切记，对待这类人切勿以牙还牙、用怠慢的态度回击他。这样的结果，不光不能有效地约束他的傲慢态度，反而会切断了与他交往的途径。
6.冷若冰霜的人
这类人整天冷着面孔，对他人的寒暄和打招呼爱理不理，不会作出他人期待的反应。跟这类打交道，确实感到很别扭。但出于工作和办事的目的，我们又不得不与他打交道，该怎么办呢？
其实，具有这种态度的人，多是由于性格造成的。所以，我们大可不必把这种态度视为障碍。最好的办法就是不理睬、不计较。如果抱着斤斤计较的思想，往往会把事情办砸。
应该知道，性情冷若冰霜的人，虽然兴趣和爱好较少，也不太爱与人沟通，但他们还是有自己的追求和关心的事，只是别人不了解罢了。所以，与他们打交道，应该多花些工夫，仔细观察，注意他的一举一动，从他的言行中寻找出他真正关心的事情。一旦你触及到他所关心的话题，对方就可能会马上改变态度，对你表现出相当的热情。
7.寡言少语的人
这类人一般不仅沉默寡言，性格也较倔，使人感到很压抑。为了打破僵局，有人故意找话荐子，想引出谈话的气氛。其实这是不必要的。因为寡言少语的人往往是因为有某种心事而不愿多言。在这种情况下，你应该尊重对方，不要破坏对方的心境，让其保持一种内心选择的存在方式。
同这种人办事，要想开他的金口，就要从他的兴趣人手。当你以他的兴趣作为交谈话题时，就能敏感地触动他心灵的“热点”，继而同你热情起来。
送礼是一门艺术
有人鄙视请客送礼，认为这是走后门、搞不正之风。其实，送礼很符合中国的传统礼仪文化，即使不是搞违法乱纪，办事也离不开送礼。这是高效办事的手段之一。要办一件事，哪怕是一件很正常的事，送礼与不送礼，其结果将大不相同。
请人办事需要送礼，这是生活中的一大难题，也是一大困惑，此风从古到今延续数千年，时至今日不仅没有销声匿迹，反而愈演愈烈。解决这个问题，既有待于干部素质的提高、社会风气的净化，也有待于法制的健全。
但是，现在是商品社会，利和礼是相关的，有礼才有利，这已经成了商务交际中的一条规则。人们讲究礼尚往来，请人办事更是离不开。礼物是一种友情的表示，中国早就有投之以桃、报之以李的习俗。
逢年过节，人们都会提前给亲人、朋友、同学、同事、领导以及他人送礼表示心意，同时也是一种礼节。如果送礼不得当，反而令对方哭笑不得。某公司总经理王先生就遇到这样的情况。王先生因公出差，回国前，一位长年移居国外的老朋友送来了一口非常珍贵的大号金鱼缸。他这时才想起，自己无意间对朋友说自己喜欢养金鱼。这位朋友也就不惜重金送来了这口鱼缸。在朋友放下礼物走后，他对着这口大缸，差点就晕过去。订好机票可以轻松地回国了，又来一个庞然大物，到底怎么运回去呢？如果现在转送给一同来的朋友，他又不忍心把自己的不便再转加给别人。就这样，朋友的深情，此刻却变成了头痛的事。
可见，送礼是一门艺术。送礼送得恰当的话，会收到非常好的成效，它不仅让受礼人接受得轻松、愉快，而且送礼者自己也会很开心。
送礼是要讲究原则的，要考虑对方的文化、爱好、身分等因素，也考虑送礼的时间、地点、场合等因素。
