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第21章 说实话要有分寸,过于实话实说麻烦多(3)

王充继续说:“伍子胥因痛恨吴王夫差而变成了厉鬼。但吴国早就灭亡了,吴王夫差也早已死了,伍子胥的仇也已经成了泡影。更何况,伍子胥如果真像你们所说化成了厉鬼,那么在吴王煮他的时候,为什么不掀起大潮,将开水泼到吴王夫差的身上呢?”

众人在王充的反驳下,都闭口不言了,显然王充赢了这场辩论,而他所使用的手法,就是比对方更荒谬。在更为荒谬的理论中,那些迷信的人,认识到了自己说法的错误性,所以,都闭口不言了。

运用比别人更荒谬的反驳方法,是一种非常深奥的语言艺术,他不但能帮助人们摆脱麻烦的纠缠,还可以将给自己制造麻烦的人置于尴尬之中。

7.与上司说实话的技巧

说话金典:有时在上司面前说了实话,虽不至丢掉饭碗,但后果却也会很糟糕。

俗话说:伴君如伴虎。上司毕竟不像一般同事。何况身为下属的你在一般同事之间也应该注意分寸,说话不能无所顾忌。如果你与一位上司相处,就更应该注意,平时说话交谈、汇报情况时,都要多加小心。

有时在上司面前说了实话,虽不至于掉脑袋,但后果却也会很糟糕。

特别是一些让上司不快的实话,就更要注意。如:

第一,对他说:“不行吗?没关系!”这话是对他的不尊重,缺少敬意。退一步来讲,也是说话不讲方式,说了不该说的实话。你要知道上司对面子的观念要大于下属。

第二,对他的问题回答:“无所谓,都行!”这句话会让他认为你感情冷漠,不懂礼节,对你也就自然看低了。

第三,过度客气反而会招致误解。和他说实话应该小心谨慎,顾全大体,但顾虑过多则适得其反,容易遭受误解。因此应该善于妥善处理,以平常心去应付,习惯成自然,对这类情况就可以应付自如了。如果想克服胆小怕事的心态,有时越是谨慎小心,反而更容易出错,会被上司误认为没有魄力,不值得重用。

第四,对他说:“您不清楚!”这句话就是对熟悉的朋友也会造成很大的伤害,对他说这样的实话,更加差劲。

第五,对他说:“有劳了!”这句话本来应该是他对你表示慰问或犒劳时说的,你如果对他这样说,后果似乎不太妙。

第六,不小心说了不该说的实话如何补救呢?在他面前说错了话,一旦反应过来,要立即就此打住,马上道歉。不要因害怕而回避,应面对事实,尽量避免伤害对方的人格和面子,必要时可以再做说明,而不必要的辩解只会越描越黑。

第七,不经意地对他说:“太晚了!”这句话的意思是嫌他动作太慢,以至于快要误事了。在他听来,肯定有“干吗不早点”的责备意味,你看这话能说吗?

第八,对他说:“这事不好办!”他分配工作任务下来,而你却实话实说:“不好办”,这样直接地让他下不了台,一方面说明自己在推卸责任,另一方面也显得他没远见,让他没有面子。

第九,对他说:“您真让我感动!”其实,“感动”一词是他对你的用法,例如说:“你们工作认真负责不怕吃苦,我很感动!”而晚辈对长辈或下级对上级用“感动”一词,就不太恰当了。尊重他,应该说“佩服”。如:“经理,我们都很佩服您的果断!”这样才算比较恰当。

8.不打勤的不打懒的,专打说话不长眼的

说话金典:不打勤的不打懒的,专打说话不长眼的。你在说实话时,千万不要踩上地雷,炸伤了自己,弄坏了自己的心情。

“不打勤的不打懒的,专打说话不长眼的”。这话说的实在有道理。因为人说话有很多忌讳,如果人在无意之中触动了别人的“雷区”,你就会糊里糊涂地受到对方充满火药味的“熏陶”。清代的康熙皇帝,青年时励精图治,做过不少大事。但到了晚年,由于年纪大了,却产生了一个怪脾气——忌讳人家说老。如果有谁说老,他轻则不高兴,重则要让对方饱尝皮肉之苦,甚至丢掉脑袋。所以,左右的臣子们都知道他这个心理,一般情况下都尽量地回避。

