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第8章 保持本我外圆内方(3)

朋友:朋友是一个总称。前面的同学、老乡也可以说是朋友,此外还包括同事、战友、亲戚以及他们的朋友也是自己的朋友。一个人在生活中,如果不善交朋友,没有很多朋友加上几个铁哥们,做事是相当困难的。

一个人的能力终究是有限的,必须在群体活动和交往中得到发展。一个人所遇到的困难、危机,也必须得到他人的协助、支持才能解决。人与人之间,就是这种相互依存的关系,因此,拥有一个广阔的人际关系网络,就等于拥有了一条光明大道。而且,扩大自己的人际关系网络,还可以有效增加接触各种贵人的几率。

如何才能扩大自己的人际关系网络,使得朋友越来越多,多的遍天下呢?有人说是这样一种“爱”(LOVE):

L:LISTEN(倾听):认真地倾听朋友的述说,并且尽全力予以帮助。

O:OBLIGATE(感恩):对朋友给予自己的关心与帮助,要从心里发出感激之情。

V:VALUED(尊重):尊重是人际关系的基础,只有你尊重朋友,朋友才会愿意与你交往。

E:EXCUSE(宽恕):仁慈地对待、宽恕朋友的缺点与错误,这样朋友才能做得长久。

其实,正确的为人处世,搞好人际关系是一个很宽泛的话题,扩大人际关系网络也不只是多交几个朋友,而是如何与各种人相处的艺术。

(1)与老板相处:尊敬加学习。任何一个老板能够做到这个职位上,至少有某些过人之处。其优秀业绩、工作经验、处世艺术、自身魅力,都是值得我们尊敬和学习的。

(2)与同事相处:理解加支持。如果与同事发生争执的时候,一定要多站在对方的立场想问题,理解对方的处境。如果同事需要帮忙,能帮多少就帮多少,无论是私事还是公事,因为给人方便就是给自己方便。

(3)与朋友相处:真诚加联络。既然是朋友,就要以诚相见,以心换心,谁愿意与虚伪的人交朋友呢?此外,朋友虽好,如果不经常联络,也有可能慢慢变成陌生人。没事打个电话、发条短信,向朋友嘘寒问暖,是费不了多大劲的。

(4)与下属相处:帮助加聆听。帮助下属,其实是帮助自己,因为下属工作做好了,自己的工作也就做好了。而聆听下属的心声,既能了解他们的想法,更能赢得他们对你的尊重。

(5)与合作伙伴相处:诚信加分享。对合作伙伴所作的承诺,一定说到就要做到,原因不用多说。另外,有肉一块吃,有酒一起喝,有钱大家赚,如果过于刻薄,失去了合作伙伴,那是得不偿失的。

(6)与竞争对手相处:坦然加微笑。在我们的工作生活中,处处都有竞争对手,这是很平常的现象。所以要胸怀坦然,不要耿耿于怀。同时,对他们要报以微笑,因为他们说不定哪天还会成为你的同事呢。

一个人是否有人缘,在一定程度上很深地左右着事业的成功与否。我们要在交际实践中,探索如何与人相处,并努力扩大人际关系网络,因为编织自己的人脉网,就是编织自己的锦绣前程。

与老板好好相处很关键

一个人的前途与老板是息息相关的。如果能很好地与老板相处,进而得到老板的提携和帮助,就能节约奋斗的成本与时间,在有限的人生中实现更多的理想。

一只狼抓住了一只兔子,高兴地说:“我要把你当午餐吃掉!”

兔子说:“我正在完成我的《兔子能够吃掉狼》的博士论文,过几天我写完了,你再吃我吧。”

‘你真的疯了!”狼说,“怎么可能呢?”兔子说:“你不相信就去问问我的导师,它就在前面那山洞里面。”

于是,狼跟兔子进去洞里,看见洞里面有一叠狼的骨头,而且还有一只巨大的狮子,正在舔着嘴唇呢。狼进去就再也没有出来了。

这个笑话是说,论文的题目并不重要,重要的是指导教授;引申开来就是,谁是罩你的老板,这点很重要。

老板的重要性就是这样不可忽视,所以在美国,人们可以骂总统,但是不敢骂自己的老板。因为如果能够很好地与老板相处,就能博得上司的好感、赏识和帮助,有利于自己做好工作,能力得到锻炼、拓展。那么,怎样与老板好好地相处呢呢?