一要精心挑选礼物。赠送礼品的目的在于让对方惊喜、称赞。礼品是感情的一个载体，任何礼品都表示送礼人特有心意，或酬谢、或求人办事、或联络感情。所以，对于礼品的选择，也应符合这一规范要求，要针对不同的受礼品者的不同条件区别对待。你选择的礼品必须与你的心意相符，使受礼者觉得你的礼品非同寻常，备感珍贵。一般说来，对家贫者，以实惠为佳；对富裕者，以精巧为佳；对恋人、爱人、情人，以纪念性为佳；对朋友，以趣味性为佳；对老人，以实用为佳；对孩子，以启智新颖为佳；对外宾，以特色为佳。还要记住一点：礼物的好坏不是用金钱来衡量的，好礼物未必是价值不菲的，关键是想到一种既经济又能够传递情感的礼品。而最好的礼品是要根据对方的兴趣爱好而选择的一种富有意义的、耐人寻味而又品质不凡的一种礼品。
二要注意送礼的时间、地点和场合，这样才能使人接受。送礼的场合是可以随机应变的。有很多人特别喜欢选择在晚上到对方家里，但这未必是最好的拜访时机，晚上很可能对方不在家，送去了礼物却未见到要见的人，真的是很遗憾。有时在家，但又有客人，带着礼物也不如你所愿。最好的时间就是在对方上班还没动身之前，这样既没有旁人的打扰，要办的事也就可以办了。
三要想好送礼的理由。没有由头的送礼，别人如果爱于面子，爱于外界的谈论而推脱，这时就更加的麻烦了。但有了理由就好办了，比如说在对方生病、生日、子女考上好的学校等这样特别的日子，就是送礼的最好时机。因事出有因，名正言顺，所以对方比较容易接受，在谢你的同时，也不会有太多的顾虑。如果有孩子在旁的话，你可以把礼物推到孩子身上，借口给孩子买的；也可以推到不在身边的爱人身上，说：“找您办事用不着拿这些东西，但我爱人说啥也不听，非让我拿着不可。拿也拿来了，再拿回去，她又说我不会办事，没法交代。”或者说：“这东西是我朋友买的，我也没花钱，把事给他办了，咱也不用太跟他客气。”这样的理由既可以让对方接受礼物，也不失你的形象。
四要选择恰当的机会。生日是最好的时机，平时不妨把上司、同事、下属和亲朋好友的生日记下来，并在家里的挂历上用红笔画个圈、做上记号。等到这一天来临，你可以送上一份特别的礼物，或举办一次生日宴会。亲朋友好、上司或下属的孩子有婚嫁、添丁之喜，也可及时送上自己的礼品。再者，如果亲朋好友因病休假在家，就应抽空带上礼物去看望，时间越早越好，切勿耽误。
有时候，礼物能不能送出去，也是很令人头痛的事情，对方不愿接受或严词拒绝，或婉言推却，或事后送回。这样的话，对送者来说十分“尴尬，还弄得个钱花了，事没办成。所以，只有巧妙掌握送礼的技巧，才能在整个送礼过程中画上一个圆满的句号。
1.借花献佛。假如你送一些土特产品的话，可说是老家来人捎来的，分一些给对方尝尝鲜，东西不多，请他收下。一般来说受礼者那种因盛情无法回报的拒礼心态可望缓和，会收下你的礼物的。
2.暗渡陈仓。如果你送的是酒一类的东西，可以说是别人送你两瓶酒，来和对方对饮共酌，请他准备点菜。喝一瓶送一瓶，关系也近了，礼也送了，还不露痕迹。
3.好风凭力。有时你想送礼给人，而你与对方却又八竿子拉不上关系，不好直接去送。此时，你不妨选择对方生日、婚庆，邀上几位熟人一同去送礼祝贺，一般受礼者便不好拒绝了，当事后知道这个好意是你出的时，必然会改变对你的看法。
4.移花接木。老张有事要托小刘去办，想送点礼物来疏通一下，可是又怕小刘拒绝驳了自己的面子。老张的爱人与小刘的对象很熟，老张便想起了夫人外交，让爱人带着礼物去拜访，事办成了。看来，有时直接出击不如迂回运动可收奇效。
5.借路搭桥。有时，送人情也是一种送礼的方法。你能通过一些关系买到某些优惠品，不妨替你的朋友、同事代买，当他们买了这些优惠品时，已将人情当作礼物收下了。你分文未花，只不过利用自己的关系，却达到了某种目的。
