克洛里是纽约泰勒木材公司的推销员，他承认，多年来他总是能指出那些脾气大的木材检验人员的错误，他也赢得了辞论，可是一点好处也没有。“因为那些检验员，”克洛里说，“和棒球裁判一样，一旦裁决下去，绝不肯再改。”
克洛里看出，他虽在口舌上获胜，却使公司损失了成千上万的金钱，因此，他决定改变技巧，不再抬杠了。他自述了改变后的效果：
有一天早上，我办公室的电话响了，一位较早、愤怒的主顾在电话那头抱怨我们运去的一车木材完全不合乎他们的规格。他的公司已经下令停止卸货，请我们立刻安排把木材搬回去。在木材卸下1／4车后，他们的木材检验员报告说，55％不合规格，在这种情况下他们拒绝接受。
我立刻动身到对方的工厂去。途中，我一直在寻找一个解决问题的最佳办法。一般在那种情况下，我会以我的工作经验和知识，引用木材的初级规格，来说服对方的检验员，那批木材符合标准。然而，我又想，还是把学到的做人处世原则运用一番看看。
我到了工厂，发现科主任和检验员闷闷不乐，一副等着抬杠吵架的姿态。我们走到卸货的卡车前，我要求他们继续卸货，让我看看情形如何。我请检验员继续把不合格的木料挑出来，把合格的放到另一堆。
看着他进行了一会儿，我才知道，原来他的检查太严格，而且也把检验规则弄错了。那批木料是白松，虽然我知道那位检验员对硬木的知识很丰富，但检验白松却不够格，经验也不多。白松碰巧是我内行的，但我要对检验员评定白松的方式提出反对意见吗？不行。我继续观看，慢慢地开始问他某些木料不合乎标准的理由何在。我一点也没有暗示他检查错了。我强调，我请教他，只是希望以后送货时，能确实满足他们公司的要求。
以一种非常友好而合作的语气请教他，并且坚持要他把不满意的部分挑出来，这使他高兴起来，于是我们之间的剑拔弩张的气氛开始松弛了。偶尔我小心地提醒几句，让他自己觉得有些不能接受的木料可能是合乎规格的，也使他觉得他们的价格只能要求这种货色。但是，我非常小心，不让他认为我有意难为他。
渐渐地，他的整个态度改观了。最后他坦白承认，他对有关检验白松木的经验不多，并且向我询问车上搬下来的白松板的问题。我就对他解释为什么那些白松板都合乎检验规格。而且仍然坚持，如果他还认为不合用，我们不要他收下。他终于到了每挑出一块不合用的木材，就有罪恶感的地步。最后他看出，错误是在他们自己没有明确指出他们所需要的是多好的等级。
最后的结果是，他重新把卸下的木料检验一遍，全部接受，于是我们收到一张全额支票。
单以这件事来说，运用一点小技巧，以及尽量遏止自己点出别人的错误，就让公司获得了一大笔金钱，而我们所获得的客户的信任，则是用金钱无法衡量的。
“最大的失败，就是永不言败。”不愿面对失败与不肯承认失败同样糟糕，其实，若能把失败当成人生必修的功课，你会发现，大部分的失败都会给你带来一些意想不到的好处！
没有人喜欢失败，因为失败大多是一些痛苦的经验，甚至让你的人生受到重创。不过，一生顺利未曾尝过失败滋味的人，恐怕是少之又少，每个人或多或少都经历过，只是程度轻重的差别而已。
所有人几乎都是“谈失败色变”。然而，若是换一个角度来看，出现错误其实是一种必要的过程，而且也是必要的投资。数学家习惯称失败为“或然率”，科学家则称之为“实验”，如果没有前面一次又一次的失败，哪里有后面所谓的“成功”。
就做事的结果来看，绝大多数的人都喜欢成功。然而，全世界着名的快递公司DHL创办人之一的利奇先生，却偏好雇用有失败经验的员工。
利奇在面试一些新进人员时，总是会刻意询问对方过去是否有失败的例子，如果对方回答“不曾失败过”，利奇反而会认为对方是在说谎，就是不愿意冒险尝试挑战。利奇说：“失败是人之常情，而且我深信他是成功的一部分，有很多的成功都是由于失败的累积而产生的。”利奇深信，人不犯点错，就永远不会有机会，从错误中学到的东西，远比在成功中学到的多得多。
另一家被誉为全美最具有革新制度的3M公司，也非常鼓励员工冒险，只要有任何新的创意都可以尝试。虽然其中有很多经过试验之后几乎都没有结果，失败的发生率是预料中的60％，但是，3M公司却视此为让员工不断尝试与学习的最佳机会。3M坚持的理由很简单，失败可以帮助人再思考、再判断与重新修正计划，而且经验显示，通常重新修改过的意见会比原来的更好。
