第三章5 从小事做起，细节造就影响力
假如你一直注意山顶，而忘记了眼前要走的路，那么你将永远到不了山顶。
——韩国现代集团创始人 郑周永
要发挥影响力，并不意味着我们要带给公司惊天动地的变化，而是要立足岗位，做好工作中的每一个细节。影响力和成绩都出自细节。那些伟大的企业和普通的企业其实没有太多不同，是细节上的差异造成了它们之间的巨大差距。
曾经有一次，阿根廷客商萨瓦斯先生在实地走访了国内几家知名空调企业后，把一份价值500万美元的订单下达给了三星集团在中国的分公司。这个数值，约占到萨瓦斯此番在华空调采购总量的80％。其在三星集团逗留期间发生的一段故事，或许对此有推动作用。
那一次，共有5家空调企业被列入该海外采购团的考察行程表（都是先前已有了初步意向，只等最后定夺）。外商一行3人进入厂区后，照例是参观展厅、听企业介绍，然后考察生产现场。在车间一圈走下来，正好到了员工下班去吃午饭时间。
萨瓦斯先生的目光，忽然被一名普通的流水线操作工吸引住了。因为，那人的动作有点“怪”：单腿跪在地上，猫着身子，用一把扫帚费力地从操作台底下向外拨拉着什么。钱币？戒指？萨瓦斯先生不自觉地在她背后停住了脚步，饶有兴味地看她到底能找出什么宝贝来。
不一会儿，扫帚底下出现一枚小小的螺丝钉，过了一会儿，又是一枚，那位员工这才直起身子。看着她把螺丝钉归入专门的盛具，萨瓦斯先生很感意外，没想到费这么大劲只是为了找两个螺丝钉。
既然已到中午，厂方准备了午餐。参观车间后一直若有所思的萨瓦斯先生，随接待人员来到了员工餐厅。饭菜极简单，但很精美，丙荤一素，外加一道汤，盛在不锈钢托盘里。
因为是贵宾，所以有两点搞了“特殊化”：一是没让他像员工一样排队依序打饭，而是由陪同的老总吴方亮代劳了；二是没跟员工坐在一起，被请进了与外间隔一道玻璃的小房间里，那是三星经理人员利用午餐时间互相沟通交流、“开小会”的地方。在这里用餐的，还有该公司的几名外籍员工。
三天后，吴方亮就接到了萨瓦斯的电话，确定次日签约！
他坦言，三星集团的企业实力和产品优势，与其他几个顶尖品牌相比倒也“并不突出”，但一顿快餐、两枚螺丝钉的经历给他留下了极为深刻的印象。
一顿快餐、两枚螺丝钉促成了一份价值500万美元的订单，由此我们可以看出细节的影响力。卓越源自细节，小细节做不好，往往会流于平庸。
岗位虽然平凡，工作虽然简单，但其对公司的影响和作用不可忽视。在工作中，没有任何一件事情，小到可以被抛弃；没有任何一个细节，细到应该被忽略。传媒界巨子罗伯特·默多克曾用一句非常朴素的话总结自己的成功经验：“在买报和卖报中，我学会了办报。”不要小看工作中每个细节的改变，用心做好工作中的每个细节，你自然会引起别人的注意，获得更多的机遇。而影响力，也是从工作的每个细节中累积起来的。
阅读思考：
1.你是一个重视细节的人吗？
2.细节决定成败，你怎么理解这句话？
