舆论只会相信自己愿意相信的东西。
舆论有时会是一头利国利民大气磅礴的耕牛，翻遍神州大地，播种正直、良善之德行，开拓、创新之探索；有时是一头斗牛，向全社会的暴行、丑恶开战，维护社会公平正义；有时却蜕变成四处乱撞的疯牛。
在想象的世界里，每一个对真相毫不了解的人，都会凭借他的主观意愿来断定所谓的事实。官员必定贪腐，富人定是奸商，群众全是好人——这个理论的铁杆支持者首推媒体跟网民，而非老百姓。因为老百姓至少明白，群众不见得都是好人。媒体与网民扮演的是青天大老爷角色，判起案来简单痛快：“富人”跟“穷人”打官司，自然要判“穷人”赢；“当官的”跟“老百姓”打官司，必定会判“老百姓”赢，青红皂白何须问！
诗曰：
横看成岭侧成峰，
真相谁个说得清？
且听新语明如剪，
说破源流万法通。
仅仅在几年前，地方宣传部门“灭火队”的角色还演得有模有样。遇上焦点舆情时，一流的“灭火队员”凭借在媒体深厚的人脉关系，箪食壶浆以至，在媒体负责人面前，争取到一个说话的权利。如果情况不是太过恶劣，有时还另有别情，媒体或者降低舆论监督的烈度，或者干脆听其言、观其行，暂停报道。
进入互联网尤其是移动互联网时代，“灭火队”的工作难度系数骤然提升，在许多时候，其工作正在失去效应。焦点舆情通常由新媒体先期曝出线索，恒河沙数的网民、多如牛毛的媒体会在较短时间同步跟进关注、添柴旺火，“灭火”之路由此演变成了“蜀道难”。一些地方领导，在遇上焦点舆情时，明知事情与媒体报道的情况出入甚大，但面对各类、各路媒体一拥而上天风海雨般压力，自辩无门、灭火无路，只剩仰天长叹。
然而，真的就没有办法了吗？
一、“你手大能捂得过天吗？”
这天，D市卫生局要成立一支卫生稽查队，从D区卫生局抽调8名工作人员，但符合条件的有20多人，让谁去不让谁去，成了一个棘手的问题。竞争十分激烈，一方面，从区里到市里工作，平台更大；另一方面，市里统一成立稽查队，有执法权，而留在区里的则没了执法权。对于这些普通工作人员来讲，工作岗位有没有执法权，情况很不一样。所以，符合条件的人员，人人表现踊跃。
但是，与选拔“超女”、评先树优等不同，对区卫生局来说，不见得要把最出色的人送往市局，留下的人，仍需要出色地工作——这不是提拔干部。在这20多人中确定人选，短时间很难找到大家共同认可的标准。区卫生局局长在挠头之余便问计于疾控中心主任。疾控中心主任认为，这又不是提拔干部，让谁去不让谁去不是原则问题，要害的是选拔办法须体现公平、大家认可，所以，抽签最合适！局长分析后感觉似乎也可。于是先期征求符合条件的20多人的意见，没想到，大家意见高度一致，异口同声赞成抽签。为稳妥起见，每个人还写下了保证书：一是完全赞同抽签的办法，二是自己若抽不上也没意见！
抽签立即执行，人选顺利产生。然而，这一得到当事人高度认可的“公平”做法，接着就被地方媒体进行了报道，标题为《D市D区卫生局抽签选干部》！从新闻角度，这个报道没什么大问题。因为，在老百姓眼中，所有公务人员不都是干部么！然而，此干部非彼干部，“这鸭头不是那丫头”，舆论实在懒得去区分。
此报道在网上疯传，主流媒体也兴奋地在早新闻读报时，将这一奇闻“读报”。D区一举成名天下知。一场媒体与网民的狂欢大幕迅即开启，各路媒体记者纷纷打点行装准备赴D市采访。其中，各主流媒体也不甘后人，纷纷调兵准备前往。
当日晨，预感大事不妙的D区宣传部长与组织部长即联袂入京。他们担心，如若各路媒体涌入D市给予曝光，实在令人头痛。此时，头脑清醒经验丰富的D市宣传部长打电话给D区宣传部长与组织部长，斥责他们“入京做甚”，你们“手大能捂得过天吗？”“这种事灭火，找谁灭火！”果然，D区二位部长除了到“读报”的主流媒体说明了下情况外，再不知找谁去汇报了——战争开始，但不知对手在哪……
二、没错，也要改！
对D市来说，这是与时间赛跑的高度紧张的一天。宣传部长的选择是：向新语堂求援！
当晚，新语堂一篇仅有两段的小稿子便将这一“黑云压城”的焦点舆情化于无形。
标题如下：
