1.女人，做你情绪的主人
在传统观念里，人们一般认为女人是感性的，男人是理性的。相对男性来说，女性更善于表达自己的情感。可作为职业女性，你一定要掌握控制情绪的能力，这样才能尽情释放你最大的职场魅力。
职场管理学中常常会告诫职业女性，假如想在职场中表现得恰当，就一定要懂得控制情绪。原因是过于情绪化的反应，不但会损害女性经理人的自身形象，而且会影响团队形象和公司业绩。
拿破仑·希尔——成功学的创始人曾说过：“自制是一个人最难得的美德，成功的最大敌人是对自己情绪失去有效的控制。当愤怒时，无法遏制怒火，使周围的合作者畏惧不已，只好敬而远之；当消沉时，放任自己萎靡颓丧，让稍纵即逝的机会白白浪费。因此我认为，职场成功的关键就是控制好自己情绪的能力。”
身兼酒店房务总监与人力资源总监双重身份的霍淑芬在这方面深有感触。
在工作上选择理性或感性时，要学会根据不同的人和事。“在执行公司政策和完成任务指标方面，要保持绝对理性，绝对控制好情绪。然而在员工管理上，女性经理人就要积极发挥女人的独特魅力，多一些女性温柔细腻的情绪来感化员工。”不过她同时指出，女性经理人一定要在情绪管理中掌握好恰当的尺度，假如在管理上一味过于理性，就会遭遇下属的近乎本能地抵抗或畏惧；假如完全实行人性化管理，走到另一个极端，下属往往就不肯听你的，管理就会出现混乱失控状态。
“我时刻提醒自己要把工作和生活上的情绪严格区分开来，也绝不允许自己将私人情绪带到工作中。”自从当了经理人，霍淑芬一直都非常注意控制自己的情绪。原因就是她不想让下属看到她带着自己的“情绪天气”来工作。“倘若下属看到领导是‘阴天’，就会变得小心翼翼，不敢向你汇报遇到的问题，从而耽搁了团队的工作进展。”
“情绪是人们对外界各种刺激的一种正常心理反映，有消极的，也有积极的，我会努力将积极的情绪带到公司中，让大家一起分享我的快乐。可是假如将消极情绪带到工作中，就会很容易在工作处理上产生误差，也会让同事们不得不渐渐远离你。”对这一点，霍淑芬深有体会。有一次，一名技术人员由于头一天工作到凌晨，第二天迟到，较大地影响了整个工程的预定进度。那天她正好情绪很不好，于是不由分说，狠狠批评了那名员工。结果没过多久，这个员工没有跟她解释什么原因就跳槽了。“这件事对我的触动很大，因为我当时对自己的情绪完全失去了控制，而且又没有跟他进行及时深入地沟通，结果就造成了公司人员的重大损失。”
如今每当情绪出现波动的时候，霍淑芬都要冷静地坐下来，缓和一下，并分析具体原因。每天早上提前半个小时起床做瑜伽的她认为，消除坏情绪的最佳方式就是运动。同时，她也会适时向要好的朋友倾诉自己的苦恼，倾听朋友的意见和建议。
霍淑芬很自豪地笑言，自己一年中有360天都是阳光lady，在职场上一个很大的优势就是能够很有效地控制和调节好情绪。每次当她快控制不住的时候，就喜欢独自一人去江边走一圈，慢慢享受温婉江风的清爽味道。
进入机房一定要保持冷静的林洁很善于运用心理暗示法，在踏进机房的那一瞬间，她就告诫自己，用硬性规定来控制自己的情绪。
“假如在某件事情上，我感觉压力特别大，就会转移到一些轻松或者比较容易做好的工作上来，这样既可以化解自己的不良情绪，同时又没耽误其他工作项目的实施。”除此以外，张奕还说自己很喜欢通过吃巧克力的方法来缓解情绪，或者在办公室里一个人默默地流泪，“泪流完了，情绪也就消了。”