有一次,他率领一群皇妃们去湖中垂钓,不一会儿,鱼竿一动,康熙皇帝连忙收起钓竿,只见钩上钓着一只老鳖,心中好不喜欢。谁知刚刚拉出水面,只听“扑通”一声,鳖却脱钩掉到水里又跑掉了,康熙长吁短叹连叫可惜。在康熙身旁陪同的皇后见状连忙安慰说:“看样子这是只老鳖,老得没牙了,所以咬不住钩子了。”

话没落地,旁边另一个年轻的妃子却忍不住大笑起来,说:“太滑稽了。”而且一边笑一边不住地拿眼睛看着康熙。康熙见了不由得龙颜大怒,他认为虽然皇后是言者无心,而那妃子则是笑者有意,是含沙射影,笑他没有牙齿,老而无用了。于是将那妃子打入冷宫,终身不得复出。

为什么皇后在说话时明显说到“老”字而康熙皇帝没有怪罪她,而妃子只是笑了一笑而康熙皇帝却怪罪她呢?首先是康熙的忌讳心理,他不服老,忌讳别人说他老,这种心理实际上反映了老年人的一种普遍的心态,由于上了年纪,在体力和精力上都有所下降,但又不肯承认这个现实,而且也希望人们在客观上否认这个现实,故而一旦有人涉及这个话题,心理上就承受不了。再是由于皇后与妃子同康熙皇帝的感情距离不同。皇后说的话,仔细推敲一下,有显义和隐义两个意义,显义是字面上的意义,因为康熙皇帝与皇后的感情距离较近,他产生的是积极联想,所以他只是从字面上去理解,知道皇后是一片好心的安慰。妃子虽然没有说太多的话,只是一句玩笑话,但她是在皇后的基础上故意引申,是把那只逃掉了的老鳖比作了皇上,是对皇上的鄙视,因而是大不敬。所以,同样的问题,同样的环境,由于不同的人物,不同的理解便引出不同的结果来。正所谓说者无心,听者有意,实际上究其原因,还是那妃子没有眼力的缘故。

生活中,我们说实话时要多留个心眼。因为你也许不知哪时就会得罪了人,并赔上了你的幸福做殉葬品,实在是可悲。

9.实话有忌讳,凡事要多留心

说话金典:人所处的环境和相交的对象经常处于变动状态,有必要根据环境和对象的特殊性决定哪些话该说,哪些话不该说。

有一位女士,将老板跟小蜜的关系不小心透露给老板的妻子了,引起一场家庭危机,老板一怒之下,毫不犹豫地炒了这位女职员的“鱿鱼”;有一位女孩,闲聊时说一位同事如何如何小气,不像个男人。谁知这位同事气量狭小,给女孩的男朋友打了一个电话,自称是女孩的男朋友。结果,害得这对恋人争吵不休,终于分手。

人因为过于实话实说造成的麻烦太多了,我们完全没有必要为了“绝对的真实”而忘了别人的忌讳。

(1)人在一般场合说话的禁忌

在公共场合,不要旁若无人地高声谈笑,应顾及周围人的感受。两人交谈时,最好轻言细语,声音大小以对方能听清为宜。相距很远慢打招呼,等双方走近后才致问候。

谈话时不要手舞足蹈,过分夸张的手势失于女性的文雅气质,显得缺乏修养。也不要唾沫横飞。正式谈话前忌吃洋葱、大蒜等有气味的食品。

忌喋喋不休地谈论对方一无所知且毫无兴趣的事情。

若有人在你面前对某人、某事发表侮辱性评论时,你可以简单地表示“咱们不谈这个问题吧”,之后再换个话题。

不要询问对方工资收入、财产状况、个人履历、服饰价格等私人生活方面的问题。

谈话时,应避开疾病、死亡、灾祸以及其他不愉快的话题,以免影响情绪和气氛。多谈对方感兴趣和高兴的内容。还应避免谈论稀奇古怪、荒诞离奇的事,没有教养、愚昧无知或素质低的人才会对这类话题津津乐道。

