季恩琳把手里包包，交给存包台的员工临时存放，跟着赖玉芬去小仓库门口。
小仓库里没人。
赖玉芬才讲：“昨天。叶睛歌当班时，你们区域发生了一个女促销员和一个女顾客打架的事情，当时是叶睛歌去处理。刚刚，听他们又谈起此事。估计八成，是那个女顾客翻供，想要多些赔偿。”
“这件事情，要是再去做第二次处理，我们就会很被动。”季恩琳知道，这里面的利害关系。
“谁说不是呢。处理突发事件，处理得越快越好。这件事情，又要重新处理，可是件棘手的事情。处理得好是应该。处理得不好，那就要惹上麻烦。我见过那个女顾客，绝对不是善茬。你千万不可去沾手。”
季恩琳也为难起来，本来从香港回来的心情不错，没想到，刚来上班，就要面对这种境况。
“叶睛歌要是把这件事情交接班，转交给我去处理，我也没办法脱身。”
“顾客投诉处理，公司讲得是首人负责制。叶睛歌再笨，也知道自己处理不了。只要你不出现，她有可能往上汇报给郭副总。说不定这事，郭副总会去处理。郭副总的关系人脉，比我们多，应该可以处理好。”
季恩琳却没有赖玉芬，那么乐观，她了解郭爱莉的性格，郭爱莉不是有担当的人。
“郭副总的为人，你还不清楚吗？我就怕，我躲不过。”
“能躲多久，躲多久吧，你在卖场好好待着，不要让别人有机会缠上你。如果别人问我，我会说你在处理顾客投诉的事情，都是处理投诉，他们也不敢随便叫回你。万一，老总亲自，打电话，指定你去处理那件事情，那可就真躲不过了。你要做好思想准备。”
“也只能这样了。”季恩琳心里，祈求这件事情快点过去，她真的，不想去招惹那难缠的女顾客。
赖玉芬打开手上的交接班本，看过之后：“我要去给采购业务，打电话沟通一些问题。”
“嗯。”
季恩琳在卖场巡场时，遇到刘朝阳。
刘朝阳和季恩琳相视一笑，大家心知肚明。
“季主管。你还挺聪明，居然知道，不进办公室，是上策。”
“刘经理。彼此彼此。刘经理都不想插手的事情，我自然，也会跟随刘经理的意愿。”
季恩琳一语双关，一是赞同刘朝阳的说话，二是顺带向刘朝阳表示她愿意和刘朝阳做朋友。
“那件事情，是你们部门的事......你未必能置身事外。”
“刘经理是绝顶聪明之人。那件事能否指点一二？”季恩琳是真想听刘朝阳对这件事情的看法，毕竟人家是经理，很多事情比自己见识多，就算提不出实质性的好意见，若是能提供一个思路也不错，她自己可以琢磨一下，有备无患，心里会安稳不少。
“不沾为妙。”
“我也想这样。可是你也说了，我不可能置身事外。我若被老总指定去处理那事，我该如何处理？”
“这个吗？”刘朝阳笑得意味深长。
“只要我能全身而退，我请刘经理吃饭。”
季恩琳也知道，天下没有免费的午餐，咨询费还是要付的。
