只有在理想的状况下，即产品优良而有价值的前提下，才能谈到开明的推销员和开明的顾客。如果产品质量低劣，Y理论管理反而对企业有害。只有在环境良好，每个人都信任产品、认同产品并引以为傲的时候，Y理论才能发挥作用。相反，如果产品不佳，必须用欺骗隐瞒的方式推销，只有X理论型经理人、顾客和推销员才能适应。如果X理论可行，就表示对产品以及顾客的理性态度（假设他没有能力挑选最好的产品，容易受骗上当）不信任。
事实上，当我们了解顾客的理性程度后，就能明白必须采取哪一种管理原则才能成功。低度理性的顾客适用X理论，高度理性的顾客则适用Y理论。