美国人做过一个有趣的调查，发现在所有百万企业家中平均有3．75次破产的纪录，而绝大多数世界顶尖一流的选手，失败的次数毫不比成功的次数“逊色”。
其实，失败并不可耻，不失败才是反常，重要的是面对失败的态度，是能反败为胜，还是就此一蹶不振？杰出的企业领导者，绝不会因为失败而怀忧丧志，而是回过头来分析、改正，并从中发掘重生的契机。
5．天大的承诺不要轻易出口
有了承诺，就应该努力做到，千万不要乱开“空头支票”，不然不仅伤害了对方，还会毁坏自己的声誉，使你在社会上难有立足之处。
“你的承诺和欠别人的一样重要。”这是人们的普遍心理。当你要承诺别人某一件事情时，你一定要三思而行。
因为当对方没有得到你的承诺时，他不会心存希望，更不会毫无价值地焦急等待，自然也不会有失望的惨痛。相反，你若承诺，无疑在他心里播种下希望，此时，他可能拒绝外界的其他诱惑，一心指望你的承诺能得以兑现，结果你很可能毁灭他已经制订的美好计划，或者使他延误寻求其他外援的时机，一旦你给他的希望落空，那将是扼杀了他的希望。
并且如此一来，你的形象就会大跌，别人因你不能信守承诺而不相信你了，别人也不再愿与你共事，不愿再与你打交道，那么，你只能去孤军奋战。
做事会算计的人都很注意承诺。他不会轻易去承诺某一件事，即使有把握，也不会轻易承诺。
而生活中有许多人都把握不了承诺的分寸，他们的承诺很轻率，不给自己留下丝毫的余地，结果使许下的诺言不能实现。
某高校一个系主任，向本系的青年教师许诺说，要让他们中三分之二的人评上中级职称。但当他向学校申报时，出了问题，学校不能给他那么多的名额。他据理力争，跑得腿酸，说得口干，还是不能解决问题。他又不愿意把情况告诉系里的教师，只对他们说：“放心，放心，我既然答应了，一定会做到。”
最后，职称评定情况公布了，众人大失所望，把他骂得一文不值。甚至有人当面指着他说：“主任，我的中级职称呢？你答应的呀！”
而校领导也批评他是“本位主义”。从此，他既在系里信誉扫地，也在校领导跟前失去了好感。
因此，我们在工作中，不要轻率许诺，许诺时不要斩钉截铁地拍胸脯，应留一定的余地。当然，这种留有余地不是给自己不作努力寻找理由。自己必须竭尽全力去实现诺言。
事物总是发展变化的，你原来可以轻松地做到的事可能会因为时间的推移、环境的变化而有了一定的难度。如果你轻易承诺下来，会给自己以后的行动增加困难，对方因为你现在的承诺而导致将来的失望。所以，即使是自己能办的事，也不要轻易承诺，不然一旦遇上某种变故，让本来能办成的事没能办成，这样一来，你在别人眼里就成了一个言而无信的伪君子。
给人承诺时，不要把话说得太满，以为天下没有办不成的事，那很容易给人留下虚伪的印象。那么该怎样承诺才会不失分寸呢？应该根据具体情况采取相应的承诺方式和方法。以下三种方法可资借鉴：
（1）对把握性不大的事儿，可采取弹性的承诺
如果你对情况把握不大，就应该把话说灵活一些，使之有伸缩的余地。例如，使用“尽力而为”、“尽最大努力”、“尽可能”等有较大灵活性的字眼。这种承诺能给自己留一定的回旋余地。
（2）对时间跨度较大的事情，可采取延缓性承诺
有些事情，当时的情况认准了，可是由于时间长了，情况会发生变化。那么，在你承诺中可以采用延缓时间的办法，即把实现承诺结果的时间说长一点，给自己留下为实现承诺创造条件的余地。
比如：有人要求老板给自己加薪，老板可以这么说：“要是年终结算，公司经济效益好，公司可以给你晋升一级工资。”用“年终结算”一语表示实现承诺时间的延缓，显得既留有余地，又合情合理。
（3）对不是自己所能独立解决的问题，应采取隐含前提条件的承诺
如果你所作的承诺，不能自己单独完成，还要求别人帮忙，那么你在承诺中可带一定的限制。
比如：你承诺帮朋友办理家属落户的问题，这涉及公安部门和国家有关政策，你不妨这样说更恰当一点：“如果以后公安部门办理农转非户口，而且你的条件又符合有关政策，我一定帮忙。”这里就用“公安部门办理”、“符合有关政策”等对承诺的内容作了必要的限制，既见自己的诚意，又话语灵活，具有分寸，还向对方暗示了自己的难处（也要求别人），真是一石三鸟。
