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第32章 管理人际关系网络(4)

你有这种沟通习惯和观念,表示你很适合团体工作,你的人际关系也会因你的这种合群观念而拓展顺利。不过,虽然沟通是好事,但绝不要为了搞好人际关系而去沟通。因为这样一来,你会给人家虚应故事,爱表现,底子空洞的感觉。更不要因为要讨好同事而委曲自己的本意。如此一来,你的主见和个性就会荡然无存,埋没在一个团体之中,既不起眼,也不受尊重。这应该不是你所想要的吧。

3.选“不想跟对方争,即使自己是对的,也不去坚持”

你这种放弃自己主见和权益的做法,会让人家觉得你根本不重视这个工作,也不尊重团体中的参与。你的心态可能是怕和别人形成一种对立状态,你本身又不擅于处理这种敌我关系,所以你选择退缩让步的做法,来逃避这种敌我关系。事实上,你为成全良好的人际关系而做让步,这种做法不但不会让你得到预期的效果,反而会因此得罪许多想做事的人,这是你所想不到的吧。

4.选“请第三者来评理”

以第三者的角度来评断,可以说是个比较客观,不涉及个人主观意识之争的好方法,而且也避免对立的两方,直接面对面地对抗,产生敌对的状态。如果你选择这种方式来说服对方,可以想见你是个很有智能,而且是很有度量的人。你的人际关系就因为你的淡化个人主观意识,让人觉得你不是个很自大、很专制的人,这种做法不仅有利于团体作业,也会相对地提升你的公信度,将来就不会有人针对你作个人的批判了。

7.真诚和热情——与所有人和睦相处之道

人际箴言

和谐的人际关系是一个人最大的资本。

长久的友谊需要和睦的温床,更需要真诚和热情,他们是发展成为友谊的催化剂。上班族在一生中无论如何积极地扩展人际关系,也不可能和认识的所有人进行长期交往。为了和一个人保持密切的交往,务必筛选自己所结识的人们,同时付出我们全部的真诚和热情来发展友谊,维护感情。

艰难和喜悦,都需要人来分享,这是一种心理诉求。你不可抗拒,只能因势利导,倾诉或倾听,都让他人感受到你的真诚。从本质上讲,人是孤独的动物,他人的温暖和帮助,是心理维生素。任何对支持系统的轻慢,即便不说是愚蠢,也是无知和疏漏。我曾听一位孤寂男士感慨万分地说,他最大的痛苦并不是在凄惶之时无人述说,而是在快乐之际无人举杯同贺,锦衣夜行,好不寂寞。人脉系统确实是心灵抚慰的栖息地,我们要用自己的真诚,同时散发自己的热情来积极建立自己的人脉系统。

有一个来自新疆的学生,他是一个哈萨克牧民的儿子。他从小的生活就是骑马放羊,后来通过奋发努力考上了大学。20世纪80年代,在高校中有一个外乡人,尤其是外民族的人,大家都很惊喜,非常喜欢他,但是,那时候资讯不发达,大家都会提一些看似非常愚蠢但又很贴切的问题。新疆到底是什么样,顶多是从电视中看到,辽阔的草原,雪山,牧场,骑着马的少年,欢歌笑语的维吾尔族姑娘。大家一见面都问,你是新疆人吧?这个哈萨克族学生对此很苦恼,他说我们新疆有12个主要的少数民族,我是哈萨克族人。另外,还有很多人会把维吾尔族人等同于新疆人,其实维吾尔族只是新疆少数民族中人数比较多的一个民族而已。经过这样一番解释之后,大家才能够理解,他是哈萨克族人。

“新疆人是不是都住在圆圆的包包里呀?”这个学生有些无奈地回答:“我们乌鲁木齐也是一个国际化的大都市,是中亚国际交往的一个重要的窗口。”

可能一开始当他这样说的时候,很多人不太相信,觉得他说话好像不可靠。如果按照常例,我们就会辩解,可是,这位哈萨克族学生,心胸非常开阔,他以开放的心态接纳了大家的不解和猜疑,并告诉大家,在以后的日子里,大家会从他这里,越来越了解他的家乡。

