服从：面对任务，你的第一反应是服从
【本节导读】
一名称职的员工必须以服从为第一要义，没有服从观念，就不可能把自己的工作做好。每一位员工都必须服从上司的安排，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。
【经典学习】
最可爱的员工是这样一些人：视服从为天职，服从上司的命令，服从公司的指派，与上司密切配合，从而让上司彻底放心。
服从是一种美德，是员工职业精神的精髓。服从是执行的第一步，要求所有员工暂时放弃个人的独立自主，听从领导的决策，并立即遵照指示做事，力求第一时间圆满完成任务。一个人只有在学习服从的过程中，才会实现团队的利益和自我价值，这样的人也是企业里最可爱的员工。
毋庸置疑，服从是行动的第一步。对于企业来说，每一位员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样，这样才能让整个团队发挥出超强的执行能力，使企业得到合理发展。否则，没有服从这种美德，即便领导再好的决策也无法执行下去，整个团队也就失去任何核心价值。
【情景演练】
“糟了，糟了！”通用公司采购部的经理查理德放下电话，就叫嚷了起来：“那家便宜的东西，根本不合规格，还是迈克尔的货好。”他狠狠地捶了一下桌子：“可是，我怎么那么糊涂，还发Email把迈克尔臭骂一顿，还骂他是骗子，这下麻烦了！”
“是啊！”秘书詹妮小姐转身站起来说：“我那时候不是说吗，要您先冷静冷静，再写信，您不听啊！”
查理德说：“都怪我在气头上，以为迈克尔一定骗了我，要不然别人怎么那么便宜。”
查理德来回踱着步子，突然指了指电话说：“把迈克尔的电话告诉我，我打过去向他道个歉！”
詹妮一笑，走到查理德桌前说：“不用了，经理。告诉您，那封信我根本没发。”
“没发？”查理德惊奇地停下脚步，问道。
“对！”詹妮笑吟吟地说。
查理德坐了下来，如释重负，停了半晌，又突然抬头问：“可是，我当时不是叫你立刻发出的吗？”
“是啊，但我猜到您会后悔，所以就压了下来！”詹妮转过身，歪着头笑笑。
“压了三个礼拜？”
“对！您没想到吧？”
“我是没想到。”
查理德低下头去，翻记事本：“可是，我叫你发，你怎么能压？那么最近发南美的那几封信，你也压了？”
“那倒没压。”詹妮的脸更亮丽了，“我知道什么该发，什么不该发！”
“是你做主，还是我做主？”没想到查理德居然霍地站起来，沉声问道。
詹妮呆住了，眼眶一下湿了，颤抖着问道：“我，我做错了吗？”
“你做错了！”查理德斩钉截铁地说。
詹妮被记了一个小过，但没有公开，除了查理德，公司里没有任何人知道。真是好心没好报！一肚子委屈的詹妮，再也不愿意伺候这位是非不分的上司了。她跑到总经理的办公室诉苦，希望调到总经理的部门。
“不急，不急！”总经理笑笑：“我会处理”。
隔两天，是然做了处理，詹妮一大早就接到一份解雇通知。
在很多员工的理念中，服从就是“对的就服从，不对的就不服从”。其实这种观点是错误的。服从是无条件的，凡是老板的指令，作为员工第一时间就应该按指令去行动。
【巧手点金】
“对的就服从，不对的就不服从”的观点，存在着认识判断标准上的错误。这种观念无异于宣告你比你的上司更具判断力，而且你使用的判断标准其实就是你自己的标准，而不是上司的标准。
反过来说，如果以你的标准为准，也就等于承认你的判断力比你的上司还好，所以上司的判断不算数，要以你的判断为准。而实际上却完全不是这样！
当然，上司的决策也有错误的时候，但是，作为一名下属你也应该遵从执行。你既不能事先加以肯定或指责，也不要事后加以抱怨或轻视他的决定。因为上司在作决定时，是经过了周密的考虑和计划的，所以他才会这样做。作为一个普通的员工也好或者说一个管理者也好，你很难断定决策是对的还是错的，因为很多东西在没有最终答案之前无法确定它是对是错。你认为不正确的，或者自己不能理解接受的，并不一定是错误的，它需要实践加以检验。
当然，你可以大胆地说出你的想法，让你的上司明白，作为下属的你不是在刻板执行他的命令，你一直都在斟酌考虑，考虑怎样做才能更好地把事情做好。但是，无论你在公司的职位有多高，只要你身为公司的员工，你就要谨记一点：你是来协助上司完成经营决策的，不是由你来制订决策的。所以，上司的决定，哪怕不尽如你意，甚至与你的意见完全相反，当你的建议无效时，你应该完全放弃自己的意见，全心全力去执行上司的决定，在执行时，如果发现这项决意的确是错误的，尽可能地使这项错误造成的损失降到最低限度，这才是一个合格员工执行任务时应有的态度。
