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第2章 糟糕的预期

洪加枫从楼道中快步出来,走到自己停在小区地面停车位上的小车旁,车窗玻璃中映出他高大、帅气的身影。

他今年36岁,虽然已过而立之年,岁月却并没有在他的脸上留下太多的痕迹,只是将年少时的青涩,历练成了沉稳,就连安心也说他的外貌,一直停留在他们结婚时的26岁。

洪加枫稍稍停顿了一下,看了一眼自己映在车玻璃中的倒影。浅灰色的便西,配着白衬衫,看上去精神、干练。心中却忍不住一声苦笑,自己在人前人后光鲜体面,人模狗样,可又有谁能知道,他的内心其实卑弱的像只过街老鼠。

他是帝风装饰有限公司市场五部的业务经理。他们公司主要承接单位、个人的室内外装修业务,包括设计、预算、选材、施工等等。随着装修市场的逐步完善,同行间的竞争也日趋激烈,公司员工的工作压力也与日俱增。有时不得不在工作时间外,拓展业务,尽量满足不同客户的需求。

洪加枫现在急着赶去会面的是位女客户,名叫言一诺,在城南钱塘花苑小区有一套新的商品房需要装修。她约他过去看一下房,听取她对装修的具体要求,然后帮她设计,出效果图、造预算……

洪加枫的白色朗逸车是三年前买的,平时保养得法,看上去依然崭新。

小车刚驶出小区的大门,洪加枫的手机就响了起来,手机屏上跳动着“秦天伦”三个字。

“喂,天伦,我马上到了,你再等一下啊。”洪加枫接通车载蓝牙免提电话。

“好的,洪哥。”

这个时候时间还早,除了送学生上学的私家车和公交车外,上班族们都没到上班时间,气势磅礴的早高峰拥堵现象还没有出现。

洪加枫的朗逸车驶出去五、六分钟后,一个急拐弯,转向市中心。又连着过了三个红绿灯,终于看见前面的路口站着一位二十出头的年轻小伙子。

小伙子近一米八的个头,上身穿着白色的纯棉圆领T恤,下身穿着黑色的九分哈伦裤,显得时尚又阳光。他看到洪加枫的车后,连连挥手。

洪加枫靠边停车。小伙子打开后车门,跳上车,说:“洪哥,时间有点赶,客户刚才打电话问我们快到了没有,她还要赶着去上班呢。”

小伙子名叫秦天伦,还是位在校的大四学生,来帝风装饰实习,分到市场五部,成了洪加枫的助手。他们要去见的那位女客户,是秦天伦的一位同学介绍过来的。所以,洪加枫要过来带他一起去。

“好,知道了,是我不小心睡过了头,真是不好意思。”

“没事的,洪哥,还来得及;我每天早上都要开手机闹铃才能起床,否则根本就起不来。”秦天伦笑着说。

秦天伦热情随和,对谁都是自来熟,来公司上班不到一天,就和公司的七个市场分部全都混熟了。对自己的主管经理洪加枫,更是鞍前马后,一口一个经理,把洪加枫听得耳朵生厌,让他以后不要再叫经理,他就干脆叫改口叫“洪哥”。

朗逸车掉头驶向城南,没多大一会儿,就到了钱塘花苑,远远就望见小区的门口,站着一位二十来岁的女生,伸长了脖子,向着马路上张望;她的身后,还停着一辆粉色的电动车。

秦天伦说:“可能就是她吧。”

那女生留着一头短发,发梢微微烫卷,额头是空气留海,看上去十分的时尚。白皙的皮肤,大大的眼睛,长得十分漂亮。她上身穿着一条美式的麻质纯白T恤,下身是一条黑色的裤裙。

洪加枫笑了,说:“你们俩的打扮倒是很搭,情侣装啊!”把车开到那女生的身前停下。秦天伦摇下车窗玻璃,还没发问,女生先开口了。

“你们是不是帝风装饰的?”女生声音清脆,十分动听。

“是的,美女,你就是言一诺吧?不好意思,让你久等了。”秦天伦连声回应。

女生瞪了秦天伦一眼,说:“我已经等了你们很久了,你们真不守时!肯定是你睡懒觉,才来晚了!”

“我……”秦天伦满脸无辜。

“好了,好了,不说废话了,快跟我来吧,我还要赶去上班呢!”言一诺快言快语,跳上电动车,在前面带路。

言一诺家在13层,89个平方,两室两厅一卫,一个阳台,外加一个露台。和所有高层住宅一样,去掉共公面积以后,实际面积才70平多点,户型紧凑,但布局合理,几乎没有浪费的地方。

秦天伦站在窗口,往远方眺望,不无赞叹地说:“登高望远,目穷千里,真是舒服。”

言一诺横了他一眼,说:“你肯定刚刚从学校里出来吧?满身的书卷味。”

秦天伦笑着说:“我还处在实习期呢。好了,美女,把你对房子装修的要求大致先说一下吧。”

“行,我的要求很简单,我家的色彩只要黑、白、灰三种颜色,北欧风格,冷色调,搭配简洁,线条必须流畅……”言一诺显然是早有打算,还做足了功课,把自己的设想大致讲了一下,以及打算选用的板材型材、五金电器、水暖管道、油漆电缆等材料的品牌,一一罗列出来。

