“即使在家里，他的仆人都很热爱他，他的贴身男仆安德烈向人们讲述了这样一个故事。
“有一天，安德烈的妻子问罗斯福总统野鸭是什么样子，因为她一生都没离开过华盛顿，她没机会到野外去看野禽。罗斯福总统耐心地向她描述野鸭的模样和习性。安德烈和他的妻子住在一栋小房子里，离罗斯福总统的住处很近。
“第二天，安德烈房里的电话响了，电话那头传来了老罗斯福的声音，那声音告诉安德烈的妻子，他们的房子外面的大片草地上就有只野鸭。
“安德烈的妻子看见了对面房屋窗户里罗斯福微笑的面庞。”
卡耐基向他的听众微微一笑，继续道：“像这样的人，人们又怎能不热爱他呢？
“还有一次，塔夫脱总统夫妇外出时，老罗斯福拜访了白宫，他没有去客厅，也没有去接待室，而是去了厨房。他友好地向每个人打招呼：‘嗨，桃瑞斯，最近很忙是吗？’‘杰克，胃口还好吗？我想你是离不开酒瓶的，什么时候我们喝一杯？’
“就这样，他跟每个人都打了招呼，就像多年不见的老朋友一样。后来，在白宫服务了30年的厨师史密斯含着热泪说：‘罗斯福总统是那样热情，那样关心人，这怎能不让人感动呢？’
“你看，这就是热忱的力量。”
你要想拥有完善个性的方法——用良好的心态应对一切的法则是：
用热忱代替冷漠！
5.绝不让消极的心态缠绕自己
就像下坡比上坡容易一样，人类似乎天生有“悲观”的倾向。
每个人都有优点，正像每个人都有缺点一样。我们要在生活中充分注意到自己的优点。
对自身能力抱有信心的人比缺乏这种信心的人更有可能获得成功。
走出消极情绪是摆脱苦恼的一种办法。那些成功者总是把消极情绪视为自己成功的绊脚石。
一位牧师正在考虑明天如何布道，却一时找不到好的题目，很着急。他6岁的儿子总是隔一会儿就来敲一次门，要这要那，弄得他心烦意乱。
情急之下，他把一本杂志内的世界地图夹页撕碎，递给儿子说：“来，我们做一个有趣的拼图游戏。你回房里去，把这张世界地图拼还原，我就给你5美分去买糖吃。”
儿子出去后，他把门关上，得意地自言自语：
“哈，这下可以清静了。”
话音刚落，儿子又来敲门，并说图已拼好。他大吃一惊，急忙到儿子房间一看，果然那张撕碎的世界地图完完整整地摆在地板上。
“怎么会这样快？”他不解地问小儿子。
“是这样的，”儿子说，“世界地图的背面有一个人头像，人对了，世界自然就对了。”
牧师爱抚着小儿子的头若有所悟地说：
“说得好啊，人对了，世界就对了。”
生活也正是这样，我们在现实生活中所产生的消极情绪，原因不在于别人，而正在于我们自己本身。
有人对消极情绪做了一次初步统计，得出人大致有54种消极情绪和表现。一个消极的苦果，便足以毁坏我们生活的某一个方面，甚至对整个人生历程产生巨大的不良影响。
消极的苦果，皆由日久天长养成的八种人类习性所生发：
（1）害怕失败
害怕失败的原因是，我们每个人在成长的过程中都遭受过无数的挫折，于是，失败的恐惧感时常伴随着我们。这种恐惧感来自于对过去“伤害”（遭挫折、被耻笑）的记忆，这些记忆造成内心的胆怯和懦弱，从而使人产生消极的想象力和预期的失败感。
当人们在做出一个新的决定时，消极心态的人往往想到曾经遭受过的失败景象，于是忧虑退缩，裹足不前。
（2）埋怨与责怪
人们一旦遇到问题和障碍，总是找借口、找理由，其目的就是推卸责任，把自己所遇到的一切“不利”都推给外界和别人，其根源是内心的渴求与现实的不一致。这样，在我们不能正视困难、面对自我、不能达到心理平衡时，就自然而然选择了一种逃避行为，即把责任归咎给别人。我们对自我的认识和把握不够，总认为自己是受害者、是可怜者。
