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第43章 第7种智慧 赞美是人生的必需品

赞美就像照耀着人们心灵的阳光,让人精神焕发。当你赞美别人的时候,就好像用一支火把照亮了别人的生活,使他的生活更加有光彩;同时,这支火把也会照亮你的心田,使你在这种真诚的赞美中感到愉快和满足,并激起你对所赞美事物的向往之情,引导自己朝着那个方向前进。

人类渴望受人称赞,是天性中最深奥的禀质。

——詹姆斯

最好的说话艺术

不可否认,每个人都希望被别人赞美,人性最深切的渴望就是得到他人的赞美。诗人布莱克曾说:“赞美使人轻松。”赞美是一种精明、隐秘和巧妙的说话艺术,它从不同的方面给予赞美的人和得到赞美的人以满足。

理发的师傅带了个徒弟。徒弟学艺3个月后,这一天正式上岗。他给第一位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发留得太长。”徒弟没有说话。师傅在一旁笑着解释:“头发长显得含蓄,藏而不露,非常符合您的身份啊!”顾客听完,高兴地走了。

徒弟给第二位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发留得太短。”徒弟没有说话。师傅笑着解释:“头发短显得精神、朴实、厚道,让人感到亲切。”顾客听了,欣喜地走了。

徒弟给第三位顾客理完发,顾客一边交钱一边说道:“花的时间挺长。”徒弟没有说话。师傅笑着解释:“为‘首脑’多花点时间非常有必要,您没听说:‘进门苍头秀士,出门白面书生?’”顾客听了,大笑着走了。

徒弟给第四位顾客理完发,顾客一边付款一边说:“动作挺利索,20分钟就解决问题了。”徒弟不知所措,没有说话。师傅笑着抢答:“如今,时间就是金钱,‘顶上功夫’速战速决,为您赢得了时间和金钱,何乐而不为?”顾客听了,欢快地走了。

晚上打烊了。徒弟怯怯地问师傅:“您为什么处处替我说话?反过来,我一次也没有做对过。”

师傅宽厚地笑道:“不错,每一件事都包含着两重性:有对有错,有利有弊。我之所以在顾客面前鼓励你,作用有二:对顾客来说,是讨人家喜欢,因为谁都爱听好听的话;对你而言,既是鼓励又是鞭策,因为万事开头难,我希望你以后把活做得更加漂亮。”

徒弟很受感动,从此,他越发刻苦学艺。

所以说,事情不仅要会干,也要会说。在日常生活中,我们办一件极普通的小事,可能会因为说话水平不同,收到的效果和回报也大相径庭。

生活中没有赞美是不可想象的。不要害怕因为赞美别人而降低自己的身价,相反,应当通过赞美表示自己对他人的真诚。

有人说,一个人能赞美别人有多高尚,他的内心世界就有多高尚!当你赞美别人的时候,就好像用一支火把照亮了别人的生活,使他的生活更加有光彩;同时,这支火把也会照亮你的心田,使你在这种真诚的赞美中感到愉快和满足,并激起你对所赞美事物的向往之情,引导自己朝着那个方向前进。

智慧语丝:

美国作家马克·吐温曾经说:“一句精彩的赞辞可以代替我10天的口粮。”赞美对每个人而言,都是人生的必需品。所以,我们不要吝啬自己的赞美,要知道“赠人玫瑰,手有余香”。

真诚赞美他人

赞美就像照耀着人们心灵的阳光,让人精神焕发;相反,尖刻的批评则会让人灰心丧气,让人对未来充满失望。所以,我们要努力让赞美的阳光普照每一个人。

詹尼特·格雷厄姆是纽约一家冷饮商店里的见习服务员,他已经忙活了整整一天,累得精疲力竭。双脚越来越疼,装满东西的托盘在手中也变得越来越沉重。他感到疲倦和泄气,看来自己似乎什么也干不好。他好不容易为一位顾客开列完繁琐的账单——这家人有好几个孩子,他们几次三番地更换冰激凌的订单,詹尼特真的准备撂挑子不干了。

这时候,这家人的父亲一面给詹尼特递过小费,一面笑着对他说:“干得不错,你对我们照顾得真是太周到了!”顿时,詹尼特的疲倦感无影无踪了。对顾客的赞美,他也回报以微笑。后来,当经理问到他对前一天的工作感觉如何时,他回答说:“非常不错!”

