若你无意中和朋友说起微博——记住一定要是无意——如果还有人回答“微博是什么？”恭喜你，你发现了一只恐龙！
2006年，美国人埃文·威廉姆斯（Evan Williams）创建的新兴公司Obvious推出了Twitter（推特）服务。推特让你可以通过短信、网站、MSN等不同的渠道，把自己想要说的话展示给未知的公众。让人们第一次摆脱了“圈子”的束缚。
2007年5月，中国人王兴创办了fanfou.com（饭否），比较好地实现了图文发布、@聊天等功能，是中国微博的起点。
2009年8月14日新浪微博开始内测，自此，微博像揭开爆米花的炉子，轰隆一声，走进了我们的生活。
再追溯的话，就到了本书的正题——政务微博。
2009年下半年，湖南桃源县官方微博“桃源网”出炉，成为中国最早开通微博的政府部门。紧接着云南省委宣传部的官方微博“微博云南”面世。但大量的政务微博涌现，还是到了2010年的时候，所以，2010年被称为中国政务微博元年。而到了2011年，各地区政府机关纷纷进行了政务微博的开通工作，北京发布、上海发布、南京发布、外交小灵通、平安北京等重量级账号的开通，标志着政务微博盛年的到来。
但是，慢来，慢来。当政务微博大举进入微博圈后，一阵从未有过的水土不服让政务微博开设单位好是一愣。最有趣的例子是一位新闻发言人的例子，他说，开微博第一天，网友就在他的微博评论中问：“微博是我们草根的天下，你们政府、官员，跑这里干吗来了？”
微博的确是一个草根的圈子，这里有工人、有学生、有群众、有党员、有本地人、有外地人、有外国人、可能还有外星人。不同的人群就代表着不同的利益诉求，不同的语境。他们在这个草根的平台上直抒胸臆，想怎么说就怎么说，自由表达被赋予了无上的地位。而政务微博的管理者大致由原宣传部、网管处、办公室等一些部门的工作人员担任，原来的工作没减少，新的微博工作难度、工作量都庞大得惊人。政务微博让相应的政府部门由原来的面对“一事”、“一地”变成直接面对海量的事件和无地区差别的评判。
政务微博小编很快感受到自己在这个草根平台上是真正的弱者。
第一，发什么成了大问题。作为政务微博，到底要写点什么呢？写政绩让人斥责“这不是你们该干的嘛”；写不足让人反问“早干吗去了”；写设想让人指责“有这功夫干点正事好不好”。
第二，怎么说也是个问题。习惯了公文写作的小编们发现，自己真的不会用140字、140字的格式写文章，斟词酌句写的微博，要不就是无人问津，要不就是招致嘲笑。
第三，大量回复评论难以招架。“政务”二字如何体现？网民反映的问题意见常常不是一个部门、短时间内可以解决的，如何回应也不是政府部门一个单位可以决定的，面对大量网友的“政务”要求，政务微博常常有口难言。
网民们对政务微博有着极高的要求，不能官气十足，不能僵硬迟钝，不能信口开河，不能装聋作哑。每一条发布，每一条回复，都面临着全体网民的评判。“政务微博”在现实中管理者的本质，与“草根网民”现实中被管理者的身份，拿到微博这个草根的平台中，完全颠覆了现实社会中的力量对比，政务微博在这个草根狂欢的舞台，变成了动辄得咎的弱势群体。
然而，政务微博作为政务部门在微博平台的延伸，经历了最开始的水土不服后，一直在积极地调整自己的姿态，学习、总结、规范，不断提高工作水平，想方设法适应新平台。历经4年成长，政务微博已经成为微博平台中不能缺少的一部分，一批优秀账号在微博工作中越来越游刃有余，许许多多的宝贵经验值得总结和思考，甚至可以放到更大的工作平台去验证和借鉴。
