如果一个女人会主动去赞美另外一个女人的服饰美丽，大多数是因为她在对方身上找到了共同的爱好和兴趣。譬如：赵女士对于魏小姐新买的皮包表示肯定，并赞美魏小姐很有品位，很会挑东西。听到这些赞美，魏小姐当然非常开心，而对于给予这些赞美的赵女士，也很开心。由此可见，赞美别人要说到点子上，要有真实的情感体验，要有发自内心的真情实感，这样的赞美才不会给人虚假和牵强的感觉，这样的赞美往往会使对方听来十分亲切真实，完全是法子内心的欣赏之情，这就会使对方产生一种遇到“知音”的感觉，因而也更能增进友谊，缩短彼此间的距离。带有真情实感的赞美不仅能体现人际交往中良好的互动关系，还能表达出自己内心的良好感受，对方也能感觉到你对他的真切关怀。
盛唐时期的魏王李泰十分喜好文学，特别受唐太宗的宠爱。有人说大臣中有瞧不起李泰的，唐太宗听后大怒，召众大臣责备道：“隋文帝时，众大臣都被诸王踩在脚下，我如果放纵他们也这样做，岂不折杀诸位使诸位蒙受耻辱吗？”魏征一听皇上说话离了谱，赶紧接上说：“如说法纪纲常被彻底破坏，固然不必理论，如今圣明君主在，魏王当然没有辱没群臣的道理。隋文帝骄纵他的儿子，到最后都成了刀下之鬼，这难道也值得效法吗？”
唐太宗李世民，高兴地说道：“我因私爱而忘公义，听了您的话才知道理屈。”魏征之所以能够说服唐太宗，是因为他先赞美唐太宗是“圣明君主”，先让他心里舒服一下，然而再进行说服。如果魏征以硬碰硬，一针见血地指出唐太宗所说出的言语的不是，其最终的结果定是难以想象的。
任何人的内心里都渴望别人支持自己，并给予赞美。对于一个销售员来说，想调动客户的积极性和热情，可以这样说：“当然我知道你很忙，抽不开身，但是这些事情还是非要麻烦你才行，因为我对其他人没有把握，最后，思前想后，还是觉得你才是最佳人选。”这样一来就使客户无法拒绝，巧妙地使客户的“不”转变为了“是”。对于这种说服技巧还主要在于对客户某些固有的优点给予适度的褒奖，以使客户得到心理上的满足，减轻挫败时的心理困扰，从而在比较愉快的情绪中接受你的说服。
一位大学生希望他所租的房子的租金能够减低一些。然而，当他知道房东是个难缠的人，多次的尝试都以失败而告终，他最后还是想再去试一试，于是这次他主动向房东表示：“一旦合约到期，我就搬出去。”房东去他屋里找他，他热情地在门口欢迎，开始的时候并不谈房租的事。他说他十分喜欢这间房子，“住在这里我感到十分愉快”，并极口称赞房东管理有方，表示很愿再住几年，只是没办法，因为房租实在负担不起。房东见他如此热情，心里十分感动，简直不知怎么办才好。房东开始诉说自己的苦衷，报怨房客一点也不通情达理，有的甚至说些侮辱他的话。接着说，如果房客都像你这样，我就轻松多了。接着主动提出可以减些租金。大学生一边道谢，一边说出了一个能负担的数字，房东表示同意。离开时还关心地对他说：“如果房子什么地方需要修理尽管找我？”
这位大学生的成功之处，就在于他把赞美客户的话说到了点子，取得了客户的好感，从而成功地说服了他的房东。
大多数情况下，我们都会有这样的感受：如果某人对你有好感，那他容易接受你的观点和建议；反之，如果一个人开始就对你有反感，那么，无论你怎么说，他心里想的都是拒绝接受。在心理学上，这叫做晕轮效应，就是说，人们都有以偏概全的心理倾向。对某人有好感，就会觉得他的举止言行一切都好。即所谓“爱屋及乌”，然而当对某人反感时，就会觉得他处处不顺眼，“疑人偷斧”的故事就生动地说明了这个道理。了解人们的这种心理，对于处世是非常有用的。我们要想说服客户，使他们接受我们的意见，首先应该注意赞美他们，建立起客户对你的好感，这样，你的说服就会成功。
别让赞美坏了生意
虽说客户都喜欢听赞美的话，但也并不是喜欢一切赞美自己的言论。赞美的话若说得不得法，不仅达不到预期的目的，反而会引起客户的反感。比如说，有的销售员与客户面谈，只要看见主人是女的，张口就说：“您长得真漂亮！”“您打扮得真好看！”或“您显得真年轻！”像这种一点铺垫都没有的夸奖，太不自然了，碰上脾气好的至多不过说你句神经病，然后扬长而去，要是碰上脾气不好的，不骂你个狗头淋血才怪呢。怎样使你的赞美说到客户的心里去呢？