（3）缺乏目标
缺乏目标，就是缺乏人生的目的和方向，缺乏自己生活的意义和存在的价值；不知道自己想获得什么，不知道为什么而活着，不知道命运掌握在自己手中；不知道自己的工作会怎样，生活会怎样，家庭会怎样，财富会怎样；没有动力，没有激情，没有信心；看不到机会，无法把握自己的心态、生活、工作和学习，一如水上浮萍，东飘西荡，不知何去何从。
（4）害怕被拒绝
我们在生活中遭到过太多的拒绝，父母拒绝我们、老师拒绝我们、朋友拒绝我们。我们听到过太多的“不”——不行、不能、不好、不可以……于是在内心深处留下了障碍。当我们需要帮助的时候，被拒绝的种种可能就立刻出现。害怕遭到耻笑和打击，害怕失去自我信心的恐惧，妨碍我们开口求助，阻碍我们前进。
（5）否定现实
在现实生活中，无法面对不如意、不利的事物，于是夸大障碍，找借口来逃避，从不找自己的原因。这是一种懦弱、胆怯和无能的表现。
（6）对未来悲观
就像下坡比上坡容易一样，人类似乎天生有“悲观”的倾向。要积极很困难，要消极很容易；要乐观很困难，要悲观很容易。悲观的情绪像瘟疫，会迅速传染开去。悲观可称作一种消极的“并发症”。因缺乏人生的意义与目标，必然心胸狭隘，目光短浅，看不到美好未来；因“害怕半途而废”而无成就感，必定自惭形秽，因而得过且过，表现得十分自私；为了保持做人的最后一点点“尊严”，必然要以愤世嫉俗、牢骚满腹、猜疑忌妒、易怒等方式来发泄，以缓释内心深处的悲哀。
（7）做事半途而废
不明白人生历程实质就是克服困难的过程这一道理，对事业没有坚强的信念和决心，不能坚持到底。在遇到困难的时候，首先想到的就是挫折可能带来的种种伤害。于是认为不可能实现，不可能达到，不可能成功，因而迅速放弃自己原有的努力。
（8）好高骛远
好高骛远，表现为不切实际的空想，把成功寄托于一些不可能发生的荒唐想法上。经常在这种“幼稚”的心态下生活，必然加重“侥幸”的心理，而不愿脚踏实地，拾级而上，奋斗成功。殊不知，要实现离奇的想法，也是要奋斗的。
好高骛远者为了弥补“理想”与现实的巨大反差，掩饰内心的空虚、脆弱和恐慌，必然做人做事虚伪，处心积虑，贪图虚荣，以暂时麻醉自己。
消极情绪一旦产生，就会产生许多意想不到的结果，比如丧失成功的机会，使美满生活的希望破灭，限制人们潜能的发挥等等。这使我们在整个人生的航程中，一路上都在做晕船状，使得我们在面对未来的航程中，总是感到失望、恶心甚至呕吐，从而无意认定生活的目标，无力操控航向，只能随波逐流，任由漂荡，更谈不上欢乐、成功、健康和享受人生旅程的美好风光了。
那么，如何摆脱我们的消极情绪呢？
首先，要在实际生活中，多想想自己的优点而不是缺点。
每个人都有优点，正像每个人都有缺点一样。我们要在生活中充分注意到自己的优点。
其次是要认识到，这个世界上只有一个独一无二的你。
这是个无可争辩的事实，世界上只有一个你自己，没有一个人可以等于你，没有一个人和你的指纹、你的声音、你的特征或你的个性完全相同。从“你”这个字的最终意义来看，你是独创一格的，你是“第一号”的。明确了这一点，你会对自己更加看重和珍惜。
最后是要相信自己能获得成功。
对自身能力抱有信心的人比缺乏这种信心的人更有可能获得成功。尽管后者很可能比前者更有能力、更加勤奋。重要的是要坚信自己必定会获得成功。
