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第29章 坚持合作共赢的道路(3)

很多年以后的一天,拿破仑宣布废除黑森·卡塞尔邦,这也就意味着威廉王子的所有财产将被没收入法国国库。法国人不知道王子的债务人是谁,但他们却能够准确地猜到一定是罗斯柴尔德在参与这件事情。他们对罗斯柴尔德作出承诺,只要他收回并上交债款,他就可以获得债款的25%作为佣金,但罗斯柴尔德却依旧对他的王子信守承诺,还亲自和两个儿子秘密潜入德国去收回威廉王子的所有债务。

不管在什么时候,都要信守承诺。古语云:“人无信不立。”信守承诺是做人的基本准则和起码的道德修养。为人以诚,待人以信,不但是人的内在品质和精神要求,也应该是社会的规范。只有信守承诺的人,别人才会愿意和你合作。

有一个商人开了一间当铺,不幸有一天遭强盗抢劫,不但丢掉了性命,连典当的物品、凭证、家产也被一抢而光,只留下了妻子和一个儿子。有人劝商人的妻子死不认账,对上门要求赔偿的不要答理或者逃往外乡。但她说:“我的丈夫是一个口碑极好的人,做人经商讲信用,人也诚实,我不能玷污他的名声。”于是商人的妻子一边借钱一边到处找活干,历经10年,终于把当铺的债务还清了。方圆百里的人听到这件事无不称颂,以后到她这个当铺来做生意的人越来越多。

答应别人的事情就应该讲信用,不管后来发生什么样的情况,也不要食言。

外白渡桥是上海外滩的标志性建筑之一。2008年4月,这座桥被整体拆移,运到船厂进行维修。一年后,它将以原貌重现黄浦江畔。

但大家也许不知道,之所以决定对这座百年老桥进行“疗养”,这里面是有故事的。

2007年年底,外白渡桥刚刚度过自己的“百岁华诞”。这时,上海市有关部门收到了一封寄自英国的信件。信中说:“外白渡桥的设计使用年限为一百年,现在已到期,请注意对该桥进行维修。”

当时,上海正准备对外滩进行综合改造,收到这封来信后,有关部门立即决定对外白渡桥进行拆移维修。

其实,寄这封信的就是当年设计外白渡桥的英国某公司。这座桥于1907年交付使用,采用的是当时最先进的钢铁结构。

现在,一百年过去了,外白渡桥每天承载着三万多辆汽车的通过,人们甚至都忘记了这座桥其实已经垂垂老矣。谁能想到有人会对这座桥负责?但一家本可以游离于此事之外的外国公司竟然记在了心上,并且专门发信件来提醒。

很多人知道这件事后,对此进行了评论。

有的说:“原来外白渡桥有一百年历史了,了不起啊。用这样简单的技术造起来的桥,竟然可以用上一百年!”

还有的说:“一百年后的今天,造桥技术已不可与当年同日而语。可现在,有些桥竟然刚造好就轰然倒塌,看来这里面不是技术问题。”

的确,对于英国的这家公司来说,对自己设计建筑的大桥负责,那是分内之事,是再平常不过的事情。因为这并不是技术问题,而是良心问题、诚信问题。做人要守信,尤其是做商人。今天,诚信已经是社会生活对人的必然要求,同时也是一个人获得社会认可的前提条件。而把诚信放大到企业生存的问题上,也是值得大家深思的。

华尔街巨商认为,人无信不立。一个人就算有再多的金钱,有再高的才华,没有诚信做基础,他也会逐渐失去这一切,而且不会再走向成功。做事之前先学会做人,做人首先要讲诚信,这样才能得到别人的信任和认可,才能有更多的合作机会,才能创造更多的财富。

发挥各自能力,取长补短

俗话说,人无完人,每个人都有自己独特的优势,同时也存在着缺点。在社会中做事,我们的优势虽然能让我们取得较好的成绩,但是我们的缺点也常常能导致我们做事失败,甚至永远都不可能获得成功的机会。那么,怎么做才能让自己的优势发挥到最佳,把缺点缩小到最低呢?这就需要懂得“取长补短,共同进步”的真理。

你的优势可能不但有利于你自己,还能给他人带来好处,而你的缺点恰恰能让他人补足。拿企业发展来说,在企业自身不断进步创新的同时,也要与别的企业相互合作,取长补短,建立良好的合作关系,实现共同进步。在华尔街的经商活动中,处处都证明着这一永恒的真理。

