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第14章 同人卦——团结下属之谋

同人:同人于野,亨。利涉大川,利君子贞。

《同人卦》象征与人和睦相处:和别人亲密地走在宽广的原野上,亨通,有利于渡过大河急流,有利于君子坚守正道。

《象》曰:天与火,同人;君子以类族辨物。

《象辞》说:《同人卦》的卦象是离(为)下乾(天)上,为天下有火之表象。天在高处,火势熊熊而上,天与火亲和相处,君子要明白物以类聚、人以群分的道理,明辨事物,求同存异,团结众人以治理天下。

情感激励,凝聚力产生的源泉

情感,是人们情绪和感情的反映。情感激励既不是以物质利益为诱导,也不是以精神理想为刺激,而是指领导者与被领导者之间的以感情联系为手段的激励方式。领导者和被领导者的人际关系既有规章制度和社会规范的成分,更有情感成分。人的情感具有两重性:积极的情感可以提高人的活力;消极的情感可以削弱人的活力。一般来说,下属工作热情的高低,同领导者与下属的交流多少成正比。

20世纪20年代末,由于全世界经济不景气,曾经畅销一时的松下国际牌自行车灯,销售量也开始走下坡路。此时操纵公司命脉的松下幸之助,却因为患了肺结核就医疗养,当在病榻上听到公司的主管们决定将200名员工裁减一半时,他强烈表示反对,并促请总监事传达他的意见:“我们的产品销售不佳,所以不能继续提高产量,因此希望员工们只工作半天,但工资仍按一天计算。同时,希望员工们利用下午空闲的时间出去推销产品,哪怕只卖出一两盏也好。今后无论遇到何种情况,公司都不会裁员,这是松下公司对员工们的保证。”受到裁员压力困扰的员工们听及此,都感到十分欣慰。如此,松下幸之助凭着坚强的意志和敏锐的决断力,用真挚的情感来打动部属,挽救了松下电器。从这一天起,众多的员工们积极地遵照他的命令行事,到翌年二月,原本堆积如山的车灯便销售一空,甚至还需加班生产才能满足客户的需求。至此,松下电器终于突破逆境,走出阴霾。

古人云:“士为知己者死,女为悦己者容”、“感人心者,莫过于情”。有时领导者一句亲切的问候,一番安慰的话语,都可成为激励下属行为的动力。因此,现代领导者不仅要注意以理服人,更要强调以情感人。感情因素对人的工作积极性影响非常巨大。它之所以具有如此能量,正是由于它击中了人们普遍存在着“吃软不吃硬”的心理特点。我们的管理者也应当灵活地运用,通过感情的力量去鼓舞、激励员工。

通过加强与员工的感情沟通,让员工了解你对他们的关怀,并通过一些具体事例表现出来,可以让员工体会到领导的关心、企业的温暖,从而激发出主人翁的责任感和爱厂如家的精神。中国有一句俗话:“受人滴水之恩,当以涌泉相报。”对于绝大多数人来说,投桃报李是人之常情,而管理者对下级、群众的感情投入越深,他们的回报就更强烈、更深沉、更长久。这种靠感情维系起来的关系与其他以物质刺激为手段所达到的效果不同,它往往能够成为一种深入人心的力量,更具凝聚力和稳定性,能够在更大程度上承受住压力与考验。

用情感来激励员工,不但可以调节员工的认知方向,调动员工的行为,而且当人们的情感有了更多一致时,即人们有了共同的心理体验和表达方式时,集体凝聚力、向心力即成为不可抗拒的精神力量,维护集体的责任感甚至是使命感也就成了每个员工的自觉立场。

自古以来,那些战功显赫的将军们,无不是爱兵如子的人。现代的企业管理者若想创出辉煌业绩,赢得员工的拥护,就要真心地关爱员工,帮助员工。如果你能在严肃中充满对员工的爱,真心地替员工着想,那么他们也自然会替你着想,维护你、拥戴你。

团队合作是凝聚力的源泉

管理学家彼得·德鲁克曾说:“现代企业不仅仅是老板和下属的企业,而应该是一个团队。”松下幸之助也曾经说过:“管理企业就是管理人。”所以企业之间的竞争,说到底就是人的竞争。作为一个领导,如果只是“我要成功”,将会越来越不能适应当前日渐激烈的商战;只有强调“我们成功”,才能使企业立于不败之地。

一家小有名气的公司招聘高层管理人员,九名优秀应聘者经过初试,从上百人中脱颖而出,闯入了由公司老板亲自把关的复试。

老板看过这九个人的详细资料和初试成绩后,相当满意,但此次招聘只有三个工作岗位,所以老板给大家出了最后一道题。

老板把这九个人随机分成三个小组,指定甲组去调查婴儿用品市场,乙组调查妇女用品市场,丙组调查老年用品市场。为了避免他们盲目开展调查,老板还给每人准备了一份相关行业的资料。

两天后,九个人都把自己的市场分析报告送到了老板那里。老板看完后,走向丙组的三个人,向他们恭喜道:“你们已经被本公司录用了。”

看着另外六个人大惑不解的表情,老板呵呵一笑说:“我给各位的资料都不一样,甲组的三个人得到的分别是婴儿用品市场过去、现在和将来的分析,其他两组的也类似。但丙组的人最聪明,互相借用了对方的资料,补全了自己的分析报告。而甲、乙两组的人却分别行事,抛开队友,自己做自己的。”直到此时,被淘汰的六个人才明白,老板考核最后一道题的目的是想看看大家有没有团队合作意识。甲、乙两组失败了,原因在于他们没有合作,忽视队友的存在。要知道,团队合作精神才是现代企业成功的保障。

众所周知,通用电气的杰克·韦尔奇是全世界薪水最高的首席执行官(CEO),被誉为全球第一CEO。1981年韦尔奇入主通用电气后,在短短20年时间里,使通用电气的市值增长了30多倍,达到了4500亿美元,排名从世界第十位提升到第二位。就是这样一位商界泰斗,在他的《杰克·韦尔奇传》“作者的话”中这样写道:“我承认,我讨厌不得不使用第一人称,因为我一生中所做过的几乎每一件事情都是与他人一起合作完成的。然而,你要写一本这样的书,却必须使用‘我’来进行描述,尽管实际上它是应该由‘我们’来承担的。所以,请读者们注意,你们在书中的每一页看到‘我’这个字的时候,请将它理解为我所有的同事和朋友,以及那些我可能遗漏的人们。”

从韦尔奇坦诚的告白中,不难看出,一个企业不是仅仅只有高层那几个灵魂人物就能成就伟业,也需要形成中层强有力的团队,更需要普通员工的团队精神。

团队精神就是一个人与别人合作的精神和能力,是一种职业精神。在社会分工越来越细的今天,合作已经是天经地义的事了,也是公司发展的必要前提。俗话说:人多力量大,这是真理。我们要独立完成一件工作已经是一件吃力不讨好的事情了,现在有许多的事情通过团队就会轻而易举地解决。团队还会帮助你渡过最艰难的时候,帮助你解决危机。

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