登陆注册
2412900000031

第31章 拒绝要讲策略,切莫伤人心(2)

面对许多的不愿意你还可以使用缓兵之计。那就是先不马上回答他们,或者把时间往后拖延一下。你的拖延也会使他们迅速明白你的意思。一位男友想和你约会,他在电话里问你:“今天晚上八点钟去跳舞,好吗?”你可以回答:“明天再约吧,到时候我给你去电话。”你的同事约你星期天去美容,你不想去,可以这样回答:“我很想跟你一起去,可自从成了家,星期天就被家务没收啦!”

(4)用推托表示“不”

拖延可以使你在时间上把别人的注意力引开,而推托就可以使你把责任引开。

一位客人请求你替他换个房间,你可以说:“对不起,这得值班经理决定,他现在不在。”

你和妻子一块上街,妻子看中一件漂亮的连衣裙,很想买,你可以拍拍衣袋:“糟糕,我忘了带钱包。”

有人想找你谈话,你看看表:“对不起,我还要参加一个会,改天行吗?”

(5)用回避表示“不”

这种方法其实就是顾左右而言他。你和朋友去看了一部拙劣的武打片,出影院后,朋友问:“你觉得这部片子怎么样?”你可以回答:“我更喜欢文艺片。”

(6)用反诘表示“不”

很多时候我们都喜欢正面回答别人的提问,但是如果你正面回答会使对方难堪,或者很难接受的话,你可以尝试反诘。

你和别人一起谈论国家大事。当对方问:“你是否认为物价增长过快?”你可以回答:“那么你认为增长太慢了吗?”

(7)用客气表示“不”

客气的说法很多,比如当别人有求于你送你礼物,而你却不能替他办事时,你可以客气地回绝他的要求。一是说客气话;二是表示受宠若惊,不敢领受;三是强调对方留着它会有更多的用途等。

(8)用外交辞令说“不”

外交官们在面对难题时经常说的一句话就是“无可奉告”。这句话的隐含意思就是“你没有必要知道”或者“我会为难”。同样地,生活中我们也可以借用这句话。还有一些话可以用做搪塞:“天知道。”“事实会告诉你的。”“这个嘛……难说”等等。

(9)以友好、热情的方式说“不”

拒绝的话不是都难以说出口的,也不是都要以一种十分严肃的口吻说的。以友好、热情的方式说“不”,你会收到意想不到的效果。

一位作家想同某教授交朋友。作家热情地说:“今晚我请你共进晚餐,你愿意吗?”不巧教授正忙于准备学术报告会的讲稿,实在抽不出时间。于是,他亲热地笑了笑,带着歉意说:“对你的邀请,我感到非常荣幸,可是我正忙于准备讲稿,实在无法脱身,十分抱歉!”他的拒绝是有礼貌而且愉快的,但又是那么干脆。

(10)避免只针对对方一人

当我们对对方说出“不”时,对方会很自然地想到你的拒绝是对他个人的否定。这时避免只针对一人,变得很重要。

某造纸厂的推销员上某单位推销纸张。推销员找到他熟悉的这个单位的总务处长,恳求他订货。总务处长彬彬有礼地说:“实在对不起,我们单位已同某国营造纸厂签订了长期购买合同,单位规定再不向其他任何单位购买纸张了,我也应按照规定办。”因为总务处长讲的是任何单位,就不仅仅针对这个造纸厂了。

5.先肯定再拒绝

对于他人的话,人们总是会表现出情感反应。如果先说让人高兴的话,即使马上接着说些使人生气的话,对方也能以欣然的表情继续听。

有一个乐师,被熟人邀请到某夜总会乐队工作。这位乐师嫌薪水太低,打算立即拒绝。但想起以往受过对方照顾,不便断然拒绝。他心生一计,先说些笑话,然后一本正经地说:“如果能使夜总会生意兴隆,即使奉献生命,在下也在所不辞。”

此时夜总会老板自然还是一副笑脸,乐师抓住机会立刻板起面孔说:“你觉得什么地方好笑?我知道你笑我。你看扁我,不尊重我,这次协议不用再提,再见!”

