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第27章 .学会与各类领导相处(2)

周芳在这种情况下选择离开,只会使自己陷入更尴尬的局面。因为当她面临下一家公司面试被问及离职的原因时,公司也会认为,周芳尽管拥有十年的工作经验,但缺乏职业成熟感,容易受外界的干扰和左右,因为她在公司毕竟不到一年的时间,不稳定的因素也会让她的企业感到忧虑和担心。

其次就是不恰当的处理方式,如“与更高一级的领导接触、沟通,表现自己的才华,争取新的晋升机会”、“在工作中展现自己的才华,同时拉拢部门内的其他成员,让自己的威望胜过新任领导,争取晋升的机会”。因为公司在人事的选择上,肯定也是经过周密的考虑和安排的。周芳虽然在职位和行业上拥有丰富的工作经验,但她到公司的时间很短,对公司的组织架构还不是很了解,还有很大的空间需要提升。采用这种过于强烈的方式,只会加剧与新任领导的矛盾。同时,这种越级汇报、抱团的做法也会遭到周围人的否定,给周芳在公司的发展带来一些负面的影响。

基于上面两种情况的分析,建议周芳面对环境的调整和变化,调整好心态,从正面看待职业的发展。可以通过与原来领导或者新任领导的沟通交流,获知企业对自己的期望,明确自己的发展方向。在与新任领导的相处上,建议周芳从两方面去建立与上下级的关系:一方面,相信“金子总会发光”的颠扑不灭的真理。充分利用新任领导上任的磨合期,帮助新任领导了解团队,建立与团队的融洽关系,获取更好的绩效。当有更好的晋升机会时,相信新任领导首先也会推荐周芳;另一方面,要善于学习和放大新任领导的优点,累计更丰富的经验以提高自己的工作能力。因为公司任命新任领导,也是希望他能够给团队带来一些新鲜的改变。

尹喜来大学毕业后,分配到我们单位做总经理秘书,这可是个苦差使——总经理脾气不好,前任秘书换过好几茬。难得尹喜来有耐性,一做就是4年。4年之后,总经理调任,临走前,念尹喜来的“不易”,提拔她当了总经理办公室主任。主任下面管着两个人:一男一女,年纪都比尹喜来大许多。

办公室工作很繁琐,还要应付各种各样的会议、接待,尹喜来不得不把大部分案头工作交给那两人。总觉得自己资历还浅,要差遣别人,很难开口,尹喜来派起活儿来,自然分外客气:“请”、“如果你来得及”、“要是不麻烦”……起初,一男一女还能及时完成任务,但没多久,种种借口接踵而来。先是女的还没打完一份第二天要用的材料,便提早下班了,等尹喜来从总公司开完会回来,已过了下班时间,男的自然也不见踪影,尹喜来只好加班,第二天询问,女的一句“孩子发烧”,塞住了尹喜来的嘴巴。没过多久,男的提出,自己有眼疾,不宜长时间用眼,所以以后不再负责报表,还从口袋里拎出一张医生证明。尹喜来转向女的,一句“要么辛苦你”还没来得及出口,女的连连摆手:“我没学过,弄错了,你面子上也不好看。”只好自己揽下。

这种状况的发生频率越来越高,他们办公室常常出现尹喜来埋头苦干,两个下属一人手捧茶杯,一人拿着棒针的画面。尹喜来也知道,这样下去不是办法,但每次想发火,总又担心面子上不好看。而那两个下属,得了便宜还卖乖,向上级领导告状:尹喜来不知道玩什么花样,很多事不让他们经手。还向同事诉苦:她是个工作狂,我们想帮也帮不上。

尹喜来的脸色自然越来越差——比当总经理秘书那会儿,更见消瘦。

从上面的案例可以看出,我们要像对待老领导一样自然但恭敬地对待新来的这一领导;要多留点心,学会察言观色,在工作接触中仔细观察新领导的需求,尤其是在发现新领导对于与自己汇报的工作或某人某事表现出明显或隐藏的疑惑时,主动就新领导关心的人和事多做一些客观公正但不露声色的介绍,目的在于主动帮助新领导尽快了解公司情况,满足新领导来公司时间不长但希望快速熟悉公司人事的愿望;但切勿过分热情,以免让人产生巴结新领导的错觉,更不能乱说,扰乱新领导个人视听;乱说的后果是严重的,因为新领导迟早会了解到所有事情真相,如果你一开始说的就是非常客观公正的,那么你将给新领导留下非常深刻的好印象,如果你是乱说的,从此之后你就在新领导心目中留下了不良记录;在对于新领导还不是很了解的情况下,不要急于对新领导的人格、个性、能力做出一个评价,事实上很多领导在问你意见的时候并不是要真的听你的,而是想通过你的回答了解你的态度、立场和个性,想了解你对某事或某人的真实看法。

大学毕业后,任虹一直从事自己喜欢的工作。前任领导是个开朗直率的老人,对年轻人十分信任,工作上及时给予指点和赞扬,发现问题开口直说,甚至还会发怒吼人,几年来他们已习惯了这种家长式的领导方法,喜欢上了这位“老头”,工作还算顺心如意。

去年老领导退休,从外单位调来一位领导,一年来他都是板着个脸,工作好坏他从来不做任何评价,几乎没看到他笑过或发怒一次。看人的目光也是怪怪的,人们经常有被审查的感觉,心里不爽,工作也没劲。

冲着这样的领导,任虹几次动了调走的念头,可如今找专业对口,工资福利待遇都不错的单位谈何容易?丈夫怕折腾要任虹忍下去,可他是个认真的人,这度日如年的日子将如何打发?

