，怎么也找不出他大笑的原因。一天晚上，他辗转反侧，怎么也睡不着，第二天实在忍不住了，大清早去问师父为什么笑。杨岐禅师笑得更开心了，对着因失眠而眼眶发黑的弟子说：“原来你还比不上一个小丑，小丑不怕人笑，你却怕人笑。”白云听了，豁然开朗。是啊，只要自己没有错误，笑又何妨呢？
很多时候我们就是陷于别人给我们的评论之中。别人的语气、眼神、手势……都可能搅扰我们的心，削弱了我们往前迈进的勇气，白白损失了做个自由快乐的人的权利。
还有这样一个故事，有一个小和尚非常苦恼沮丧，禅师问他何故，他回答：“东街的大伯称我为大师；西巷的大婶骂我是秃驴；张家的阿哥赞我清心寡欲，四大皆空；李家的小姐却指责我色胆包天，凡心未了。究竟我算什么呢？”禅师笑而不语，指指身边的一块石头，又拿起面前的一盆花。小和尚恍然大悟。
其实，禅师的笑而不语，正是一语道破了生命的本义。石块就是石块，花朵就是花朵，自己就是自己，根本不必因为别人的说三道四而烦恼，别人说的，由得别人去说，那只是别人的看法而已。
女人，不要过于在意他人对自己的评论，认识自己、了解自己，坚持自己的原则和低调的生活态度即可。
要知道，嘴长在别人身上，你若想要别人在你背后闭嘴不谈论你，除非你是隐形人，或者你和大家都没有利害关系和冲突。事实上这是不可能实现的。那么，你唯一能做的，就是不要理会这些“酸风醋雨”。如果你在意它们，它们就会渗入你的身体，折磨你的神经，腐蚀你的信心，将你改造成一个畏头畏尾的惊弓之鸟。
可见，当别人对你的所作所为蜚短流长时，最好的方法，就是抱着“有则改之，无则加勉”的心态。如果你没有做错事，那么就挺起胸膛，勇敢地面对众人挑剔的目光吧。相信一句老话：“时间能证明一切。”你的所作所为终究会代替不实的传言，从而在别人心中塑造出你真正的形象。
Chapter3事事趋利避害，时时扬长避短
女人似水，上善若水。女人的天性更易以柔克刚，以优雅的风范赢得成功。有大智慧的人不争一时之长短，意气用事的人常为眼前得失断了后路。
每个女人都有自己的优点和长处，也有自己的弱点和不足。扬长避短，能屈能伸之人能够审时度势，能够根据实际情况的变化保持必要的弹性和韧劲，拥有容人容事的度量和大处着眼、不拘小节的胸怀。在与人合作时，他们可以放弃争强好胜的心理，能够谦虚与自强兼重，减少与他人摩擦、实现资源与能力的互补；在与人竞争时，他们能够做到“知己知彼”，并能够在充分衡量双方力量对比的前提下最大限度地以己之长，克敌之短，还懂得在敌我力量悬殊的情况下克制情绪、蓄积力量，等时机成熟时再谋大业。这样的女人，能时刻保持最佳状态，趋利避害，在社交中做到游刃有余。
小人，要谨慎提防，更要灵活应对
女人在社会中生活，避免不了与人交往，有的是为工作，有的是为友情，还有的是为了生活，良友犹如益师，而损友则会让人走上歧途在我们生活的缤纷世界里存在着形形色色的人群，有些人是断然不能交往的，并且要谨慎提防，灵活应对。
喜欢搬弄事非的人。这种人极端自私，喜欢按照自己的喜恶标准和个人利益来判断事物的好坏，这种人特别喜欢把道听途说的事情进行添油加醋地加工后到处传说，虽说有的人并不是存心想与你为敌，可他们的心里藏不住东西，总是会情不自禁地到处说道，因此，谁都不喜欢和这种喜欢搬弄是非的人做知心朋友，他们会把聊天时涉及到需要保密的信息自觉或不自觉的曝光在大众面前，让你万分无奈。这种人在工作上很不适合作为重要岗位的人选，因为，这种人的破坏能量往往会超过你的想象。
刺探别人隐私的人。这类人的行为大致可以分为善意的和恶意的两种。善意的人往往也不知道要保护别人隐私的基本道德，看到了、听到了就随口一说，不知道事情的严重后果。而恶意者往往会在别人不经意间收集或刺探别人的隐私，这一类人喜欢挖掘别人的隐私以供自己向他人炫耀，显示自己的能力，抬高自己的身价。其实，这些都是徒劳，而且久而久之人们自然会了解内情。
善于阳奉阴违的人。这种人是“当面一套背后一套”，当着你的面可以把你吹捧地上天入地，而背着你又会把你说得一钱不值。这种人是非常可恶的，可你就是拿他没辙，你不可能为了他的阳奉阴违而当面指责，即便你感到他的做作太可恶了，你也只能是微微的一笑。这种人是最能瓦解团队斗志，最能造成朋友间、同事间不和的势利小人，因此，对付这种人的最好办法就是不与交往。
缺乏基本道义的人。不管学历有多高，受教育的时间有多长，有的人就是天生缺乏道德修养，缺乏基本的道义和礼仪。当身边的朋友遇到困难的时候，基本上是很难得到这种人帮助的，不仅如此，这种人的为人处世更多的时候是让人侧目的。如在公众场所随口吐痰或乱丢垃圾，经常做一些破坏性的事情，乘坐公共交通不给老人让坐，捐款捐物时经常缺席等等。