不要怨天尤人,抱怨生活中的人和事。你的负面情绪也会使对方产生连锁反应,影响心情。人人都有一本难念的经,对方会从无休的抱怨中得到宽慰。

与人谈话时,注意力应集中。出于尊重,应认真倾听对方的谈话。始终正视你的谈话对象,使对方感到你没有分散注意力。如果某人和你交谈时,你的眼睛却根本不正视他,这是最令人困窘的事,也是失礼的行为。也不要频频看手表,显得不耐烦。

谈话时,对方若不愿回答的问题不要继续追问,问到对方反感的问题要立即道歉。

意见不合,最好是心平气和地讨论,不要出言不逊,恶语伤人。古人说得好“不能美言则免开尊口”;不要当面指责,更不要冷嘲热讽,而应语气委婉,各抒己见,尽量说服对方或求同存异,辩论完分手时应相互道歉。

不要轻易询问男士年龄,是否结婚。男女之间对年龄和婚姻十分敏感,认为这些是个人的隐私,他人不得涉及。

同较胖的女性谈话时,勿谈减肥之类的话题。除非她主动谈到,也要赞她体形适中。在此问题上,切勿实事求是,以免伤害她的信心。

对不感兴趣的话题,不要生硬地避开。要在对方停顿时,插入新的话题。

忌态度傲慢、自以为是、目空一切、夸夸其谈。谈话要自然,态度要和蔼。

不要当着男人的面说女人的“私房话”,也不要与个别男人长谈不休,容易引起旁观者的反感。与男人交谈,要把握分寸,要保持性别底线。话题最好由女性提出来,如果他不爱说话,你才可引导话题。

(2)工作场合的说话禁忌

你的同事既是合作伙伴,又是竞争对手,关系比较特殊,无疑不能像在家人或朋友面前那样畅所欲言,无所不谈。通常,涉及如下几个方面的问题时,说与不说,需慎重考虑。

你的家庭背景是否会对你的工作产生不良影响?比如,家庭贫困、离异等不理想的状况,如果可能引起势利眼的同事轻视或猜疑,还是保密为好。

你与某些亲人或者朋友的关系是否不宜让别人知道?比如,有位学生,不愿捡垃圾的父亲来学校看他,虽有不孝的指责,也有可理解的苦衷,因为他的父亲可能降低他在同学们心目中的形象。

你的历史记录是否会让人怀疑你的道德品质?过去做过蠢事,不等于将来还会做蠢事,不少成见很深的人却喜欢用别人的过去推断他的将来。在这种同事面前,不要讲那些让你后悔和害羞的事。

你的独特思想是否会让人产生误解?在工作场合,以求同为主,存异为次。如果你的那些与众不同的见解可能使你受到排挤孤立,就不要发表。“众人皆醉我独醒”,未必明智,反而是“众人皆醉我不独醒”更合生存之道。

你的生活方式是否与传统相悖?每个团队都有其独特的文化,最好让自己融入团队文化之中,除非你打算抛弃这个团队或被这个团队抛弃。

你与老板的私交是否不利于同事对你的评价?有些人可能认为你的业绩和提升是抱老板大腿的结果,在这种人面前,不必炫耀你跟老板的特殊关系。

尽量不要在公司范围内谈论私生活,无论是办公室、私下场所还是走廊。老板听见了,可能认为你“身在曹营心在汉”,无心于本职工作;同事听见了,可能嫉妒你的得意而轻视你的失意,难免横生枝节。

即使是私下里,也不要随便对同事谈论自己的隐秘思想。被对手了解太深,不是好事。除非你已经离开,才可能和从前的同事变成知交。

不要疏远一些同事而跟另一些同事走得特别近,这样会带来拉帮结派的非议,而且引起别人对你的疏远或产生防范心理。

对特别喜欢打听别人隐私的同事,既要守口如瓶,又要有礼有节。你的隐私可能成为他攻击你的炮弹,你的不恭又会成为他攻击你的借口。所以,在这种被称为“小人”的家伙面前,有必要慎之又慎。