【友情提示】
服从是成为优秀员工的首要条件。只有定位好自己服从的角色，才能在现代的职场竞争中立于不败之地，也才能使你成为公司不可或缺的员工，甚至是公司的高层领导！
思考：带着思考去执行
【本节导读】
思考是提高执行力的必要途径。执行问题时，如果你不能积极思考，将之妥善解决，那么问题就会成为你工作的负担。这样，不只是你本人的不幸，更是企业的不幸。
【经典学习】
第二次世界大战期间，美国海军陆战队上将罗伊·S·盖格在一次训话中讲到：
你们只有一个脑袋，必须要有两种功能，我要求你们用左脑去服从，用右脑去创造！
将服从与创造完美结合，寻找最佳方式，漂亮地完成任务是每个陆战队员的目标。同样，在现代社会，只会被动服从的员工是不会被委以重任的，只有那些能够在执行中充分发挥主观能动性和创造性的员工才能够脱颖而出，获得认可。
在企业中常常会发生这样的现象：上级交待的工作都直接跟员工说了，但员工却根本就不懂得、不善于去领会上级的意图。更不懂得如何安排工作计划、如何整合资源，一个不会替上级分担工作，不懂得思考的人，企业不会喜欢，他们自己也同样感到苦恼。
我们看到更多的现象是，许多工作勉强去做了，但在上下级的关系上发生摩擦。即便完成了工作任务，下级却深感委屈，上级也觉得很费劲。
现实工作中证明了，只有善于主动思考、勤于发现总结并最快掌握了方法的人，才可能获得最快的认可与提升。即便他并不是“自动自发”地工作，也会按部就班地完成任务。因此，从某种意义上讲，方法是一切管理理念得以实现的根基，是提升企业执行力和员工工作绩效的关键。索尼公司的一名营销主管用行动很好地向我们证实了这一点。
【情景演练】
汤姆和鲍勃一起进入一家快餐店，当上了服务员。他俩的年龄一般大，也拿着同样的薪水，可是工作时间不长，鲍勃就得到了老板的褒奖，很快被加薪，而汤姆仍然在原地踏步。面对汤姆和周围人士的牢骚与不解，老板让他们站在一旁，看看鲍勃是如何完成服务工作的。
在冷饮柜台前，顾客走过来要一杯麦乳混合饮料。
鲍勃微笑着对顾客说：严先生，你愿意在饮料中加入1个还是2个鸡蛋呢？”
顾客说：“哦，一个就够了。”
这样快餐店就多卖出1个鸡蛋。在麦乳饮料中加1个鸡蛋通常是要额外收钱的。
看完鲍勃的工作后，经理说道：“据我观察，我们大多数服务员是这样提问的：‘先生，你愿意在你的饮料中加1个鸡蛋吗？’而这时顾客的回答通常是：‘哦，不，谢谢。’对于一个能够在工作中主动发展问题、主动完善提高的员工，我没有理由不给他加薪。”
执行不仅要求我们要有较强的行动力，还要有较强的思考力。如果你能够在执行任务的过程中充分发挥自己正确的思考能力，积极地寻找解决问题的办法，那么你就会把任务变成自己成长的机遇。
小王和小张同时受雇于一家蔬菜店，试用期的工资是一样的。工作了一段时间后，小王受到老板的提拔涨了工资，而小张却仍在原地踏步。
小张认为老板很不公平，心中充满了埋怨，一天她向老板发出了自己的质疑。老板一直耐心地听小张抱怨，当小张说完后，老板开口说话了：“小王，你到菜市场上去一下，看看今天有什么新鲜的菜。”
小张很快从菜市场转了回来，汇报说：“只有一个农民在卖白菜。”
“有多少？”老板问。
小张赶快又跑到菜市场，然后跑回来说道：“一共20袋白菜。”
“价格是多少？”老板再次发问。
小张于是又到菜市场问来了价钱。
“好吧，”老板对她说，“现在请你坐到一旁看看小李怎么说。”
小王很快就从菜市场上回来了，汇报说：“到现在为止只有一个农民在卖白菜，一共20袋，价格是17元一袋，白菜质量很不错，我还带回来一棵让您看看；这个农民一个钟头以后还将弄来几箱西红柿，他出的价格非常公道，昨天他铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。我想这么便宜的西红柿您肯定是想进一些的，所以我不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。”
