为什么我们不擅长应对“突发状况”
第一节 哈佛大学提倡的“自我意见建立法”
“建立自我意见的方法”，就是彻底思考的基础。重点是不要在没有深入理解“一件事”的情况下，就直接跳到“持有意见”的阶段。
应对突发状况，重点在于“先思考再行动”
遭遇突发情况时，必须先理解“现在面对的状况”，然后思考对策。这里可以运用到“自我意见建立法三步骤”：
1.确认自己对事态的了解程度
2.为更清楚了解事态，掌握必须调查的事项，并付诸行动
3.持有“自己的意见”，想出该如何应对突状况
逃避“理解”的日本人
有一次在日本出席某场讨论时。主持人让我们分组，就将来的学校教育展开讨论。没有人对其他人的发言提出问题或质疑，更别说是反驳了。出席者之间完全没有交流和互动。
理由可能会有很多。但是，在这里想将焦点放在“很想认真了解对方的意见，但不太容易做到”的日本文化上。
“最不想听到上司对我说的话”的第一名？
2012年，日本某企业以刚步入社会的年轻人为对象，做了一份“最不想听到上司对我说的话”调查。据说排名第一的是：“我说的话听懂了吗？”
打破砂锅问到底的英语文化
英语文化的人们是怎么样呢？他们不只会向对方确认自己发言的意义，对于对方的发言，也会积极地提问。追根究底的程度，令人有种警察在审问的感觉。但是，可以确定的是，从这里可以看出询问者的态度，只是为了更加了解对方的发言。
第二节 什么是“批判性思考”？
有“根据”的说话规则
思考信息、意见和想法的对错，从中摸索出更好“答案”，即是批判性思考。批判性思考中最重视“根据”，持有意见和想法的大前提是必须要有根据，意见或想法若没有“好的”根据支撑，就完全没有说服力。
用批判性思考决定是否留学
那么，以“自己的意见”为例，简单说明一下批判性思考的实际过程。举例来说，假设正在考虑“去国外留学”这件事情。同一个部门中，前辈铃木小姐，去年已在美国大学取得了MBA学位。因此，去找铃木小姐商量，她说：“A大学是很好的大学，MBA的课程也很充实。”于是下定决心“自己也去A大学留学吧”，并开始着手准备。
从批判性思考的方式来看，“自己也去A大学留学吧”，是相当于“意见”的部分。至于它的根据，则是因为“铃木小姐说A大学非常好”，以及“在A大学学习后，铃木小姐升职了”。必须思考：
1.作为根据的内容“正确”吗？
2.根据足以成为根据吗？
查证之后，铃木小姐说得没错，通过A大学所开设的MBA相关课程来看，A大学是所“很好”的大学，疑问1已解决。“A大学是很好的大学”作为根据，正确吗？那么问题2如何？认为“很好”的大学，对你来说也是“很好的大学”吗？
因为，和“你”的能力、性格、经历都不相同，是截然不同的两个人。而且，铃木小姐留学后升职，到底是不是“因为留学”，还有再探究的必要。
增加观点，思考“相反的意见”
在批判性思考中，“观点的多少”也是重点之一。观点越多，越能清楚地了解事物的全貌。
增加观点最便捷的方法，就是提出“完全相反的意见”。意见需要根据，所以相反的意见也要有根据。
并非“依靠直觉”思考，就能对自己产生信心
如能用“因为有这样的根据，所以才如此思考”的方式，随时留意是否有根据，而不是“依靠直觉”思考，就能拥有自己的想法，也会对自己更有信心。
有“根据”的意见具有说服力
说明根据的频率，以及面对根据的态度这两点上欧美人与日本人截然不同。先不论喜欢哪一种沟通方式，日本式的沟通与欧美式的沟通相比，欧美式的沟通明显比较有说服力。与批判性思考相对照也可以知道，清楚说明根据是让意见具有说服力的第一步。
第三节 “思考根据”的练习
初级篇：向自己提问，思考根据
中级篇：一边做比较，一边自问为什么选择它
高级篇：在商务场合思考根据