一位销售员敲开一客户的家门，看见开门的是一位十分年轻的妇女时，便故意装出一副惊慌失措的样子，可怜巴巴地说：“真对不起，小姐，我是个销售儿童游戏卡的销售员，我本来是想找一家有小孩的，没想到打搅您了。”
那少妇有些火了：“我就有孩子。”这位销售员又赶紧装出一副很惊诧的样子，瞪了她半天，才用惊奇的语调说：“啊，啊，请原谅，没想到您已经有了孩子，您是这么年轻、漂亮……真不敢相信。”正如他所预料的那样，那位少妇的脸上有了笑容。
赞美必须符合事实，如果你对一名长相很普通，甚至可以说还有点难看的客户，却夸她有一张漂亮的脸蛋，这样的赞美是收不到任何好的效果的。最好的办法是选中客户最心爱的东西、最引以为豪的东西进行称赞，这样的称赞无论怎样过分，客户都不至于气恼。赞美是一件好事，但绝不是一件易事。赞美别人时如不审时度势，也会变好事为坏事。
某着名化妆品公司销售代表小李，深谙赞美之道。但是，在他刚刚步入销售人员的行列时，也曾因赞美不得法而得罪了客户。
那天，他拜访一位魏小姐，恰巧魏小姐的一位闺中密友也在，为了争取到更多的客户，给刚刚认识的女士们留下一个好的印象，他决定依靠赞美这一战术来达到打动她们的目的。
出于这样的心理，于是他对魏小姐说：“您的朋友很漂亮。”魏小姐的朋友听了很高兴，走过来跟小李握手，又对他的化妆品问这问那，显得很热情。
小李很得意，认为自己的赞美话术奏效了。事实上也的确如此。但就在此时，小李转过头发现魏小姐一言不发，好像很不高兴的样子，对自己也不再热情。小李心里明白自己对其他人表示赞赏之意而将主人魏小姐忽略，这犯了销售的大忌。小李心里一急，又加了一句话：“就是皮肤黑了点。”
这时，杠杆平衡了。但是，结果并不是两个人都对他热情有加，而是都对他冷眼相看，认为这个人怎么这么不会说话。就这样，小李不但失去了两个潜在的客户，而且令自己颜面尽失。
为了避免赞语引起客户的误解，不要突然没头没脑地就大放颂辞。销售员对客户的赞美应该与眼下所谈的话题有所联系。请留意应在何时以什么事为引子开始称赞客户。客户提及的一个话题，他说述的一个经历，也可能是他列举的某个数字，或是他向销售人员解释的一种结果，都可以用来作为引子。
一男青年晚上在饭店碰到一位认识的女士，她正和一位女伴在用餐，两人刚听完歌剧，穿戴漂亮。这位男青年不禁眼前一亮，很想恭维一下客户：“噢，章小姐，今晚你看上去真漂亮，很像个女人。”一位女士难免生气地说：“我平常看上去什么样呢？像个清洁工吗？”
在一次管理层会议上，一位报告人登台，会议主持人向略显吃惊的与会者介绍：“这位就是刘女士，这几年来她的销售培训工作做得非常出色，也算有点儿名气了。”这末尾的一句话显然是画蛇添足，让人听了不太舒心，什么叫“也算有点儿名气”呢？
这些称赞的话会因为用词不当，让客户听来不像赞美，倒更像是贬低或侮辱。结果自然是事与愿违，不欢而散。
销售员在表扬或称赞客户时要谨慎小心，注意措辞，尤其要掌握以下几个技巧：列举客户身上的优点或成绩时，不要举出让听者觉得无足轻重的内容，比如向客户介绍自己的销售员时说他“很和气”或“纪律观念强”之类和销售工作无甚干系的事；你的赞扬不可暗含对客户缺点的影射。比如这样一句口无遮拦的话：“太好了，在一次次半途而废、错误和失败之后，您终于大获成功了一回！”不能以你曾经不相信客户能取得今日的成绩为由来称赞他。 比如：“我从来没想到你能做成这件事。”或是“能取得这样的成绩，恐怕连你自己都没想到吧。”另外，销售员的赞美不能是对待小孩或晚辈的口吻，比如：“小伙子，你做得很棒啊，这可是个了不起的成绩，就这样好好干！”
总之，赞美就像空气清新剂，可以振奋客户的精神，“美化”身边的气氛，但也必须清楚，再好的清新剂也有过敏以致反感者，更何况人与人之间的关系如此复杂，如果不首先通达人情，不根据所赞对象的心情及当时情境的具体情况而乱赞一通，恐怕真的会事与愿违。
高明的销售员会针对客户的能力大发感慨。如到客户家里拜访，说：“这房间布置得真别致，富有特色。”这是在赞赏客户的审美观。同样，对汽车也可以从“独特的”车内装潢进行赞美，比仅仅说“保养得好”强很多。同样，对一个女孩子说：“这样的衣服穿在你身上，可真是绿叶扶红花！”这仅仅只是表达出了欣赏客户的眼光。如能紧紧盯住客户的知识、能力、品位，将赞美做到这一步，则说明你有一定的造诣了。