随着技术变得日益复杂,在某些重大开发项目上,没有一家公司可以单独包揽所有的事情。比如,英国电脑公司ICL如果没有与富士通公司进行合作,就不可能开发新一代的主机系统;摩托罗拉如果没有东芝的分销能力,也不可能打入日本的半导体市场。

惠普和拥有世界激光打印机70%市场的佳能公司的合作也很成功。佳能负责将墨喷在纸上的“机械部分”,惠普管软件、微控制器、用户调查和市场管理。虽然佳能和惠普在低价喷墨打印机市场上竞争激烈,但其合作还是坚持了下来。

而在产品营业额无法突破的时候,不少中小企业会想到开发新的事业或产品,却又因局限于经营资源有限而陷入长期的经营僵局。为了跨越这种经营困境,近年来,一些日本中小企业采取与其他公司携手合作的方式,借用他人的力量,让自己走向成功之路。

位于宫崎县的“昭和”公司和位于长野县的“平出精密”公司相隔1200公里。自1995年合作至今,已成为密不可分的合作伙伴,这种良好的合作关系奠定于最初几个月彼此之间所建立的信赖关系。

1995年,“昭和”公司的社长黑木保善望着公司内闲置的机器忧心地说:“再这样下去,公司终有一天会倒闭。”他的公司原是大企业“旭化成”位于当地的外包厂商,专事金属切削加工。当日本泡沫经济崩溃后,“昭和”的营业大受影响,黑木社长不得不立即着手开发新的产品,但是却毫无头绪。

就在此时,黑木社长在大阪认识了“平出精密”公司的社长平出正彦。该公司以精密钣金技术著称,即以镭射加工机切割薄金属板后将其弯曲,制成电子机器外壳或半导体生产设备中精密零件的技术。于是,黑木社长便向平出社长请教金属加工技术。恰巧平出社长也正想在九州设立生产据点,因此两人一拍即合。

在双方想法一致的情况下,“昭和”与“平出精密”开始踏出合作的脚步。黑木社长挑选三位技术人员进驻“平出精密”三个月,学习精密钣金技术。此外还斥资一亿五千万日元以上,将新的精密钣金设备引进工厂,表明诚恳合作的心意。

从1995年开始,“平出精密”将设计图交给“昭和”生产,“昭和”再将产品卖给大型电子厂位于九州的工厂。此后,“平出精密”持续为“昭和”的员工进行了三年的技术指导,这三年中,两家公司的社长及员工有了愈来愈好的交流及沟通方式。

黑木社长说:“如果没有跟‘平出精密’合作,公司的营业额将下降一半以下,而且,对‘旭化成’的依存度已从原来的八成降为现在的两成。”

另一方面,“平出精密”的社长平出也表示:“开发自有品牌一直是我的梦想,借由‘昭和’的协助,我实现了这个梦想。”

上文的案例是双方借着互补关系,共同合作成功的案例。不过,像这样的例子毕竟是较少数,因为有很多公司在无法达到预期效果之前就提早结束合作了。事实上,当碰到障碍时,如果经营者能够改变只想获利的心态,转而以另一种思维来持续双方的合作,那么将收获意想不到的成果。

一个人只顾眼前的、自身的利益,不懂得双赢和共同发展,那么他得到的终将是短暂的欢愉;一个人目标高远,具有合作精神,懂得取长补短,共同发展,把理想和现实结合起来,才有可能成为一个成功之人。有时候,一个简单的道理却足以给人意味深长的生命启示。“取长补短,共同进步”就是这样一个简单道理,但却是我们这个时代做事获得成功必须具备的素质。

真正理解团队,就应该学会换位思考

换位思考就是站在别人的角度思考问题,即“将心比心”。华尔街商人皆精于此道。要明白,世上任何一个问题、任何一件事物都不是孤立且单方面存在的,而是有着许多不同的层面。当人们所处的立场、环境不同时,就会用不一样的角度来看待这些问题。一旦我们了解了这样的道理,在面对他人的不满时,就会试图站在他们的角度来看待这个问题,而不是将自己的想法硬塞到别人的脑子中去,更不应该将自己无法做到的事情去强求别人替我们实现,因为这样并不会有什么效果。

多年前,通用电气公司面临一项需要慎重处理的工作——免除查尔斯·史坦恩梅茨的部门主管之职。史坦恩梅茨在工作方面是一等的天才,但担任计算部分的主管却是彻底的失败。然而,公司又不敢得罪他。于是,公司给了他一个新头衔,让他担任“通用电气公司顾问工程师”。工作还是和以前一样,只是换了一个新头衔,并让其他人担任计算部门的主管。

