柯金斯听了这话当然怒上心头，但他仍若无其事地说：“好吧，既然做这件事对你是种侮辱，那么就请你另谋高就吧！”
于是那个青年一怒而出，跑了许多地方，换了好几种工作，最后他还是鼓起勇气重新回到福特公司来工作。他与柯金斯先生见了面，很诚挚地说：“我在外面经历了许多事情，经历得愈多，愈觉得我那天的行为错了。因此，现在我很想回到这里工作，不知你还肯任用我吗？”
“当然可以，”柯金斯说，“因为现在你已完全改变了。”
柯金斯先生提供给那青年的意见并没有错。如果那个青年当初接受他的意见，又何必到外面去兜那样一个大圈子呢？
后来，柯金斯先生述及此事时说：“那个青年开始尊重别人的意见，不再独断独行，现在他已成了一个很有名的大富翁。”
其实，世上再没有比听取别人的意见更容易做到的事了，但一般经验不足的人，大多不愿那样去做，难怪他们会到处碰钉子呢。
如果你希望做事少碰钉子、失误少，最聪明的办法，就是多多参考别人的意见。有许多意见，通常是人家付出了极大的代价换得的经验之谈，他既然肯让你不费吹灰之力地去利用，你又何乐而不为呢？
性情豪爽要把握好尺度
性情豪爽是一件好事，但是态度过于随便的人却难以获得别人的尊敬，而且这种性情的人还会给自己的生活增加一些麻烦。比如，他们由于说话不注意分寸而常常会惹长辈生气；不顾场合地开玩笑，无意间会伤害朋友。另外，对待身份和地位比你高的人采取这种毫无顾忌的态度，则会使对方觉得你没有涵养，不值得重用；对待身份和地位比你低的人时态度过于随便，也容易使对方误解，让他以哥们意气相待，甚至提出不当的要求。开玩笑的情形也是如此，如果你凡事都喜欢开玩笑，即使在讲正经话的时候也开玩笑，那就很难叫人接受。
个性豪爽的人虽然比较好相处，但要受人尊敬，你就应该善于利用这种豪爽。以我们自己的生活体验，在一些娱乐性的场合，我们经常会想起这类人的加入。比如，因为那个人歌唱得很好听，我们感觉和他相处得很愉快；或者因为某人舞跳得很好，所以我们乐意找他去参加舞会；或者因为他喜欢讲笑话，非常有趣，所以我们高兴约他一起去吃饭……
人们之所以乐意在这些场合找他，主要是为了娱乐的需要，但是，如果人们只是在这种时候才想到他，这并不是一件什么好事，也不是在真正夸赞一个人，反过来有可能是在贬损他。至少一个只有娱乐这方面“优势”的人，是不会被他人委以重任的，因而也不会受到人们发自内心的尊敬。
如果一个人仅以一方面的特长去获得别人的友谊，这样的人其实是没有什么价值可言的。由于他不具备其他特长，或者不懂得如何来发挥其他方面的优点，他也就很难得到别人的尊敬。记住：一个重要的处世原则就是，不论在任何时刻、任何境地，都要保持一种“稳重”的生活方式和处世态度。
那么，到底怎样才是具有稳重的态度呢？所谓具有稳重的态度，就是在待人接物中要保持一定的“威严”。当然，这种带有一定威严的态度与那种骄傲自大的态度是完全不同的，甚至可以说是与后者完全相反的。这种反差就如同鲁莽并不是勇敢的表现、乱开玩笑并不是幽默一样。我们这样说，并无意去贬低那些具有骄傲自大态度的人，但是傲慢、自负的人确实很容易惹人生气，甚至遭人嘲笑或轻蔑。
你可能同那些故意将商品价格抬高的商人打过交道吧！对待这样的商人，我想你也会决不心软地把价格杀低，这与我们在对待喊价合理的商人时的态度截然不同，对待后一类商人，我们是绝对不会刁难他们的。同购物的情形类似，我们对待那种傲慢自负的人，要么会将他自我标榜的“价码”拉下来，要么轻蔑地看他一眼，然后离他而去。
一个具有稳重态度的人，是绝对不会随便向别人溜须拍马的；他也不会八面玲珑，四处去讨好他人；更不会去任意滋事造谣，在背后批评别人。具有这种态度的人，不仅会将自己的意见谨慎清楚地表达出来，而且还能平心静气地倾听和接受别人的意见。如此待人处世的态度，则可以说是一种具有稳重的威严感的态度。
这种稳重的威严感也可以从外在行为表现出来，即在表情或动作上表现出郑重其事的模样。当然，如果你能在此基础上再加上机智或气质这类内在的东西，就更能增进你的威严感。相反，如果一个人凡事都采取一种嘻嘻哈哈、对任何事都无所谓的态度，在体态上总是摇摇晃晃，显得极不稳重，就会让人觉得你十分轻浮。如果一个人的外表看上去非常威严，但在实际行动上却草率之至、做事极不负责任，这样的人也仍然称不上是一个具有稳重威严感的人。
