战国时的魏文侯，也是一位严守信用的人。有一次，他对一位管理猎场人的说，两天后，要到猎场去打猎。两天后魏文侯与群臣正饮酒间，突然停下酒杯说：“天不早了，要去猎场了。”文侯又说：“我两天前就与猎场的人约好了今天去打猎，怎好失约呢！”
贵为君王的魏文侯都如此重视信义，说明信义是一条重要的做人准则，能反映一个人的道德形象。与人交友，能不信乎？
《菜根谭》的作者洪自诚在谈到如何交友时，说了一句十分中肯的话：“交友须带三分侠气。”何谓侠气？就是要有济困扶危、打倒强权的气度；要有以心换心的侠义真心。只有这样的朋友，友情才能持久，感情才能牢固，遇到事情会互相帮助，彼此扶持，达到“有难同当，有福共享”的极至。
我们平时交朋友，就要带着三分侠义心肠去相交，即使是萍水相逢的陌生人，也会精诚所至、金石为开，成为真正的朋友。否则，或交际上的一般应酬，或商场上的一般往来，或工作上的一般接触，是不会有真正的友情的。当然，侠义交友绝非只讲义气而盲目地与友人胡作非为，黑社会的江湖义气绝不可同侠义之气同日而语。一个真正以侠义交友的人，是和朋友互相规劝相连的。同时心存一颗真心，修持自身，并去影响他人，这样的友情才会产生力量，不但能独善其身，更能兼济天下。
54．人际形象开发
如何给别人第一好印象？
我们在与人初次见面时，会特别注意第一印象。这也是因为一般人有着第一印象最可靠的错觉，而不再修正自己最初所得的印象。根据美国的心理学家亚瑟所做有关第一印象的研究指出，在会面之后所得到的关于其人的印象，也会与最初所得的印象不一致而完全变样。因此就会完全否定后者所得到的印象，而产生最初的印象最可靠的误解，并据此判断其人。由此可知，第一印象当然是不可靠的，然而，是不是有什么方法可以使初见面的对方对自己有好的、强烈的印象呢？在亚瑟等人的研究中就隐藏着某些线索。也就是说，不管对方的第一印象如何，总之在会谈之中，就必须给予对方更强烈的印象。如果你很幸运地能够给予对方一个很好的第一印象，那么在使第一印象能更强化方面，可以采取继续不断给予新的信息的方法。这种场合只是要令对方产生好印象，所以不需要深层的心理技巧。
假如最初只给予对方模糊、不良的印象，也不必太早就死心断念。此时如能给予对方更强烈的信息以破坏第一印象就好了。对方要根据信息与最初的印象相结合，并适当地改变、否定时，必定会感到手忙脚乱。因此就可以渐渐地改变对方心中所存有的印象，到了彼此要分手时，最初的印象就被打消，最后只剩下良好的印象。
在理查德外出的时候，他的妻子与秘书就代替他处理电话与访客间的应对。有趣的是，妻子本身似乎没有意识到在理查德回家之后报告，即使是完全同样的初见面的对象，理查德听进来的感觉却因人之不同而有微妙的差异。那个人好像非常急于请人帮忙的样子；那个人讲话的口气不太好，好像是冲着你来的等等，都在妻子的语调中流露出来。即使她想客观地叙述，但已经过妻子主观意识作用而产生的第一印象，也会大大地影响理查德的判断。
另外还有这种情形。某一公司，对于以电话报名面谈的人之中，“……什么的人”是不接受其会面的。秘书或职员在传话时说“一位叫做某某的先生来申请面谈”的话，就是因为对方给予了在电话中出现的间接的应对者不良且薄弱的印象之故。对这一方面颇有心得的推销员们，首先都要努力地使客户家中出外游玩的小孩或最初出来应门的佣人对他们产生好印象。若是社会上的正面接触，则像传达员等都了解，令最初出来应对的人有好印象，也就会令最后目的的对象有好印象。
日本NHK的新闻播报员矶村尚德，初次在荧光屏上露脸时，就引起日本人士的震惊。以往，播报新闻的人员总是面无表情，不论是好是坏，总给予人没有个性的感觉，说得过分些，几乎使人感受不到，他们也和一般人一样有血有泪，但是矶村却大胆地打破了这项传统。
矶村首先采取斜对着摄影机的姿势。或许有人会觉得这是种不认真的姿势。但是比起正面的姿势，较能给予观众亲切的感觉。他的服装也选择流行的服饰。
除此之外，矶村并不单单只照着新闻稿宣读，偶而也会加上自己的感想。当然有时候，这宣扬自我的表现，也会引起观众们打电话来抗议。这时候，他总是率直地承认自己的不对，诚意地向观众道歉。或许有人会认为矶村是个矫柔造作的人，但是一般人却对他有好印象，因为多数人能从他身上感受到以往新闻播报员所缺乏的亲切感。
他的做法告诉我们许多事情。在这个社会里，有人缘佳、擅于交际的人，另一方面，也有所谓“难以交往”的人。而此种难以交往的印象，只要稍稍改变以往的服装和说话方式，就可完全消除，反而能使对方觉得彼此的感情更加地亲密。
