第三篇第九章5 欧莱雅的择才标准：“诗人+农民=人才”
欧莱雅集团，创立于1907年，现在已从一个小型家庭企业变成世界化妆品行业的领头羊。1996年，欧莱雅正式进军中国市场。经过7年的发展，目前，欧莱雅(中国)公司拥有员工5000多名，业务范围遍布北京、上海、广州、成都等600多个城市。
欧莱雅中国工业苏州尚美工厂的人事经理王先生说，什么样的员工是欧莱雅中国工业的最爱？简而言之是：“诗人＋农民”的完美结合。对此，他这样阐释：
“一方面，作为百分之百的化妆品公司，我们强调创造性和前瞻性。化妆品介于个人护理和时尚之间，从引领时尚的角度考虑，要求我们的员工对美、对人文有深刻的理解，要有丰富的想象力和创造力来挑战现有的观念。这并不仅仅是在营销上，还包括产品的研发上，想象力与创造力以及对艺术本身的爱好会转化为对产品创新的一种动力。所以这一素质是我们必须要的。欧莱雅要求员工，特别是市场营销人员要有这方面的素质。这就是我们所说的‘诗人’素质。
“另一方面，化妆品市场竞争激烈，不仅需要想象力还要脚踏实地，就是能够接近客户，谦虚地倾听客户的需求，发现他们的需求，理解他们的需求，要能够勤劳地工作。这个行业跟零售业息息相关，有时要求员工周末去站柜台，这是很辛苦的。这种勤奋、解决问题和接近客户的素质，我们叫做‘农民’素质。”
可以看出，激情和勤奋相结合的员工是企业最需要的“完美”人才，成功者既要有诗人般的想象力，又要像农民那样吃苦耐劳。下文的主人公林达就是典型的“完美”人才。
林达所在的这家叫“哈罗”的啤酒厂位于布鲁塞尔东郊，无论是厂房建筑还是车间生产设备都没有很特别的地方。但作为销售总监的林达是轰动欧洲的策划人员，由他策划的啤酒文化节曾经在欧洲多个国家盛行。当有人问林达是怎么做“哈罗”啤酒的销售时，他显得非常得意而自信。林达说，自己和哈罗啤酒的成长经历一样，从默默无闻开始到轰动半个地球。
林达刚到这个厂时还是个名不见经传的普通年轻人，但他相信凭借自己的智慧一定能够作出不平凡的事情。
那时的哈罗啤酒厂正一年年地减产，因为销售的不景气而没有钱在电视或者报纸上做广告，做销售员的林达多次建议厂长到电视台做一次演讲或者广告，但都被厂长拒绝了。林达决定冒险做自己“想要做的事情”，于是他贷款承包了厂里的销售工作。正当他为怎样去做一个最省钱的广告而发愁时，他来到了布鲁塞尔市中心的于连广场。这天正是感恩节，虽然已是深夜了，广场上还有很多人们，广场中心撒尿的男孩铜像就是因挽救城市而闻名于世的小英雄于连，当然铜像撒出的“尿”是自来水。广场上一群调皮的孩子用自己喝空的矿泉水瓶子去接铜像里“尿”出的自来水来向对方泼洒，他们的调皮激起了林达的灵感。
第二天，路过广场的人们发现于连的尿变成了色泽金黄、泡沫泛起的“哈罗”啤酒。铜像旁边的大广告牌子上写着“哈罗啤酒免费品尝”的字样。一传十，十传百，全市老百姓都从家里拿来自己的瓶子、杯子排成长队去接啤酒喝。电视台、报纸、广播电台争相报道，林达不掏一分钱就成功地做了广告。该年度的哈罗啤酒销售量跃升了1．8倍，也给林达带来了一笔不小的收益。
创新的头脑加上脚踏实地的实干，铸就了一个人丰厚的业绩，也自然能够成就他的辉煌。
如果你有机会到日本松下公司参观，你就会在标语牌上看到这样一段话：“如果你有智慧，请你贡献智慧；如果你没有智慧，请你贡献汗水；如果你两样都不贡献，请你离开公司。”
这跟欧莱雅的择才标准有着异曲同工之妙，同样都是要求创新与执行的结合，智慧与技能的结合，想法与行动的结合。
新时代的人才既要有诗人的想象力、创造力和激情，又要有农民的踏实、敬业和一丝不苟。紧跟前端销售市场变化，及时作出反应以保证产品供应。理智和激情完美结合，不断改变以增长工作业绩。
