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第31章 以德服人,做好人胜于说好话(2)

1947年,梅兰芳与程砚秋同时在沪演出,梅兰芳在中国戏院,程砚秋在天蟾舞台。为了提高程的声价,梅兰芳采取了如下办法:一是每天都主动询问清楚程砚秋当晚演什么节目,若发现对方安排的节目与自己的相同,就主动更改,绝不与程的重复,以免影响程的观众数目;二是在演出票价上也定得尽量不超过程砚秋,以此标明程的价值和地位。

一段时间,每晚上海的这两个戏院内外都是人山人海,灯火通明,观众们既为两位艺术巨匠友好的“竞争”鼓掌,也为梅兰芳高尚的师德和艺德喝彩。

大道理:师徒之争,往往总是徒弟受压,而梅兰芳却巧妙地借“打擂台”来提高和烘托程砚秋的名声,其师德和艺德值得推崇。

一点小小见解

在一个教育问题讨论会上,专家们就教育的内涵和外延争论不休,这时列席的一位家长站起来说:“虽然我不是教育专家,不过想提一点小小的见解。”接着就争论的问题发表了许多见解,结果引起一场心平气和的热烈讨论。

其实,她谈的东西并无新意,却不可思议地让教育学者们重视起来,原因主要是那句开场白满足了与会“专家”的心理。

这位家长利用谦逊的心理战术,使自己的发言在专家们心里占有重要位置。

大道理:生活中摆正自己的“位置”很重要,许多人之所以处处碰壁,事事有人为难,其原因之一就在于没有为自己找到一个较恰当的“位置”。

请握住我的手

1754年,当时已是上校的乔治·华盛顿率领部下驻防亚历山大市。这时正值弗吉尼亚州议会选举议员。有一位名叫威廉·佩恩的人反对华盛顿支持的一个候选人。

有一次,华盛顿就选举问题与佩恩展开了一场激烈的争论,争论中说出了一些极不入耳的脏话。佩恩火冒三丈,挥拳将华盛顿击倒在地。当闻讯赶来的华盛顿的士兵想为长官报一拳之仇时,他却阻止并说服大家平静地退回了营地。

翌晨,华盛顿托人带给佩恩一张便条,请他尽快到当地一家酒店会面。佩恩神情紧张地来到酒店,料想必有一场恶斗。出乎他的意料,迎接他的不是手枪而是友好的酒杯。华盛顿站起身来,笑容可掬,伸出手欢迎他的到来,并真诚地说道:“佩恩先生,人谁能无过,知错而改方为俊杰。昨天,确实是我不对。你已采取行动挽回了面子,如果你觉得那已足够,那么就请握住我的手吧,让我们来做朋友。”

这场风波就这样友好地平息了。

大道理:怨恨就像一团麻,要想解开,必须有足够的耐心和善心。心胸狭窄、“英雄气短”的人,只会用极端的办法加剧矛盾。华盛顿在此所表现出来的为人境界是值得称道的。

我没有托辞

卡耐基经常带一条小猎狗去公园散步,有一天,一位警察告诫他小狗外出一定要照规定系上链子或戴上口罩。卡耐基毕恭毕敬答应了。

开始几天,卡耐基照警察说的做,一段时间后,他就觉得麻烦,就像在家园里一样带小狗上街了。

有一天下午,卡耐基和小狗在一座小山坡上赛跑,突然那位警察又出现了,卡耐基一看:坏事了。

卡耐基很明白事情的后果,所以他没有等警察开口就先发制人,自我请罪,说:“警察先生,这下你可以当场逮到我了。我有罪,我没有托辞,没有借口了。你上星期警告过我,若是再带小狗出来而不替它戴口罩,你就要惩罚我。”

警察说话出乎意外地客气:“好说,好说,我晓得在没有人的时候,谁也忍不住要带这么一条小狗出来溜达。”

卡耐基忙说道:“的确是忍不住,但这是违法的。”

见卡耐基这么诚心认错,警察反倒为卡耐基开脱,说:“不过像这样的小狗大概也不会咬人吧。”

