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第1章 处世之本,在于诚信(1)

1诚实不欺,乃是安身立命之本

诚实正直的品质如同沙漠中的泉水,黑暗中的灯火,弥足珍贵。人与人的交往中,一切的虚情假意、曲意奉承总会有被揭穿的一天。

人要了解他人、褒贬他人是容易的,若要真正了解自己、正视自己却十分困难。要打扮、粉饰自己的外貌是容易的,但要做到事事都无愧于心并不容易。尽管如此,我们仍然要做到以诚待人,要对人真诚,不要用欺骗的方法来与人相处。

世界上假的东西太多,它们在一时间也确实蒙蔽了不少人。但假的终究是假的,经不起真实的考验。我们在生活中,靠欺骗手段可能会赢得别人一时的尊重与信任,但远不如诚实更有用。

日本山一证券公司的创业者、小池银行和东京煤气公司董事长小池园国三,就是靠诚实的品德走向成功的。小池13岁就背井离乡,去做小店员。20岁时开了一个商店并替一家机器制造公司当推销员,有一个时期他推销机器非常顺利,在半个月内就跟33位顾客做成了生意。但很快他发现了他卖的机器比其他公司出品的同样性能的机器要来得贵。他认为,跟他订约的客户一旦知道会被当成冤大头而感到难受。于是,大感不安的小池立即带上订约书和定金,整整花了三天的时间,逐家逐户地去寻找客户,老老实实地向他们说明情况,并请顾客废弃契约。这种诚实的做法使每一个订户都深受感动,结果不仅33人之中没有一个跟小池废约,反而加深了对小池的信赖和敬佩之心。

当消息传开后,人们知道小池经商诚实,纷纷前来他的商店购买东西,或是向他订购机器,他很快便成了有钱人,不久就创立了山一证券公司。这位出身贫寒的小池成为大企业家之后说:“做生意成功的首要条件是诚实,诚实就像是树木的根,如果没有根,树木就别想有生命了。”

做生意是这样,做人又何尝不是如此呢?作为一名现代人,即使做不到完全的大公无私,也不能时时处处光想到自己,更不能把利己的动机建立在损害他人利益的基础上。

然而,有不少人把诚实正直这些优秀品质和处世原则,贬为不屑一提的东西,甚至认为诚实就是傻,诚实之人就是傻子,混不开,吃不香,似乎只有“又厚又黑”才能成功。

国外某大公司公开招聘副经理,总经理一见到应聘者,就马上从座位上跳了起来,大喜地说道:“上个月我在高速公路旁出了车祸,幸好您救了我。等我清醒时,您已经走了。今天,我一定要好好谢谢您!”应聘者之一汤姆瞪大双眼,不得其解,但是仍然回答说:“抱歉,恐怕您弄错了。”总经理很不高兴地说:“难道我蠢得连恩人都记不住吗?”汤姆仍然正色答道:“很抱歉,那确实不是我。”回到家以后,他想这次肯定落选了。没想到第二天公司居然通知他去上班。后来,总经理才告诉他,根本就没有车祸那回事,可悲的是那么多的候选人中只有汤姆是诚实的。这位总经理如此考察人,真是煞费苦心。但他遵循了一个基本原则,即诚实正直是良好人际关系、社会交往的保障。

我国著名的翻译家傅雷先生说:“一个人只要真诚,总能打动人的。即使人家一时不了解,日后也会了解的。”他又说:“我一生做事,总是第一坦白,第二坦白,第三还是坦白。绕圈子,躲躲闪闪,反而容易叫人疑心。你耍手段,倒不如光明正大,实话实说。只要态度诚恳、谦卑、恭敬,无论如何人家不会对你怎么样的。”

诚实的人不会吃亏。而自以为聪明、自以为得意、爱欺骗别人的人,最终是要受到惩罚的。

我们可以欺骗少数人一辈子,我们也可以欺骗多数人一时,但我们永远也不可能欺骗多数人一辈子。真诚待人,恪守信义是赢得人心,产生亲和力的道德基石。恪守诚信,能使你在激烈的竞争中处于不败之地。