《D区叫停食品药品稽查人员“抽签”选拔方式》
导语先将事情背景做一简述，“近日，D市成立卫生稽查大队，需要从D区卫生局抽调8名工作人员，由于时间要求紧，符合条件的人较多，D区卫生局采取了抽签选人的方式。”
这一导语开门见山点明的是，市卫生局挑选的是“工作人员”而非“干部”。但只能不着痕迹地平铺直叙，不能针对媒体报道进行“不服气”地解释。
接下来，既然“抽签”方式不对，那么需要立即改正。然而，问题来了，改正“抽签”做法，必须指出其错误。D区组织、人事以及纪委等部门试图合力为此事“定罪”，努力几小时，翻遍党纪国法，发现在这个事件上“抽签”竟然根本没错！
找不出错误在哪里，如何纠正？
在新语堂的“帮助”下，D区终于找到了卫生部门的错误所在：“事后，D区委区政府调查认为，卫生部门在这个问题的处理上十分不妥，立即叫停这一做法，责令卫生部门在组织人事部门的监督之下，采取公平、公正、公开的方式选拔人员。”
有了这个导语，此舆情的处理已成功了七成。至于如果卫生部门问：“如何保证公平、公正、公开且让当事人都满意呢？”实际上，只要走了笔试、面试等程序，从舆论上便顺利过关。在履行笔试、面试程序时，请媒体来监督其“公平、公正、公开”，媒体都不会有兴趣。
即使“公平、公正、公开”后矛盾重重，一家人骂，媒体才不会去管这个呢。
因为此事关注度高，接下来要继续表态。“D区委区政府认为，卫生部门在这个问题的处理上，方式方法简单，责任意识不强，把关不严”，给卫生部门连扣三顶大帽子。为什么要出这张牌呢？这三顶大帽子可以有效消解媒体的“评论”。评论是个什么东西呢？那就是你不知错在哪里，我来告诉你！现在，党委政府准确指出了卫生部门的错误，媒体再写评论，有些“难为无米之炊”了。
由于媒体与网民对“抽签”一事关注度高、意见大，那么，为让舆论消气，需要处理做出“抽签”决定的卫生部门。D区委区政府实在下不了狠心处理卫生局长，因为一是他没有违反党纪国法，二是没有想为个人捞好处的主观故意，三是实际效果可能并不差。但为了平息舆论，总要有所“表示”，于是有人提议，将出点子的疾控中心主任“行政记过”。
这种处理方式，不仅不会消弭舆情，反而会制造新的关注点：党政机关不管哪个单位，研究人事问题都是党组织的事，何时轮到一名中层干部作主？处理作为中层干部的疾控中心主任，无疑是让其背黑锅罢了！
最后处理如下：“对卫生部门做出严厉批评……”
当前，媒体从业者与网民普遍比较年轻，他们当中很多人对党委政府的纪律或行政处分概念比较模糊，从心理感觉上，他们认为“行政记过”之类“不痛不痒”，而“严厉批评”反而比较解气：这帮当官的终于被教训了！
最终稿件如下：
D区叫停食品药品稽查人员“抽签”选拔方式
近日，D市成立食品药品稽查支队，确定在D区卫生局抽调8名工作人员，由于符合规定条件的人员数量较多，时间要求又比较紧，D区卫生部门采取了“抽签”的办法选择抽调人员。事后，D区委、区政府调查认为，此种“简单化”办法十分不妥，责令卫生部门立即停止此种抽调方式，决定在组织人事部门的监督之下，以“公开、公正、公平”的办法进行人员选择。
D区委、区政府认为，卫生部门在这项工作上采取的方式方法简单，责任意识不强，把关不严，对卫生部门做出严厉批评。责令卫生部门举一反三，认真吸取教训，在今后的工作中，杜绝此类事情再次发生。
当晚，这一仅两段的小材料，在D市官方网站上挂出。这一高关注度的焦点舆情当即风平浪静。本来纷纷联系采访的媒体不再前往，网民的跟帖也杳无踪迹。
从工作角度考量，D区卫生局这种抽签选人方式，毫无疑问是最“公平、公正、公开”且简单易行的首选办法。况且，得到当事人认可，亦不违法违纪违规。正所谓“本来无一物，何处惹尘埃”。当地了解情况的干部群众也不会认为这是什么了不得的大事。它唯一的错误便是“不妥”，唯一的价值则是传播价值。其潜台词是卫生局工作水平差、能力低、不严肃、不负责……实在没有这么严重。无限上纲上线，结果只是唱衰地方党委政府而已，于国计民生何补？