2.懂得控制自己的情绪
你如何才可以控制自己的情绪，让每一天都充满幸福和欢乐呢？请你一定要掌握这个千古永恒的秘诀：弱者任由思绪控制行为，强者用行为有力地控制思绪。每天清晨你醒来，假如你被悲伤、自怜、失败的情绪包围，那你就如此与之对抗：沮丧时，你引吭高歌；悲伤时，你开怀大笑；病痛时，你适时娱乐；恐惧时，你勇往直前；自卑时，你换上新装；不安时，你提高嗓音；穷困潦倒时，你想象未来的财富；力不从心时，你回想过去的成功；自轻自贱时，你注视自己的目标。
你要知道，惟有低能者才会江郎才尽，你不是低能者，除非你使自己变为一个情绪失控的人。你一定要不断对抗那些企图摧毁你的力量，特别是隐藏在你心里的顽疾。当你领悟了人类情绪变化的真正奥秘，那么对于自己千变万化的个性，你就不再听之任之。你已经懂得，一个人惟有积极主动地控制好情绪，才可以主宰自己的命运。
一旦你控制了自己的情绪，你就主宰了自己的命运，也就能够成为世界上最伟大的成功人士！
一般人们认为，快乐、愤怒、恐惧和悲哀是人类4种最基本的情绪。这些情绪与人的本能需要紧密相联，是不需刻意学习就能表现出来，通常还具有高度的紧张性。情绪上的长期紧张和焦虑通常会降低人体抵抗细菌和引发其他疾病因素的能力，特别是气愤和懊恼的情绪更是引起很多疾病的主要原因。“笑—笑，十年少；愁一愁，白了头”，形象生动地说明了情绪与健康的利害关系。
3.调节和控制情绪十项法则
（1）转移法
当火气迅速上涌时，你要有意识地转移话题或做点别的事情来分散注意力，这可使情绪得到有效缓解。在余怒未消时，不妨通过看电影、听音乐、下棋、散步等有意义的轻松活动，让紧张情绪即刻松弛下来。
（2）宣泄法
人在生活中不可避免地会产生各种不良情绪，假如不采取适当的方法加以宣泄和调节，将给身心带来十分不利的影响。所以，要是你心中有不愉快的事情及委屈，千万不要闷在心里，而要向知心朋友或亲人倾吐出来或干脆大哭一场。这种发泄能够快速释放出积于内心的郁积，对于人的身心发展是非常有利的。当然，发泄的对象、地点、场合和方法要适当，防止伤害他人。
（3）自慰法
当一个人追求某个目标而没有得到时，为了减少内心的失望程度，常为失败寻找一个冠冕堂皇的理由，以求得内心的安慰，就像狐狸吃不到葡萄就说葡萄酸的童话那样，因此，通常也称为“酸葡萄心理”。
（4）语言节制法
一旦情绪激动时，可以默诵或轻声自我警告“保持冷静”、“不允许发火”、“要注意自己的形象和影响”等词句，想尽办法抑制住自己的情绪；也可以针对自己的弱项，预先写好“制怒”、“镇定”等条幅置于案头或悬挂在墙上。
（5）自我暗示法
估计到在某些特定的场合下很可能会产生较大程度的紧张情绪，就事先为自己寻找几条不应产生这种情绪的有力理由。
（6）愉快记忆法
回忆过去经历中碰到过的令你感到高兴和自豪的事，或获得成功时愉快满足的体验，尤其应该回忆那些与眼前不愉快体验相关的过去的愉快体验。
（7）环境转换法
每当处在剧烈情绪状态时，要暂时离开激起情绪的环境和有关人物。
（8）幽默化解法
增强幽默感，用寓意深长的语言、表情或动作，采用讽刺的手法，机智、巧妙地表达出自己的内心情绪。
（9）推理比较法
将困难的各个方面进行分解，把自己的经验和别人的经验相互比较，在比较中列出相同与不同的地方，从而寻觅到成功的秘密，坚定成功的信心，排除一切畏难情绪。
