“how”（怎么样）是用来考察个体行为所产生的效果，体现着个人的觉察水平。
“what”（是什么）是用来明确个体的活动方法和策略，是个体计划和设计能力的一种体现。
“where”（在哪里）是用来让个体了解自身所处的情境的，当然它包括了自然环境和社会环境两方面内容。
如果我们能够用这4个问题来分析自己的行为，我们一定能够加深对自己的了解。比如：当我们非常紧张地发表晋升演讲时，我们对于“why（为什么）”的回答——渴望晋升，说明自己是一个有进去心的人；对于“how（怎么样）”的回答——由于紧张所以表现欠佳，体现我们自信心不够、准备不充分；对于“what（是什么）”的回答——完全没有策略章法可言，说明我们做事没有计划；而对于“where（在哪里）”的回答——台下那么多人，一定又很多人在等着看我的笑话，说明自己是一个极为敏感脆弱的人，认识事物偏激。这样，我们通过用“WHWW”来反思自己的行为，我们就对自己有了一定的了解。
一般而言，情商低的人，都在回答这4个问题上存在着不足和缺陷：不能很好地回答“为什么”这个问题的人大都缺乏成功的动机、没有什么必胜的信念，进取心不强；不能很好地回答“是什么”这个问题的人没有合理的计划，整天忙忙碌碌，却总是徒劳无功；不能很好地回答“怎么样”这个问题的人往往没有目标，终日盲目地得过且过、无所事事；而不能很好地回答“在哪里”这个问题的人，往往有自卑或自负的消极情绪。
“WHWW”法则，不仅能够让我们及时了解自己的优点和缺陷，而且还能够了解到自己情商的高低、情绪的变化、心态的好坏等诸多的个人情况，是我们了解自己的好工具。
制定明确的人生目标
情商高的人大都懂得给自己制定明确的目标，以目标为引导，更好地自我调控。他们深知一个人只有有了明确的目标，才更容易成功；而那些没有目标的人，就如水上的浮萍，东漂西荡、不知何去何从，难成大器。
有一个军阀每次对犯人执行死刑前都会让犯人选择：是选择一枪毙命还是选择钻进墙上的一个黑洞。犯人都宁可选择一枪毙命，也不愿意进入那个不知里面有什么东西的黑洞。
一天，酒酣耳热后，军阀看起来非常兴奋。旁边有人见此情景便大胆地前去问道：“将军，您能不能告诉我们，从这个黑洞走进去到底会发生什么事情？”
“当然会发生非常大的事情了。走进这个黑洞的人只要经过一两天的摸索便可以顺利地逃生了，然而却没有人敢面对不可知的未来。”军阀回答道。
由此看来，看不到目标比死亡更可怕。人们往往习惯把别人的成功看成是运气，把自己的失败归结为是命运的安排，因此放弃了努力，把自己的命运交给上天。其实，这样的人不知道一个伟大的奥秘，那就是：你的上帝就是你神圣的目标，只有它能够引领你去成功的殿堂同幸运之神约会。
人生一旦没有了目标，人就很容易陷入跟理想无关的繁杂事务中。一个人一旦忘记了最重要的事情，那么他就会成为琐事的奴隶，取得成功当然就无从谈起了。目标对于人生如同空气对于生命一样不可或缺。没有目标的人无法取得成功，就像没有了空气人就无法生存一样。也就是说，要想获得成功，就要用目标来优化人生的进程。而高情商人士的做法通常是：
首先，心中拥有目标，会给人带来生存的勇气，遇到艰难困苦时能够赋予我们坚韧不拔的精神和毅力。使目标具体化可以减少人的挫折感，因为比起具体而伟大的目标，人生途中的挫折会显得微不足道。所以，拥有科学的目标能够帮助人们优化人生进程。
其次，因为目标存在于脑海之中，即使我们从事其他工作，潜意识当中依然会时刻思量着这个目标，所以会在不知不觉之中慢慢接近目标，最终实现梦想。拥有目标的人成功立业的概率无疑要比缺乏人生目标的人高得多。