还是学学猪八戒吧,如来问唐僧:“你最喜欢哪个徒弟呢?”唐僧给的答案多少有些出乎如来的意料:“八戒。”

接着唐僧解释说:八戒最大的优点就是可爱,有他就少不了笑声;他并不是人们想像的那样懒惰。每次他打扫马厩或者收拾包裹,都是一丝不苟;每次我身陷险境,通风报信的往往还是八戒,说明他是真心关心我啊;八戒也很老实,让他做什么他总会去做,不像悟空有时候还讨价还价的;八戒还很大度,悟空经常拿他开涮他也不生气;而且,八戒还有责任感,不怕承担责任,自己错了就勇于承认;在与悟空闹矛盾的时候,八戒还是一个调解高手;当然,我也喜欢他的溜须拍马,这也是八戒比沙僧机灵与可爱的地方。听听奉承话毕竟是开心的事情嘛,哪个人不喜欢这样呢?

笑话归笑话,与老板相处应该注意这些方面:

(1)工作:做好本职工作是对老板最大的安慰,因为老板用你的目的就是让你为他做好某种事情,不然他要你干吗?又哪来的相处机会呢?

(2)尊重:人都需要尊重,老板也不例外。特别是有些能力平平、成就寥寥而又心胸狭窄的老板,对这更敏感,说话做事稍微不注意,或许就得罪了他们。

(3)请教:真心诚意地向老板请教,会引起老板的好感,他会认为你是虚心学习、很有发展前途的人,同时能满足一下老板的成就感。

(4)分忧:老板也有一些麻烦,而且好多事情还非需要下属去帮他搞定,这个时候,就得主动站出来,替老板分忧。不管最终能不能帮上忙,老板肯定会感激你的。

(5)敬佩:老板能成为老板,肯定有过人的地方,所以要打心眼里敬佩老板,并将这种敬佩之情在老板、在同事、在亲人、在朋友面前表现出来。

(6)赞美:人都爱听好话的,只要不恭维得过头,老板都是爱听的。所以,赞美要实事求是,找老板最突出的优点赞美。而且,赞美最好在第三者面前。背后说人坏话不好,背后恭维人却怎么也不会错。

(7)关心:关心一下老板孩子的成绩,夫人的生日,父母的健康,如此具有人情味的举动老板肯定会铭记在心,毕竟,人心都是肉长的嘛!有时候,老板更需要别人的关心。

(8)糊涂:老板也有犯错误、闹笑话的时候,老板也有自己的隐私,对于老板的这些问题,千万不要到处张扬,而是应该充耳不闻、视而不见。

如果你常读成功人物传记,你就会发现,许多人能够成功完全是因为紧紧跟在一位成功人士的后面。因此,一个人的前途与老板是息息相关的。如果能很好地与老板相处,进而得到老板的提携和帮助,就能节约奋斗的成本与时间,在有限的人生中实现更多的理想。

要尽量少树敌

多个朋友多条路,多个冤家多堵墙。一个人在为人处世中,要尽量少树敌。为人处世的重点不在于有多少个铁哥们,而在于少树敌。

人会做人,凡事可为,从某种意义上来说,人的成功靠的就是人际关系的成功。

比如,升官要靠贵人欣赏、提携,要靠同僚的支持,还得靠下属的努力工作;做生意要靠广交朋友,才能广开财路;就连寺庙里的和尚,还得靠广结善缘,来化缘香火钱呢!