先调整自己去适应新的领导方式,在一如既往做好本职工作基础上,与领导坦诚对话,不要等着他来发现你这块“闪光的金子”,可以主动征求他对你以及你们部门的意见和指导,提出自己的合理化建议和想法,同时注意说话的方式和场合。只要心中坦荡,就不要怕别人说你阿谀逢迎或世故,相信你们定会有一个良好的开端。

与女领导和睦相处

身在职场,也如置身江湖,想要不受伤,非要潜心修炼几年不可。而在办公室这个小宇宙之中,男下属和女领导的矛盾因性别差异和社会结构的原因历来就极为敏感。身为七尺男儿,如果“不幸”遭遇女领导,又有哪些“破敌”之道呢?

董永军和新来的女领导一直觉得沟通不是很顺畅。最近一件事让董永军觉得和前两任经理比起来,新领导工作安排得有问题:一件本来是需要至少两人完成的小工程,新领导派给董永军下面一个小职员做。董永军恐怕他一个人应付不下来,会耽误第二天的工作和公司形象,问她是否需要再叫人或者他来帮忙一起完成。但是新领导执意要小职员一个人来做。

这个女领导比较霸道,一方面她觉得直接给那小伙子安排工作比较有成就感,另一方面她可能想有意削弱董永军的实力。建议董永军找个非工作场合和她沟通一下,这个时候在办公室谈她肯定会打官腔。

对新来的女领导需要主动“讨好”她,因为从女领导的角度讲也需要管理短平快,发现下面能力好的可以直接提拔上来。董永军要主动配合,不要和她正面交锋,要先肯定她,避免她将其当作对立面看待,之后再找机会说出自己的想法和公司现实情况。如果发现沟通无效,要仔细考虑自己的处境,懂得“良禽择木而栖”的道理,如果实在没有解决的办法就不要恋战,无谓耗费精力。

孙正义最近发现女领导总是压制他,尽管孙正义提了很多合理化建议,最终都被女领导否决了,而且说是总经理决定的。女领导在工作中并没有真的决策什么,只是充当“二传手”,在中间不给意见也不给方向。孙正义很不满女领导的做法,时间长了就有了负面情绪,做事也事倍功半。

不管是不是总经理的意见,现在孙正义可以换个姿态请教一下女领导,告诉她自己现在比较郁闷,才思枯竭了,也不知道哪里出了问题,请她给些建议,点拨一下。有可能女领导否决了孙正义的提议并不是老总的意见,只是女领导需要他的尊重。她可能觉得孙正义太傲气了,要杀杀他的锐气,如果他放下自己的架子和傲气,她也会反过来接受孙正义。

论做销售,王经理确实是把好手,对她的能力,下属们都非常敬重。但领导的脾气实在有点古怪——时阴时雨,时好时坏,你今天的运气如何,全凭她当日是否顺心而定。下属们私底下议论,她还没到年龄,怎么就患上了“更年期综合征”?

她要求下属对她绝对忠心,见不得下属们和其他部门有什么“勾勾搭搭”。公司曾搬过一次家,从延安路搬到现在的大楼。搬场公司来之前,要求下属们先把自己的东西打包整理好。销售小组女孩子多,搬不动大箱子,于是有人请销售部另一个组的男同事帮忙捆扎。整理完之后,他们出去吃午饭,回来后竟发现,凡是请其他部门同事帮忙捆扎的那些箱子,原先绑好的包扎带,都被剪断了。事后回忆,当天只有领导曾单独呆在办公室。

类似事件,隔三差五经常发生。下属们受点气,也就算了,毕竟她也教了他们不少东西,但怕就怕在,她对其他部门的同事也会来这么一手。为这,下属们没少受牵连。那一次,因为销售业绩不佳,领导得罪了会计部的“姑奶奶”——下班时,大家在电梯口等候,会计部的小姑娘刚刚从香港培训回来,打扮一新,在众人包围中,炫耀着这件是世界名牌,那件是百分之百进口的,领导冷冷一哼:“可惜人还是国产的。”小姑娘脸色大变。自此以后,小组的报销费用总是迟迟发不到手中。

最过分的是去年那件事。公司搞促销活动,她负责制作一批广告单。第一批拿来一看,色彩没有套准,全部报废。大家都没说什么,毕竟她也是第一次做这种事。报废的那批广告单,扔在垃圾间,被前台接待小姐看到了,拣了回来,中午吃饭时,垫在饭盒下面。领导大光其火,找了个莫名其妙的理由,就炒了接待小姐的鱿鱼。

不是没有人告到领导那里,领导劝说:“一个女人家,坐到这个位置,压力已经够重了。再说,有才的人难免有点小脾气……”