（10）压抑升华法
假如你不幸不受上司重用，身处逆境，被人瞧不起，感到苦闷，等等，不妨把精力投入某一项你感兴趣的事业中，通过成功来改变自己的处境和改善自己的心境。
4.如何克服不良情绪
（1）换个背景看烦恼
比如说平常我们所见的月亮，当它在高高的天空当中时，其背景是浩瀚无垠的宇宙，月亮相形之下就显得特别小：当月亮刚出地平线，陆地上的房屋树梢都在其左右成为一种对照物时，月亮在这些物体的衬托下看起来就显得很大。因此如果你感到环境对你有一种压抑感，或者你总为—些小事忧伤不已时，建议你不妨换一个更为开放广阔的环境，以便净化你的心境。
（2）明确行为和心态
烦闷是现代人带有普遍性的一种“常见情绪”。在这样的心境下人仿佛对自己所能做出的所有行为都不能认定其积极的意义所在，因而表现出一会儿想干这个、一会儿又想干那个、一会儿什么都想干、一会儿又什么都不想干的人生混乱无序的状态，以致总感到茫然无措和心神不定。因此，产生烦闷的最直接因素通常有两个：不明白自己应该做什么，或者不清楚自己所做的事是否值得。
（3）工作最容易令人开心
工作本身尽管通常并不能直接给人带来乐趣，然而工作的性质却使人们要面对或参与一种具有挑战性且带有技能与技巧的活动，于是它便能使人获得无穷的乐趣。因此要想从根本上消除不良情绪就一定要从自己的工作入手，在其中倾尽自己的全部热情、责任心和智慧，使工作变成一种对自己充满挑战性与刺激性的活动。
你还可以想方设法不断提升自己，以使自己的心境跟工作要求相符合，或者干脆改换岗位去做更适合自己的工作。总之，每个人都需要通过从事自己所热爱的工作来持续深入地发现、证明、创造自己，充分运用自己的心智、挖掘自己的潜能，如此就能最有效地消除烦闷情绪。
（4）丰富的业余生活
如今有很多人，闲了就通过看电视、读小说、闲聊来消磨时间，业余生活安排得过于单调枯燥，其结果常常是别人活得越辉煌灿烂，就越觉得自己生活得渺小无奈。因此在业余生活中，我们同样应该具有—种积极向上的、富有创造性的挑战精神，让自己的生活过得丰富多彩、妙趣横生。
（5）快乐从家庭开始
每个人的一生当中，大部分的时间都在家中跟家人一同度过。努力营造一个温馨幸福的家庭环境，会使你最快地解除烦闷的情绪。
（6）宣泄你内心的忧伤
一个世纪以前的英国诗人威廉·布莱克曾写一首与自我宣泄有关的著名的诗，诗名是《毒树》。诗的第一节告诉我们倾诉的重大意义：“当我对朋友感到愤怒，我说删除愤怒，它消失了；当我对敌人感到愤怒，我没有说出，它滋长了。”当然，忧伤情绪的消除光依靠自我宣泄是不够的，还一定要加强意志力的锻炼。音乐家贝多芬曾经说过：“卓越的人一个最大的优点是，在不利的艰难境遇里始终百折不挠。”
（7）懂得微笑
微笑，不只是一种情态，更是一种心态，是一个人的情感意识和相应智能的综合。莎士比亚曾说：“假如你—天中没有笑一笑，那么你这一天就算是白活了。”美国一位心理学家认为：“微笑，是衡量一个人能否对周围环境适应的尺度。”这话自然有点夸张，可真诚的微笑，确实能够感染他人。微笑是一服“良药”，微笑是所有人健康的“通行证”，微笑是世界上最廉价、最快捷的“滋补品”。你不妨时时保持笑口常开，用微笑去调节舒缓紧张的情绪，让他人从你甜美真诚的微笑中获得轻松和愉悦。