可以说,在生活中,类似这样的事情比比皆是,简直太多了。

约翰·洛克菲勒成功管理人事的首要秘诀也是真诚赞美他人。爱德华·贝德福特是洛克菲勒的合伙人之一,在一次生意中,他使公司损失了100万美元。洛克菲勒当然可以指责贝德福特,但是他并没有这样做,他知道贝德福特已经尽力了,再说事情已经发生,不可能挽回了。所以洛克菲勒另找其他的事称赞贝德福特,说他节省了60%的投资金额,“这太好了,”洛克菲勒赞美说,“我们并不能总是像巅峰时期那么好。”

真诚地赞美别人,是成功者之所以成功的主要原因。因为你的赞美,别人会更喜欢接近你,帮助你顺利达到自己的目的地。

不仅如此,真诚的赞美还可以调动对方的积极性,激发他们的潜能,使他们做得更多、更好。对于那些落后的人来说,赞美可以改变他的心态,甚至改变他的一生。

如果你想要他人为你多做些事,你可以按照这个原则去做:赞美与你交往的每一个人,称赞他们的想法、建议和聪明才智。这样,你就会获得他们的合作、忠诚和支持。如果对同学说:“真诚感谢你的合作,你做得太出色了。”那么,他一定会乐意和你进一步合作,并在合作中做得更好。

赞美是不能够勉强的,它是理智与情感融合而达到巅峰的一种表达方式。勉强的赞美,不仅会让自己的心里有不协调的感觉,而且还会把这种情感传递给接受赞美的人。社会上有一些人,有时用一些好听的话去奉承别人,可能暂时会收到一些效果,但那毕竟是有不可告人的目的的。一旦得逞,他的甜言蜜语也就化为乌有了。这里所指的赞美,首先要确定,被赞美的事物本身一定要有值得称道的地方。

智慧语丝:

记住,赞美绝对不可以是虚伪、低俗的奉承,而必须是真实的、真诚的赞扬。以极为热切的语气,从内心深处说出你的赞美之辞,可以给对方深刻的印象。真诚地赞美别人,不过是片刻之间的由衷之举,而被赞美者会获得长久的幸福感觉,我们也会从中获得回报,何乐而不为呢?

赞美也是一种力量

19 世纪的初期,伦敦有位年轻人想当一名作家。他好像做什么事都不大顺利。他几乎有4年的时间没有上学。他的父亲因无法偿还债务而锒铛入狱。而这位年轻人也时常遭受饥饿之苦。最后,他找到一份工作,白天在一个老鼠横行的货仓里贴鞋油的标签,晚上在一间阴森静谧的房子里和另外两个男孩一起休息,这两个人是从伦敦的贫民窟来的。他们对他的作品毫无信心,所以这位年轻人趁深夜溜出去,把他的第一篇稿子寄了出去,免得遭人笑话。

在收到一封接一封的退稿后,最后他终于被人接受了。虽然一先令都没拿到,但编辑夸奖了他。承认了他的价值。他心情异常激动,眼泪流过他的双颊。因为一个故事的付梓,他所获得的嘉许改变了他的一生。假如不是这些夸奖,他可能一辈子都在老鼠横行的货仓做工。你也许听说过他,他的名字叫——查尔斯·狄更斯。

不可否认是赞美成就了狄更斯,可见赞美也是一种力量。无独有偶,美国著名小说家贺尔·柯恩原来是一个铁匠之子。他一生上学不足8年,然而他临终的时候已经是世界上最富有的文人。

故事是这样的,柯恩最爱读十四行诗以及短歌,因此他把英国诗人罗赛蒂的诗全部读熟了,甚至还写了一篇讲演词颂扬罗赛蒂的艺术成就,并且寄了一份给罗赛蒂。罗赛蒂非常高兴,他对自己说:“有一个青年对我的才能有这么高的评价,那么他一定是很聪明的。”因此,罗赛蒂就聘请这个铁匠的儿子柯恩到伦敦当他的私人秘书。这是柯恩一生的转折点。因为他在新职位上,遇到了当时的很多大文豪,得益于他们的指教和鼓励,柯恩致力于文学事业。后来,他的名字也为世人所知。

这便是真诚与出自内心深处的称赞的力量,一种伟大的力量。

赞美的力量不可思议,甚至可以消除人与人之间的怨恨。

某地有一家历史悠久的药店,店主巴洛具有丰富的经营经验。正当他的事业蒸蒸日上时,离他不远的地方又开了一家小店。巴洛十分不满这位新来的对手,到处向人指责那家小店卖不好的药,而且毫无配方经验。

小店主听了很气愤,想到法院去起诉。后来,一位律师劝他.不妨试试善意的方法。顾客们又向小店主述说巴洛的攻击时,小店主说:“一定是误会了,巴洛是本地最好的药店主,他在任何时候都乐意给急诊病人配药。他这种对病人的关心和爱护给我们大家树立了榜样。我们这地方正处在发展之中,有足够的空间可供我们做生意,我要以巴洛为榜样,好好为病人服务。” 巴洛听到这些话后,立刻找到自己的年轻对手,向他道歉,还向他介绍自己的经验。就这样,怨恨消失了。

不要吝啬赞美,不要吝啬鼓励,不要吝啬感谢。“种瓜得瓜,种豆得豆”,种下友谊收获朋友。善于赞美别人的人,是幸福的人。因为“一只蜡烛不因点燃另一只蜡烛而降低自己的亮度,甚至在点燃的瞬间,自己更加辉煌!”

