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第7章 女人,事业成功很重要(2)

这并不是要你向男士拍马屁,但你一定要明白,男人总是自信天下第一、无所不知、无所不能。这种自尊心实际非常脆弱,一遇到女人威胁到他的存在,便会产生抗拒的心理。所以你若想在一个现代的世界里站稳脚跟,就必须懂得在适当的时候维护一下他们的自尊心,并夸奖他们一两句。但要记住:这种夸奖要有分寸,否则别人可能误会你对他有意,而令你尴尬。

7.在相处中寻求共同点

男人面对职业女性时,常常手足无措,因为他所面对的女性,既是同事,又是个女人。在这种情况下,你应设法消除他们这种心理,努力寻求建立一个共同点,产生共鸣,使相处变得容易。

要想达到这个目的,先要知道这个人的喜好,方可对症下药。听音乐,那你们便有了一个共同的话题,大家也可以自然地谈公事以外的事了。另外男人同女人一样,对自己的家庭和儿女都非常关心,所以问候他的儿女情况,也会慢慢消除他对你的敌意和戒心。

8.征求男人的意见

征求男人的意见也是一种赞赏,因为这表示你重视他的见解和经验,令他感觉到他存在的重要性。但你在征求意见时,不要事无大小都问一番,这样会令他觉得你根本没有判断力,不懂得抉择。

你征求男人的意见时要注意:

在公司,极不适宜和男人商量纯私人性的问题,如家庭、丈夫、男朋友的问题等等,除非你和他私交相当不错。

当然,诸如你想买汽车、投资股票或购买房子,又知道他在这方面有研究,就可以在轻松的情况下(如午饭、下班后)向他讨教,保准会令他觉得你有眼光而对你友善,以后也会自动向你提意见。

对于纯属公事性的问题,则可以随时提出,用不着不好意思。

9.对别人的情绪反应要敏锐

作为一个出色的女职员,要想和对方建立一种良好的工作关系,就需要擅长观察别人的情绪,采取不同的办事方式。要是你的上司在早晨心情特别好,那你便要看准时间,和他商讨困难的问题或提出升级的要求;若你知道他今天特别忙碌或刚开完会,非常疲倦,你要鉴貌辨色,千万不要打扰他。

10.布置好你的办公室

办公室是自己可以控制的地方。装饰好你的办公室,不单代表你的职位和身份,更反映了你个人的风格气质。你可以适当地把你的办公室重新布置一下,或花钱购买一些装饰品。这样不但可以创造一个理想的工作环境,有时还能无形中增加你的威势。

比如放一两盆植物,但切忌把房间布置得太花哨,像女性的闺房。

不要挂海报,因为看上去好像大学生宿舍。如要挂画,应选择高雅的版画或油画,而不要挂风景画。同时,要尽量减少把家人的照片放在办公室四周或书架上。

11.提防别人有意“忘记告诉你”

在公司竞争中,有的人会不择手段地拆你的台,一个能干的女主管也不能幸免,一种最常用的手段就是同事有意向你泄露假消息或提供假情报,令你在紧要关头措手不及。比如,你需要某些重要的资料方可完成一项决策,而拥有这些资料的同事却有意无意间把重要部分“忘记告诉你”,以致你的计划难以完成,或因此而作出错误的决策。或者是定于后天召开的会议,妒忌你的同事明知你赶不完计划,却突然不动声色地和上司商量提前到明天开会,让你的工作无法在开会前完成,给上司造成你懒散无能的印象。

12.不要在别人面前流眼泪

女性很容易用哭来要求想要的东西。但在一个工作的环境里,这种女性化的情绪表现却是不能容忍的。虽然这一哭,可能会立刻得到同情,但这只是一刹那间的事。从长远的眼光来看,不但有损你的威严,也对你的事业形象有害。在有些情况下,男人能接受某些女人的眼泪,但对一位主管却绝对不能。他们会鄙视动不动就哭的女人,并以此断定该人不能做大事。所以,你一定要学会控制自己的眼泪。

13.学会客观地接受批评

女人做事很容易主观化,别人一批评,容易不经考虑而立刻为自己所做的事情作出辩护,找借口说明自己是对的。有时还会丧失客观的判断力,而令人觉得不能接受建设性的批评。特别是受到上司的指责时,更会觉得难受。所以女人有必要不断提高自己客观的见解,学会接受批评。否则,你的同事和上司难以和你沟通,和气地倾谈,这对你是不利的。最好的方法是平心静气地听他人说完,分析之后,觉得是对的便先承认过失,这样的态度才会受人尊敬。

14.妥善地向下属布置工作

女性一得到提升,便觉得自己更应努力,很容易事无巨细都亲自接手而变得心力交瘁,精神不振。同时,如果事无巨细你统统包办代替,下属也会因此而事事依赖你,难以发挥整体的才能和配合。要改变这种被动状况,你必须学会妥善地向下属布置工作,明确哪些是该你亲手做的,哪些是该下属做的。要相信下属并给下属以锻炼的机会。不要身为主管仍做从前一般职员所做的工作,而应学习做领导,指导别人,从一个新的角度去展开工作。