当年进军大西南的时候,小平同志就对派驻云南的干部指出:要团结依靠云南人民。与当地人民建立血肉关系,共同搞好工作,做好统一战线工作,把小资产阶级、民族资产阶级团结好,不要树敌过多。

古话说得好:多个朋友多条路,多道冤家多堵墙。一个人在为人处世中,要尽量少树敌。因为一个人破坏的速度大于十个人建设的速度,所以,为人处世的重点不在于有多少个铁哥们,而在于少树敌。

对于那些志不同、道不合之人,如果你实在是觉得难以与之沟通,或者耻于与之为伍的话,那么,即使不做他们的朋友,但也千万不要将他们变成自己的敌人。

大唐中兴名将郭子仪的晚年退休家居,忘情声色来排遣岁月。有一天,卢杞来拜访他,他正在花丛中享受风花雪月呢——被一群家里所养的歌妓们包围着逗乐。

当他一听到卢杞来了,马上命令所有女眷,包括歌妓,一律回避,等到客人走了,家眷们问他:“你平日接见客人,都不避讳我们在场,为什么今天接见—个书生却要这样的慎重?”

郭子仪说:“卢杞很有才干,但心胸狭窄,报复心强。而且他半边脸是青的,你们女人看了一定要笑。那么他就会记恨在心,一旦得志,你们和我的儿孙,就没有一个活得成了!”

不久之后,卢杞果然做了宰相,凡是过去看不起他,得罪过他的人,一律没能免掉杀身抄家的冤报。只有对郭子仪的全家,即使稍稍有些不合法的事情,他还是曲予保全,认为郭令公非常重视他,大有知遇感恩之意。

史书上记载,郭子仪所提拔的部下有六十多人,后来都出相人将。他的八个儿子加七个女婿,都是达官显贵,这与郭子仪一生聪明的为人处事是分不开的。

郭子仪的聪明之处在于:宁可得罪君子,也不能得罪小人!因为君子胸怀宽广,得罪了他也不会斤斤计较;但是小人却是睚眦必报,如果得罪了,他会记恨你一辈子。小人如果得志,比如卢杞那绝对是最可怕的事情。所以,实在要得罪人的话,就先得罪君子再事后赔礼道歉吧。

人性有个弱点就是,你给他好处他未必感激,甚至认为理所当然;但你一旦得罪了他,他必会怀恨在心。难怪老人们常说“朋友十个不算多,冤家一个就不少”。

得到过你恩惠的人未必会马上回报你,而被你得罪的人却会立竿见影地报复你。如果不马上报复,那就更恐怖了:在今后长久的日子里,他们一有机会,就会向你打冷枪、放暗箭、煽阴风、点鬼火、使绊子、扔石头、挖墙脚、布陷阱,你怕不怕?

第一印象很重要

第一印象效应又叫晕轮效应,或者光环效应。良好的第一印象是建立感情、获得声誉、成就事业的基础。

尽管大家都知道人不可貌相,但在现实生活中,凭第一印象决定对一个人的好恶取舍,却是常常发生的事情。根据第一印象来判断人,是别人评价你最常见的方式;同时,又何尝不是自己对别人的最初评价呢?

所谓第一印象,就是两个陌生的人在第一次接触中所形成的对对方的印象。人的第一印象对人后来形成的总体印象具有较大的影响力。

孔子有好多弟子,其中一个叫宰予的,能说会道,利口善辩,初次见面就博得孔子的好感,给孔子留下良好的第一印象,但孔子后来发现他既无仁德又十分懒惰,大白天不读书听讲,躺在床上睡大觉。为此,孔子骂他是“朽木不可雕”。

还有一个叫子羽的人,第一次拜见孔子时,孔子见他体态和相貌很丑陋,印象不好,认为他资质低下,不会成才,所以对子羽态度很冷淡,不愿尽心教他。子羽只好退而自学,以后他刻苦自励,终有所成,跟随他的弟子有三百人,声誉很高,各诸侯国都传诵他的名字。

这两件事情,让孔子深为后悔地发出了‘“吾以言取人,失之宰予;以貌取人,失之子羽”的感叹。由此可见,第一印象是多么重要,作为世代宗师的孔子,尽管才高德深,也难免受到第一印象影响,何况我们平常人呢?