即使在尚未达到目标之时，也应以成功者的姿态出现。这样会使你此时此地就感觉到成功，也会使你在别人面前显得是个成功者。事实上，这是一种增强自信心的方式。
你要想拥有完善个性的方法——用良好的心态应对一切的法则是：
绝不让消极的情绪“缠绕”自己！
6.拿得起，放得下
苏格拉底说：“对我来说，世上没有任何一样东西是必不可少的，我心里无牵无挂，所以我快乐。”面对世界的变幻无常，应该懂得拿得起，放得下。这是一种处世的睿智，也是一种做事的艺术。
所谓“拿得起”其实是一种心理状态，是一种面对困难和挑战的态度。是在顽强的决心之下，对事情做出明智的分析和理解之后的一种承担，深藏于人的内心。当面对一些不顺利的事情或者挫折，想要放弃或者退缩时，它都会适时地敲响鼓点，激励人们去坚持，直到取得成功。
所谓“放得下”，也可以理解为做事的一种策略与技巧，当自己坚持的方向不正确，不会为自己带来所期望的结果，或者遇到“千斤重担压心头”以及非常大的诱惑时，能把心理上的重压卸掉，使自己轻松自如。
据说，非洲人抓狒狒有一绝招：猎人故意在狒狒眼皮底下，将其爱吃的食物放进一个口小腹大的洞中。等人离开后，狒狒就欢蹦乱跳地来取食物，它将爪子伸进洞里抓食物，但是由于洞口小，它的爪子抓住食物时就无法从洞中抽出来。猎人在这个时候就可以不慌不忙地来收获猎物。
其实，狒狒只要松开爪子就可以逃走，可是它贪心太重，舍不得放开，最后既得不到食物，也断送了自己的性命。如果人类也像狒狒一样，得到一点儿利益就死不撒手，到头来只可能是人财两空。这就是“放不下”的后果。
当经过长期地坚持以及不断地努力之后，依然没有实现自己的目标，就该冷静地思考一下其中的原因，弄清楚究竟是方向不对，还是方法或者技巧不对，还是自身的条件不足，是否有待提高或者做一下调整。这时就应该放慢自己的脚步，冷静地分析一下，放弃那些没有可行性的方案，即使是对当初曾认为是万无一失的决断，如果经过事实证明是行不通的，也只能放弃，如果继续坚持下去，可能会将人引向错误的方向。狄更斯说：“苦苦地去做那些根本就办不到的事情，只会带来混乱和苦恼。”因此应该适时地放下，这样才能争取更多的时间与精力去做其他更重要的事情。
比尔·盖茨中学毕业时，父母对他说：“哈佛大学是英国高等学府中历史悠久的大学之一，是成功、权力、影响、伟大等的象征和集中体现。如果在哈佛大学读书，就是最好的选择，对人的一生都会有好处。”盖茨听从了父母亲的劝告，进入著名的哈佛大学读书，并选择了法律专业，但他并不想继承父业去当一名律师，他有自己的理想与抱负，梦想着创办自己的软件公司，认定“电脑很快就会像电视机一样进入千家万户”。
在读大二的时候，他对父母说自己想要退学。父母非常吃惊，于是，他们请了一位较有权威的商业界领袖去说服盖茨。在这位商业巨头面前，盖茨滔滔不绝地对他讲述自己的梦想以及一些打算。这位商业巨头深深地被感染了，他鼓励盖茨说：“你已经看到了一个新纪元的开始，而且正在开创这一个伟大的时刻，好好干吧！”
离开了大学校园，盖茨开始一心一意地投身于电脑软件领域，开创了世界瞩目的业绩，成为世界上最声名显赫的“软件大王”。
因为盖茨能够放得下在外人看来前途大好的学业，所以才可以拿得起自己的伟大事业。如果他当初完全听从父母的意见，继续攻读法律专业，就会离自己的梦想越来越远，可能也不会成为令世界瞩目的人物。
无独有偶，伽利略最初是被送去学医的。被迫学习解剖学和生理学的时候，他却学习着欧几里得几何学和阿基米德数学，偷偷地研究天体问题。因为能够放得下自己的“本专业”，他最后才有机会成为著名的天文学家。
