“先退后进”是说，要先按被说服者的思维和行为往前推，一直把他推向错误处，以此得出个结论——此路不通。这样，站在对方的思想和行为的角度说理，就容易被接受了。
3.激发动机
美国的门罗教授提出了激发动机的五步法。一是引起对方的注意，主要是善于提出问题。二是指出他需要什么，把说服对象引到他自己的问题上。三是告诉他怎么解决，拿出具体的解决办法。四是指出两种不同的结果。五是说明应取的行动，这便是结论。这种方法实际上就是站在对方立场上说服对方。这样的说服既能迅速成功，又不用浪费口舌。
4.寻找沟通点
即如何引起对方的注意。实际上，无论是在心理、感情，还是在生理上，我们都可以找到双方的共鸣之处，即沟通点。共同的爱好、兴趣，共同的性格、情感，共同的方向、理想，共同的行业、工作等等。这些都是很好的沟通媒介。事情往往是这样的，对方哪怕是向我们这里移动一小步，他们的立场、态度、认识，都会发生明显的变化。
5.归纳法
这是一种提供多种事实，让对方自己去分析、归纳的方法。对有相反立场的人，采用只提出事实，不给结论的方法，更容易被接受。
6.对比法
摆出正反两个方面的事实，让对方自己去判断是非曲直，或让他们跟着我们一起去判断对错。这也是一种好方法。
7.心理换位法
我们站到对方的位置上，或使对方站到我们的位置上。这样容易相互理解、体谅。有一句话：“挤上车的人往往会改变态度。”说的就是这个道理。
8.以“大同”求“小同”
具体问题上发生分歧时，把问题停留在具体问题上，事情往往不好解决。如果把这个问题挪到相关的如目标、理想，这样的高层次上，我们就容易找到共同点。有共同点，又是大共同点，问题自然好办了。
9.利用“兴奋点”
就是利用人们最关心的事情，把这些事情和我们要说的事情串连起来，以便获得说服的效果。以“兴奋点”做开场白，或融入我们的谈话皆可。但这需要我们动动脑筋，寻找那些确能使人兴奋的事情。
10.拿出权威的地位
心理学有个“权威性偏见”，就是对权威产生的一种过分崇拜的评价性偏见。人们听到和看到的权威，往往是闪闪发光的东西，人们并不了解他的另一面，所以会产生盲目性。
可是，人们并不很清楚这一点。你用权威的话说，人们就信服；你拿出权威的地位，人们就很少提出疑议。这样，在一定的条件下，适当引用权威的语言和材料也能起到说服的作用。
11.用高尚的动机来激励他
一般情况下，每个人都崇尚高尚的道德、正派的作风，都有起码的做人道德。所以，在说服他人转变看法的时候，一个有效的办法就是，用“高尚”的动机去激励他。比如说这样做将会给国家给公司带来什么好处，或将会给家庭和子女带来什么好处，或将会对自己的威信有什么影响等等。往往就能够说服他，让他做应该做的事。
12.用热忱的感情来感化他
当说服一个人的时候，他最担心的是可能会受到伤害。因此，在思想上先“砌上了一道墙”，在这种情况下，无论你怎么讲道理，都于事无补。解决这种心态的最有效的办法就是用诚挚的态度、充沛的热情来感染他，这样的说服也算是种感化，使他从内心受到感动，从而改变自己的态度。
13.通过交换信息促使他改变
事实证明，不同的意见往往是因为掌握了不同的信息而造成的。有些人知识不够，对一些问题不理解；也有些人习惯于旧的做法，对新的做法不了解；还有些人听人误传，对某些事情有误解等等。在这种情况下，只要能把信息告诉他，他就会发现他原本的看法不如想象的那么美好，进而采纳你的新主张。
14.激发他主动转变意愿
要想让别人心甘情愿地去做任何事，最有效的方法，不是谈你所需要的，而是教他怎么去得到他所需要的。所以有人说：“能激起对方的迫切渴望的人，世人必与他同在；不能的人，将孤独终生。”
探查别人的观点并且在他心里引起对某项事物迫切需要的愿望，并不是说就要操纵他，使他做只对你有利而不利于他的某件事，而是要他做对他自己有利同时又符合你的想法的事。这里要掌握两个环节：一是说服的人要设身处地地谈问题，要把别人的事当做自己的事来看待；二是最好让他觉得不是你的主意而是自己的主意。这样他会喜欢，会更加主动和积极地接受。
15.用间接的方式促使他转变
说服人时如果直接指出他的错误，他常常会竭力为自己辩解，因此，最好用间接的方式让他了解应改进的地方，从而达到让他转变的目的。所谓间接的方法是多种多样的，如将指责变为关怀；用形象的比喻来加以规劝；避开实质问题谈相关的事；用别人或自己的错误来暗示他；用建议的方法提出问题等等。这就要靠说服者根据实际情况创造性地加以运用。
16.提高对方“期望”的心理