2诚实是一种为人处世的优势

在现代商业社会中,诚实就是品牌,诚实就是财富,诚实可靠者的良好个人信誉,将会为你赢得持久的合作伙伴,助你在商战中获胜。

诚实不但是一个人立身处世的基本原则之一,也是社会对人的一项基本要求。当代中国社会对诚实的渴求将会使老实人身份倍增。

我们把诚实的人一般叫做老实人。老实人说话、办事都非常实在,很少有欺瞒之心,更没有骗人、害人的想法。虽然他们有时也因不分时间、地点和对象而诚实得过了头,并因此为自己惹来不少的麻烦。但总的来说,诚实仍是老实人不应放弃的一大优势。我们之所以这样说,并不是简单随便地唱一句道德高调,而是基于各种经验的总结和印证。我们认为,从长远和全局的观点来看,诚实并不会使老实人吃亏。

诚实之所以应该成为一个人立身处世的基本原则之一,乃在于它是一种长远的投资。说实话、办实事,从当时来看可能是毫无意义甚至是吃亏不浅,但是这种吃亏就像是储蓄中的零存整取一样,在未来的某一天肯定会给你带来巨大的财富和回报。因为大家都相信你,都愿意与你合作,也愿意在危难时帮助你。而处处欺诈之人,可能会得到一时的利益,但却失去了所有人的信任,这就等于是捡到一粒芝麻,但却丢掉一座谷仓。所以,诚实会给一个人带来长远利益,它是一种取之不尽、用之不竭但又花钱买不来的东西。而且,我们要想获得良好的人际关系,也只能采取对等原则“以诚换诚”,对人不诚者也得不到别人真诚的对待。

诚实还会带来“品牌效应”。也就是说,诚实是社会所弘扬的一种道德准则和价值观念,被认为是诚实的人,就会有信誉、有佳名、有道义上的优势。你说的话别人就会信,别人也愿意与你交往和合作。而那些满嘴谎言者,早已臭名远扬,大家都惟恐避之而不及,更不会与之作真心的朋友了。这就好比是商业中的品牌,知名品牌、优质品牌其本身就有价值,只闻其名,无需看货,便知是好产品,在市场上自然就吃得开,有长久的生命力。

有人认为,中国目前正面临着一场诚信危机。前几年,由于市场秩序混乱违规事件沉渣泛起,商业诈骗已到了无处不在、触目惊心的地步,人与人之间的信任感已降到非常低的程度。在这种情况下,诚实守信往往就意味着上当吃亏。但是,这种不正常的现象并不能延续很久,因为大家如果都不能做到诚实守信,那就会最终变成人人自危,没有进行交易的可能性。随着社会法制的不断健全、商业道德的重新塑造,诚信仍将是从商正道。

显而易见,诚信是为人处世的一大优势。但是,要想发挥好这种优势,老实人还应该具备这样一个条件,即,不把对诚信的理解绝对化。我们讲诚信,并不是指有什么就说什么,毫无顾忌、毫无保留,甚至连商业机密和人情隐密也透露给对方。讲诚信也要讲技巧,更要讲效果,我们应当切记这一点。

2坚守诚信,定会化险为夷

人无信不立。良好的信誉会给自己的行动带来意想不到的便利;诚实、守信也是形成强大的亲和力的基础。

诚实守信的人会使人产生与你交往的愿望,在某种程度上,会消除不利因素带来的障碍,使困境变为坦途。

三国时代的诸葛亮四出祁山时,所率兵马只有10多万人,而司马懿却有精兵30万,蜀、魏在祁山对阵,正在这紧急时刻,蜀军有1万人因服役期满,需退役回乡。而离去1万人,会大大影响蜀军的战斗力。服役期满的士兵也忧心忡忡,大战在即,回乡的愿望恐怕要化为泡影。