做事应当讲究言而有信，行而有果。因此，承诺不可随意为之，信口开河。做事会算计者事先会充分地估计客观条件，尽可能不做那些没有把握的承诺。
6．算计不是弄虚作假
伪诈毁信、弄虚作假或许能得逞一时，但很容易被人识破，最终落得个赔了夫人又折兵的下场，如果“情节严重”甚至会“锒铛入狱”。
山西的太行化纤材料厂是一个乡镇企业，专门生产一种工业纤维，由于设备陈旧、资金短缺，一直维持着撑不死、饿不着的局面。
有天，厂长李辉收到上海一家化纺公司来函，说他们愿意同太行化纤材料厂联营生产工业纤维，条件是由上海方面投资500万建立生产流水线，按太行厂现有的生产能力进行利润分成。
一见此信，李辉喜出望外，可一见对方提出的条件又犯了踌躇：自己就这几台破设备，每年也就生产个一二百吨货，将来分成时自己岂不吃了大亏？他左思右想，决定先设法把这笔巨额投资弄到手再说。
第二天，李辉授意厂办主任给上海回了函，把太行厂吹成是个有200多名工人，产值上千万的明星企业，要求利润分成时得大头，并拥有生意权。
回函发出不久，上海便来了电报，原则上同意太行厂条件，但要派人前来考察洽谈。李辉眉头一皱，计上心来，忙给县运输队挂了电话，又让厂办主任到县机械厂借几台破旧设备和几十名工人，如此这般地布置了一番。
没几天，上海化纺公司的一位王工程师来到了太行厂，李辉见对方是位20多岁的小青年，不禁心中暗暗好笑。
次日，李辉亲自坐车将小王接到太行化纤材料厂，只见厂区干净整洁，厂房内机器轰鸣，卡车出出进进十分忙碌。李辉指着仓库门前的几辆卡车说：“这些都是外地客户，有的都等好几天了。”
小王羡慕地点点头，问道：“你们厂年产量多少？”
“也就千把吨吧，仍然供不应求，想扩大生产就是资金太缺呀！”李辉叹了口气，摇摇头说，“如果贵公司能多投资一些，前景就更可观了！”
小王点点头：“我回去向老总汇报一下，资金的事好商量，但你们提供的数据一定要准确。”“那当然，既然合作，就应该信誉第一。”
二人说说笑笑，坐车朝厂办公室驶去，忽然，小王对司机说：“师傅，对不起，请停车，我去方便一下。”
李辉见是锅炉房旁边的一座小厕所，便不以为然地说：“这厕所不卫生，还是去前边吧。”“不必了，今天有点闹肚子，等不及了，就凑合一下吧，我又不是什么贵客。”小王说着，推开车门跳了下去。
不一会儿，小王回到车上，二人来到厂部办公室，李辉取出一张报表递上说：“这是上半年产量统计，照这样速度，今年突破1200万应该说没问题。”
小王接过报表，又取出计算器按了几下，抬起头说：“李厂长，不对吧，据我推测，你们厂顶多年产量200吨。”
李辉闻听不禁打了个激灵，疑惑地反问道：“200吨，有根据吗？”
“当然有根据。”小王指着计算器认真地说，“刚才我去厕所时专门量了量你们厂的烟筒，直径为1．5米，也就是说，它每天产生的热动力只能供40人操作。就按你们人均5吨的数字一年也就200吨。别忘了，我可是学热动力的哟。”小王说到这儿，又立起身严肃地说：“扶持乡镇企业是我们公司的责任，但绝不同弄虚作假的人合作。再见！”
小王推门走了出去，屋内只剩下呆若木鸡的李辉厂长，此时，他才仿佛体会到信誉和知识对自己的企业是多么的重要……
不管是做事还是做生意，都必须得重信誉，一个没有信誉的人是不会赢得别人信赖的。
7．黑心算计不能做，算计人使不得
“君子爱财，取之有道。”成功同样也要如此，无论是在追求成功时，还是取得成功后，都要做到不损人利己，不伪诈毁信，不知法犯法，做一名合格的成功者。
生活中人们忙忙碌碌，起早贪黑，没日没夜地干，为了什么？当然是为了实现自己的梦想取得成功。但是，成功也有成功的道德。比如在商场中，除了少数奸商外，正正经经的商人都对这个观点信奉不渝，他们绝不去赚那些昧心钱。事实上，这种取得成功的道德不仅有益于社会的良性发展，对于成功者本人也有着莫大的好处。
王为谦现任旅港福建商会理事长，祖籍是福建晋江。1950年获准出国，拟往菲律宾谋生。因入境手续受阻，滞留香港，在一家侨民公司打工，后因公司倒闭，面临失业。