被说服者是否接受意见，往往和他心目中对说服者的“期望”心理有关。说服者如果威望高，言行一向可靠，或者平时和自己感情好，觉得可以信赖，其意见就比较容易被接受。反之，就有一种排斥心理。所以作为领导者，平时要注意多与下属沟通，和他们建立深厚的感情，这样工作起来就变得主动有力。
管理学上有一句名言：“到用户那里五次，他就会购买。”这是推销商品的原则。日常的说服也是这样的，锲而不舍或不断灌输新的看法，也会有效果。这不单是一种“缠功”，还是一种压力，一般人是很难抵抗的。
了解对方是说服的第一步
喜欢摄影的人都知道，你若用自动相机来拍摄舞台上的演员，闪烁的照射灯便会使被拍出来的照片变得很暗且不清楚，也就不会成为正式的相片。为了拍得漂亮，就必须采用部分测光的技术，再将光圈对好被摄物。
说服人的情况也一样，必须针对每个人的个性。其个性不同，说服的方法也就不同，即使必须将焦点集中在对方的某个部分来说服他才会有效，也得先看看对方是什么样的人。事先打听清楚，就能事先计划出接近他的方法。这就是说，在说服对方之前首先要了解对方。
例如，说服的对象若是个人，那就要了解他有什么样的兴趣爱好以及出生地和家庭背景等；如果说服的对象是公司，就要了解其经营状态、客户情况和其他特点等等。有这份心的话，能轻轻松松弄到手的情报应该有很多。将这些作好记录，在实际说服时灵活应用就行。这对理解对方也能起一定的作用。
某评论家曾愤慨地说：“上次某出版社请我执笔写稿，而我写的书他们一本也没看过，却硬要委托我。他们说稿子的内容怎么样都行，拜托了。真服了他们居然对稿件的内容一点也不在乎！这话实在太失礼了！”
这位评论家的感叹是可以理解的。当一个人在拜托对方时，对于那人的背景资料一点也不了解或知之甚少，就会给对方一种不尊重不礼貌甚至看不起对方的感觉。
例如，这样说：“xx先生，你的书我已经拜读过了，很受感动，特别是你对xx的批评，也是我以前就抱有疑问的地方。我想挖一挖这方面的题材。”如果这样说，他就会与你产生共鸣了，他会想：嗯，这个人对我的事还了解不少呢。有时，他还会颇有兴趣地问你“你的意见呢？”到了这一步，那位评论家就会产生“我写写看吧”的意愿。
在所要掌握的对方的信息中，最主要的就是对方的性格。只有了解了对方的性格，才能找到适合对方性格的说服方法。
这里举一个实例来说：
在某大型制造厂里，有位主管对某一女职员说：“你的衬衫很漂亮呢！”结果那位女职员一回到家，立刻就用剪刀将衬衫剪破了。
据说那位主管平常都会夸奖下属的优点，借此和大家建立良好的关系。但是，唯独这位女职员对他怀有强烈的反感。其实，她的性格本来就相当敏感，同事们平常与她相处都非常小心。
这虽然是有点极端的例子，但它说明不去了解某人的性格就直接去接触她，就很可能会产生意想不到的结果。那位主管多少应注意到了她的心情，而且，周围的人都了解那女职员神经质的性格，但他仍用对待其他下属同样的方法来对待她，这就是错误的方法。
虽然这很难预防，但只要仔细观察，自然就会知道用什么方式与人接触。
“那人是个爱讲道理的人，与他说话得有条有理。”或者“那人很乐观，可以轻松地与他说话。”经过这样的分析，就会知道面对不同的对象，应采取不同的说话方式，其结果就会有很大的差别。
在说服人时也是如此，当你掌握了适合那个人性格的说服方法，成功的概率就会提高很多。因为了解对方的性格，就能抓住说服的攻击要害。
对于人的性格我们可以用一个简单易懂的理论，即德国心理学者E·克内茨马的性格分类方法进行分类。
1.内向型性格
体态属瘦长型。腼腆、认真。神经质、有胆小的一面。喜爱做白日梦，对未来满怀憧憬。对周围的人和事极为敏感，心灵易受伤害，情绪起伏较大。做事缺乏决断力。
2.随和型性格
体态属肥胖型。外向、开朗，行动也很活泼。喜欢助人为乐，有温情。想法较实际。做事有决断力，但容易倦怠。
3.依赖型性格
从体型上来看骨架大，肌肉发达。思考力丰富，但是缺少协调性。坚强、具有正义感。严守规则。做事的决断力还可以，对朋友很重义气。
性格大致可分为这三种类型，不过任何人都兼有这三种性格，差别在于哪种性格因素比较明显。这可以作为说服人时的参考。
在了解他人性格的基础上，如何采取适合其性格的说服方法？一般来说，适应对方性格的说服方法有如下几种：
1.性子急躁的人
不要总东拉西扯，那种没完没了的说明，会让他厌烦。要将你所要告知的重点归纳并分列出来，写成几点给他看。一次决定胜负，但要慎重。
2.随波逐流的人