他一改起初那种不断纠正别人错误的交往方式,而改为和大家一起分享的交往方式,让大家跟他一起来想象新疆是什么样。他以开放的心态告诉大家,新疆有哈萨克式毡房,有漂亮的蒙古包,很多人出门就骑马,甚至骑马上学。这时候,他给大家一个更美好的想象,我们在广阔无垠的草原上上学,今天上数学课,老师骑着一匹马,马背上挂一块黑板,明天讲语文课,老师又会骑一匹马过来,马背上挂着语文课的黑板,有浪漫的鲜花,蓝天,白云和草地。所有人的脑海里,都闪现出了一部电影《音乐之声》,感受到了维也纳的风格。

大家很羡慕他,这时候有一个同学忍不住问,那你们下雨天怎么上课。我们这位哈萨克族学生嘿嘿一笑,说下雨放假,大家回家。渐渐地,大家特别愿意和这位开朗开放、待人坦诚的哈萨克族学生交往。

假如说当初这名哈萨克族学生以封闭的心态,以不断纠正别人错误的理念跟人交往的话,可能在人际交往的过程中产生重重障碍,别人心里会觉得不舒服,你怎么老挑我们的错。但是他改用开放式的态度交往的时候,他不断地激发大家的想象,跟大家一起来分享,所以大家会感到非常愉快。

所以热情是人际交往的一个重要环节,它可以使人际交往变得更加轻松和畅快。

最好的人际关系系统,是当你哭泣的时候,有人会默默地递上纸巾,在你没有停止流泪的时候,他不会问你缘故。如果你不说,他会尊重你。如果你说下去,他不会打断你。最好的人际关系系统,是你们也许天各一方久不相见,一旦重逢,马上拾起上次分别时中断的话题,潺潺流水倾谈下去。这不是因为特别好的记忆,或是刻意的精心,只因为你在他心中独立成档,一看到你,杂事摒去,所有的储存都在瞬时复活。最好的人际关系系统,是在你忘乎所以的时候,有人兜头泼下的一桶夹着冰茬的水,锥心刺骨的同时,猛一激灵就想起了自己的本分。

在这个信息发达的时代,拥有无限发达的信息,就拥有无限发展的可能性。热情和真诚的信息来自你的情报站,情报站就是你的人脉网,人脉有多广,情报就有多广,这是你事业无限发展的平台。换句话说,职场人最重要的情报来源是“人”。对他们来说,“人的情报”无疑比任何事情都要重要得多。越是一流的经营人才,越重视这种“人的情报”,越能为自己的发展带来方便。

情报对我们的发展是极为有力的,我们通过好友的情报来获取各种我们需要的信息,这些情报是我们生存的根本。日本前外相宫泽喜一有个闻名的“电话智囊团”。宫泽在碰到记者穷问不舍时,往往要求给予一个小时的时间考虑。如果碰巧在夜里,则只要一通电话就可以得到满意的答复,这些答复来自他的10名智囊团成员。这也就是我们所谓的一种“人的情报”。

我们要深知,一个独立思考的时代已经过去了,建立品质优良的人脉网为你提供情报,成了决定事业和工作成败的关键。重要的一点是,我们要付出自己的热情,展现我们的真诚。

趣味测试

测测你与同事间的关系

如果有一天你在山中迷路了,远远地看到好像有车灯,你希望它是什么车呢?

A普通的小汽车。

B摩托车。

C出租车。

D大卡车。

结果分析:

选A:你处理工作关系既不偏公也不偏私,所以工作上你不会强调或完全否决某种观念。所以你会根据当时情形,灵活选择自己的态度。

选B:你认为工作中大家也可以像一家人一样,无私地互相帮忙。所以在平时,你就很在乎大家在工作中的互动关系,交情好了,办什么事都很方便。

选C:你是个做事只看成果,不看人情的人。虽然平时也和同事打打闹闹,但是一旦扯上工作,就一定是公私分明。

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