第一，在日常生活，我们就应该真诚地对待朋友和同学，积极地帮助他们。每个人都应该明白一个简单的道理“平时帮人，拒人才不难”。
第二，如果是由于自己能力或客观的原因，我们应该坦诚相对，说明自己的实际情况，同时，要积极帮对方想办法。
第三，对于某些情况，直接说“不”的效果更好，特别是对于那些违法乱纪的事情，应持坚决的态度来拒绝。对于那些可能引起误解的事情，也应该明确自己的态度，否则会“当断不断，反受其乱”。
拒绝他人是生活中的一种艺术与技巧，学会并灵活运用它，会使我们生活得从容不迫，也会使我们有一个良好的社会关系。要懂得在适当的时候，用适当的方法说“不”，拒绝别人不一定是件坏事，如果我们没有时间、没有能力帮助别人，那么拒绝别人的请求是正确的选择。当我们拒绝他人时，要让对方心服口服地接受自己的说法，而不要让对方产生被轻视或受到伤害的感觉。
点到为止，别让对方太“不好意思”
一般来说，在遇到违背自己做人的原则，不符合自己的兴趣爱好，违背自己的价值观念，可能陷入不利于自己的关系网。损害自己的人格，助长虚荣心，违法犯罪的行为等情况时，都需要我们去拒绝对方的要求。
拒绝对方，也要给对方留一个退路，留一个台阶下。也就是说在拒绝对方的时候，点到为止即可，要给对方留面子，要能让他自己下梯子。对于并非完全无理的要求，不应全盘否定，断然拒绝。特别是自己无法作最后决定时，更应措辞谨慎，留有余地，让对方心悦诚服。
杨老师在北方一所高校的文学院已经任教20年了，最近文学院进行了第一次教师职称评选，杨老师作为院里的老教师却没有评上，他心中有些不甘，想最后再试一下。于是他就在评定结果公布前找到了张校长家里，希望借此机会和校长谈一谈，向张校长诉诉苦、求求情，使自己能够评上。
到了校长家里，张校长非常热情地接待了杨老师，双方刚一入座，杨老师就开门见山，迫不及待地对张校长说：“张校长，我想知道这次评职称我有希望吗？”
张校长并没有直接回答，而是先递给了杨老师一杯茶，并笑着说：“先喝茶，最近你身体怎么样？”
杨老师听了，只好接过茶杯，压下心中的焦虑，应付道：“身体还算过得去。”
张校长接口道：“这就好，现在你们这些老教师可是我们学校的宝贵财富，青年教师还要靠你们传帮带呢！”
杨老师听了张校长的话，感到了一丝希望，急忙回答说：“作为一名老教师，我会尽力的，可不知道我能否……”
张校长早已知道了杨老师今天到访的目的，就接着他的话说：“不管这次评得上评不上，我们学校都要依靠像你这样的老教师，你经验丰富，教学得法，学生反映不错。我想对于一名教师来说，这一点比什么都重要，你说呢？”
杨老师叹了一口气，只好回答道：“是啊。”
张校长见到杨老师叹气，接着说道：“这是你们文学院第一次评审，历史遗留的问题较多，僧多粥少，有些教师这次暂时还很难如愿，要等到下一次，但这只是个时间问题。相信大家一定能谅解。但不管怎样，我们会尊重并公正地评价每一位教师的劳动，尤其像你们这些辛辛苦苦几十年的老教师的劳动！”
杨老师听了张校长的这一番话，明白了张校长的意思，心里不由得生出敬畏之情，同时也非常感激张校长，没有让自己处于十分尴尬的境地。杨老师点点头，没有再说什么，就起身告辞走了。
这个例子中，张校长对杨老师表示了充分的尊重，肯定了老教师的成绩，虽然拒绝了他，却也是拒绝有度，点到为止，让杨老师心悦诚服。
此外，拒绝别人的时候，也可以通过引用名人名言、俗语或谚语等来作答，以表达出自己的意思，或表明自己的观点。这种方式的好处是显而易见的，既增加了自己说话的权威性与明确度，又不必在解释和说明上浪费太多的口舌，还能点到为止，既能给对方留面子，使对方信服，也能有效地达到自己所要的效果。
当然，拒绝别人时点到为止，不让对方太尴尬、下不来台，还要注意以下两点：
（1）不妨先倾听一下，再说“不”。
“倾听”能让对方得到自己被尊重的感觉，在你婉转地表明拒绝他人的立场时，也要避免伤害他人，还要避免让人觉得你只是在应付而已。
“倾听”还有一个好处是，虽然你拒绝了他，但你可以针对他的情况，给出合理的建议。若是能提出更好的办法或替代方案，对方一样会感激你。
因为一般人都会有一种补偿心理，如果你想的办法不很理想，但你已经尽力了，这也在一定程度上减少了对方的失望感；如果你的办法帮助别人解决了他的问题，他会更感谢你。
（2）温和但又要明确地说“不”。
当你仔细倾听，明白对方的要求后，并认为自己可以拒绝的时候，说“不”的态度既要温和又要明确。温和就是委婉表达拒绝，点到为止，明确就是很清楚地表明自己的立场。用温和且明确的方式说“不”比直接生硬地说“不”让人更容易接受。一般来说，对方听你这么委婉，小心翼翼，一定会“知难而退”，再去想其他办法。
总之，应该多掌握几种拒绝别人、点到为止的技巧。比如为他人提些建议，安慰一下他的心情，向他陈述自己的难处，鼓励他人勇敢地面对等。要让别人感觉你好像还在和他一起解决难题，让他充满理解和信心地离去。当然，如果有能力，还是要尽力帮助求救于自己的人，这是良好品格的表现。