此时老板转向了小张，说道：“现在你知道为什么小李的工资比你高了吧？”
在老板的不断提示下，小张跑了3次才了解了菜市场的部分情况；而在没有任何提示下，小王仅走了1次，就掌握了老板需要和可能需要的信息。对比起来，小王善于思考，办事高效、灵活，不仅圆满完成了领导交给的任务，还主动给领导提供参考意见和尽可能多的信息，自然得到了领导的赏识和青睐。
【巧手点金】
作为员工，你必须善于动脑思考，提高自己的工作效率，从而获得老板的信任，放心将更重要的工作交给你。具体做法是：
1.端正态度。懒于思考，只会养成对任何东西都不加思考地发表看法的习惯，这样得出的结论往往是不科学的或者不正确的，因此要端正自己的态度。
2.经常独立思考。遇到任何问题，不要总是去请教他人或者依赖他人的结论。尝试着自己去发现问题的本质，找出解决的方法，久而久之，便会使思维活跃，判断能力和解决问题的能力也会得到相应的提高。
3.遇事多问几个为什么。不管到什么地方，遇到什么事，多问几个为什么，积极地寻找答案，时刻梳理自己的思路，这是勤于思考的良好表现。
4.善于归纳，举一反三。经常将自己掌握的知识进行归纳总结，融会贯通地将其中的普遍规律应用到其他的事物上。
5.对问题要全面思考。考虑问题最忌片面，一定要对任何将要采取的方法都进行全面思考，分析它的利弊以及所有可能产生的后果。
6.采取最快捷的工作方式。例如，你要通知各个部门召开一个会议，一个人一个人的打电话通知、写信告知和发传真相比较，写信这种传达消息的方式最慢，打电话和发传真同样快；而如果你要通知的人不在办公室，你则还需要再联系，可能找来找去都找不到，这还是没有达到快捷的目的；但是如果发传真，无论受话人在不在办公室，他（她）们回来时都会看到，这样可以节省再次打电话找受话人所浪费的时间。
7.多参与集体活动。众人在一起讨论时，往往会传播出许多知识与经验，从而能够拓宽你的知识面，学习到更加有益的处事方法。
总的来说，带着思考去执行，可以及时解决工作过程中存在的问题，从而有所发现、有所发明、有所创造，这对于工作效率的提升也是非常有促进作用的。
【友情提示】
我们每一个人都有创造的潜能。在执行的过程中，不论有什么样的困难或危机影响到你，只要你认为你行，你就能够处理和解决这些困难或危机。只要对你的能力抱着肯定的想法就能发挥出积极心智的力量，并且因而产生有效的行动，那么无论你在哪里，做什么事情，你都能始终保持热情，最大限度地发挥自己的创造潜力，使最平凡的你创造出非凡的执行力。
行动：用行动代替抱怨
【本节导读】
抱怨，不能解决任何问题，也不能让你成为受欢迎的员工，反而还会阻碍你前进。与其抱怨，不如改变自己的心态，努力工作，用自己的行动点燃人生的蜡烛，照亮通往成功的旅途。
【经典学习】
德谟斯吞斯是古希腊的雄辩家，有人问他在雄辩术的首要之点是什么？
他说：“行动。”
第二点呢？
“行动。”
第三点呢？
“仍然是行动。世界重量级拳击手杰克·丹普赛，他说自己之从十二岁开始练习拳击的他，将旧鸡舍改装为练习场，地上铺着旧垫子，用装着沙子和木屑的自制拳击袋练习。
有一年，见到争夺世界冠军重量级拳王的选手是吉姆·杰弗利兹和杰克·强生，十五岁的他自言自语：“不管是哪个获胜，将来我一定会把那个人击败。”
于是，他用粉笔在手制拳击袋的两面各画上吉姆·杰弗利兹和杰克·强生的脸，每天就对着这两张脸挥拳。比赛结果是杰克·强生获胜，他就将拳击袋都改为杰克·强生的脸，以他为练拳对象。
九年后的某一天，在鸡舍中以手制拳击袋练习的他，凭着坚忍不拔的毅力，果然击倒了杰克·强生，获得世界重量级拳王的头衔。
成功是在行动获得的，积极行动才能创造奇迹，抓住成功的机遇。
【情景演练】
丹尼太太是一家公司的清洁工，她是一个四十多岁、身体有些发福的女人，手脚不是很勤快，但嘴巴却总是闲不住，经常与人搭讪，身边的手提电话也是天天响个不停，好像比公司的经理还要忙。
一天，公司的一些员工们聚在一起聊天，一个叫布鲁斯的职员突然感叹道：“我们连丹尼太太都不如啊！”见到别人诧异，他又说：“你猜她每个月能赚多少钱？”
一个清洁工，薪水再高能高哪去？于是大家七嘴八舌地讨论开了，有说500的，有说800的，但布鲁斯只是摇摇头，伸出了四个指头，于是有人就“大胆”地预测：“不会是4000吧，挺厉害的呀。”
