电话不仅数量在增加，品种在增多，而且技术越来越先进，功能越来越齐备，使用越来越方便。
前面我们曾经提到程控电话。程控电话是接入程控电话交换机的电话，用它除了可以进行一般的电话通信外，还能提供几十项甚至上百项的服务功能。这里不可能一一介绍这些功能，只能简单提一提我国目前已经开放常用的几种。
用程控电话可以直拨已经开放长途直拨业务的国内或国外城市的市内电话，而不需要经长途台话务员人工接线，拨长途电话如同拨市内电话一样方便。
“缩位拨号”是把自己经常联系的位数较多的电话号码用一两个自编代码来代替，你要拨叫这些常用电话时，只要按一两下相应的代码按钮就行了，既可节省拨号时间，便于记忆，还可以减少差错。
“热线服务’也叫“免拨号接通”。你可以把最常用或最需要联系的电话号码通过程控交换机置成“热线”，建立“热线联系”，使用时无需拨号，拿起手机只需几秒钟就能自动接通对方电话。“热线联系”的电话号码可以根据需要随时改变。具有“热线”功能的电话照样可以拨叫和接听其他电话，只是需要在拿起手机后的5秒钟内就拨号。
“遇忙回叫”是当你拨叫对方电话遇忙时，可以挂上手机等待，不必再拨号，一旦对方电话空闲，交换机就会自动回叫你并接通对方电话。
“转移呼叫”又叫“跟我来”。如果你有事外出，可以把你的电话号码转移到你临时去处的电话机上，这样，当有人拨叫你的电话时，程控交换机会自动转接到你临时去处的电话机上。
当你与对方通话时，遇到另一个用户呼叫你，你可从受话器中听到叫做“呼入等待”音的特殊音响，这时你就可以根据需要选择通话对象，或者转而与另一个用户通话，或者请另一用户稍候而继续与对方通话。这叫做“呼叫等待”。
程控电话还可以为你提供“三方通话”的方便。如果你在通话时需要第三者加入，可以在不中断与对方通话的情况下拨叫第三者，或者三方同时通话，或者分别与两方通话。
如果你需要与三方以上的用户一起通话，那就需要借助“会议电话”来实现。由程控电话局为用户提供召开电话会议的方便，或者由会议主持者将其他与会者逐一叫入，或者约定开会时间由与会者拨叫主持会议者，这样可使用户节省时间，提高工作效率。
程控电话还有很多别的服务功能，比如“闹钟服务”、“呼出限制”、“遇忙寄存呼叫”、“免打扰服务”、“缺席用户服务”、“追查恶意呼叫”、“呼叫代答”等等，这里不再一一细说。
应该说，程控电话机所具有的这些服务功能，实际上是程控交换机所具有的功能，这些功能只有在电话机接入程控电话局以后才能实现。相反，多功能电话机本身就具有多种功能，不管你接入哪种自动电话局，它们都能实现自己的功能。
形形色色的多功能电话机真是太多了。具有防潮、防爆功能的“矿用电话机”专供矿井使用；海洋船舶上专用的电话机叫“船舶用电话机”；工厂企业里有供生产调度用的“调度电话”；现代化办公室里用的是“内线互联电话”。还有一种装在秘书那里的“秘书电话机”，带有可视的示忙装置和可视、可听的信号装置，既可以呼出信号，也可以进行对讲。
投币式自动电话机一般都作公用电话使用，你只要按规定投入硬币，就能自动接通电路，供你拨号通话。
还有一种磁卡式公用电话，只要事先向电信部门购买专用磁卡，随身携带，打电话时把磁卡插入磁卡式电话机，接通电路后即可拨号通话。
近来来，磁卡电话已在我国北京、上海、广州等许多大城市安装使用。
所谓磁卡电话，是用预先付费的电话卡片进行操作，一般安装于宾馆、饭店、候车室、街头公用电话亭以及电信大楼之中，可以用于打市内电话、国内国际直拨电话以及接收来话等，还可以不用卡片打免费电话，例如火警、报警、天气预报及报时等。
磁卡电话具有自动计算功能。每打一次电话，电话机可根据通话时间及通话距离自动将磁卡上的信息进行更改，以减少卡片上的付费余额。在通话过程中，如果磁卡上剩余的金额接近于零时，机器系统会在强制切断通话约20秒前发出催促音，并有发光二极管闪光，以引起用户注意。此时，只要插入另一张磁卡，就可继续进行通话了。
有配备打字键盘、显示器和闪光铃的“聋人电话”；有为听力不佳的人设计和研制的“骨传导电话”；有供孤独老人使用的只要按一下按钮便可与急救中心和亲友通话的“放心电话”。
“增音电话”能使音质更加清晰，避免在噪声环境中或远距离通话时听不清楚。“微型电话”体积小，携带方便，有的可以折叠起来放进口袋或公文包中，有的甚至能够塞进耳朵里。“缩位电话”最多可以存贮100个由24位数字组成的电话号码，用户只需拨一两个数字即可叫通任何一个市内、国内电话和国际电话。
“舒适电话”在法国备受青睐。这种电话有3种业务：呼叫信号、呼叫转移和3人对话。呼叫信号是当两人正在通话时，另一用户插进来时专门设计的呼号，它能马上把通话从一方转到另一方；呼叫转移是把某一电话号码，及时转移到法国境内的任一电话号码；3人对话是在同一条电话线上允许3个人相互对话。
“录音电话机”上附有录音设备，用户不在时电话机能自动应答，放出事先录好的声音，同时把对方的话记录下来，待用户回来后播放。“声控电话机”没有话筒，电话铃一响，用户只要对着电话机说声“哈罗”，电话便能自动接通，对方就能通过电话机上的扩音器和拾音器同你对话。有一种更能干的能够识别语音的电话机，可以记住150个名字和电话号码，用户只要对着它说出其中一个名字或电话号码，它就能为用户接通这个电话。
近来推出一种“保密电话”，用户只要往电话机里插入一个信用卡大小的密码卡，同时输入本人密码，电话内容就会变成密码传往对方，对方电话机里的破译机再根据拨号人使用的密码将通话内容复原，这样可以防止窃听。
此外还有“书写电话”、“图象电话”、“电视电话”、“无线电话”……我们放到后面再谈。
电话日新月异，品种数不胜数，而且一个比一个能干，一个比一个聪明。