最后，实现目标就像是在攀登阶梯，应该循序渐进，尽管前途充满艰难险阻，也要学会自我勉励。当时认为无法完成的事情，往往在几年之后却出乎意料地做到了。所谓的“天助”，就是在我们拟定目标努力实现的时候，会觉得好像凡事都能心想事成；当我们努力奋斗积极进取时，一切都好像变得称心如意了。
当然，前进的道路上不可能一帆风顺，有时也要经历磨难。然而，无论遇到多少打击，都不能气馁，要坚持到底。
虽然说某种偶然性的确能改变一个人的命运，然而对于有目标取向的人来说，与其去相信偶然，不如去掌握必然。尽管“机会”是公平的，但是缺乏目标的人却往往只能眼睁睁地看着机会跑掉。
心中有目标就会使人对于烦恼变得不太在意，从而使人变得开朗、豁达。因为人的注意力总是有限的，一旦全身心地为了实现目标而努力时，就不会轻易受到其他事情的干扰。
人生比建筑房屋更需要蓝图，但是一般人从来没有计划过自己的人生，每天只是得过且过。
所谓成功人士和平庸之辈最大的不同，就在于前者能够为人生做出计划，制定目标，找到一生的方向。
建立自我心像
自我心像是在自我认识或自我意识的基础上形成的，自我心像就是自我认识或自我意识的一部分。自我心像是根据自己过去成功或失败的经验、他人对自己的反应和评价而不自觉形成的。
自我心像侧重于对自身价值、自身能力、自己在社会上的地位的估计和评价。
自我心像虽然是不自觉形成的，但这种心像一旦形成，人们就依据它去判断自己，并指导自己的行动，而很少怀疑它的可靠性。
如果你的自我心像是一个低能者，你就会在自己的内心深处的那块屏幕上，经常看到一个无所作为、不受人重视的平庸的小人物。而且，遇到困难时你会对自己说没有能力，在生活和工作中，你就会感到自卑、沮丧、无力。
如果你的自我心像是一个多才多艺者，你就会在自己内心深处的屏幕上，经常看到一个办事利索、受人尊重、进取向上的自我。这样，在任何情况下，你都会对自己说：“我能干好。”在工作中，你就会保持自尊、愉快、好胜等良好的心态，从而在工作中取得成绩。
自我心像确立的原则是：在真实自我的基础上，最好稍微高一些。高一些的自我心像会使你信心更强，制订的目标更大，把你的潜力更多地挖掘出来。自我心像偏低，尤其是明显偏低，是确立自我心像的大忌，会损伤你的自信心，可能使你连现有的能力也发挥不出来，更不要说挖掘潜力了。当你第一次获得成功时，良好的自我心像就开始形成了。
最需要调整的就是自卑的自我心像，当你总觉得自己一无是处，事事不如别人时，就应当主动修改自我心像了。
这时候，应当牢固地树立起这样的信念：我是造物主的独特创造，在这个世界上，没有跟我完全相同的第二个人。天生我才必有用，我一定有存在的价值，我也一定能够找到自己存在的价值，因为我是独一无二的！
过于高大的自我心像也应调整。对自己估价过高，不仅不利于客观地设计进取目标，还会破坏人际关系，使人际环境恶化，给自己走向成功的道路设置许多障碍。
威廉？詹姆斯通过研究提出了一个公式，即：自足感=成就／抱负。这个公式显示了一个人的自我感觉满足与否，与个人的实际成就成正比，与抱负水平成反比。
如果一个人所取得的成就与其抱负水平相当，那么他将对自己感到满意，进而产生积极的自信感、成就感等。如果成就小而抱负大，那么此人将感到不满足，他可能更加努力地取得成就，也可能放弃努力，从而降低或抛弃抱负。
要达到对自我肯定性的评价，或提高自信心，不外乎是提高成绩或降低抱负水平。这个公式可以成为调节自我心像的一个参考。
只有当自信心与成就、抱负处于一种动态的平衡状态，或一定程度的不平衡，即自信心略强、抱负略大，才有利于成就的取得和自我能力的提高。