史坦恩梅茨非常高兴,公司的高级管理人员也很高兴。他们已经温和地调动了这位暴躁的“大牌明星”的职位,而且这样做也没有引起什么大风暴,因为他们懂得保全对方的面子。

人与人之间要互相理解、信任,学会换位思考,这是人与人之间交往的基础,只有多站在别人的角度上思考,才能得到别人的肯定。

华纳梅克是费城一家大商店的经理。一次他到商店去巡视,看到有一位顾客在柜台前站了许久,却没有一个店员去为她服务。那些店员都挤在柜台的一个角落里聊天,他们又说又笑,把顾客丢在一边。华纳梅克看到这种情况后,并没有大声责骂店员们,而是悄悄地走进柜台,亲自接待了那位顾客,一声不响地把顾客要买的东西交给了售货员去包装,然后离开了商店。故事似乎并没有完,但我们应该能猜到这些只顾自己说笑的店员肯定是默默地改正了他们的错误。因为他们的上司在提醒错误的同时,使得他们保住了面子,他们也应该给上司面子,把自己的工作做得更好。

在团队合作中多一分宽容和理解,看似是一个非常简单的道理,然而在实际生活中却很难做到这一点。在现实生活中,大部分人总是希望得到别人的尊重、理解和支持,而自己却很少想到或者真正做到全面去理解别人,他们不懂得在工作中需要换位思考,而总是埋怨别人。同事之间总是各持自己的观点,互不相让,这样就会造成双方关系的破裂以及人际关系的恶化。

人们总是根据对方的态度来采取相应的态度。我们站在他人的角度替他们考虑,给他们以亲切友善的理解,那么对方就会给我们同样亲切友善的理解。这样的理解对于我们的成功有着极大的魔力,能帮助我们在以后的生活、工作中得到他人更多的谅解。

如果我们在工作中能够懂得换位思考,多从其他同事的工作角度出发,多站在对方的立场上考虑问题,多一分理解与宽容,相信在我们身边就不会存在那么多不愉快的事情了。

在人与人的交往中需要学会换位思考。只有不断地换位思考,才会相互尊重;也只有不断地换位思考,才会获得更多的尊重。凡事如果都能做到换位思考,即使你心中有再大的怒气与怨气,也会消除很多。学会换位思考,以一颗平常心去面对生命中的一切变化,你便会有意外的收获。

英格丽·褒曼在获得了两届奥斯卡的最佳女主角奖后,又因在《东方快车谋杀案》中的精湛演技获得了最佳女配角奖。然而,在她领奖的时候,她不停地赞扬与她角逐最佳女配角奖的弗沦汀娜·克蒂斯。认为真正获奖的应该是她,并由衷地说:“原谅我,弗沦汀娜,我事先并没有打算获奖。”

褒曼作为获奖者,没有大谈特谈自己的成就与辉煌,而是对自己的竞争对手推崇备至,极力维护了落选对手的面子。相信无论谁是这位对手,都会非常感激褒曼,都会把她当做知心的朋友。一个人在他获得荣誉的时候,如此地善待竞争对手,如此地和竞争者贴心,实在是一种文明典雅的风度。

在任何一个团队中,每个人都希望对方重视自己的感受,由此及彼,不妨在交谈中多从对方的角度出发,为对方多考虑一下。换位思考能让自己了解对方更多,这样,对方就会觉得自己受到了重视,那么,彼此的关系就会变得轻松愉快。

撰写过很多本世界畅销书的卡耐基曾遇到过这么一件事情。一次,卡耐基租用某家大礼堂来讲课。开讲前,对方提出要增加3倍租金。卡耐基与这家经理交涉说:“我接到通知时有点惊讶,不过这不怪你。因为你是经理,你的责任是尽可能盈利。”接着,他为经理算了一笔账:“将礼堂用以举办舞会或者晚会,当然会获大利,但你撵走了我,也等于撵走了成千上万有文化的中层管理人员,而他们光顾贵处是你花钱也买不来的活广告。那么哪样更有利呢?”就这样,经理便被他给说服了。

卡耐基之所以会成功,就在于他分析利弊的时候是站在经理的角度,使经理把心理天秤的砝码加到了卡耐基这一边。汽车大王福特也说过这样一句话:假如有什么成功秘密的话,就是设身处地为别人着想,了解别人的态度和观点。

站在他人的立场上分析问题,能给他人一种为他着想的感觉,换位思考是更多的了解对方的方法。换位思考的沟通方式是沟通心理学非常重要的内容之一,作为现代的社会成员,如果掌握了这种换位思考的沟通交流方式,就等于掌握了成功的砝码。

和别人分享美好,杜绝自私

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