“一个没有犯过错的人，不能算是个成熟的人；一个没有犯过错的企业家，不能算是一个真正成熟的企业家。”
——华立集团董事长汪力成
所谓“说者无意，听者有心”，你的一时口舌之快，也许就为种种危机埋下了伏笔。因此，聪明的浙商从不在挚友、红颜知己，甚至结婚多年的妻子面前谈论商业细节，他们认为“小心方能驶得万年船”。
1．防范之心不可无
行业不同，各自的商业秘密也就不同，饮食业有自己独特的配方；股市有新的动态和价格涨落；建筑、珠宝等产品有设计图纸；图书、报纸和电视等传媒有选题策划等。另外，各个公司还有自己的财务预算和亏损状况，对于风险投资的商人来说，商业秘密就是唯一的赌注和成本，所以，对于身边的人要有防范之心，也许他们就是“商业间谍”。
浙江某集团在创业时看准了保健品市场，于是想方设法与某科研机构联系，希望他们能帮他研制出一种爽口怡神、健体增智的新型保健饮料。在该集团提供了市场构想及饮料部分原始数据后，这个研究所同意参与研究。签订合同后，该集团向这个研究所提供了500多万元的研究经费。在这一过程中，老板考虑到万一乙方失败或中途退出，以致研制计划不能如期完成，于是多了一个心眼，要求研究所把他们的研究进展情况做成详细的书面报告，并且派了几个自己集团的研究人员以协助之名参与开发研制，了解进展情况及实验细节。果然，当这个研究所把饮料试剂开发出来后，该所的领导打起了小算盘。因为这个饮料试剂的效果无论在色泽、口感还是成本上都是相当成功的，于是他们想通过自己筹措资金建立饮料厂独占市场，而不愿与该集团分享成果。研究所对外宣布开发过程由于种种因素陷入停滞状况，无法继续下去，该研究所愿意赔偿300万元并向该浙江集团道歉。
面对这个情况，浙江集团的老板并没有感到突然，却有了自己的应变措施，他马上想出了高招：用高薪高福利挖人才，尤其是这个研究所的几个对试验起关键作用的专家，同时他抢先向国家专利局申请了专利。双管齐下，专家如约而来，专利也顺利审批通过，研究所既失去了人才，又无法合法地生产，最终浙江某集团如愿以偿，得到了新型保健品饮料的科学配方，在两个月后一炮打响。
在企业经营过程中，再精明、再厉害的企业家也不可能把企业可能遇到的危机想得面面俱到，做好防范工作，善于去应变，才能占领制高点。
2．小心！亲密并非无问
孙子日：“兵者，诡道也。故能而示之不能，用而示之不用，近而示之远，远而示之近。利而诱之，乱而取之。”严格保守自己企业的商业秘密，在经营者是否获得成功这一点上常常是决定性的。西方国家的那些大型企业，往往都按军队的保密体系来拟定保密计划。有史以来的战争中，指挥官有关于军队的部署、补给及其他辎重的计划，要是让敌人察知，哪怕只是些许，战斗也必将败北，这已成了军中的常识。而在商业竞争中，这个道理同样适用。在这方面，浙江商人就吸取了国外的长处。
浙江商人觉得亲密不代表无间，感情生活尽可以毫无保留，有时候为“博取美人一笑”，甚至可以抖落出藏在内心的其他小秘密。但说商业细节可不比插科打诨逗乐子，通常，在透露给你的朋友、家人或情人商业机密的时候，不仅将压力给了她，而且也将保守秘密的责任强加在她的头上，女人会为了你而做出她认为合适的举动。但由于她不具备和你一样的商业素质，她认为合适的举动也许会给你带来麻烦，甚至导致你在商业活动中使出昏招。
保守商业机密和与别人友好相处并不矛盾。商业机密，是指关系到企业的命运与生存，与企业的安全和利益息息相关的事项。与非商业人士友好往来，一是可以放松自己的身心，也是生活的需要，而且广泛的交友也许还可以给企业带来经济效益。但是千万不要为了博得别人的信赖，就有问必答，慷慨解囊，把自己的“饭碗”拱手相让，使别人不费吹灰之力而获得“秘方”。
浙商们在商业保密上从来都是以可口可乐为榜样。世界上喝过可口可乐的不知有多少人，然而，有谁知道这种饮料的配方呢？事实上，可口可乐的配方属于最绝密的东西，只有企业的一两个核心人物知道。这就是可口可乐行销世界、享誉全球，很少遇到过敌手，几十年常胜不败的原因之一。想当初，由于印度政府要求可口可乐公司公开可乐配方的秘密，可口可乐公司毅然决定从印度市场撤出也不公开其配方的秘密。这说明保守企业秘密是多么重要。在我国发展市场经济、产品走向世界的今天，要使我们的名牌享誉全球、通行无阻，浙商的经验提醒所有经商的人：小心泄密！
所以，你必须有意识地管住嘴，涉及商业细节的问题必须卷而藏之。
3．封闭流通渠道