15.多与同级或更高职位的主管交往

你若想保持女主管的形象,并要别人承认你这个地位,你应该与和自己同级或更高职位的朋友来往,这并不是势利眼而是现实情况。商业社会阶层观念特别受到重视,职位和朋友都是身份的象征。你若留意的话,便会发觉别的主管大多都和主管级的人来往。

16.不要同当主管前的下属朋友打得太火热

假如你做秘书时已和别的秘书成莫逆之交,之后,你脱颖而出,升了主管,便要避免与她们打得太火热。一方面不要让别人觉得你还是摆脱不了女秘书风格;另一方面,她们亦会在你面前有诸多顾忌。因为诉说上司的闲话是她们的生活情趣,你若在场,会使她们感到尴尬。

17.恰到好处地运用批评警告

作为一个女主管,当面临男性下属没做好工作而需要批评时,往往会觉得难以启齿,担心伤害男人的自尊心。但为了大局,你还是应该不顾情面,该批评的批评。在批评之前,最好先赞赏几句,然后再具体地提出建设性的批评意见,并提供改进的方法。同时,不要在一群人面前批评下属,也不要在一个下属面前说另外一个下属的不是。

职业女性的职场沟通原则和误区

职业女性想要取得成功,最重要的一点就是要能跟同事、上司、客户进行顺畅自如的沟通。就女人而言,出色的沟通能力更是获得他人认可、尽快融入团队的关键要素。

职场沟通三原则

不少人一提起沟通就以为是要善于开口滔滔不绝地说话,事实上,职场沟通既包括怎样发表自己的看法,也包括如何倾听别人的意见。沟通的方式许许多多,除了面对面的直接交谈,一封快捷的E-mail、一通热情的电话,甚至是一个双方目光接触的眼神都是沟通的手段。职业女性在沟通时需要掌握好三个原则:

1.站好立场

假如你刚到一家公司,要充分认识到自己是团队中的后来者,也是最缺乏资历的新手。通常来说,领导和同事都是历经职场考验,他们是你在职场上的前辈。在这样的情况下,作为新人,你在表达自己的想法时,要尽量采用低调、迂回的方式。尤其是当你的看法与其他同事有较大冲突的时候,更应充分考虑到对方的威信度,充分尊重他们的个人意见。同时,在阐述自己的观点或理由时也不能太过强调自我,要更多地自觉地站在对方的立场上思考问题。

2.顺应风格

不一样的企业文化、不一样的管理制度、不一样的业务部门,沟通风格自然也会不一样,有时甚至截然相反。一家欧美的IT公司跟一家生产重型机械的日本企业的员工的沟通风格必定相差甚远,还比如,HR(人力资源)部门的沟通方式同工程现场的沟通方式也会极为迥异。要留心观察团队中同事间的沟通特点,注意把握大家表达观点的不同方式。假如其他人都是胸襟坦荡、开诚布公,那你也就不妨有话直说;假如其他人都偏向含蓄委婉,你也要讲究一些说话的技巧,不可太过于直露。归结为一句话,就是要尽量采用大家都较为习惯和认可的方式,不宜自行所谓的“标新立异”而招来种种非议。

3.及时沟通

无论你性格属于内向还是外向,或喜欢跟他人分享与否,在工作中,时常注意与同事沟通总比自我封闭而逃避沟通要好很多。尽管不同文化的公司在沟通风格方面会有很大不同,然而性格外向、乐于跟他人交流来往的员工总是更受欢迎。你应把握一切可能的机会同领导、同事自如地交流,在合宜的时机巧妙地说出自己的观点和想法。

职场沟通的误区

沟通是一把锋利的双刃剑,说了不应该说的话、表达的个人观点过于偏激、冒犯了他人的合理性权威、个性过于沉闷,都会直接影响着你的职业命运。那么,对于职业女性来说,在职场沟通中到底有什么样的误区呢?

1.仅凭个人主观意愿想当然来处理问题

有一部分女性由于性格内向,或是太要面子,在工作中碰到各种问题,遇到光凭个人力量不能解决的困难,或是对上司传达的任务指令一下子明白不过来,这时她们不是去找领导或同事把情况讲清楚并进行协商,而是单凭自己个人的主观意愿来理解和处理问题,以致到最后常常错漏百出。

建议:千万别想当然地处理自己还不怎么清楚的问题,要多向有经验或内行的领导以及同事请教,如此一来就可以减少工作中出现差错的几率,二来还可以加强与团队的密切沟通,快速融入团队之中。

2.急切地想要突出表现自己

常说初生牛犊不畏虎,刚走上工作岗位的新人大都急不可耐地想要把自己的创新想法说出来,渴盼着得到大家的刮目相看,获得认可和赞赏。可事实上,你的想法通常难免有很多漏洞或者脱离实际之处,急于求成反而会导致他人对你的反感和厌恶。