我们都能看出来,乐师是假装生气的,他的目的是使夜总会的老板不请自己。而先说自己很愿意为他们服务后又借机翻脸却是老板没有料到的。所以,赞美的语言起到了麻醉的作用。

一位名叫金六郎的青年去拜访本田宗一郎,想将一块地产卖给他。

本田宗一郎很认真地听着金六郎的讲话,只是暂时没有发言。

本田宗一郎听完金六郎的陈述后,并没有作出“买”或者“不买”的直接回答。而是在桌子上拿起一些类似纤维的东西给金六郎看,并说:“你知道这是什么东西吗?”

“不知道。”金六郎回答。

“这是一种新发明的材料,我想用它来做本田汽车的外壳。”本田宗一郎详详细细地向金六郎讲述了一遍。

本田宗一郎共讲了十五分钟之多。谈论了这种新型汽车制造材料的来历和好处,又诚诚恳恳地讲了他明年汽车拟取何种新的计划。这些内容使得金六郎摸不着头脑,但感到十分愉快。在本田宗一郎送走金六郎时,才顺便说了一句,他不想买他的那块地。

其实,本田宗一郎采用了迂回战术回绝了金六郎的要求。而不是在一开始就说明自己的意思。

6.不得不使的强硬手段

不是什么情况下我们都要委婉地拒绝、善意地提醒或者推托的。如果有些人的要求很不合理而且让人为难,我们就要采取强硬的态度来应对。面对一些头脑发昏、狂妄至极者,采用强硬的态度、严厉的言辞,予以坚决地反击是必须的。

有些地位高高在上的人,平常颐指气使惯了,对什么人说话都显得傲慢无礼。倘若没有利害关系也就罢了,可这种人偏偏喜欢提出一些令人难堪的要求,以显示他的高人一等。

东周时期,齐宣王是个骄横、爱慕虚荣的人,有一次齐宣王召见颜蜀,却碰了一个钉子。

齐宣王坐在自己的位子上,露出骄横之态呼道:“蜀,走过来!”

颜蜀对此很不满。他也学着齐宣王那高贵的样子,对齐宣王呼道:“王,走过来!”

齐宣王气得发抖。左右侍臣慌了,对颜蜀喝斥道:“王是人君,你是人臣,王叫你过来,天经地义;你叫王走过来,难道可以吗?这是大逆不道。”

颜蜀不慌不忙地辩道:“若论道理应该可以。我若走过去,是仰慕王的势利;而我呼王过来,则是让王表示趋奉贤士。我觉得与其叫我做仰慕势利之人,倒不如让王做趋奉贤士的好君王!”

齐宣王尽管心里不高兴,但面对颜蜀这番高论也不好发作。一场险情就这样过去了。

这里,颜蜀就很好地利用了齐宣王的蛮横,以其人之道还治其人之身。但是他却给齐宣王戴了一顶大大的帽子,那就是爱才。正是他的这顶帽子使齐宣王没法儿发火。

7.逐客也要讲点“人情味”

平时我们对不欢迎的人都会下“逐客令”。想要把逐客令下得有水平,也需要掌握说话的艺术。下逐客令时要讲明自己的意图,也要对客人讲人情。

逐客令的说法很多,但总的原则是不伤害到对方。宋代著名词人张孝祥在跟友人夜谈后,忍不住发出了“谁知对床语,胜读十年书”的感叹。然而,现实中也会有与此截然相反的情形。下班后吃过饭,你希望静下心来读点书或做点事,那些不请自来的“好聊”分子又要扰得你心烦意乱了。他唠唠叨叨,没完没了,一再重复你毫无兴趣的话题,还越说越来劲。你勉强敷衍,焦急万分,极想对其下逐客令但又怕伤了感情,故而难以启齿。但是,你若“舍命陪君子”,就将一事无成,因为你最宝贵的时间,正在白白地被别人霸占着。鲁迅先生说:“无端地空耗别人的时间,无异于谋财害命。”