因此，放得下不适合自己的，才能够拿得起适合自己的，才可以真正找到自己的人生坐标，这样才会做事成功。有时，做事过程中会遇到一些风险和困境，让人措手不及，感到难以应付。不顾一切地冒险，对一个人来说是一种难以承受的挑战。对于一些不可能实现的事情，不要下太多的赌注，适时地放一下手，可以给自己的心灵一次喘息的机会，也给自己留下一些退路。
“不管风吹浪打，胜似闲庭信步”，这就是“放得下”的心胸；“天生我材必有用，千金散尽还复来”，这就是“放得下”的潇洒；“宠辱不惊，看庭前花开花落。去留无意，望天上云卷云舒”，是“放得下”的从容。“咬住青山不放松，任尔东西南北风”，这就是“拿得起”的坚定，“我劝天公重抖擞，不拘一格降人才”，也许放弃的当时是痛苦的，甚至是无奈的，但是等到成功后，就会为自己当时正确的选择感到庆幸和自豪。也许正是当年的“放得下”，才取得了今天的成就。这就是“拿得起”的魄力。
会做事并且取得成功的人，大都能够果断地改变或者放下一些不恰当的决策，并且重新调整自己的计划。成功并不仅仅青睐那些执著于一个固定目标的人，它还偏爱那些懂得适时“放得下”的聪明人。坚定不移地朝着自己的目标前进，固然值得提倡，但是，人们应该将可行性的目标“拿起来”，这样才会有实现的可能。如果发现“此路不通”时，就要理智地“忍痛割爱”，否则，成功的天平可能会发生难以控制的偏斜，等到“撞了南墙才回头”为时已晚。
在人生的一些关口，要不时地“放得下”一些东西，否则会影响正常的生活以及做事的成败。放得下那些不适合自己的社会角色，放得下不适合自己的职业、扭曲自己的职位，以及不利于自己发展的环境，放得下一些使自己心浮气躁的功名利禄、没完没了的人事纷争与世故人情，放得下一些阻碍积极性与创造性的坏情绪以及种种偏见恶习，这样才可以拿得起雄心与抱负，拿得起可以挑战与胜任的工作，拿得起自己的做事原则与风格，不随风而倒、随波逐流，能够始终保持自己的人格独立、做事立场，这样才能全身心地投入到更有意义、更有价值的事情上，才能充分努力地去做自己应该做的事情，自由自在地发掘自己的潜力，坚定不移地走适合自己的路，才可以获得适合自己、属于自己的天空，才会事事顺利。
一个人在一生中要经历的事情太多，以致思想负荷比较沉重，烦恼也多，再加上诱惑人的事物层出不穷，从而妨碍了做事的判断。扰乱人们做事效率的因素之一是心态，所以，调整好自己的心态，放下不良情绪，心灵才不会被情绪羁绊住。不要让消极的情绪“才下眉头，却上心头”，如果能够做到这点，做事就会多一些轻松，少一些负担。
学会放得下，放下不想做或不能做的事；学会拿得起，选择自己喜欢并擅长做的事。只要在自己的人生道路上，找到适合自己的人生坐标，就能够充分发挥自己的聪明才智，改变自己的命运，从而到达成功的彼岸。
拿得起，是一种勇气；放得下，是一种度量。做到“拿得起、放得下”的人才能够成就一番大事，不敢拿起也不舍得放下的人，没有魄力，不够果断，安于现状，只会平庸一生。
7.不要让怒气左右你
商业活动中，常有意想不到的事发生。我们都知道，商业活动是带有很强的人情色彩的，如果处理不好的话，不仅会伤害对方的自尊，严重的甚至会直接影响到商业的声誉和成败。这时的你必须会运用“手腕”调整自己的情绪，才能把事情办成。
如果你一味地随心所欲，被怒气冲昏了头脑，那么你就会做一些不该做的事，最终一败涂地。
