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第3章 面对反对意见——听,并且思考

世界上没有人永远掌握着所有真理,过去没有,现在没有,将来也没有。面对不同的意见,自负甚至自恋的人们应该去听听不同的意见和声音,这绝对是有好处的,要知道“兼听则明,偏信则暗”的箴言永远不会过时。

罗兰德说:“弱者惧怕他人的意见,患者抗拒他人的意见,智者研判他人的意见,巧者诱导他人的意见。”

从对别人意见的态度,可以看出一个人的心胸和未来成就的大小。古往今来,有太多听不进别人的意见、刚愎自用的人以惨败而告终,无论是政界、军界还是商界,这种例子比比皆是。

美国畅销财经小说《王安败局》的作者威尔·杜兰在该书中说道:“王安公司的失败,是败在了古老的东方传统上;败在了其创始人不听董事成员的意见上;败在了一种刚愎自用的用人机制上。”

美国王安公司是20世纪60年代由美籍华人王安创办的享誉世界的知名电脑公司,在它鼎盛的80年代初期,该公司在电脑界的影响力仅次于蓝色巨人IBM,包括后来的世界首富比尔·盖茨都曾经在王安公司工作过一段时间。在事业的鼎盛时期,王安是当时的世界华人首富。

就是这样一个充满希望、朝气蓬勃的技术型公司,最后不是败在了竞争对手的手里,而是败在了公司领导人不听从众人意见、刚愎自用的性格上。

按照东方人的逻辑,自己辛辛苦苦创下的基业当然要让自己的儿子来继承,事实上王安的儿子当时还没有能力来管理如此庞大的公司。面对众多创业元老和董事会成员的反对,王安坚持己见,硬是作出了不符合市场规律的人事交接的决定。这样便直接导致了公司其他骨干的离职和人心的涣散,加上公司决策失误,市场竞争的日益激烈,王安公司在其儿子主政几年后便开始陷入危机,等到王安觉察到危险并开始寻求补救措施时,一切都已经太晚了,王安公司最终以倒闭而告终。盛极一时的王安电脑公司退出了历史舞台。

不听从别人的正确意见,一味坚持己见,即便是错误的这并非是个别现象,历史上因固执己见而受到惩罚的并不在少数,关羽大意失荆州便是一个典型的例子。

三国时代的大英雄关羽,过五关,斩六将,单刀赴会,水淹七军,是何等英雄气概。可是他的致命弱点就是刚愎自用,固执偏激,听不进他人的意见。当他受刘备重托留守荆州时,诸葛亮再三叮嘱他要“北据曹操,南和孙权”,可是,当吴主孙权派人来见关羽,为儿子求婚时,关羽却大怒,喝道:“吾虎女安肯嫁犬子乎!”说话办事不顾大局,不计后果,导致了吴蜀联盟的破裂。

关羽的失败可以说是一种必然,东吴名将陆逊在摸清关羽的性格缺陷后,运用计谋打败关羽,最终导致一代名将败走麦城。关羽听不进意见,刚愎自用,只能自食其果。

世界上从来没有人永远掌握真理,过去没有,现在没有,将来也不会有,因此那种自负甚至自恋的人是可笑的,有时也是可悲的,当他们明白过来的时候或许就已经晚了,“早知如此,何必当初”大概是每个失败者最想说的一句话了。

当然,并不是说所有的意见和建议都要我们一一听取,在这之间我们必须要有自己的辨别力和判断力,让我们来看一个很有意思的小故事。

从前,有个人急急忙忙地跑到一位哲人那儿,说:“我有个消息要告诉你……”

“等一等,”哲人打断了他的话,“你要告诉我的消息,用三个筛子筛过了吗?”

“三个筛子?哪三个筛子?”那个人不解地问。

“三个筛子,第一个叫真实。你要告诉我的消息,是真的吗?”

“不知道,我是从街上听来的……”

“现在你再用第二个筛子去审察。你要告诉我的消息如果不是真实的,至少也应该是善意的。”

那个人踌躇地说:“不,刚好相反……”

哲人又打断了他的话:“那么我们再用第三个筛子过滤一下。我要再问,使你如此激动的消息是重要的吗?”

“并不重要。”那个人很不好意思地回答。

哲人说:“既然你要告诉我的事,既不真实,也非善意,更不是重要的,那么就别说了吧!如此,那个消息便不会困扰你我了。”

可见世事纷繁复杂,并不见得每件事情都值得我们去认真听取,很多时候需要我们自己去判断和选择,这当然需要一个长期的过程,这个过程,也是一个人不断成长的过程。

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