巧下逐客令有以下几个要点:

(1)以婉代直

这其实就是我们说的委婉拒绝法。用婉言柔语来提醒、暗示滔滔不绝的客人:主人并没有多余的时间跟他闲聊胡扯。与冷酷无情的逐客令相比,这种方法容易被对方接受。

“最近我妻子身体不好,吃过晚饭后就想睡觉。咱们是不是说话时轻一点?”这句话用商量的口气,却传递着十分明确的信息:你的高谈阔论有碍女主人的休息,还是请你少来光临为妙吧。

(2)以写代说

若是我们很难说出那些拒绝的话,那么,就让我们学学这位科学家吧!

影片《陈毅市长》里有一位著名的科学家,在自家客厅的墙上贴上了“闲谈不得超过三分钟”的字条,以提醒来客:主人正在争分夺秒搞科研,请闲聊者自重。看到这张字条,纯属“闲谈”的人,谁还会好意思喋喋不休地说下去呢?

当然,你完全可以以其他的说法代替它,比如:“我家孩子即将参加高考,请勿大声喧哗”“主人正在自学英语,请客人多加关照”等等字样,制造出一种惜时如金的氛围,使爱闲聊者理解和注意。

(3)以热代冷

通常情况下,我们对于自己不喜欢的客人很少会再笑脸相迎,而是板着一副面孔。其实,这时你的笑脸对于他来说也是很好的谢绝手段。用热情的语言、周到的招待代替冷若冰霜的表情,使好闲聊者在“非常热情”的主人面前感到今后不好意思多登门。爱闲聊者一到,你就笑脸相迎,沏好香茗一杯,捧出瓜子、糖果、水果,很有可能把他吓得下次不敢贸然再来。你要用接待贵宾的高规格,他一般也不敢老是以“贵客”自居吧?

(4)以疏代堵

客人之所以来你家闲聊无非是闲得无事可做。找到他的病因就帮他治病吧。那就是帮他找到他的兴趣爱好,把他的注意力转移到这些兴趣爱好上。这样他就不会总来打扰你了。

怎么开导他使他找到自己的兴趣爱好呢?如果他是青年,你可以激励他:“人生一世,多学点东西总是好的,有真才实学更能过上好生活,我们可以多学习学习,充实充实自己。”如果他是中老年,可以根据他的具体条件,诱导他培养某种兴趣爱好,或种花,或读书,或练书法,或跳迪斯科等等。“您的毛笔字可真有功底,如果再上一层楼,完全可以在全市书法大奖赛中获奖!”这话一定会令他欣喜万分,跃跃欲试。一旦有了兴趣爱好,你请他来做客也不一定能请到呢!

8.不让领导伤心,也不让自己难过

当领导委托你做某事时,你要善加考虑,这件事自己是否能胜任?是否违背自己的良心?然后再做决定。

不能怕得罪领导就揽下活儿,如果到时你做不好还是一样使领导不高兴。所以,提前拒绝还是很明智的。

甘罗的爷爷是秦朝的宰相。有一天,甘罗看见爷爷在后花园走来走去,不停地唉声叹气。“爷爷,您碰到什么难事了?”甘罗问。

“唉,孩子呀,大王不知听了谁的挑唆,硬要吃公鸡下的蛋,命令满朝文武想法去找,要是三天内找不到,大家都得受罚。”

“秦王太不讲理了。”甘罗气呼呼地说。他眼睛一眨,想了个主意,说:“不过,爷爷您别急,我有办法,明天我替您上朝吧。”

第二天早上,甘罗就替爷爷上朝了。他不慌不忙地走进宫殿,向秦王施礼。

秦王很不高兴,说:“小娃娃到这里捣什么乱!你爷爷呢?”

甘罗说:“大王,我爷爷今天来不了啦。他正在家生孩子呢,托我替他上朝来了。”

秦王听了哈哈大笑:“你这孩子,怎么胡言乱语!男人家哪能生孩子?”