卡耐基说:“不,它会咬死松鼠的。”

警察对他说:“哦,你大概把事情看得太严重了。我们这样办吧,你只要让它跑过小山,到我看不见的地方——事情就没有了。”

大道理:卡耐基在整个事件中没有与警察正面交锋,承认自己有错,承认警察正确,而且是以爽快坦白、热诚的态度承认犯了错误,真诚对待,只要诚心诚意去改,是一定会得到理解的。

大家担待

某山区支部书记带领群众修路时,炸断了一家农户的梨树,这棵梨树是这家农户的财源,主人揪住支书要他赔。

支书说,秋后一定赔偿,但主人不肯,主人的兄弟一拥而上,把支书好一顿打。村里的党员和群众都火了,要求狠狠整治打人者。第二天开村民会,闹事的也觉得理屈,准备挨整。

不料,支书竟先做检讨:“老少爷们,我还年轻,得大家帮扶。哪个儿活我安排错了,哪句话我说得不对,大家担待,我做检讨。”被打的事竟一字不提。

后来闹事的人找到支书,当面认了错:“你是为全村,我是为自家,我错了!今天你咋说,我咋干,听你的。”

大道理:以退为进的交谈方式,是一种有效的交谈策略。它表面是退缩,实质是进攻,退是为了更好的进。就像拉弓箭一样先把弓弦向后拉,目的是为了把箭向前射出去。

我又太嫩了

法国人经过努力的申办活动,赢得了1998年世界杯足球赛的主办权,全国人民欢欣鼓舞。为了显示法国人的浪漫情怀和聪明才智,法国设计建成一座能容纳10万观众的椭圆形足球场,足球场设计的豪华、浪漫,堪称一流水准。可是,足球场建成后,为之命名使法国人大伤脑筋。许多法国人希望以自己国家的足球明星普拉蒂尼命名。面对如此巨大的荣誉,普拉蒂尼显得非常冷静和真诚。他说:“我的年龄对于夺取世界杯来说已经嫌老,但如果用我的名字命名体育场,我又太嫩了。”

大道理:这一妙语虽然使普拉蒂尼失去了一次千古流芳的绝好机会,但是他的谦虚的品德,出类拔萃的口才使得他在世人中树立起一座无形的丰碑。

这青菜怎么牙碜

男人们在一起,说自己妻子唠叨讨厌者不乏其人,可是光讨厌有什么用?得想办法来解决问题。

有一对夫妇,丈夫的工作很辛苦,下班迟,工作单位又离家远,所以家里的大大小小事情都是妻子一人承担,街坊邻居们都称其妻为“里里外外一把手”。

有一回,因为丈夫单位停电,不用上班。丈夫便想着妻子在家很辛苦,平时自己没时间照顾家,今天来表现表现,收拾收拾房间,做一顿现成饭给妻子吃。

因为平时做得少,有些手忙脚乱,但谢天谢地,总算赶在妻子回来前把一切都收拾停当了。

“这青菜怎么牙碜?”妻子拿着筷子皱了皱眉头。“唷,还有根头发在里面,你是不是放在地上择的?不是告诉你了,不能放在地上,要从一个篮子里择放在另一个篮子里。”

丈夫在一旁默默地扒着饭,一声不吭。

“唉,这辣椒炒肉太咸了,盐太便宜了是不是?我上班前不是跟你说过先少放一点,尝一尝,淡了再放。不会做就放在这,我回来做,也没谁怪你,每天你也不插手,我不都做得好好的吗?”

“我觉得不是很咸啊!”丈夫小声嘀咕。

“还不咸,那再放点盐怎么样?你看这辣椒籽也没弄干净,醋放太多,又酸、又辣、又咸,怎么吃呀!”

丈夫低着头,一言不发地收拾着碗筷。午休时,丈夫对妻子说:“本来我想今天难得我有空,也让你享享福,没想到却做出这么差的菜。天天吃着你做的现成饭菜没感觉,现在才知道,家务不仅琐碎,而且还有门道哩!”