坚持弹性原则，就给他模棱两可的答案
模棱两可的回答或者敷衍的回答，是一种有弹性的沟通方法，也是一种最常见的处世技巧，敷衍的回答是在不便明言回绝的情况下，模棱两可地答复他人。敷衍是一种艺术，运用好了不但不会失信于他人，还会取得良好的效果。
所谓“不食言”就是说到且一定做到。在许多时候，人们对说出的话、作出的决定，过不了多久就会后悔，乃至忘却，不再履行。然而，不论你有多么后悔，也要遵守自己作过的承诺。违背诺言只会让自己更加被动，不仅赔了损失还要赔上信誉。所以，不能轻易对别人食言。
有人说：“信用既是无形的力量，也是无形的财富。”这话一点也不夸张，毕竟谁都不愿食言。所以很多情况下，为了不食言，我们无法拒绝别人，虽然这时候拒绝是对别人的一种尊重，是为事情找到更好的解决方法的最佳途径。可是，为了不失信、不食言，只能用模棱两可这种有弹性的回答来回应对方。
如果对方比较聪明，能够明白我们这种模棱两可的回答背后的信息，可能会自动放弃。事实上，许多人在请求别人帮忙的时候，都是抱着莫大希望而来。给别人模棱两可的回答，不要决绝地拒绝别人，不要让人认为我们是一个失信于别人的人，使自己陷入被动的局面。
人处在一个复杂的社会背景中，互相制约的因素有很多，为什么不选择一个盾牌挡一挡呢？食言本身就是一件令人十分难堪的事，我们完全可以选择态度不是那么坚决，甚至有些模糊不清、模棱两可的回答来回复对方，这样，他们能够理解我们的做法，从而不会对我们抱太高的期望。
避开实际性的问题，故意用模棱两可的语言，作出具有弹性的回答，既无懈可击，又避免了自己的信誉和诚信度受损。这样做既能让对方明白你的立场，也能充分保留自己的面子。
灵素和敏敏在同一公司上班，两个人在公司是同事，私下里关系也不错，是旁人羡慕的一对好朋友。
一天，敏敏因为家中有事必须请几天假，不巧的是，她正准备和一位大客户签约，对手公司也在不断争取这位大客户，此时正是关键时刻，自己却无法分身。敏敏想来想去，想到了同事兼好友灵素，于是开口请她帮忙去跟这位客户签约。
对方是自己的朋友，且自己也没什么要紧事儿，灵素就答应了敏敏的要求，可谁知当天医院打来电话，告知灵素父亲生病住院了，灵素没有其他的亲人，只能自己去照顾。可是自己一边要忙工作，一边还要照顾生病的父亲，帮朋友去签约实在是分身乏术。
可是想到几天后的签约，而自己又答应了敏敏，灵素一下子不知道该怎么办。她不得不拒绝敏敏，但是又不想让敏敏太伤心，于是便在脑海中反复思考着该怎样拒绝她。最后她对敏敏说：“这件事比较困难，这几天我比较忙，过两天再看看吧。”
对于做事一向急性子的敏敏来说，见灵素答应后又说了这样一句模棱两可的话，以为她在犹豫，就想也许灵素需要考虑一下，于是并没有催促。
过了一天，敏敏又问到这个问题，灵素回答说：“我也不太确定，你别抱太大希望，可能我会去不了。”敏敏听灵素这样说，明白灵素可能真的没有时间，确实有事儿去不了了，就把这件事托给了别人，便急急忙忙赶回家去了。
见敏敏交代好了工作，灵素也就放心了。几天之后，敏敏高高兴兴地回来上班，发现与那位大客户的合约已经签好了，灵素父亲的病渐渐好转，也已经出院。两位好朋友的关系并没有因为这件事受到任何影响。
如果灵素断然拒绝敏敏，两个人的友情可能会遭受波折。如果灵素沉默不语，会让敏敏觉得灵素已经答应了她的请求，就不会再找别人帮忙，那么事情会变得更加糟糕。
否定或拒绝他人时，可以运用一些模棱两可的语言。对于对方的要求，似乎有肯定的因素，却又好像有未能肯定的理由，让对方感到得到了某些方面、某种程度的理解，从而不容易引起对方的反感和愤怒。同时，让对方意识到他的要求并未得到你的许诺，从而达到含蓄拒绝的目的。
当你面对别人的请求时，如果不能确定自己是否可以把对方请托的事办好，或根本就不想接受请托，可以用下面这些听起来模棱两可的回答：
“嗯，你说的事情我会考虑的。”
“这件事情比较困难。”
“我不确定这事能够办成。”
“我帮你问问看，如果不行我也没有办法。”
“也许可以吧！我不确定。”
“最近我比较忙，过两天再看看。”
“这件事等我回来再说好吗？”
……
如果你对情况把握不大，就应该把话说得灵活一些，最好用弹性的语气，给自己留下回旋的余地，使之有伸缩的余地。多使用“尽力而为”、“尽最大努力”、“尽可能”等有较大灵活性的字眼，这种承诺能给自己留下一定的回旋余地。
为了不食言而给对方模棱两可的回答，可使对方明白我们的苦衷，相信我们不是没有信誉的人；如果生硬地否定或拒绝，对方则会产生不满，甚至仇恨、仇视你。把话说得委婉、模糊一些，这样做既不伤人，又不会使自己失信于对方，彼此还能和和气气，何乐而不为呢？
勇敢说“ＮＯ”，但一定要对事不对人
生活中难免会遇到这样的情况，亲人、朋友、同事等有时会要求你做一些事情。而这些要求有的根本就不合理，有的超过了你的能力范围，总而言之，你的内心是不情愿的。但是，你担心别人会因此而不高兴，甚至会影响到日后双方的交往，只好硬着头皮应承。然而，事后你自己却会因此感到沮丧。