对于装修公司来说,他们最怕遇到什么都不懂的顾客,没有一个明确的目标,似乎想全托给装修公司。可是当装修公司设定一切,让他们定夺时,他们又开始怀疑这、怀疑那,举棋不定。

像言一诺这样的客户,简洁省事,目标明确,而且初步接触了一下,个性爽快,很好说话,无疑是装修公司最欢迎的。

洪加枫已经在公司做了七八年,听言一诺这么一说,心中已经大致明了。说:“你选中的风格比较独特,现在有不少年轻人都喜欢冷色系,既显个性又显品味,只是年纪大一点的不一定会喜欢,你最好先和你爸妈沟通好,免得到时意见不合,拖延工程,那就麻烦了。”

“这个你放心吧,我妈说了,这次装修全由我自己作主。”

秦天伦问:“那你爸怎么说呢?”

“我妈的意见,就是我爸的意见。”

“这样我们就放心了。”秦天伦笑着说。拿出红外线电子测量仪,配合洪加枫一起,开始测量室内各室各厅的精确数据。

两室两厅一卫,还有厨房的摆布,以及鞋柜、电视墙、书柜、屏风的大小等等,都必须要有个精确的数据,估计没有半个小时是绝对搞不定的。

言一诺不时地打开手机看时间,最后实在等不及了,说:“我不能陪你们了,上班要来不及了,能不能这样,你只管在这里测量,离开时帮我把门关上就行,你们把装修效果图做出来后,先发给我看看,等我们确定下来后,你们再报价,可以吧?”

洪加枫说:“可以的,你只管去上班吧,我会让天伦随时和你联系的。”

“天伦?谁啊?”

秦天伦笑着说:“就是本帅哥!”

“帅吗?不觉得!就你自恋!”言一诺翻了个白眼。

秦天伦满脸黑线,不服气地说:“我有自信,你没法打击到我!”

言一诺不理他,抿着嘴直笑,匆匆下楼上班去了。

洪加枫和秦天伦足足忙了半个多小时,才把一切数据搞定。忙完以后,又急匆匆地往公司赶,因为上午还有个公司例会需要参加。

帝风装饰有限公司位于市区新建成的商贸街上。大街两旁是清一色的几十层高的商务大楼,公司租用的是皮都大厦的第二十层楼。

洪加枫停好车,和秦天伦乘电梯上二十层。一走进公司大门,就看到前台背景墙上那块巨大的液晶显示屏,上面显示着七个市场分部的本月业绩图。

帝风公司共有七个市场分部,每个分部有七到十名员工。为了激励七个部门的工作热情和斗志,公司将七个部门每个月的业绩用图线表示出来。七根高低不一的红色柱子,表示着七个部门的业绩情况,十分醒目,也十分的了然。非常不幸的是,代表着洪加枫和秦天伦所在的市场五部的那根红柱子,目前是最矮的。

洪加枫看了一眼显示屏,无奈地叹了口气。这块显示屏就像一块大石,压在心里,让他喘不过气来。

秦天伦很不以为然地说:“公司用这么简单粗暴的方式,来激励各部门员工的工作热情,不一定能收到效果,也许还会适得其反,会让员工急功近利,没有长远打算。”

装修行业是一个运转周期相对比较长的行业,有的项目完工以后,还要通过层层验收;有的因为各种原因,要过个两三年才能结清尾款。而且对于一个家庭来说,买房装修是最大的开支,往往会比较谨慎,亲戚朋友之间往往相互打听,相互推荐,潜在的客户比较多,客户圈需要长期的细心呵护,和用心培养。

公司员工急于冲刺业绩,往往会采用不公平竞争的手段,有时会伤害到客户的利益,有时会捣乱市场,都不利于长期客户的维护。

洪加枫说:“现在市场竞争残酷,可以说是无所不用其极,虽然公司也有公司的难处,但总觉得过于短视,有时真的希望公司的领导们,能站在员工的立场上,多体谅我们一些。”

“洪哥,我们这个月可能还是不理想,现在商品房销售持续低迷,估计未来几个月内还是难有起色,问题有点严重啊!”

公司有硬性规定,如果分部门的业绩连续半年垫底,部门负责人就要自动离职。洪加枫负责的市场五部已经连续四个月垫底,就像秦天伦说得,这个月翻身依然没有希望,如果下个月还是不能扭转劣势,他将成为本公司第一个被迫离职的经理,工作丢了不说,面子、里子都将丢得一干二净。

洪加枫的心里好不烦恼,叹了口气,说:“等一下开会,我又要挨批评了,日子越来越难混啊!”

“洪哥,我们要不要想想别的方法,比如搞点促销,转变营销方式,或者开拓经营路子什么的,你看行不行?”

“可以啊,天伦,你心思敏捷,快帮我想些奇招、妙招、怪招、绝招出来,哪怕是损招都可以,拯救一下我们五部吧;我们部门目前半死不活的,这样下去确实不是办法。”

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