对周围的人十分在意，若稍不一致就感到不安的人。喜欢跟着别人的脚步走。“反正大家都这么做啊！”一句话就可以定案。
3.自尊心强的人
不要让他意识到被说服了。要让他觉得是他自己的决定或者是他自愿的。
4.好奇心旺盛，什么都想知道的人
一次透露一点情况，同时多接触几次，以挑起他的兴趣。引诱他，如果按你说的去做，还有更有趣的事呢。
5.无自信心，易迷惘的人
要提供几种选择让他挑选，若只一味地征求他的意见，反而容易使他退却。
6.害羞的人
要向他提供准确的尽可能多的信息或依据，没有这些他就不会采取行动。可用正统的进攻方法来进行。
事先掌握对方的信息还要重点做到的一点是：找出双方的共同点。
在搜集资料时，如果找到了自己与对方的共同点，在谈话受阻碍时，就有可能以这个共同点为题材来打破僵局。
恩斯特就有这样的经验。
恩斯特曾经多次与某批发商的采购部长B谈条件，恩斯特该让步的就让步，好歹要达成协定，但在还差一步的时候，却和对方谈不妥了。
大概反复讨论了七八次。就在某一天，由于彼此都疲于长时间的交涉，突然想到要换个地方谈，于是走进了附近的一家饮料店。
其实B是最喜欢钓鱼的人，而恩斯特也不讨厌钓鱼。入座后恩斯特开口第一句话就是：
“前些日子，我去栀本山溪里钓鱼，可没钓到几条。”
恩斯特是想看看对方的反应，不出所料，B的眼睛发光了。
“怎么，你也喜欢钓鱼吗？”
“我只到小溪里钓，只是兴趣而已！”
“哈哈哈，其实，我对钓鱼这件事，比其他任何事情都喜欢。”
说到感兴趣的话题，谈话的气氛很快就活跃起来，甚至两人还约好了下次一起去钓鱼。至于有关订货的条件，当时虽然说好了订货条件与私人交往没有关系。但后来，还是按恩斯特所希望的条件签了合约。就订货条件来说是如此，在交涉的最初阶段也是如此，无论如何，以真心相对，互相谈出真实想法很重要，到那时候，如果有相互间的共同点，就可以转换成交涉或谈判上的突破点。
当然，要想说服对方仅仅依赖于事前了解仍是不够的，还要在谈话的过程中抓住机会随时观察了解对方的动机和意图。
在说服别人的时候，都要不可避免地透过种种观察与互动去探查对方的本意。因为它是人们最初的想法与行动的目的，若无视于它的存在，那说服这件事就不能完成。
以下的例子是发生在某企业内部的事。
李先生是从事商品开发的人，他是位相当优秀的企划人员。有一次他提出某商品的计划被采用了，之后他便就该计划中的营销包装部分组成了研究项目小组。当然，这使李先生的角色变得更有决定性。可是不知什么原因，李先生竟然又向其他组员提出：“你们爱怎么做就请怎么做吧，我不过问，也不想参与。”他要求从该小组中退出。
对于询问李先生退出理由的上司，他这样回答：“仔细想来，我觉得那商品好像不符合市场需求，有了这种想法，我觉得自己仍是该小组的一员有点可笑，因此才请求退出。”
然而，不赞成这种解释的上司对他说：“但是那个计划不是得到多数人的支持吗？因此才决定要营销包装。到现在这个时候，身为企划者，你竟是如此懦弱退缩，是不是还有其他什么原因呢？”
“别无其他原因。”
……
其实，李先生对公司有着极大的不满。他在几天后再次被上司问到理由时这样回答：“那计划是我想出来的，然而，让我做的尽是些打杂的小事，我就不想干了！”这就是李先生真正退出计划的动机。
最后上司以身为企划者的立场出发，把自己的经验教给李先生：“工作是要互相合作才能做得出色。”李先生最后也同意了这样的说法。后来，他在工作上表现得十分出色，让人刮目相看。
可见，探明对方本意也是说服的必要条件。探明本意可用以下步骤：
1.考虑对方内心深处的得失
只会斤斤计较自身得失的人往往都是优先考虑自己利益的人，不可能对你敞开心扉。
2.尊重对方的立场
“你打算让我这个当科长的做那种事吗？”有时内心会产生不满，只因未受到应有的尊重。
3.真心与对方交谈
若彼此间关系生疏，表面上自然就会客客气气，所以本意是不会说出来的。
4.突破对方的心防
地点：有些事被别人听见了不大好，所以要选择较隐秘的谈话地点。
姿态：有时要考虑一下年龄、学历的差别等等。“若方便的话就请您说明一下。”这种谈话的低姿态很重要。
说辞：有时对方顾虑到人前人后的情况，态度会模棱两可，所以你要坚决发誓“我对任何人都不会说出去”。
第三者：从利害关系和立场上来考虑，怎么都很难问出本意时，就要请中立的第三者介入协调。
说服要选择适当的时机和场所
就只差那临门一脚，对方却怎么也不点头，你感到非常为难了。但某天一大早你去拜访，对方竟然很爽快地答应了，这时你便会有点莫名其妙的感觉。这种情况是常有的事。