(3)特殊场合的说话禁忌

人所处的环境和相交的对象经常处于变动状态,有必要根据环境和对象的特殊性决定哪些话该说,哪些话不该说。当着矮子不说长话,在道士家里不说佛法无边,这是起码的变通之道。

比如,有一位女工程师,在国营企业工作,由于掌握了某项专利技术,被一家私营公司挖去当总工程师。她用原单位的技术换得了高职和高薪。后来,她去一家外资企业应聘,主动表示,如果录取她,她可以把在原来公司工作时的一项发明带过来。谁知,这家外资企业的人事主管对她的诚信产生了怀疑,断然拒绝了她的应聘请求。

在一个不讲诚信的地方,人可以变通你的做法;在一个强调诚信的地方,背信弃义就行不通了。这是起码的道理。可是不懂这个道理的人还很多,所以总是吃亏上当。

究其原因,还是因为这些人只知道按老套路说话,忘了特殊场合的禁忌。

10.有话好好说,说话不能太死板

说话金典:一句实话能帮人,也能伤人。

阿成是大三的一名学生,他家离学校不算太远,经常骑摩托车来上学。他的同学常向他借车子出去玩。刚开始,阿成很爽快,谁借就给谁。他的同学基本上是新手,经常把他的车子弄出一些毛病,为修车阿成已花了不少钱。所以,阿成再也不轻意把车子借给同学了。一次,他的同学小明有急事又向阿成借车,阿成却实话实说:“对不起,我最近手头紧,没钱修车。”小明听后一声没吭,跟阿成的关系也渐渐疏远。

有时候,我们有求于别人,别人直截了当地回绝了;我们提出一些看法,别人直接否定了;别人看不惯我们的行为,直接流露出来。这都将给我们的自尊心造成很大伤害,甚至记恨那些人。如果你不想惹人气恼,遭人记恨的话,就不要用上述行为对待别人。即使拒绝别人,也要“有话好好说”。

(1)避免对立

要拒绝、制止或反对对方的某些要求、行为时,可利用非个人的原因作为借口,避免直接对立。比如,某报社的推销员登门要求你订阅报纸,可你不想订阅。你可以很有礼貌地说:“谢谢,你们的服务很周到,可是我家已经订阅了其他几家报社的报纸了,请原谅。”在这里,强调“你们”和“我家”,而不是“你”和“我”,能有效降低对方的敌意。

(2)要有同情心

对方很可能是在万不得已的情况下来请你帮忙的,其心情多半是既无奈而又感到不好意思。先不要急着拒绝对方,而应从头到尾认真听完对方的请求后,再表示“你的情形我了解”或“非常抱歉”,再说出自己无法帮忙的理由;同时帮他出些主意,提些建议。不管这些主意和建议有没有用,起码能表示你的善意。

(3)用幽默堵对方的口

用幽默表示拒绝既可以达到拒绝的目的,又可以使双方摆脱尴尬处境,活跃气氛。

美国前总统罗斯福在当海军军官时,一次有一位好朋友向他询问关于美国新建潜艇基地的情况。罗斯福不好正面拒绝,就问他的朋友:“你能保密吗?”对方回答说:“能。”罗斯福笑着说:“我也能。”对方听后就不再问了。

(4)找一个合理借口

借口可能只是个“善意的谎言”,却能避免伤害对方的自尊心。例如,当遇到异性说“希望加强来往”时,假如对方是你喜欢的人,当然是件好事。如果是你不喜欢的人,可告诉对方“对不起,我已经有女(男)朋友了”,“现在集中精力学习和工作,不考虑其他事情”等等,沉着地谢绝。

(5)运用缓兵之计

假如对方请你帮忙,你估计办不了,可说:“暂时我还不能答应你,我得先问问××,看能不能办,过两天再跟你联系。”过两天,也许你发现可以帮他,那当然更好;即使不行,也表明你尽力了,总比当面拒绝好。

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