缺乏团队意识的人。我们都能体会到，在一个团队中如果有几个人缺乏团队的意识，无视团队的纪律和安排，没有任何工作计划，就会给整个团队带来麻烦。当团队中绝大多数人老是在为个别人的自以为是付出代价时，你就会非常厌恶这些人，自然而然的在心理上排斥或产生不想和这类人共事的想法，这是一件很自然的事情，毕竟在我们为事业奋斗的过程中，每个人的团队意识和团队精神总是会影响到我们整个事业的成败。
过于自私自利的人。有的人把自己的利益看得比西瓜大，把集体和团队的荣誉看得比芝麻小。做任何事情之前首先要权衡自己的利害得失，对自己有利的事情是削尖脑袋往里钻，对无利可图的事情，不管别人怎么动员就是无动于衷。这种人经常会为几块钱而找你理论，为加班调休安排而找你评理。他们习惯性地用放大镜来看别人的缺点，而对自己的缺点可以视而不见。和这种比“铁公鸡”还厉害的“糖公鸡”共事或做朋友，每次都会“粘掉你一层皮”，让你望而生畏。
不懂得知恩图报的人。中国古话说“喝水不忘挖井人”，“滴水相赠当以涌泉相报”，说得就是人应该学会知恩图报，学会感恩。在你企业即将倒闭时，在你求学面临经济或其他困难时，在你生病无力支付巨额医药费时，那些在你的生命中给你提供过帮助的人，我们是否应该怀着感恩之心，在自己有能力的时候自觉地回报社会，回报恩人？当然。但是社会中也总是存在着与之相反的一类人，这类人缺乏知恩图报的心，对于别人的恩惠认为是当然的，甚至有些人非但没有知恩图报反而还恩将仇报，这样的例子也是数不胜数的。女人，我们要提防那些忘恩负义的小人，远离他们，也时刻告诫自己不能成为那样的人。
察言观色，随机应变
察言观色是女人社交生活中需操纵自如的基本技术。不会察言观色，等于不知风向便去转动舵柄，弄不好还会在小风浪中翻了船。
女人自认为直觉敏感，但也更容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判断才是察言观色所追求的顶级技艺。
言辞能透露一个人的品格，表情眼神能让我们窥测他人内心，衣着、坐姿、手势也会在不知不觉之中出卖它们的主人。
言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及至流露内心情绪，因此善听弦外之音是“察言”的关键所在。
如果说观色犹如察看天气，那么看一个人的脸色也如“看云识天气”般，有很深的学问，因为不是所有人所有时间和场合都能喜怒形于色，相反可能是“笑在脸上，哭在心里”。
“眼色”是“脸色”中最应关注的重点。它最能不由自主地告诉我们真相，人的坐姿和服装同样有助于我们现人于微，进而识别他人整体，对其内心意图洞若观火。
我们如能真的在交际中察言观色，随机应变，也是一种本领。例如在访问中我们常常会遇见一些意想不到的情况，访问者应全神贯注地与主人交谈，与此同时，也应对一些意料之外的信息敏锐地感知，恰当地处理。
在与主人交谈时，若他总是略微向另一个地方看，或者这时还有人在小声讲话，就说明，在你来访之前主人正进行或者将要进行一件比较重要的事，但由于你的来访不得不临时暂停一下，但是主人仍有点耿耿于怀的感觉。在这个时候，如果你能看出他的心理，并很明智地说：“您一定很忙。我就不打扰了，过一两天我再来听回音吧！”主人心里定对你既有感激，也有内疚：“因为自己的事，没好好接待人家。”这样，他会努力完成你的托付，以此来补报。
在交谈过程中突然响起门铃、电话铃，这时你应该主动中止交谈，请主人接待来人，接听电话，不能听而不闻滔滔不绝地说下去，使主人左右为难。
当你再次访问希望听到所托之事已经办妥的好消息时，却发现主人受托之后尽管费心不少但并没圆满完成甚至进度很慢。这时你难免发急，可是你应该将到了嘴边的催促化为感谢，充分肯定主人为你作的努力，然后再告之以目前的处境，以求得理解和同情。这时，主人就会意识到虽然费时费心却还没有真正解决问题，产生了好人做到底的决心，进一步为你奔走。
人际交往中，对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察，是掌握对方意图的先决条件，测得风向才能使好舵。要做好社交中的“天气预报”，需要更为详尽的“气象”知识，在接下来的小节中，我们将分门别类介绍给读者。
观色是指观察人的脸色，获悉对方的情绪。这与老猎人靠看云彩的变化推断阴晴雨雪，是一个道理。
人类的心理活动非常微妙，但这种微妙常会从表情里流露出来。倘若遇到高兴的事情，脸颊的肌肉会松弛，一旦遇到悲哀的状况，也自然会泪流满面。不过，也有些人不愿意将这些内心活动让别人看出来，单从表面上看，也会让人判断失误。
比如，在一次洽谈会上，对方笑嘻嘻地完全是一副满意的表情，使人很安心地觉得交涉成功了，“我明白了，你说得很有道理，这次我一定考虑考虑。”可是最后的结果却是以失败而告终。
由此看来，我们不能只简单地从表情上判断对方的真实情感。在以表情突破对方心理时要注意以下两方面：
一是没表情不等于没感情。
