每天每天,大约在上百人的大名单里,学生们能觅到其中一二。超过三个,他们会觉得那一天的运气格外好,满世界都是买房子的人。
这些销售助理们,并不饱有营销技巧,像草草完成一份课堂作业。他们一天里遇到的诚意客户,大多是因为“瞎猫碰到死耗子”一样的运气。多数时候,他们以一种铺张浪费的架势去错过客户,但是在这个“正规军”精力有限的现场,页川他们又无比需要学生们的遴选。
页川下面有三个这样的学生,每天每天为他挑选着客户。他以学长的架势要求着他们,又施之以小恩小惠。所以,他这一组“吆喝的”要卖力一些。
那时候,页川就知道,劳动人口同时需要管理和激励。
在学生们结束一天的工作以后,页川他们接手过来,开始对助理们标榜的诚意客户进行二次营销。
这些人起码愿意听他说话,他开始大规模的介绍“高庄”的房子,优惠以及近期的活动,他要邀请这些人来“高庄”看看,那情形,就像请仙女下凡一样殷切。
只是,应者寥寥。
电话营销就是这样,人们积极的在大海里捞针,居然捞上一些。它费力,但是成为这个行业普遍的营销方式。
为了鼓励人们把费力的事情进行下去,曾经有人算过一笔账。
每年打36000个电话,28800个会接听,11520个会听你说,4608个听完会有兴趣,1843个会过来看看,737个会考虑一下,294个会动心,117个会和你谈,47个想买。然后,最终成交的可能只有20个。
如果,这20单会让你赚10万块钱,那么你每打一通电话,就会赚2.77元。这就是销售,量变引起质变。原来,一切都是值得的。
页川对此并不深信。
这些数字并不励志,只是一些对劳动人民的抚慰。事实上,没有人愿意给陌生人打电话,也没有人愿意接到陌生人的电话。
又不是“陌陌”。
只是目前这个市场,基础营销还是以电话销售为主。
同行:“古先生,来看看吧,海天大盘,两千抵两万。”
页川:“大哥,我也是卖房子的,我这儿蓝天白云,江风习习,五千抵五万,除了房子,两千亩的草地,你能吃多少吃多少。”
页川也是在给很多人打过电话以后,在深切的被拒绝过之后,开始对同行有了一些耐心。
服务行业从业者要相互谅解,谁也不是谁的上帝。
千万次呼唤,行话叫“Call客”,Call过来的看房客受到了上帝般的礼遇,“高庄”甚至派了商务车满世界去接他们。然后,他们什么也没买,又被客气的送了回去。
那时候,“高庄”像个零团费的旅行社。会有人来,但来的每一个人都被看作是成本。
除了在电话里把散落在各地的置业者呼唤过来,页川他们也打起了特定人群的主意,比如“高庄”的老业主。
在过去的很长一段时间里,业主是这里极大的不确定性因素。稍微挑动一下,就要拍桌子拆房子的架势。
“再不把我那起鼓的地板给我修好,我就要咬人了。”前面卖给业主的精装修的房子着实惊着他们了。
地板拼接不齐,木地板起鼓,墙腻子抹得不匀,所有这些都代表了这个国家懂得批量生产东西以后的那种潦草。
恨不得像捏两支笔抄写汉字一样,两行打底,打完收工。
那以后,页川就不建议旁的人再买精装修的房子了。连大哥“万科”家的门都是纸糊的,你就不要指望发展商给你装修的房子能比毛坯好到哪里去。
就毛坯了。
“把我的房子交出来”,还有很多业主因为工程延期无法按时收楼。
“赶紧引进一路公交车,再不出去买点菜,年都过不好了”,出不去的业主们,扒光了方圆两公里的野菜,接着就要下江里打鱼了。
现代业主已经成长了,发展商并不只是给他们造房子的人,发展商是商品的供应者,就应该像普通商家一样给房子提供售后服务。
在服务型社会,服务不好的商家会吃亏,你的用户在没有感受到你和风细雨一样关怀的时候,会迅速从你的亲人变成仇人。