甘罗说:“既然大王知道男人不能生孩子,那公鸡怎么能下蛋呢?”

聪明的甘罗巧妙地使大王放弃了自己的无理要求。也正因为如此,秦王才有“孺子之智,大于其身”的叹服。此后,秦王又封甘罗为上卿。现在我们俗传甘罗十二岁为丞相,童年便取高位,不能不说正是甘罗的那次智慧的拒绝、说服的才能,才使秦王开始看重他的。

甘罗的聪明使秦王放弃了吃公鸡蛋的想法。生活中领导的要求不完全是合理的。这时我们就要用另一种办法,那就是设法造成属下已尽全力的错觉,让领导自动放弃其要求。

使领导放弃想法之前还需要做以下工作。比如:“您的意见我懂了,请放心,我保证全力以赴去做。”过几天,再汇报:“这几天×××因急事出差,等下星期回来,我再立即报告他。”又过几天,再告诉领导:“您的要求我已转告×××了,他答应在公司会议上认真地讨论。”尽管事情最后不了了之,你也会给领导留下好感,因为你已告诉他你在“尽力而做”,领导也就不会再怪罪你了。

9.拒绝求爱要恰到好处

在拒绝别人求爱的同时,要做到不伤他人心,最关键的是看你怎样拒绝,如果拒绝得恰到好处,对双方都是一种解脱,也可以免去许多麻烦。

被爱是幸福的,如果爱你的人正是你所爱的人的话。但是,假如爱你的人并不是你的意中人,或者你一点也不喜欢他,你就不会感觉被爱是一种幸福了,你可能会产生反感甚至是痛苦,这份你并不需要的爱就成了你的精神负担。

谈朋友时,你也许曾经有过这样的左右为难,因为她或他的条件实在不符合你的要求。但是,由于是你的上司介绍的,或者是上司的子女,使你在拒绝上产生了犹豫,虽然每次见面都会使你感到不舒服、不愉快,你一想到对方的身份、上司的威严,屡次想谢绝却又不好开口。生活中处在这种矛盾中的人太多了。有些人遇到这些情况时不知该如何拒绝,因处理不当,造成了不好的后果。

那么如何对爱你的人说出你的不爱,并在不伤害对方的情况下,让他接受这个事实。以下几点建议,可供你参考:

(1)委婉相告,以免误会

不爱是有很多原因的,可能是你已经有了心上人,也可能是你们根本没有爱的火花儿。不管是什么原因,委婉地谢绝都是很必要的。生活中很多女孩子并不是坦白地告诉对方,而是拖着,这样误会就会越来越深,以至于伤人伤己。

(2)讲明情况,好言相劝

也许对方求爱时你并没有想谈恋爱,也许你认为自己还小想等过几年再说这件事。不管怎样,劝对方放弃都是最好的。

(3)好言谢绝

不管是认为自己还小还是你根本不爱他,委婉地告诉他都是好的。但是,一定要在拒绝他的时候谢谢他的爱意。这样,即使做不成爱人,双方还是可以做朋友的。至少你给他的印象很好。

谢绝的话很多,可以有以下几种说法:

“我觉得我们的性格差异太大,恐怕不合适。”

“你是个可爱的女孩,许多人喜欢你,你一定会找到合适的人。”

“你是个很好的男人,我很尊重你,我们能永远当朋友吗?”