6.以“借”代送。如果你要送礼的对象是家庭困难者，但有时候他们的自尊心很强，轻易不肯接受济助。你若送的是物，不妨说这东西搁家撂着也是闲着，让他拿去先用着，日后买了再还回；如果送的是钱，可以说拿些先花，以后有了再还。受礼者会觉得你不是在施舍，日后又还，会乐于接受的。这样你送礼的目的就会达到了。
7.锦上添花。一个人想请老师办事，想送礼又苦于没有机会。一天，他偶然发现老师红木镜框中镶着的字画竟是一幅拓片，跟屋里雅致的陈设不太协调。正好，他的叔父是位在全国小有名气的书法家，手头正有他赠的字画。于是，他马上把字画拿来，主动放到境框里。老师不但没反对，而且喜爱非常。
巧妙利用“第三者”
求人办事，如果能开“直通车”，直接与对方交锋，顺利达到自己的目的，那是再好不过的事。然而，生活中常常出现这样的情况：对方根本不买你的账。在这种情况下，就要动脑子、转弯子，可以利用与对方有密切关系的第三者，以婉转达到自己的目的。
高效办事，最好对关键人物下工夫，只要这个关键人物开了绿灯，赞同或协助，问题往往迎刃而解。如果找不到这位关键人物，也可以找到这个关键人物身边的“第三者”，从他们身上下工夫。
千万不能小看这“第三者”，有时候即使关键人物或具体办事人员同意解决某问题，也会由于“第三者”从中作梗而搁置下来。因此，你切不可因他无权无职就可以随便应付，否则你的好事儿就可能坏在他的手上。例如：某公司总经理已同意给单位发放一定的资金，这事转到财务室时，由于主管会计对该单位心有不满，便迟迟不予办理，不是借口转账困难，就是借口银行设卡，结果一拖再拖……
所以，我们切不可小看身边老态龙钟的老太太，玩弹珠打水枪的“小皇帝”，或风韵犹存的半老徐娘……这些人不显山不露水，但却可能是你求人办事的绊脚石。聪明的人，都善于利用这些“第三者”，通过他们打通关节、为我办事。
中国自古是男权社会，但女人却在男人身边发挥不小的影响，左右着男人的处世态度和方式。聪明人往往利用关键人物的配偶行事，达到事半功倍的目的。
刘邦率军与匈奴交战，因为求胜心切，不慎误中匈奴埋伏，被迫困守在白登山。此时，后续部队被分头阻挡在各要路口，无法救驾，形势相当危急，把刘邦急得像热锅上的蚂蚁，坐卧不安。
随从谋士陈平也一直在思考脱险之方。这日，他登高观察敌情，看见敌军中一男一女正在指挥匈奴兵。经了解，知道他们是匈奴王冒顿单于和他的夫人阏氏。于是他机灵一动，想出一条妙计，立即回营同刘邦商量。
接着，陈平派一使者带着金银财宝和一幅图画前去秘见阏氏。使者高价买通了阏氏帐下的小番，得以获得进见的机会。见到阏氏后，使者指着礼物说：“这些珠宝都是大汉皇帝送给您的，大汉皇帝想与贵国和好，所以送来了礼物，请务必与匈奴王疏通疏通。”阏氏的心被这份厚礼打动了，全部收了下来。
这时，使者又献上图画，打开一看，原来上面画的是一个绝色无比的美女。使者说：“我大汉皇帝怕匈奴王不答应讲和，特又准备把中原头号美人献给他。这就是她的画像，请您过目。”
阏氏接过图画一看，图上的美女长得像天仙一样，顿时暗想：丈夫如果得到如此绝色的中原美女，还愿把我放在眼里吗？于是她摇摇头，道：“这个就不必了，拿回去吧！我让单于退兵就是了。”
使者卷好图画，告辞了。
阏氏送走汉军使者后，去见匈奴王，说：“听说汉军的援军快打过来了，这里的汉军久攻不下，等他们的援军一来，我们就被动了。不如答应他们的要求，乘机多索些财物就是了。”