这时,将士们共同向诸葛亮建议:延期服役一个月,待大战结束后再让老兵们还乡。

诸葛亮断然地说:治国治军必须以信为本。老兵们归心似箭,家中父母妻儿望眼欲穿,我怎能因一时需要而失信于民呢?说完,诸葛亮下令各部,让服役期满的老兵速速返乡。诸葛亮的命令一下,老兵们几乎不相信自己的耳朵,随后一个个热泪盈眶,激动不已,决定不走了。“丞相待我们恩重如山,如今正是用人之际,我们要奋勇杀敌,报答丞相!”老兵们的激情对在役的士兵则是莫大的鼓励。蜀军上下群情激愤,士气高昂,在形势不利的情况下击败了魏军,诸葛亮以信带兵取得了以少胜多的战绩。

在现代商业运营中,有人说:“无商不奸”。其实,“奸商”的行径是遭人唾弃的,只有诚实守信才能取得真正意义上的成功。

以诚相待是现代社会人际交往中最重要的法则,大多数矛盾都能用诚信的办法解决。

只要真诚待人,就可能赢得良好的声誉,获得他人信任,将可能发生的矛盾化解在无形中。

“老实人不吃亏”,是个人人皆知的人生哲理。因为,爱人者人爱之,精诚所至,金石为开。

3敦厚之人,始可托以大事

“敦厚之人,始可托大事”,即是说一个人如果具备诚实的美德,便值得信任,上司或朋友才可以委之以大任,以大事相托。

一个人如果不够诚实,往往在政治上成为两面派,在社会上成为图利弃友的市侩小人,这样的人是没有朋友的,有朋友也只是利用朋友来达到自己的目的,把朋友当作工具。交友如果不交心,一切都不会长久。诚实的人才是可以信任的人。下面的两个小故事可以证明这一点。

晏殊还没有成年时参加殿试。他看过试题,说:“我十天前已经做过这个题目,而且文章草稿还保存着,请皇上换别的题目吧。”宋真宗非常喜欢晏殊的这种诚实。

有一年,宋真宗允许臣僚们挑选旅游胜地举行宴会。各级官员都踊跃参加,连市楼酒店也都设置帷帐以供宴会和旅行住宿的需要。晏殊这时手头拮据,没钱出游,便独自居家与兄弟读书论理。这天,宋真宗挑选辅佐太子的官职,出人意料地在百官中选任晏殊。宰相问真宗用意,真宗解释说:“我听说各级官员,无不游山玩水,大吃大喝,通宵达旦,歌舞不绝,惟有晏殊闭门与兄弟读书,如此谦厚,正可担当辅佐太子的重任。”晏殊听说后,便老老实实向真宗说:“我并不是不喜欢游乐吃喝,只是因为我现在没钱。如果有钱,这些旅游宴会我也会参加的。”宋真宗越发佩服晏殊的诚实,又因为晏殊懂得为臣之道,便越来越受到真宗的重用,到宋仁宗时,晏殊被任命为宰相。

三国时,孙策任用吕范主管东吴财经大权。孙策的弟弟孙权此时年少,总是偷偷地向吕范要钱,吕范则一定要请示孙策,从来没有独自答应孙权。因这事孙权对吕范很有意见。后来孙权任阳羡县令,建立了自己的小金库以备私用。孙策有时来查账,功曹周谷总是为孙权涂改账目,造假单据,使孙策没有理由责怪孙权。孙权这时很感谢周谷。

后来,孙权接替孙策统管东吴大事,因为吕范忠诚,特别受到孙权的信任,而周谷却因为善于欺骗和更改账目,而始终没有得到孙权的重用。

敦厚诚信,永远会使你的人格充满魅力,这是别人信任你的前提,也是担当重任者必备的品质。

4信用是通行人间的特别证件

信用,是一项彼此的约定,也是一种具有约束力的心灵契约。有时它无体无形,但却比任何法律条文具有更强的行为规范。

已是千万身价的一个富翁,讲了一个关于信用的故事:

那还是两年前,我的事业刚刚起步,每天只能骑自行车上下班。有一天傍晚,我急匆匆地往家赶,但没走多远,自行车就扎了胎。这时,前后左右,没有出租车,也没有修车行。最要命的是,我摸遍全身发现,自己全身上下一分钱也没有带。