你们友谊的小船,会说翻就翻。
过去很多年,“高庄”没有从根本上服务好她的业主。业主们充分表现着对糟糕现状的不满,造房子的人视而不见听而不闻。
她终于得罪了他们,于是,他们抱怨了一个夏天又一个冬天。
业主们甚至现身说法,告诉置业者别买这里的房子。
“房子会漏水的,雨大了你还得上外面躲雨去。”
在房子质量问题得不到解决以后,业主们甚至拿着石头冲进了营销中心,恶狠狠的砸在了项目沙盘上。
“砸烂你个豆腐渣工程。”
页川甚至遇到了职业的房闹,这些人可能刚刚从医院那边转战过来。
他们怂恿业主把房屋质量问题、交楼延误问题扩大化,组织无业人员在销售现场闹事,阻碍销售。逼迫发展商就烦,赔偿,然后五五分账。
这个国家的生意人有着息事宁人,和气生财的想法。
这个国家遇到麻烦的普通人又深刻的知道,“用法律手段解决问题”的麻烦。
这个国家的流氓又十分下作,永远一副“贪钱不嫌事大”的样子。
所以这个国家要建成一个法治社会,道险且阻。
在业主们倒戈以后,销售现场对业主的态度就是,唯恐避之不及。
在过了很久以后,人们终于醒悟了,不去理会,就永远没有机会。
每一个人都饱含锚定心理,人们对自己的既得利益视若珍宝,所以真正热爱这片土地的人,还是这里的业主。
人们买了这里的房子,与这立身之地有了产权关系以后,就一心想让这里变得更好。
业主可以贬低自己的房子,但别人不可以。他们终究希望“高庄”热闹起来,任何一种商品都想达到一种畅销的状态,任何一个买到的人也希望别人会买。
房价需要众人抬。
于是,销售现场的人代表发展商首先认错了,他们舍下血本,拉拢了业主。
在深圳,万象城橙天嘉禾影院,“高庄”的营销团队包下了最大的放映厅,为业主们放映了专场电影《白鹿原》。
风吹麦浪,西北的麦子、天空以及皮肤都是金黄的。页川像个麦客一样,想在那个九月美美的收获。
那天的张雨绮美极了,那天的业主心里也美极了。散场后,他们甚至亲眼见到了《白鹿原》的主创团队。
“深圳的影迷真热情,上座率这么高,片子要大卖了”,电影主创团队看到影院爆满的样子,心里也荡漾了。
“没要钱,看完电影连主演都见到了,我的发展商太有能量了。”业主们对给自己造房子的人一下子又有了好感。
只是页川他们并没有这样的眼福,他没有机会去看一眼那个让所有男人都神魂颠倒的“田小娥”。那个晚上,是黄土高坡的风光片,也是高庄的首映礼。页川他们忙活着,抓住观众入场的时间,片头的时间,努力推介着这一期开售的A型别墅。
在人们最其乐融融的时候,页川他们要抹黑回家了。一切的烟火,热闹都会留在深圳,但页川相信迟早有一天,深圳的人会住到惠州。
再后来,“高庄”又请业主们吃了盆菜,这道乾坤大菜充分代笔了岭南人民的智慧,也像极了我们这个民族大团结的国家。
萝卜、白菜打底,大虾、鲍鱼冒尖,就像上千年来,我们中国人“吃得了苦,享得了福”的样子。
吃完盆菜,新居入伙。
人普遍都是心软的动物,又是“拿人手短、吃人嘴短”的动物,所以业主们的情绪极大缓和了,他们开始频繁的给“高庄”带客。
倏忽间,就有朋自远方来,业主们的七大姑八大姨的都来了,“高庄”热烈的招待了他们。
“已经第七套了”,凤姐的一个死忠粉已经搬来了他的整个“朋友圈”,凤姐像个贪吃蛇一样,一口一口,吃下了整个世界。有了业主的推介,“高庄”的房子变得好卖了一些。
“呦呦呦,蛇精和葫芦娃啊”,老蔡十分羡慕凤姐这一根藤上结的七个瓜,就总说些酸酸甜甜的话。
这差不多是销售现场“老带新”的最佳记录,一个持有核心客户的销售是幸福的。