匈奴王听了夫人的话，经过反复思考，同意了刘邦的要求，双方搭成了停战协议。
除了关键人物的配偶可以巧妙利用外，他们的“小皇帝”、“小公主”也可以加以利用，以达到办事的目的。儿女都是父母的心头肉，给孩子献殷情、送好处，做父母的岂能无动于衷？加上得到好处的孩子从中说情，一些看似难办的事，亦可迎刃而解。
二战时，罗威在美国经营一家影片进出口公司，手下一名叫罗弗斯的电话专家脾气暴躁，动不动和别人争吵，连罗威也不例外。
这天，为了某一件事，罗弗斯同研制组的另一名助手争执不下。他大动肝火，又拍桌子又骂人。罗威过去劝阻也被罗弗斯大骂了一顿。正在他们闹得不可开交时，罗弗斯的小女儿走进了实验室。小女儿看见她爸爸那副怒发冲冠的样子，吓得哭了起来。罗弗斯见状，连忙停止吵架，跑过去陪着笑脸哄女儿玩。
罗威看到眼里，忽然心头一亮。他知道，要使罗弗斯改变脾气，安安心心地为公司做事，或许可以从他女儿身上找到机会。因为他对谁都不顺眼，唯有对女儿百依百顺。于是，罗威就开始谋划起来。
为了使罗弗斯过着充实的精神生活，罗威立即在公司跟前不远的地方为他租了一套非常不错的房子，好让他们父女能够生活在一起。罗弗斯知道公司的资金比较紧张，心里很是过意不去，不愿入住。
罗威说：“搬不搬家，恐怕由不得你。”
“什么？”罗弗斯提高嗓门喊，“你还要强迫我入住不成？”
“我当然不敢逼你，可你的千金安娜已经替你做主了。”罗威说：“她说你的心情不好，爱发脾气，会伤害身体的。如果她能在附近照顾你，你就不会发脾气了。所以，我只好按安娜的意思办了。”
听完这番话，罗弗斯眼里充满了泪水，他最终顺从了罗威的安排，搬进了新居。罗弗斯非常感激罗威对自己的关照，从此更加用心为公司做事。
所以，巧妙地利用“第三者”办事，有时确实起到无可替代的作用。巧妙利用“第三者”，重要的是要投其所好，殷情献到“痒”处，这样才可能影响到“关键人物”。
欲擒故纵
有时，求人办事之所以难，是因为一旦把事办成了，获利的是你，而对方并没有从中获得多大利益，因而缺少积极性。考虑到这一点，不妨给对方一定的甜头，让他成为办事的受益者，或许就容易得多。这也是“欲取之、先予之“的办事策略。
“欲取之、先予之”的办事原则是：先把自己的目的隐藏起来，不予明确；再投其所好，给点甜头，让他钻进自己的“套子”；最后再抖出“包袱”，亮明目的。此时，对方已无回绝的理由，只好乖乖就范。
1.投其所好
俗话说：“吃人家的嘴短，拿人家的手短。”一个人一旦拿了他人的好处，占了他人的便宜，就不好意思拒绝他人的合理要求。这里有个“人情”和“面子”的问题。聪明人知道天上不会掉馅饼，往往爱使这种手段。事后，你说人家中了“糖衣炮弹”也好，“上了贼当”也好，反正你的事最终是办成了。
有位大财主新盖了一幢住宅，里面豪华气派，就是缺少了点斯文气。有人向他建议：何不把当下的大画家郑板桥的字画弄一幅，往客厅上一挂，岂不“风雅”吗？大财主一听，拍手称妙，即刻去请郑板桥。
不料，郑板桥恃才傲物，鄙视权贵，一些达官显贵想索求他的字画连门都没有，哪怕推着金山银山来也被拒之门外。这位大财主也不例外，拎着钱箱跑到郑府，名片递过去了，就是听不到“请”字，理由不是先生外出，就是不舒服，一连碰了好几个钉子。
大财主不死心，派手下四处打听郑板桥的生活习惯和各种爱好。