推着车子走了很远,终于遇到一个正要收工的流动修车摊。当时,满天的云愈积愈浓,眼看着一场大雨就要来临。顾不得许多,我恳求那位年迈的师傅赶紧帮忙修车。

当我声明身上没带钱时,那个师傅说:“行啊,留下点什么作抵押,明天来取。”我说:“行,我把工作证留下。”他看了看我,再也没说话,动手修起车来。

交谈中得知,这位老人也曾显赫辉煌过,曾经连续十年赢得过市级劳动模范,但因为不识字,一直在基层岗位上工作着。他还是一个爱厂如家的模范,在儿女中学毕业后,他劝说孩子们到他所在的工厂工作。但时过境迁,企业终于垮掉了,老模范眼含热泪,一步一回头地离开了自己几乎奉献毕生的工厂。在儿女下岗的同时,自己的老伴又不幸得了偏瘫卧床不起,企业已经指望不上,全家就靠他摆的这个修车摊聊以度日。

车子修好后,我把工作证留给了老人。老人一边很仔细地放好,一边抱歉地对我说:“孩子,我没有文化,做得可能也不对。不是我俗气,我是不得已啊!按说,谁没有个需人帮忙的时候,谁能万事不求人?可我真的需要钱啊,留下您的证,您多担待着点儿吧。”

我赶紧说:“看您说的,该我说谢谢才对,没您帮忙我可怎么回家啊!”我心里想,付出了劳动收获报酬,是天经地义的事。

而这次老人要的报酬仅仅是2元钱。

第二天,我又来到了那位老的摊子,想把昨天的钱还给他。没想到老人一脸的惶恐,说话也变得结巴起来,原来,由于昨天被大雨浇湿,奔跑中,老人将我的工作证弄丢了。今天尽管自己仍在发着烧,但为了等我,仍然强撑着到此摆摊。

我有些冲动地说:“你怎么能这样?你知不知道,办证很麻烦,而且要好多钱?”我相信,就在当时,我一定显现出了自己心灵丑恶的本性。我这个曾受人恩惠的人,一旦摆脱了困境,就忘记了自己曾有过的乞求。可能有那么多的人在场,老人的脸上很不自然,只是一个劲地道歉。

离开老人的车摊,我开始意识到自己的表现,真的不像是一个有修养的人的作为。因为再办一个工作证并不麻烦,也用不了多少钱。而最起码,如果不是老人帮忙,昨天淋雨与今天生病的,应该是我而不会是他。不久,我渐渐地淡忘了这件事。

大约过了近半个月的时间,老人却找到公司来了,他并没有找到工作证,但却记住了我的单位和名字,并送来150元钱,给我用作办证的费用。我知道,那几乎是老人这半个月的所有劳动所得。

尽管我一再说明情况,称当时不过是一时气盛说了那些话,但老人执意要把钱留下,还很歉意地说:“真对不住啊!收下吧。做人总该讲点信用,那是老天教人做人的本分。”

从那一天起,我一直感谢老人给我上了关于信用的最好一课。事实上,这件事给了我很大的震动,老人的言行让我重新思考公司的立足之本。公司得到发展之后,在我的恳求之下,老人来到公司,成了一名极为出色的仓库管理员。

当我们的社会进入竞争经济时代的时候,很多人的信用观念早已不复存在。人们开始学习玩小聪明,耍歪手段;羡慕阴谋诡计,弄虚作假;崇尚无原则办事,拍马投机……一时间,大街小巷皆见教人智谋,中学大学频见捧读韬略厚黑;大商小贩倾心坑蒙拐骗。

我们的社会犯了什么病?

经商有经商的商机,游戏有游戏的规则,做人有做人的分寸,处世有处世的方圆,从过去到今天,亘古依然。而惟独今天,我们的信用可以轻易地就抛弃吗?

信用是一种人格的体现,是人类社会平稳存在,人与人和平共处的基础,也是人性中最珍贵的部分。它与伪君子无缘,与空谈家远离。给人以信用,就是对人以许诺,那就是不变的永恒。

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