“我父母不希望我这么早谈恋爱,我不想伤他们的心。”

谢绝别人的美意还要做到不伤害他们的自尊心,不攻击他们的缺点或者弱点。因为你觉得是缺点或弱点的东西,对自己或某些人也许并不认为是缺点。所以,不能以一种“对方不如自己”的优越感来拒绝对方。特别是一些条件优越的女青年,更不能认为别人求爱是“癞蛤蟆想吃天鹅肉”一推了之,或不屑一顾,态度生硬,让人难以接受。

同类推荐
  • 从容淡然做女人:女人的气场与魅力

    从容淡然做女人:女人的气场与魅力

    《从容淡然做女人:女人的气场与魅力》讲述了云淡风轻的女子必是一个拥有强大内心的人。因为只有内心的力量足够强大,才能够以一颗宁静淡泊的心行走在广阔的天地之间,神情自若,脚步从容。如果把她们比做画,云淡风轻的女子更像是一幅满含禅意的水墨画,淡淡的颜色、简洁的线条,朴素里透出深味;如佛祖拈花的手指,打动了无数人的心,如迦叶使者绽开的会心一笑,那么自然、那么妥帖、那么恰到好处,却能够让人体会到什么是真正的领悟、真正的超脱。《从容淡然做女人:女人的气场与魅力》中的她们是世间的珍藏。
  • 简单致胜

    简单致胜

    随着现代社会的飞速发展,我们每天都陷入繁重的工作和忙乱的生活之中。我们花费更多的时间和精力去处理,却往往事倍功半,不得要领。越是如此,越是进入恶性循环,却少有人停下来思考这一切背后的逻辑和根本原因。本书作者罗杰斯,知名思维工具训练专家,身兼多家全球500强企业战略顾问,多年来深入研究如何在工作、生活中,简单而高效地思考解决问题,他深度调研麦肯锡、微软、甲骨文、苹果等世界知名公司,与乔布斯、比尔·盖茨、巴菲特、扎克伯格等精英人士多次交流,从而发现:简单,才是解决一切问题的答案!乔布斯崇尚简单,几乎无修饰的苹果手机至今还在影响世界;扎克伯格崇尚简单,多年如一日穿着灰色外套、牛仔裤领导Facebook进行了一次又一次的革新……他们以简单为法则,不断地解决问题、改变世界。翻开这本书,你将开启一段颠覆式的思维之旅,不断阅读,你将跳出思维的束缚,领悟简单致胜的法则,从而彻底地掌控自己的工作与生活。
  • 包容:好心态好情绪快乐一生

    包容:好心态好情绪快乐一生

    本书指出人应当有一颗包容之心,包容可以让我们结交众多的良朋益友,能够帮助我们化解各种矛盾冲突。如果我们学会包容自己、包容生活以及包容我们接触的一切人和事物,那么在包容的过程中,伴随着好心态和好情绪,就会在快乐中幸福一生。
  • 职工和谐相处手册

    职工和谐相处手册

    这些知识内容具有很强的系统性、指导性和实用性,简明扼要,易学好懂,十分便于操作和实践,是广大企事业单位用以指导职工文化建设与素质修养的良好读物。
  • 决定男人一生的3件大事与36种本领

    决定男人一生的3件大事与36种本领

    男人可以通过自己的努力开创属于自己的幸福。许多男人都梦想做大事、立大业,可实际上成功的人很少,他们或者不善理财,到头来依然生活潦倒;或者不会很好的经营自已的事业,一生都碌碌无为;还有的理不清自己的感情,最终享受不到平和,幸福的家庭生活。身为男人,如果你不能很好的处理好生命中的三件大事:理财、事业、家庭,你的一生不会很幸福。如果你想拥有理想的人生,何不从现在开始努力?
热门推荐
  • 经学通论

    经学通论

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 再忙也要看的77条心理定律

    再忙也要看的77条心理定律

    人们总是说这个世界是纷繁复杂的,但是心理学家却说这个社会是有规律可循的;人们总是说人心叵测,但是心理学家用事实证明人心是可以揣摩的。心理学家经过深入的研究,总结出许许多多适应于生活、工作、交往的心理学法则。以往人们只是局限于心理定律本身所适应的社会领域,但事实上,这些定律对人生也有“导航灯”的作用。因为无论是为人处世,还是设立目标、与人交往、领导组织都可以应用这些原理和定律。本书详尽分析了每个心理定律,既有对这些定律的详尽介绍,同时也举出了生动详实的例子加以说明,使这些定律更实用,更具指导意义。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 星光最美你最珍贵