这位女领导把员工当作自己的筹码,利用大家来达到自己的目的。员工的投诉是正确和必要的。明智的老总会采纳员工的意见,将事情的真相调查清楚的。

女领导的第一身份是“领导”,你尽可按照管理学教科书关于领导者的定义去给她归类,也尽可以遵守或抗拒她的指令,还可以褒贬她的业绩。但她毕竟又是“女”领导,你总不能和对待男领导一样,和她拍桌子瞪眼;也不能经常推杯把盏,称兄道弟。想获得女领导的赏识,不但要有业务能力,更要有极高的情商。要学会适当退让,不要针锋相对,避免正面冲突。在工作中,再不喜欢你的女领导,也要试着把她当朋友对待。

那时,孙飞还在一家网站工作。

田小英到公司的第一天,同事们都怀着崇敬的心情迎接她——-听说她经历非凡,毕业于名牌大学,闯荡亚洲各国,长长的一份工作履历上,没有一个公司不在世界500强之列。不负众望,田小英果然气度非凡,上到CEO,下到技术部的小职员,没有一个不对她服服帖帖,敬仰有加。而她的工作更是出色,来了才一个月,便对网站进行大刀阔斧的改版,并策划了一个大型活动。那时,网站正处于低谷,看着田小英指挥一班人如行云流水,大家都以为,公司一定会有起色。

孙飞和田小英不在一个部门,所以和她的活动也没什么瓜葛,但因为田小英那个班子里的骨干,大多是从孙飞这里过去的,所以他们也经常会来找我聊聊。大概正是看到了这一点,那天田小英找到孙飞,和他作了一番掏心掏肺的长谈,大意是希望孙飞能和她并肩作战。孙飞还真以为是英雄相惜呢,那晚,他和她彻夜长谈,帮她分析公司现状,并以一个老员工的身份,告诉她各人的特长和优缺点。田小英对孙飞的指点特别感激,后来还送了件小礼物作为答谢。

那次的活动果然特别成功,网站名声大噪。恰巧,田小英又一次筹到了风险资金,据说,田小英成功组织的这次活动功不可没。田小英自然加薪升职,坐上公司第三把交椅,成了孙飞的顶头领导。田小英倒也不摆领导架子,和孙飞见面还是一口一句“亲爱的”,但从我们部门过去的骨干,对我却越来越冷漠。半年以后,公司开始大规模裁员,我跳出了这家公司。

跳槽之后的一个周末,偶然在一家茶坊遇见网站的一个同事——-她也跳了出来。话题自然离不开以前的人和事。同事无意中说到,田小英现在很得势,孙飞随口评论:“田小英人还不错……”同事大跌眼镜:“看来你是真不知道啊!她到处说你对公司如何不满,对哪些人有意见……”天哪!字字句句,和孙飞那天晚上的分析分毫不差!

与男领导相比,许多女领导更加在意的是你是否尊重她。你可以通过平时的一些细节让她知道你认同她、尊重她,比如公司聚会时主动敬酒表示尊敬,遇到生活上的困惑也可以向她求教,请她帮忙出主意,以表示你对她的信任。

女领导可能更注意的是你的工作细节与态度。如果公司里新来了女领导,最好尽快掌握女领导的生活规律,每天上班比女领导早到半小时,创造和她沟通的机会,下班可以晚走半小时,走时问问领导还有没有事情要你做,给领导留个好印象。

与挑剔领导相处

在企业里,每个下属都讨厌喋喋不休的领导,下属都喜欢表面看来平易近人的领导。但有的下属喜欢专制点的领导,也有的下属讨厌大而化之的领导。为什么会这样?这是因为领导的性格千差万别才有如此的。本来是一个要强的领导若采取低姿态对待下属,不免令人怀疑,投以不相信的目光,原先看来羞涩的家伙,若拼命以高姿态示人,下属会以为领导在虚张声势,反而会被下属轻视。

不论领导如何尽力隐藏自己的性格,在言行举止间总会流露出来,只不定什么时候露出了尾巴,领导与其隐藏性格使下属不相信你,不如自然而然地对人较好。下属也就希望依领导性格来配合行动,他们都关心领导的性格。因为碰到爱挑剔的领导是最令下属最难受的事了,由于他的存在,下属常常会处于茫然不知所措的状态之中,因为他老是打击你的情绪。比如,你的的确确是完全按照他的吩咐去处理一件事的,一旦出现错误,他又指责你办事不妥。公函内容和打字格式是他告诉你的,等你拿给他签字时他又说这封信应该重打。你从事的是专业性很强的工作,可对你专业一知半解的领导偏偏对你的能力“不放心”……如此这般的例子还能举出很多。在挑剔的领导手下工作觉得自己浑身上下的汗毛都是竖着长的,左右都不是,怎么做都让他看不惯。

不仅由于麦克高学历,还因为他非常敬业、反应又快,所以在电视台里除了白天采访财经线,晚上还播报7点半黄金档新闻。按说事业应该事业蒸蒸日上,却因为他的领导――新闻部主管是个最挑剔的人,弄得他一次次出现难堪的局面。

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