建议:作为一名新手,刚到一个陌生的环境中,无论你有多么宏大的理想抱负,也应怀着学习成长的心态,很多时候“多做活儿少说话”总是一个很好的办法。

3.不懂得注意场合,方式失当

上司正带领着重量级客户参观公司,而你却气势汹汹地跑过去盘问自己的“五险”从什么时候开始交,上司一定会觉得你这个人“拎不清”;开会的时候你总是闷着不吭一声,可散会之后却不禁对会议上决定的事情絮絮叨叨地发表观点,这当然会不可避免地引起他人对你非常反感……不懂得注意场合、方式失当的沟通难逃失败的结局。

建议:你在沟通中要学会察言观色,懂得在合适的场合、用适当的方式来表达个人的观点,或与他人商讨如何解决各种有关工作中的问题。

如何与同事沟通更顺畅

同事之间,毕竟存在个人性格、职位性质特征、工作侧重点的差别,日常发生各种小矛盾难以避免。那么在工作中怎样才能使沟通变得更加顺畅有效呢?

同事之间存在利益方面的冲突,会让沟通变得更为复杂,每当这种时候,要尽可能将问题转变得简单一些。沟通时,最关键的依然是搞清楚你们双方角色的关系,是纯粹的同事还是朋友的关系。尤其是利益上有明显冲突的双方在沟通时,通常总会争着表达自己的意思,而把对方的意思忽略掉。因此,在你过多地关注自己的利益,可对方却对你没有什么感觉之时,沟通进程就无法继续下去。应该看到,既然利益是双方共同的关注点,那么,在沟通的时候,如果你能自觉考虑到对方的利益所在,则沟通自然可以变得顺畅起来。

1.以大局为重,多补台不拆台

对于同事的缺点,假如平常工作时间不肯当面指出,但一跟外单位人员接触交谈时,却很容易失控而对同事大加品头论足、挑他们的种种毛病,甚至还恶意攻击,这样便影响同事的外在形象,时间长了,对自身形象也一样不利。要意识到,同事之间因为工作关系而汇集在一起,就应该有最起码的集体意识,以大局为重,自觉维护着已经形成的利益共同体。尤其是在与外单位人员进行交际时,头脑中要存有“团队形象”的观念,多补台不拆台,不要只为个人小利而损害了集体大利,努力做到“家丑不外扬”。

2.对待分歧,要求大同存小异

同事之间因为经历、立场等方面的不同,对同一个问题,常常会产生差异极大的看法,以致引发不同程度的争论,稍不小心就容易伤了同事之间的和气。所以,跟同事发生意见分歧时,第一是不能过分争论是非对错。从客观上看,每一个人接受一种新观点都需要一个过程,从主观上来说,人时常都有“好面子”、“好争强斗胜”的心理,当同事之间谁也不服谁,这时若是过分争论,就非常容易激化矛盾而不利于整体团结;第二是不要一味“以和为贵”、事事都讲求一团和气,哪怕涉及原则问题也不坚持、不争论,而是随波逐流,刻意掩盖矛盾。这就会走向另一个极端,也同样会不利于团体事业的发展。面对问题,尤其是存在较大分歧时要努力寻找共同点,争取求大同存小异。即使确实不能求得一致时,也不妨冷处理,明确表达“我难以同意你们的观点,我保留我的意见”,使争论逐渐淡化,同时又保持自己的立场和态度。

3.对待升迁、功利,要持平常心,不要嫉妒他人

部分同事平日里待人异常和气,可当遇到利益之争,就很“不客气”地当“利”不让。或在背后散布流言,或嫉妒心大为发作,说一些诋毁他人的风凉话。如此既不光明正大,又于己于人都产生负面影响,所以对待升迁、功利要始终持有一颗平常心。

4.跟同事交往时,要保持适当距离

在一个单位里,要是少数几个人交往过于频密,极易给人造成有意拉小圈子的印象,极易让别的同事产生猜疑心理,更使一些心理不太健康的人产生“是不是他们又在谈论别人是非”的消极想法。所以,在跟上司、同事交往时,要注意保持适当距离,防止卷入小圈子。

5.产生矛盾时,要宽容忍让,勇于道歉

同事之间难免时常发生一些磕磕碰碰,假如不能及时得到妥善处理,就会逐渐累积蔓延而形成大矛盾。俗话说,冤家宜解不宜结。在跟同事有矛盾冲突时,要勇于主动忍让,从自身方面寻找原因,设身处地从对方的角度多为对方想想,防止矛盾激化。假如已经形成矛盾,自己又的确有错误,就要放下面子,勇于道歉,以诚心换诚心,实现和好。退一步海阔天空,只要有一方勇于主动打破僵局,就会发现原来彼此之间并没有任何化解不了的隔阂。

6.发生矛盾时,要理智妥善地解决

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