智慧语丝:

赞美不但对人的感情有益,而且对人的理智也起着巨大的作用。赞美别人并不费力,只要几秒钟,就能满足人们内心的强烈需求。看看我们所遇到的每个人,寻觅他们值得赞美的地方,然后加以赞美,并把赞美他人变成一种习惯吧!

赞美应该具体而有新意

真情需要赞美,而细微之中更容易显现真情,所以,有经验的人常常抓住某人在某方面的行为细节,巧施赞美和感谢。这样很容易博得对方的好感。其实对方之所以在细节上投入那么多的心思与精力,一方面说明对方对此重视,另一方面说明对方渴望这一份努力能够得到别人的关注与赏识,能够得到应有的报偿与肯定。

所以,我们在交际中应善于发现细微处的用意,不失时机地以赞美和感谢来回报对方,这不但会带给对方巨大的心理满足,而且会加深彼此情感的沟通和心灵的默契程度。

1960年,法国总统戴高乐在美国访问。在尼克松为他举行的宴会上,尼克松夫人费了很大劲布置了一个美观的鲜花展台。精明的戴高乐总统一眼就看出这是主人为了欢迎他而精心设计制作的,不禁脱口称赞道:“女主人为举行一次宴会花了很多时间来进行这么漂亮、雅致的计划与布置。”尼克松夫人听了,十分高兴。事后,她说:“大多数来访者要么不注意,要么不屑为此向女主人道谢,而戴高乐总是想到和讲到别人。”可见,一句简单的赞美他人的话,会带来多么好的反响。

戴高乐赞美的言语虽然简短,但效果很明显。

如果你想让你的赞美令人乐于接受,除了要具体、由衷外,还要具有新意。

首先,语言要有新意。赞美是所有声音中最甜蜜的一种,赞美应该给人一种美的感受。新颖的语言,是有魅力的,有吸引力的。简单的赞扬也可能是振奋人心的,但是赞扬如果多次单调重复,也会显得平淡无味,甚至令人厌烦。

其次,角度要有新意。每个人都有许多优点和可爱之处。赞扬要有新意,当然要独具慧眼,善于发现一般人很少发现的“闪光点”和“兴趣点”,即使你一时还没有发现更新的东西,也可以在表达的角度上有所变化和创新。

法国某将军屡战屡胜,有人称赞他:“你真是个了不起的军事家。”他无动于衷,因为他认为打胜仗是理所当然的事。而当有人指着他的鬓须说:“将军,你的鬓须真可与美髯公相媲美。” 这次,将军由衷地笑了。可见,赞美的角度很重要,从新颖的角度赞美将起到事半功倍的效果。

最后,表达方式要有新意。赞美他人,在表达方式上是可以推陈出新、另辟蹊径的。

富兰克林年轻时,在费城开一家小小的印刷所。那时,他参加了宾夕法尼亚州议会的选举。在选举前夕,困难出现了。有个新议员发表了一篇很长的反对他的演说,在演说中,竟把富兰克林贬得一文不值。遇到这么一个出言不逊的敌人,是多么令人恼火呀!该怎么办呢?富兰克林自己讲述道:

“对于这位新议员的反对,我当然很不高兴,可是,他是一位有学问又很幸运的绅士,他的声誉和才能在议会里颇有影响。但我绝不对他表现出卑躬屈膝的样子,以换取他的同情与好感。我只是在相隔数日之后,采用了一个适当的方法。

“我听说他的藏书室有几部很名贵又很少见的书,就写了一封短信给他,说明我想看看这些书,希望他慨然答应借我数天。他立刻答应了。”

富兰克林用一种不露痕迹的赞美方式赞美新议员,恰如春雨润物细无声。

智慧语丝:

表达赞美的方式有很多,要学会针对不同人、不同场合、不同时间选择最为恰当的方式。选择赞美方式时,既要考虑选准赞美的具体细节,注意表达方式的新意,又要考虑对方的感受以及最后的效果,然后综合思考,就一定能够找到最适宜的表达方式。

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