先给人一个良好的印象,是重要的竞争交际术,欲想在社会竞争中获胜,必须获得人们的理解、信任、支持和合作。为此,在与人交际的过程中,便应该首先树立良好的第一印象,使人与你初次相交,便有一见如故、相见恨晚的感觉,就愿尽全力与你合作共事。

1972年,尼克松总统第一次到中国来,为了给中国人民留下良好的第一印象,他事先做了精心安排。比如在下飞机的时候,担心随从人员蜂涌出来不能突出自己,就让所有人都呆在飞机里,自己和夫人首先走下舷梯,起到了很好的效果。

现在,许多地方政府都非常重视车站、码头、机场建设,像北京的西站,就有“北京第一印象工程”之称。此外,还加强了对出租车司机、商店营业员、酒店服务生等人群素质的提高,这么做的目的,就是为了给初次到本地的人留下良好、深刻的第一印象。

还有,初恋为什么对于大多数人来说都是刻骨铭心、终身难忘的,因为它是第一次情感经历,是爱情的第一印象。有这样一个实验:一个心理学家让两个学生A和B都回

答同样的30道题,并把答案告诉他们,只让他们做对其中的15道题。但是让学生A回答正确的题目尽量出现在前15题,而让学生B回答正确的题目尽量出现在后15道题,然后让一些人对两个学生进行评价:两相比较,谁更聪明一些?结果发现,多数人都认为学生A更聪明。这就是第一印象效应。

第一印象效应又叫晕轮效应,或者光环效应。是指一旦第一印象确立后,就会使后续产生的判估与第一印象的性质倾向相一致。即所谓“一好百好、一坏百坏”。许多青少年因崇拜某位明星的某些特征,比如长相、歌声,于是就不顾一切地模仿明星的行为,原因就在于此。

良好的第一印象是建立感情、获得声誉、成就事业的基础,第一印象不好的话,如要挽回,就要付出很大努力。这一点在世界上任何地方都一样。

泰国有一家保险公司的外勤员向公司报告,当他们向市民进行劝说工作时,穿得整齐和穿得不好,在生意成绩上相差甚多,可见市民们本身虽然穿是不好,但是穿得整齐的人,总是较有信赖感的。

“良好的开端是成功的一半”。每个人都愿意被人牢牢地记住,但在这个节奏匆匆的商业社会里,人们没有太多的时间去慢慢认识你,只能在第一时间内对你迅速地做出判断,而且一旦得出第一印象就不愿意轻易改变自己的看法。

据科学家研究,一个人要想被人接受,必须在最开始的0.02秒让人过目不忘,这就是“出镜”,给人闪亮登场的感觉。如此,就会发生一见钟情、一见如故的故事。

反之,如果你不能在有限的时间内表现出自己最精彩的一面,给别人留下深刻而良好的第一印象,尽管你可能是一个难得的人才,也可能会失去了一个千载难逢的好机会,而且今后也未免就能够把握住同样的机会。

所以,不要过分嘲笑“以貌取人”这种社会风习,我们为人处世是要适应现实,而不是改变现实。在人际交往中,应该时刻照镜自省,给别人留下一个良好的第一印象。

委婉含蓄地提醒对方

委婉含蓄的语言,既是劝说他人的法宝,又能适应人们心理上的自尊感,容易与对方沟通,也容易得到对方的认同。

“人非圣贤,孰能无过?”别人有了错误就要及时指出,这是真正关心对方的表现。但是,在提醒对方改正错误的时候,要态度和蔼,语气委婉。“良药苦口利于病”,这个道理没错,但是,假如良药是甜的话,那不是更好吗?

厂长发现几名员工在厂区抽烟,厂区是禁止抽烟的。厂长虽然非常生气,但是他并没有对几个工人“当头棒喝”。而是走过去,给每个人都递过去一支烟,然后委婉地说:“我们还是到厂区外面去抽吧!”

几个工人闻听此言后,才意识到自己犯了错误,厂长如此的宽容,让他们一个个非常自责,都下定决心以后一定不会再在厂区抽烟,有的甚至还戒了烟。

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