（8）感受快乐
实际上，苦累和快乐是相伴而生的，在苦累中寻找快乐，未尝不是一种高品位的人生境界：快乐属于我们所有人，它与物质财富的多寡并没有实质性的关系；快乐是一种感受，只有感觉到，才能享受到，这就是说只有知足才能常乐；快乐是一种修养，一种大气，只要你对别人存有一颗宽容的心，只要你对生活持有一份欣赏的情，你就会感知快乐，享受快乐，拥有快乐的人生。
5.学会管理你的情绪
我们通常都会遇到心情低落的时候，感到自己很可怜、很糟糕、很差劲，或是很倒霉，仿佛整个人都陷在生命的谷底，被一片愁云惨雾浓浓地笼罩着……这时，有的人很快地找到了轻松与平静，回到原有的生活之中；有的人却很难回得去，在情绪之海里面苦苦挣扎，无论怎样也游不到对岸，往往因为一时冲动而失去一份好工作，破坏一段好婚姻，甚至断送一生美好前程，或者一直活在后悔、抱怨、愤世嫉俗之中。
快乐是完全能够自找的，情绪是能够管理的。假如我们能调整、管理好自己的情绪，就有彩色、美好的人生。情绪可以决定你的命运，做好情绪管理关系到你一生的幸福与美满。
“情绪管理”就是以最恰当的方式来表达情绪，如同亚里士多德所说：“每个人都会生气，这确实不费力气，然而要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就实属不易。”因此，情绪管理指的是要适时适所，对适当对象恰如其分表达情绪。
情绪管理是一门学问，也是一门艺术，要掌控得恰到好处。所以要成为情绪的主人，首先要觉察自我的情绪，同时能觉察他人的情绪，进而能管理自我情绪，特别是要常保鲜活的心情面对人生。
（1）选择情绪
一个人越懂得选择情绪，也就是越能保持美好心情。这样其人生不但更加丰富，而且每天的日子会过得相当快乐。因此当我们心情不佳时，如能换个心情，以愉快的情绪来取代不愉快的情绪，将会更少地呈现出负面的情绪。譬如说本来今天早上出门时间比较晚，上班已经快迟到了，偏偏一路上又不停地遇到红灯，加上越急心情越不好，假如此时改变一下情绪，觉得难得有此机会利用红灯时间欣赏路旁街景，心情就立刻变好。
（2）冷却或转移注意力
有人问一位西藏高僧应怎样处理愤怒，他答复说：“不要压抑，可是也不能冲动行事。”可以说，一个人遇事立刻发泄怒气，将会使愤怒的情绪更加延长，倒不如先冷却一段时间，让心情先平静下来，然后采取较建设性的方法去解决问题。可见平息怒火其中一个方式是走入一个怒火不会再激起的场地，使激昂的生理状态逐渐冷却。当心情非常气愤或沮丧时，不妨考虑与家人一起到外面吃顿美餐，或独自一人到公园散步，放松心情。总之，暂时把烦恼抛诸脑后，待情绪好转时，再重新出发。
（3）适度表达愤怒
情感平淡，生命会变得枯燥而无味，太极端又会变成一种病态，比如抑郁到了无兴趣，过度焦虑，怒不可遏，坐立不安都是病态。因此我们要像亚里士多德所强调的“适时适所表达情绪”。每当很气愤时，也不要过度压抑，而应该以较不伤人的方式适度表达内心的气愤，要有像柏拉图所说的“自制力”，即适当控制自己的情绪。这并非情感压抑，而是避免一切过度的情绪反应。其次再以较不伤人或较合理方式来适度表达内心的愤怒，如到知心好友那里倾诉内心的怒气，或把内心不快乐的感觉写在日记本上等方法，都非常有助避免与人发生直接冲突，而且也是另一种宣泄情绪的方法。