坚定的信心与过于高大的自我心像，有时很难区分。独特的见解、超凡脱俗的创造、别出心裁的设计、反潮流的行为，这些往往都是高级才智的表现。但是，它在多数情况下，在很长一段时间内，很难为多数人所接受，甚至所有的人都不理解。这时，坚持己见是自信心的表现，是有巨大创造才能的人才所具备的一种心理品质。可是，当对自己的能力和贡献大小的评价，与多数人发生了分歧时，就应当考虑，是不是自己用高倍放大镜放大了自我心像。这时应当尽量拉短真实自我与自我心像之间的距离了。
自我心像良好，自然会有自信心。在一定意义上说，良好的自我心像只不过是自信心的另一种表达方式。
有自信心的人通常的表现是，认为自己有智慧、有能力，至少不比别人差；有独立感、安全感、价值感、成就感和较高的自我接受度。同时，有良好的判断力，具有良好的合作精神和适应性。
而自信心是建立在自我心像基础之上的，也就是说，自信心以对自己基本客观的评价为基石。所以，自我心像能有助于客观的认识和评价自己。
寻找适合自己发展的环境
高情商的人对外界环境具有很强的体察能力，他们能够正确的分辨出，什么样的环境是适合自己的、有利于自己发展的，什么样的环境对自己是不好的、是不利于自己发展的。他们能够很准确的找出适合自己发展的环境。
由于每个人都有自己的特质，因此所适合的发展环境也是因人而异的。找到适合自己发展的领域和环境自然可以给自己的人生增值，反之，如果不能很好利用自己的情景体察能力去找到适合自己发展的环境，就会耽误了自己的前途、浪费了自己的生命，是对自己人生的贬值。
20世纪50年代，爱因斯坦曾收到以色列当局的一封信，信中恳请他去就任以色列总统。爱因斯坦是犹太人，如果他能当上犹太国家的总统，这在大多数人看来，的确是件大好事。然而，出乎所有人的意料，爱因斯坦竟然拒绝了。他说：“我的一生都是在同客观物质打交道，既缺乏天生的才智，也缺乏经验来处理行政事务以及公正地对待别人。因此，本人不适合如此的高官重任。”
马克？吐温曾有过经商的经历。第一次他从事打字机经营，结果因受人欺骗而赔了19万美元；第二次他办出版公司，结果又因为不懂经营而赔了近10万美元。这两次经商失败后，马克？吐温不仅把自己多年呕心沥血换来的稿费赔了个精光，还欠了一屁股债。马克？吐温的妻子奥莉姬已经看出丈夫不是经商的材料，不过丈夫的文学天赋实在无人能及，于是她就劝马克？吐温放弃经商的道路，重新振作精神，走创作之路。经过一番深思熟虑之后，马克？吐温也感觉还是写作最适合自己，于是他很快摆脱了失败的痛苦，继而迎来了他在文学创作上的辉煌。
正如富兰克林所说：“宝贝放错了地方便是废物。”在人生的坐标上，如果不能找到适合自己发展的环境，在不适合自己的领域里谋生，当然会异常艰难，接二连三的失败也是预料之中，更甚者，连续的挫折很有可能会使我们的意志逐渐消沉，从而永远卑微地生活下去。而如果我们找到了适合自己的土壤，才有可能在此茁壮成长。
一般来说，适合自己的往往都是自己喜欢的，至少是自己认为值得的。而所谓“值得”心理学家们认为至少应该符合3个标准：
1.符合自己的价值观。只有与我们价值观相符的事情，我们才能满怀热情去做。
2.与自己的个性和气质相符。与个人的个性气质完全背离的事情一定是不值得做的事情，也很难做好。比如，一个文静内向的人去跑业务，每天与不同的人打交道，这无疑是件痛苦且不值得的事情。
3.与现实情况和长远利益相符。值得与不值得要视具体情况而定，要着眼长远来看。比如，一个大学生在一家大公司跑腿打杂，我们很可能认为是不值得的，然而，如果短暂的跑腿打杂后，这名大学生可以被提升为部门主管或经理，那么就是值得的。
在不适合自己的环境中熬日子，白白浪费生命、虚度年华，绝不是一个高情商人士的选择。情商越高的人越能够快速地找到适合自己的发展环境，然后在那里拼搏、努力。即使那个环境可能会很陌生，但他也能很快适应，并能很快实现自己的价值。