调动对方的“四觉”
在一些选举场合中常可见到一些候选人为了推销自己，不得不断地打响自己的知名度，更兴起了所谓的“握手战术”。这种战术不仅可透过彼此皮质的接触，加深选民与候选人之间的亲密感，更可说是一种借由对方的“手”来记住自己名字的心理技巧。通常，当我们想记住某些事物时，往往会动员人类所拥有的所有感觉器官。但大部分的人想自我推销时却只诉诸对方的视觉及听觉。也就是说人们忽略掉还可以利用嗅觉、触觉来强迫自我推销。最近几年的选举中一些候选人经常遍访民众，握手问好，即是除视听之外，再运用触觉来加深自我印象的方法。总之，为留给他人深刻印象，请充分活用人类具有的“四觉”。
以笑声支援对方
有些人在任何场合都能立即赢得他人的好感，即使是初次见面的人，也能打成一片，引起对方滔滔不绝的说话，但却只见他们饶有兴趣地聆听着，这或许就是他们深受大家欢迎的秘诀吧！
做个忠实的听众比较容易，效果也较佳。即使觉得对方说的笑话并不很好笑，也应该以笑声支援。产生的效果或许会令你大吃一惊，因为，双方同时笑起来，不仅可解除双方的紧张感，也会因此产生亲密感，无形之中，也就产生了亲密友人、同伴的气氛。
做个忠实的听众，适时地反应情绪，将可使对方摒弃陌生、紧张感，从而发现自己的长处。有句谚语说得好，“笑门福常至”，在人际关系中也是如此。
征求对方的意见
数年前朋友怀智和妻子权充过一次月下老人，为一对男女牵线。男方是朋友的学生，平素较为内向，所以一直找不到好的对象。但是，他在相亲席上做了件我很感动也很赞成的事。
点菜的时候，朋友问学生：“你要吃什么？”若是平时，他的回答必然是“我……吃……这个吧！”但是，那一天他并没有如此做。
在点菜之前，他先询问女方：“××小姐，你想吃什么？”听了这句话，我就确定这次的相亲一定会成功。
事后证明我的猜测完全正确。使我感动的是，他在选择菜之前先询问女方的意见。因为，不论任何事情，事先征求对方的意见，是种尊重对方的表示。一般来说，一座之中身份最高的人，握有当场的选择权。因此，将选择权让给对方，也就是尊重对方的表示。
不论是谁，都希望得到他人的尊重，决不会因此觉得不高兴或不耐烦。或许，当时女方也有此种感受吧！
随身笔记
一般的生意人并不是大人物，不必事无巨细地记下每一件事，以防危急时之备查。随身记录并不是日记，不必把生活中的琐事记录下来，只要把重要的事项简单扼要地记录下来就可以了。
随身笔记被称为备忘录。所谓备忘录的必要性，就是随时记下不可忘记的事项，不但可随时提醒自己该做的事，还可以做为自己的总账本。
记录就像行程表一样，只记下每天的例行公事是不够的。瞬间闪过的念头，可能是足以影响的重要灵感，这就非得立刻记下不可。
有一位著名的演说家，就是随身记录的信徒。他的记录是非常有要领而有知识性的，他把很广泛的内容压缩成简短的文字。例如，他把人遭遇到困境时的态度记录成“Best—Bet—ter—good”并称之为“困惑退行法则”。意思是说“人遭遇到困境时，原先追求‘最佳状况’的态度，就会退而求其次‘比较好的状况’，甚至向‘好’就可以的状况妥协。”
像这样，把自己印象中最深刻的事项，或足以影响自己日后行事方针的事项，简明扼要地记录下来，这就是“瞥见的真理”；即使你在瞬间想到的，是夹杂着情感的怨言也可以。总之，只要是让自己印象深刻的事都值得记下来。
接着，把往来对象的学历、年龄、职业、地位等逐一记录下来。现代化的服务业，就已经开始利用这个原则来制作详细的顾客资料，例如：姓名、籍贯、学历、家庭成员、健康状况、工作、身份、地位、周围人际关系、兴趣、嗜好、人品等，有些简直做得比身份调查还详细，然后再根据这些基本资料，提供各种周全的服务。
确知对方所期待的评价
一般而言，百货公司中向顾客推销商品的店员，或者美容师、裁缝师等人都各自拥有招揽顾客的招术，其共同点便在于他们都能迅速地洞悉顾客的心态及愿望，因此能获得良好的业绩。
就拿一些销售量庞大的老字号百货公司来说吧！据说那些百货公司的专柜小姐在出售服装时，总是视顾客的身材，如果是胖的便自动减一号，而瘦的却加大一号地判断他们应试穿衣服的尺寸。顾客本身当然相当清楚自己应穿衣服的尺寸，因此他们会立刻修正店员的判断，但内心却暗自欣喜。而店员听闻之后，通常都不忘加一句：“对不起！您看起来实在不像是穿这个尺寸的人。”
就这样，顾客本身虽是穿着XL号的衣服，但却为自己看起来像是穿着L号衣服的人感到欣喜无比，而且在其心中也会留下这样的印象：这个店员实在太了解我了。