除了“你很能干！”之类的一般赞赏外，恭维客户的“精明”，向客户“请教”等都是销售员常用的赞美绝招。销售员赞美客户，就是为了让客户获得“自己非常美好”的感觉。一个人的外表有美丑之分，能力有高低之别，这些都是难以求全的。但是一个人的心灵与其外貌、能力没有什么必然关系。明白这一点的销售员，就会聪明地把赞美的目标转到客户的心灵上。“你的眼睛又清澈又明亮，透过这两扇心灵之窗，我看到了一颗纯洁的心！”“你开车这么稳，又谨慎又稳健，太好了！”“你喜欢储蓄？好啊！谨慎，稳当。”“你太热心了！”“真没想到你这么细心！”当你看到这段文字时，请你想象一下，如果有人对你说这样的话，你会有什么感觉？肯定是如沐春风吧？
恭维过头讨人厌，适度赞美助销售
在与客户面谈中，赞美客户会很快取悦客户，并在客户心里留下好印象，因为每个人都喜欢被赞美，对赞美自己的人自然会心生好感。但是，如果过分赞美，使赞美远离实际，则往往会弄巧成拙。
陈先生是某人寿保险公司的销售员，经过努力，他终于约到了与一位大人物见面——黄先生。黄先生早年白手起家，从一个卖报的小贩成为一家颇具规模的家电公司的总裁。他早年的传奇经历在小城里可谓家喻户晓。一见到黄先生，陈先生非常激动，他说：“黄先生，我很小就听说您的大名，从心底万分崇拜你。我想，您一定有很多故事，如果今天我能亲耳听到您的故事，会非常荣幸的。”“小伙子，我的故事很简单的。你今天来不是为这个吧”“我亲爱的黄先生，您可知道有多少人做梦都盼着见您一面呢？”
陈先生又一口气说出许多不切实际的赞美之词。黄先生一时也被他的话冲昏了头，开始回顾自己的创业史。结果原定的半个小时的拜访时间很快就到了，黄先生的秘书前来告知几位分经理已经都到了，正等着他开会呢。
赞美是人们交往的润滑剂，也是有效运用“移魂大法”的必要技能。对于销售员来说，如果能够运用好这种技能，往往可以取得意想不到的效果。据专家研究，一个人如果长时间被他人赞美，其心情会变得愉悦，智商会有所下降，销售员应该毫不吝啬地找到客户的赞美点去进行赞美，如：东方小姐的企业精致小巧，却是一片生气勃勃的景象，具有这样精神面貌的企业不发展壮大都很难啊！赵老板的办公室布置得非常时尚，非常有现代感，想必赵老板的经营理念也是紧跟社会发展的节奏和方向的。刘先生这么年轻，就有今天的成就，令我们由衷佩服，确实是我们学习的榜样啊！汪经理的办公厂房宽敞明亮，设施齐备，您的企业在同行中一定是具有规模效应的优势吧！
记住，在运用赞美的技巧时，销售员必须掌握好说话的时机和赞美的度。否则，客户会认为你根本不是诚心的，只是说说奉承话而已，这样反而增添了客户对你的不信任感，拉开了你和客户之间的距离。那么，如何把握这恰如其分的一点而不是赞美过头呢？
用一些具体明确的事情来赞扬不失为一个好方法。如果在赞扬客户时，销售员能够有意识地说出一些具体而明确的事情，而不是空泛、含混地赞美，那往往可以获得客户的认可并坦然接受。因此，会赞美的销售往往会注意细节的描述，而避免空发议论。找出客户异于他人的地方来赞扬也是很高明的。
卡耐基在《人性的弱点》一书里便说述过这样一件事：卡耐基去邮局寄信。在他等待的时候，他发现这家邮局的办事员态度很不耐烦，服务质量非常差劲，因此他便准备用赞扬的方法使这位办事员改变服务态度。当轮到办事员为他称信件重量时，卡耐基对他称赞道：“真希望我也有你这样的头发。”听了卡耐基的赞扬，办事员脸上露出了微笑，接着便热情周到地为卡耐基服务。自那以后，卡耐基每次光临这家邮局，这位办事员都笑脸相迎。
每个人都有一种希望别人注意他不同凡响的心理。因此，如果你在赞扬客户时，如果能顺应这种心理，去观察发现他异于别人的不同之点，以此来赞扬，一定会取得出乎意料的效果。
十七世纪末期，伦敦发生了一起震惊的盗窃案。一伙盗贼潜入伦敦市郊的马丁塔，想盗走英国的镇国之宝——英国国王的皇冠。然而，这群盗贼技艺不够高超，被守塔的卫队给擒住了。事后查明，这伙盗贼一共五个人，是集团作案，为首的是一个叫布雷特的家伙。此人能言善辩，机警诡诈。
