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第3章

第一章第二节“旅行者困境”的生存哲学

精明有时候得不偿失

博弈论告诉人们如何权衡与对手的利益关系并做出利己选择,但恰恰是这个教人聪明的学问却告诫大家,做人不能太精明,有时候会得不偿失。

经常乘飞机的朋友会发现,托运的行李会不翼而飞或者里面有些易损的物品遭到损坏,就要向航空公司进行索赔。航空公司一般是根据实际价格给予赔付,但有时某些物品的价值不容易估算,且物件又不大,一个小东西,那怎么办呢?

有两个出去旅行的女孩,A和B,她们互不认识,各自在景德镇同一个瓷器店购买了一个一模一样的瓷器。当她们在上海浦东国际机场下机后,发现托运的行李中的瓷器在运输途中遭到损坏,随即向航空公司提出索赔。因为物品没有发票等证明价格的凭证,航空公司内部评估人员估算了价值应该在1000元以内,于是分别告诉这两位漂亮的小姐,让她们把该瓷器当时购买的价格分别写下来,然后告诉航空公司。

航空公司认为,如果这两个小姐都是诚实可信的老实人的话,那么她们写下来的价格应该是一样,如果不一样的话,则必然有人说谎。说谎的人总是想获得更多的赔偿,所以申报的瓷器价格较低的那个小姐相对更加可信,并会采用两个中较低的那个价格作为赔偿金额,同时会给予那个给出更低价格的小姐200元奖励。

这时,两个小姐各自就开始思考了,航空公司认为这个瓷器价值在1000元以内,如果自己给出的损失价格比另一个人低,就可以额外再得到200元,而瓷器的实际价格是888元。

A想,航空公司不知道具体价格,那么B肯定会认为多报损失多得益,只要不超过1000元即可,那么那个最有可能报的价格是900元到1000元之间的某一个价格。A心想就报890元,这样航空公司肯定认为我是诚实的好姑娘,奖励我200元,这样我实际就可以获得1090元。

而B想A要既然算计我,要写890元,我就填888元原价。

而A也猜想到,估计B会算到我要写890元,她可能就填真实价格了,我要来个更绝的,我填880元,低于真实价格,这下她肯定想不到了!

最后,她们可能都会填689元,她们都认为,原价是888元,而自己填689元肯定是最低了,加上奖励的200元,就是889元,还能赚了1元。

这两个人算计的本事是旗鼓相当的,她们都暗自为自己最终填了689元而感到兴奋不已。最后,航空公司收到她们的申报损失,发现两个人都填了689元,料想这两个人都是诚实守信的好姑娘,航空公司本来预算的2198元的赔偿金现在只要赔偿1378元了。

两个人只能拿到689元,还不足以弥补瓷器本来损失呢!本来她们可以商量好都填1000元,这样她们各自都可以拿到1000元的赔偿金。正是因为她们都想拿得比对方多,最后两人都不得益。这个“旅行者困境”的实质正是囚徒困境的现实版。

人生场上何尝不是如此,做人太精明,处处算计别人,谁还会愿意与你合作?有的人与他人的关系不好,就是因为过于计较自己的利益,甚至是锱铢必较,总是争求种种的好处,久了难免惹起他人的反感。

在某小区门口的菜市场,有两个豆腐摊,一位是中年妇女,很精明的样子,斤斤计较,不肯吃一点亏,少一分钱也不卖;隔着不远,是个20多岁的小伙子,一副憨厚、朴实的样子,他的豆腐不论斤,一元钱一块,用刀切一块就行,而且保证比那位女摊主一斤的豆腐分量要足得多,既利索,又实在。于是人们都喜欢买小伙子的豆腐,一天能卖好多屉,而那位精明的女摊主一天最多卖一屉,有时还得剩下。

商务谈判中有一句经典的话是:会买卖的称赞对方,不会买卖的挑剔对方。小伙子的憨厚朴实,吃小亏而赢大利,正是摸准了顾客不在乎那一两角钱,在乎的是卖主的信任和亲切感,从而赢得了众多的回头客,其总体收益可想而知。而那位精明的女摊主,只顾眼前利益,如果她不改变方式方法,就可能很快从市场上消失。

对那些细小的不大影响自己前程的好处,多一些谦让,这种豁达的态度无疑会赢得人们的好感。

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