时刻让自己充满热情
热情是世界上最有价值的一种感情，也是最具感染力的。自己充满了热情，你谈话的对象才容易变得充满激情，即使你表达得不太顺利，他也可以理解。如果没有热情，你推销时所说的话简直就像过了一年的晚餐上的死火鸡，毫无生气和新鲜感。
激情不仅仅是外在的表现，当你获得了激情，它就会长时间地占据你的内心。你在家中静坐，产生一个新想法，不断使之完善、成熟，最后你被热情点燃，此时便没有什么可以阻止你。
激情有助于你克服恐惧，有助于你事业上的成功，有助于你赚更多的钱，享受更健康、更富裕、更快乐的生活。
现在就开始充满激情地投入工作吧，对自己说这一切我都能做。要让自己充满激情，表现激情。
以充满激情的状态生活30天，结果会让你意想不到，我相信那将使你沉闷的生活变得活跃起来。
若你能保有一颗热忱之心，那是会给你带来奇迹的。
一个浓雾之夜，当安东尼·罗宾和母亲从新泽西乘船渡江到纽约的时候，母亲兴奋道：“这是多么令人惊心动魄的情景啊！”
“有什么出奇的事情呢？”罗宾问道。
母亲依旧充满热情：“你看呀，那浓雾，那四周若隐若现的光，还有消失在雾中的船带走了令人迷惑的灯光，那么令人不可思议。”
或许是被母亲的热情所感染，罗宾也着实感觉到厚厚的白色雾中隐藏着某种神秘、虚无及点点的迷惑。罗宾那颗迟钝的心得到了一些新鲜血液的渗透，不再没有感觉了。
母亲注视着他：“我从来没有放弃过给你忠告。无论以前的忠告你接受不接受，但这一刻的忠告你一定得听，而且要永远牢记。那就是：世界从来就有美丽和兴奋的存在，她本身就是如此动人、如此令人神往，所以，你自己必须要对她敏感，永远不要让自己感觉迟钝、嗅觉不灵，永远不要让自己失去那份应有的热情。”
罗宾一直没有忘记母亲的话，而且也试着去做——就是让自己保有那颗热忱的心，保有那份热情。
在人的一生中，做得最多和最好的那些人，也就是那些成功人士，必定都具有这种能力和特点。即使两个人具有完全相同的才能，更具热情的那个人必定会取得更大的成就。
热忱一方面是一种自发力量，同时又是帮助你集中全身力量去投身于某一事情的一种能源。
波士顿有个棒球队，一直只拥有极少数的观众，支持他们的力量很弱，他们的表现也很差。但是，后来他们到了密尔瓦基，这里的市民对这个新球队的热情十分高涨，棒球场挤满了人，大家非常关心这个队，并相信这个队一定可以取胜。
市民们的热情、乐观与信赖，给了这支棒球队极大的鼓舞，次年就几乎跃登联赛的首位。仍然是原班人马，但在这个球队内部却有了一股前所未有的力量，他们因此而发挥了从未有过的水平。观众的热情给这个棒球队输入了新鲜血液，为他们创造了奇迹。
许多人都或多或少有些自卑感，常常低估自己，对自己失去信心，缺少热心。其实，每个人都应该相信自己的健康、精力与忍耐力，相信自己具有重大的潜在力量，这种自信会给予你极大的帮助，热爱自己，就会帮助你自己成功。
宽容别人，解脱自己
宽容是一种处世哲学，宽容也是人的一种较高的思想境界。学会宽容别人，也就懂得了解脱自己。
不论你用什么方式指责别人，都直接打击了他的智慧、判断力、荣耀和自尊心。这会使他想反击，但绝不会使他改变心意。即使你搬出所有的柏拉图或康德的逻辑，也改变不了他的看法，因为你伤了他的感情。
所以，永远不要这样开场：“好，我证明给你看。”这句话等于是说：“我比你更聪明。我要告诉你一些事，使你改变看法。”
这是一种挑战，会挑起战端，在你尚未开始之前，对方已经准备迎战了。
即使在最温和的情况下，要改变别人的主意也不容易。
如果有人说了一句你认为错误的话，即使你知道是错的也应虚心接受，然后，用探讨的语气提出自己的观点，这样就会产生奇特的效果。
没有几个人具有逻辑性的思考。我们多数人都具有固执、嫉妒、猜忌、恐惧和傲慢的缺点。因此，如果你很想指出别人犯的错误时，请读一读下面摘自哈维·罗宾森的《下决心的过程》一书中的一段话：