“都怪我不守承诺劳叨,挑剔了。”妻子也猛地觉得很愧疚,刚才对丈夫太苛刻了。

“我知道你平时吃惯自己做的菜的味道,一下子吃着我胡乱做的菜,肯定会不习惯的,我自己都感觉不好吃呢。这样吧,今天晚饭你教教我怎么样?”

“好啊,就收你这个徒弟!”

大道理:正是从妻子的角度来思考问题,所以这位丈夫能够理解并且忍耐妻子的唠叨——一声不吭,而且事后表白自己的心意,妻子也因而意识到自己唠叨过分了点,最后夫妻双方同时谅解了对方。

总统请你原谅

美国南北战争初期北军的失败,给林肯带来了极大的烦恼。这天,一位养伤的团长直接向总统恳求请假,因为他的妻子遇难,生命垂危,林肯厉声斥责他:“你不知道现在是什么时期吗?战争!苦难和死亡压迫着我们,家庭的感情在和平的时候会使人快活,但现在它没有任何余地了!”团长失望地回旅馆休息。翌日清晨,天还没亮,忽然有人叩房门,团长开门一看,却是总统本人。林肯握住团长的手说:“亲爱的团长,我昨夜太粗鲁了。对那些献身国家,特别是有困难的人,不应该这样做。我一夜懊悔,不能入睡,现在请你原谅。”林肯替他向陆军部请了假,并亲自乘车送那位团长到码头。

大道理:一个有大勇气的人不但顽强,坚定,排除万难,而且还是一个能自我批评,有错就改的人。

别人也不是有意的

在一个大杂院里,住着30户人家,每家门前都堆着一堆蜂窝煤,倒垃圾时,清洁工拖着装垃圾的袋子摇着铃走院子,于是家家户户都端着垃圾出来倒。恰巧有一姐妹俩住楼下,楼上倒垃圾的都要经过她们家,这样免不了就有些煤灰撒在门口。

那天倒垃圾的清洁工又来了,姐姐回来后,发现家门口有很多煤灰,她扫的次数实在太多了,这次终于忍不住了,就骂了起来,而且骂得很凶。“谁故意撒的,有本事就站出来。”结果不小心撒了煤灰的那人,终于忍不住了,就跳出来与她对着吵。吵得正热闹,妹妹回来了,围观的人想,这回可有好戏看了。可是妹妹不仅没有帮着姐姐吵,反而一个劲催姐姐回去,说:“左邻右舍的,有什么好吵的,别人也不是有意的,你吵的时间早就可以把煤灰打扫干净了。”把姐姐推进去后,她就拿出扫帚打扫起来。

以后,每个人倒垃圾时都很小心,以免把煤灰撒在她家门口。

大道理:磕磕碰碰的生活中既需要宽容与体谅的精神,更需要一种自律行为。毕竟宽容是有一定限度的,需要人们共同的努力,而不是某一个人的品质。

理想的园丁

一个美国女子到巴黎游览。

有一天,当她正在这座美丽城市中散步的时候,忽然看到有个老头儿正在某所别墅的花园浇水,他那勤恳操劳的姿态,使这位美国人很有好感。她想到法国人真是头等的园丁,在美国百里也难挑一个,既然邂逅,为什么不带一个回国去呢?于是,她就走到那位老头儿跟前,问他愿不愿意赴美国去做她的园丁,她可以给他很高的工资,还可负担他的旅费。接着,她又把美国瞎吹了一阵,仿佛那儿是遍地黄金,外国人去了可以发财。

“夫人,”老头儿回答说:“真是不巧得很,我还有另外一个职务在身,一时离不开巴黎。”“你统统辞掉吧。好在我会给你补偿的。你除了园丁,还嫌营哪样副业?是养鸡吗?”“不是,”老头儿说,“我希望他们下次不要再选我,我好来接受你给的差事。”“选你做什么呀?”“选我做总统。”“你是……”“我就是安理总统。”

大道理:幽默轻轻地挑逗人的情绪,像搔痒一样。

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