我这几天都在总店里,不过不是帮忙,而是细微观察员工们的工作表现,因为马上月底了,要整理绩效工资,到了下个月初工资单要出来(每个月都是10号发上个月的工资)。
所谓绩效,也可以说是看老板的心态。
虽然我不是老板,可这是我的份类工作。
可能很多人要说,平常已经可以看出大活儿的表现了,这几天可以看出什么呢?
但我要说的是,平常和月末都是一样;如果一个人能够从开始就算是装到最后,也是非常棒的;而半途而废甚至连管理在现场都不知道表现的那真的就太蠢了。
也许你的表现一直很好没有被发现但没有坚持到最后的,那是不懂事。
一直很坏的到表现的知道出彩的那叫聪明,至少尊重了管理者。
这是当代文化,都是打工的,管理层是直接对老板负责,老板也是相信他而不是相信你;再加上老板不可能天天守住你表演,他有更多的更重要的事情要做。
而员工,则是被管理者管理;你不给他面子,他当然也不会当你一回事,就算你自问你的本事有多大,如果连最起码的自我认识都不清楚的,也没有必要一般对待。
在这种情况不如意的只能说,不成熟。
是的,不成熟。
最后一天的下午,我正和陈俊聊天,主要是关于他最近学习的心得体会;老实说,在刚来的那段时间,他不见得听我的话,甚至会故意找茬让我开掉他,然而由于我确实很忙又心胸比较宽阔(自我表扬一下)的原因,我没有去计较;慢慢的,他跟里面的导购美女们混熟了后,他就老实多了;而这段时间,我也确实教了他很多,他对我呢,还是很尊敬了。
“何哥,我们免费提供凉茶、正气水,影响还很大呢,”陈俊给我点赞。
“那是,你想想,大热天的,大伙儿能够喝上一口凉茶是多美好的事情。”
钱呢,取之于民,用之于民;做生意,最重要是口碑宣传,最好的口碑宣传,就是日以继夜的坚持;比如像这种信手拈来的小小善举,就能取得四两拨千斤的效果。
很多时候,我们不是不去做;而是懒。
当然,还有其它原因;比如,这免费提供的凉茶、正气水要是有些人喝了出了其它问题怎么办?
这是说的现实版的“农夫与蛇”,这是真实发生的问题。
不过,如果善举都要瞻前顾后的话,还不如不做;当然,做了,就要防范于未然。
我始终相信,只要坚持初衷,只要把握了尺度,就不会有纰漏;我们这个行业也不允许有纰漏;因为一旦有了纰漏,问题就大了。
“小俊,夏天呢,是属于生意的淡季,至少我们这是这样!”
德乡,这个十八项的饿小城市,很多年轻不年轻的人都在外面务工,家里剩下的除了公务员就是家属和学生等等。
“嗯,我之前在省城的那些地方,一个小镇都比德乡的人多,”陈俊和肖薇都是省城回来的,我没有问他们什么关系,也没有问他什么原因。
“一个地方的经济发展有个过程,”我看过很多的岭南的老照片,在三四十年前的我国最发达的岭南就像今日的越南老挝。
“德乡慢了点,”陈俊本来想说特别慢的。
“内陆嘛,虽然有百万户籍人口,可大多数都外出务工了,何况在四处有高铁的今天,普通铁路都没有,”要想富,先修路,交通发达了,发展就快了。
“据说要修铁路了,可传了很多年,前不久才看到信息确认了,”陈俊也关注这块。
“嗯,”正要和他说些其它的,马小玲却带着个年轻帅气的男人进来了,特斯文,和我一样戴个眼镜,像个文化人。
“何哥,他手受伤了,帮忙看看,”我注意到了他的手擦破了,还在流血。
我叫来于小翠取来药箱,然后亲自给他消毒上药一气呵成。
“这速度快,”陈俊又给我点赞。
“这叫熟能生巧,”我之前自己开药房的时候经常给人处理这些小伤口。
“谢谢,不过,能不能不用纱布,”他说话很秀气。
“不用纱布?创可贴的话太小了,”我皱了皱眉。
“这样啊,”他有些纠结。
“哪呀呢?”话刚落,又进来一个人,是个秀气的美女,他们像是一对,看起来也是;“又不是电视直播,谁能看到你的手啊?”
这美女嘴挺狠的。
一旁的马小玲、于小翠还有其它的导购员都是抿嘴一笑。
“那好吧,”他有些紧张的问到,“几天能好呢?”
“年轻人,很快的,不过这几天不能沾冷水,”我笑着嘱托到。
“哦,谢谢,”他挺客气的。
“你吃过阿莫西林没有?”我接着问到。
“阿莫西林?”他应该很少吃药,想了好一会儿才回到,“我好像打过青霉素!”
他还算有些见识,知道阿莫西林也是青霉素。
“小翠,拿盒阿莫西林给他,”我对小翠说到。
“好勒,”小翠去拿阿莫西林了。
“那个,不吃药行不行啊?”他应该排斥吃药吧。
“你手是受了伤,破了皮,还出血了,不吃药怎么行?”我还没有回答,那美女就抢先说到,“你说,你个大老爷们,不能光在工作的时候像个男人,这平时也要是!”
马小玲她们又是抿嘴一笑。
他胀红了脸,不过没有反驳;于小翠把阿莫西林拿过来那美女接了过来,走到收银台付了款。
“谢谢,我叫李聪,”他问我要了微信,发了一条信息给我。
这兄弟太客气了,搞的我很不好意思。
“走了,你想在这里等吃晚饭啊,”那美女催促到。
李聪苦笑表示歉意,然后跟着她走了出去,刚走了几步,看到门口的免费饮用凉茶和免费提供正气水,便轻轻在那美女耳边说了一句,跟着又进了来,“何哥,你这有空瓶子吗?”
他加了我微信,我微信是实名制的,没有取花名。
“有啊,”我们搞活动剩下的杯子多,我对马小玲说到,“小玲,你去拿个杯子给他!”
马小玲立时从仓库拿了个杯子出来,是专门喝水的保温杯,批发价是四五十块,零售应该上百了吧。
“这东西太贵重了吧,”李聪是识货的,他没有想到我随手送了一份“大礼”。
“没事,”我也是戴眼镜的,就当是个接个善缘。
“谢谢,”李聪确实太客气了。
他接过杯子,又问了开水在哪里;马小玲明白他的意思,于是又拿过杯子去“消毒”了一番才拿给他。
“这服务太到位了,”李聪真心一笑。
然后走了出去,在门口接了一杯凉茶,才和那美女一起离开了。
我呢,也感觉没有多大的事情了,就准备离开了。
和陈俊于小翠说了声,便和马小玲离开了;走到收银台,我给收银员说了,下了那活动用的杯子,然后扫了微信,给了进价。
一旁的马小玲眼睛一亮。
……
……