    星光最美你最珍贵

    被闺蜜设计挖坑,顾桑和秦时无奈分手,八年之后,秦时携真相前来,她的身边却有了别的男人……
  • 情定法意瑞

    情定法意瑞

    本书是一部电影文学作品集,收入作者近年创作发表的文学剧本4篇。内容包括《情定法意瑞》、《寻找世界密码》、《节振国》、《青山绿水进小区》。4篇文学剧本故事生动,可读性强,对广大文学爱好者有一定的参考价值。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 废后重生:替身王妃不好当

    废后重生:替身王妃不好当

    金牌杀手慕颜卿阴沟里翻船,意外夺舍丞相府不得宠七小姐。 爱恨纠缠,重回纠葛原点,她面上胆小怕事,实则心狠手辣。 四皇子利用?把他拉入太子争夺黑名单;兄长把她当做棋子?那就把你入赘到蛮夷之地去;姐妹反目?你们先尝尝嫁不出去的滋味吧。然而总有一人将她护在身后,妖孽笑道:“复仇有什么意思?为夫以江山为聘,许你一世安宁。”
  • 豪门的爱情契约

    豪门的爱情契约

    有一种感觉像流星,刹那璀璨,却永恒留在心里;有一种爱像毒药,明知吃下去会毒发身亡,却偏愿意尝试;有一种男人像罂粟,拥有致命的吸引力,蛊惑人心,却让人无法自拔。每个人心中都藏着一个恶魔,而她心里的恶魔却是他——一个只在黑夜降临时才现身的男人。他是谁?他是一个带给她无限剌激和欢愉的黑夜恶魔。她沉沦在他的激情中无法自拔时,终於,来了一个天使拯救她——他是谁?他是她追寻的梦想和带给她爱情的天使情人。她沉醉在他的宠溺爱怜中时,却发现他竟是伤害她最深的人。恶魔和天使,到底谁才是她等待一生,携手一辈子的人呢?最后,她才发现,原来……谁来告诉她,这是命运的捉弄还是人为刻意的安排?推荐【诱惑情人系列之Ⅱ】《总裁的叛妻》:※×××××××××■《诱…》的视频【MTV】绝不能错过:http://m.pgsk.com/vifen78/330460/m.pgsk.com背景音乐:《最后之舞》又名《OurLoveWillAlwaysLast》主题曲:《指尖的星光》钟汶主唱|||||||||||||||||||||||||推荐【诱惑情人系列之Ⅱ】《总裁的叛妻》:推荐姐妹文《冷酷总裁的前妻》:【诱惑情人系列之Ⅰ】又名《暗夜情人》
  • 一号幸存者

    一号幸存者

    “欢迎来到明日游戏。”“活下来,或者在现实中死亡。”“玩家一零二九五,祝你好运。”
  • 布罗茨基诗歌全集(第一卷·上)

    布罗茨基诗歌全集(第一卷·上)

    本套书收录了20世纪最伟大的诗人布罗茨基用英语写作以及由他本人或在他本人的帮助下由俄语译为英语的全部诗篇,囊括了诗人一生中最重要、最著名的诗歌作品。本次出版这套书的第一卷的上册,主要内容为《佩尔修斯之盾——约瑟夫·布罗茨基的文学传记》及诗集《在旷野扎营》中的大部分诗歌。布罗茨基的文学传记,是洛谢夫结合自己与布罗茨基的交往和对他的研究所做,对布罗茨基的人物生平、文学创作、思想变化都介绍得非常详尽,具有极高的学术价值。《在旷野扎营》是布罗茨基出版的第一部诗集,内容均为他的早期作品,本卷中收录了七十首短诗和叙事诗《伊撒和亚伯拉罕》。对于布罗茨基来说,这些作品在其诗歌的道路上则标志着其风格的形成和确立:结构手法、词语的形象体系(象征性词汇)、独创性的诗律。