人际关系良好的专家经常会敏感地意识到对方究竟期待何种评价。换句话说，他们了解一般人往往不满足自己的现状，然而又无法加以改变，他们只能持有一种期盼。因此，胖的人希望看起来瘦些，卷发的人期待他的卷发看起来更美，写作的人期望能早些交出稿件，而急于升为科长的人虽自知这条道路的坎坷却仍期待着实现的一天。人就是这样的一种动物，他们往往各自持有一种幻想中的形象，亦即希望他人对自己的评价是好的。
因此，如果能暗中查知那种心态想出应对的方法，人们自然会因你所具有的这种善解人意的能力而心情愉快，且更进一步地对你产生好感。能够确切地把握这种人们内心期待评价的心态，即是掌握了一种异于阿谀奉承的人际关系的技巧。一个对公司人事制度长年不满的人，他所希望获得的评价绝不是其在公司内的表现有多么优秀，而是对其自我创业能力的赞美。我们姑且不论这种评价是否有实现的一日。但却搔到听者的痒处，能不令他感到欣喜不已吗？
共同经验
深层面试时常使用这种手法，首先问对方：“住在那里？”“北京。”“在北京什么地方？”“长椿街。”“哦！长椿街啊！那有我一个朋友，我常去。”
也就是说，找出彼此的共同点，不论是多么琐细的事情，借着强调，扩大彼此的共同点，使对方觉得你是个亲切、直爽的人。
人一旦发现与对方拥有某种共同点，即使是初次见面，无形中也会涌起亲切感。深层面试就是利用此种心理特性来增加亲密感，一旦拉近了心理的距离，双方也较易说出真心话。
此种心理特性，任何人都有。比方说，同一故乡或是同一母校的人们，往往在不知不觉中，因同伴意识、同族意识而亲密地连结在一起。有时，小团体的形成也是因此种共同点所致。若是女性，则常因星座、血型的相同，产生共鸣。欲争取对方的好感时，利用此种方法，必可达到效果。若是对方已经结婚了，询问孩子的人数和岁数，也是探寻共同点的方法之一。
以发问的形式反驳
某位大企业的科长曾笑着对我说，每当他对部下说：“有什么问题尽管提出来，”必然有人站起来发问，虽说是发问，但其内容大多数是，针对他的意见提出的反驳。因此每当“发问”时间一到，虽然心想着部下又要唱反调了，依然乐意去聆听。
直接反驳易引起反感的时候，若采用此种“发问”的形式，不失为一种好方法。借着求教的姿势，激发对方的优越感，至少也能减少对方的反感，也不会留下傲慢的印象。
记住“特别的日子”
有些人经常忘记自己的结婚纪念日，往往要妻子提醒：“今天是我们的结婚纪念日。”因此，常使妻子怀疑爱情变质了，使婚姻亮起了红灯。
能干的推销员常利用这种机会。无意间得知客户的结婚纪念日、生日时，必一一记下来，到那一天，再打电话祝贺。虽然只是普通电话，留给对方的印象却非常强烈。尤其是本人都常忘记的“特别日子”，一旦由他人提起，心中那份喜悦是难以形容的。
辩解是不高明的
某公司开会时，在分给出席者的影印资料中，漏印了某一部分。影印的工作是由一位新来的女职员负责，虽然她所犯的过错并没有严重妨碍到会议，不必说此后这位女职员必然受到上司的注意。
这位女职员不为自己辩解，在诚恳地道歉后，提出要求：“请将资料退给我”，重新影印，将完整的资料送给所有的出席者。
她的上司听到这件事后，不禁对这位女职员刮目相看。因为，欲弥补过错的态度，远比单纯的道歉更能使人感受到你强烈的责任感和诚意。或许她是有心如此做吧！结果，当然在上司的心目中留下好印象，这种自我表现法的确非常高明。
简短与精短
根据实验报告，文章理解的难易度是依据句子是否简短而定。因为简短的句子里，主语和谓语相离不远，容易被大脑吸收。再加上整篇文章段落分明、节奏轻快，自然使人读起来流畅愉快。
这种轻快易懂的文章，往往使读者感到舒畅之余，还能感受到作者头脑的灵活、清晰。说话也是一样。例如“可是……因为……所以……”之类的说话方式，往往使听者难以理解对方到底想说什么，而逐渐产生焦躁不安的心情，有时还会因此产生不愉快的感觉。
而且这种啰嗦拉杂、毫无重点的说话方式，往往引起反效果，使听者怀疑说话者的脑筋是否欠佳。
“演讲愈短愈好！”精短的谈话是受人欢迎的。
不论是说话或者是写文章都是如此，惯用长句子的人常使用许多接续词，乍听乍看之下，或许会使人觉得这是个博学多闻的人，但是时间一久，反而会使人因不了解而产生不耐烦。
专门术语
在火车上或是咖啡店里，忽然听到他人的谈话中出现了专门术语或外国话，往往会引起我们的注意，倾耳聆听并且仔细地打量对方，这种经验或许谁都会有过！