商业秘密是公司在投入大量人力与物力的基础上获得的，是公司生存和发展的基础。然而在现实生活中，这些具有保密性质的技术经济信息被非法获取的情况日趋严重。一些公司的商业秘密被某些利欲熏心的人采取各种手段非法窃取，给公司造成了不可估量的损失。这种窃取的方式有各种表象伪装，或明或暗，或强夺或智取，然而，在防范措施上，浙商显得非常谨慎。
一般而言，商业机密因为疏忽大意，不明不白地被泄密。随着劳动力的流动日趋频繁，一些心怀叵测的人趁调离之机，非法获取原私营公司的商业秘密，并伺机卖钱。也有一些公司在涉外交往中，对外商窃取商业秘密的行为毫无戒备之意，给其留下可乘之机，使公司的商业秘密不知不觉地外泄。许多意想不到都是因为细节所决定的，一位浙商也曾经在自己公司办公室的垃圾里发现隐藏着大量的企业技术信息和经营信息的资料，幸好发现及时，否则，后果不可设想。
知道了种种秘密的泄露渠道，又该如何防范呢？
首先，强化保密工作。
作为企业，除了进一步强化商业秘密的保护观念，不断完善有关保护措施和制度，填塞各种可能泄密的漏洞外，还要妥善处理员工择业自由与保护商业秘密的关系，在与员工订立劳动合同时，应增加有关保护商业秘密的条款，明确员工的权利和义务，做到既保证人才的合理流动，又有效地保护企业的商业秘密。
其次，打击不法分子。
《反不正当竞争法》中规定了经营者不得以非法手段侵犯商业秘密，并在第二十五条中规定了侵犯商业秘密应承担的法律责任，即监督检查部门有权责令其停止违法行为，可以根据情节处以1万以上20万以下的罚款。这些法律的实施，为有效保护商业秘密提供了法律保障。
其三，建立保密制度。
为了保证企业商业秘密的安全，不少国外公司有其成功的经验。例如，美国可口可乐饮料公司高度保密的饮料配方，一直是竞争对手百事可乐饮料公司窥测的目标。在过去的几十年中，百事可乐公司采取种种方法，均未得手，该配方被认为是世界上保守得最严的秘密之一。
第四，积极应变。
在公司巩固成果、继续发展的过程中，常常再周密完善的防范也不能完全杜绝危机的发生，只是能够减少它的发生。因为在商业领域所涉及的变数太多，有政治上的突发事件、经济中的政策调整、法律上的变动，还有自然界的风险、市场需求风险、财务风险等，举不胜举。而这些复杂的情况也不是一个人、一个企业甚至一个国家能面面俱到地考虑到的，更不可能事事都未雨绸缪，预先做好准备。那么，公司在反败为胜之后要顺利地继续发展不再失败，不仅要有应变的能力，还要及时封闭商业细节和商业秘密的流通渠道。
4．做好防范工作，消除隐患
经商要细心，要能及早发现危机端倪，针对可能出现的隐患，在强化防范意识外，还要具体、详细、妥善地安排切实可行的防范措施，这样才可能让危机化解于无形。浙商在这一问题上就处理得很精妙。
2002年春，浙江宁波某公司招来了一批新员工，这批员工都是来自全国名牌高校，共同的特点是学历高、有专长，大都是技术和管理骨干。然而，上班后没几天，就有两位年轻人辞职回原籍了，一时同来的这批员工人心惶惶，这件事宛如一枚炸弹，让不少员工忐忑不安。
该公司副经理敏锐地觉察到这一潜伏的危机，当即决定在第二天清晨召开员工会议，尽快解决这一问题。参加会议的除她本人外，还有秘书王小姐，一位从打工妹一步步升上来的部门经理，而最妙的是这位副经理利用老乡观念，让这批新来员工中的一位任行政工作的张小姐主持会议，自己则坐在一旁。张小姐作为副经理的代言人，在讲话中一再转述副经理的意思，如“副经理要我转告大家……”云云，这种委婉的方式营造了一个和缓轻松的氛围。副经理通过这种间接方式，一再表明公司诚恳希望大家能安心工作，有问题可以提出来。然后，她又嘉奖了一位姓梁的员工，由于他工作态度好，表现出色，提前将其转正并加薪。秘书王小姐接着以自己为例发言，极力赞扬公司的正规化和老板的人情味。最后副经理趁热打铁，代表公司说明两位员工辞职的真相是因为他们自己的实际能力与申请到的职位不符。她表示各位员工如在工作上还有顾虑，可以在第二天与经理私下说，公司会予以调整，总之，请大家安心工作，视公司为一个大家庭。
散会后，副经理问大家：“还有什么问题吗？”大家齐声说：“没有！”又问：“大家还有想离职的想法吗？如果下了决心在这儿干的，请举手！”顿时大家立即齐刷刷地举起双手。就这样，这位副经理用她敏锐的观察力、过人的智慧、有情有义的劝说有效地防范了可能导致公司业务停顿、人心涣散的隐患。
上面这个案例向我们阐述了这样一个经商之道：在一个企业里，如果发现了不寻常的情况，只要仔细观察，就会找到危机发生前的一些预兆。那么，就可以早做应付的准备，以消除隐患，避免危机。
