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第10章 责任心保证工作效率(2)

这句话很好的阐述了效率在工作中的重要性。马云是这样说的,也是这样做的。马云说:“公司中有些人价值观很好,工作效率却很差。这些人特别好,特别热情、特别善良、特别友好,但是效率永远不好,那叫‘小白兔’,这些人要杀。因为,一个公司‘小白兔、多了以后,那就是一种灾难。如果不灭掉几个小白兔,这个公司就不会前进,不会进步。”

因此,阿里巴巴实行了末位淘汰制,以此来激励员工不断积极进取,促进企业发展。“我们公司是每半年一次评估,评下来,虽然你的工作很努力,也很出色,但你是最后一个,非常对不起,你就得离开。在两个人和两百人之间,我只能选择对两个人。”

员工在日益激烈的职场中避免淘汰的唯一方法就是提高工作效率。没有效率回报公司,就没有为公司创造价值,老板就会解雇你,你的个人价值也得不到体现。你有效率,老板才会付给你薪水。

有划痕。于是,他立即召开全体职工大会,问生产线是由谁负责?

这些冰箱该怎么办?很多人认为冰箱没有什么大毛病,便宜点卖给厂里员工算了。

张瑞敏没有这样做,他说:“我要是允许把这76台冰箱卖了,就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”当他宣布要将这些有缺陷的冰箱砸了的决定后,生产线组长说:“要砸这些冰箱就先砸我吧!”但他还是毅然决然地要将这76台有问题的冰箱全部砸掉,并亲自带头砸了第一锤。看着价值好几万的冰箱被砸成一堆废品并烧成灰烬的时候,很多海尔员工都流下眼泪。但张瑞敏砸醒了海尔人的质量意识、责任意识,还有一个崭新的观念。从此,海尔人将产品质量视为企业的生命。三年之后,张瑞敏为海尔捧回了中国冰箱行业的第一块国家质量金奖。

对企业来说,领导人和员工的思想状况很大程度上决定着生产产品的质量。产品质量是企业的生命线,关系到企业的存亡和兴衰。因此,无论在什么岗位上,我们都要对自己的工作负责,不放过工作中出现的任何一个小错误。

责任心可以保证完美无缺的结果,可以制造零缺陷的产品,将“任何事情都不会完美”的观点扔到垃圾桶里去吧!

如果真到那时,你再和老板谈,把你的每一步努力和具体的工作方式量化到老板可以理解和接纳的程度,客观的原因和主观的原因都让老板知道。我想即使是再好的老板也不一定会给你机会。

同样一件工作,为什么你要一天才能完成而别人只需要半天就能完成呢?为什么有时候你感觉自己整天都在忙碌,而似乎没有任何成果,工作总是裹足不前呢?在工作中,这些问题也许总是困扰着你,你的工作效率总是难以提高。所以,提高工作效率是一个刻不容缓的问题。你只有发现自己在工作中存在的降低工作效率的行为,然后去改进它,才能够提高工作效率。

下面总结了几点提高工作效率的方法:

1.每天都以计划开始,包括日工作计划和周工作计划,并随时调整、添加或删除计划。

工作计划必不可少!在每天开始工作的头15分钟写下今天的工作任务,以便明确工作目标,从而避免被那些不重要的事情分散精力,也可以把握做每件事情的进度。周计划是为了总结自己这一周做了哪些事,存在哪些不足和缺陷,以及及时提出改正的方法。

日计划和周计划并不是为了向上司汇报,也不是为了给自己施压,而是为了让你记住有哪些事情需要去做,而不是被某些无关紧要的事情弄得头晕脑胀,烦躁不安。

2.每天定时处理一些日常事务,不要影响主要工作。

每天都会有一些杂乱而繁琐的工作,为了不至于在你做主要工作时冒出来骚扰你,你必须每天抽出时间去处理这些事情。

3.合理调整工作时间。

大学毕业后,赵成在网上看到了一则招聘启事:某家书店招聘图书管理员,要求大学本科学历,熟悉书店的业务流程,能进行简单的电脑操作。

赵成特别喜欢看书,对于书店有一种天然的亲切感。如果能在书店工作,那该有多好。不管怎样,总之看书不花钱。于是,他就去那家店面应聘了。

为赵成面试的是个中年男子。面试完后,那个中年男子很满意,决定录用他。“你被录用了,试用期三个月,工资是每月1200元人民币。不过,你必须尽快地熟悉书店的管理流程。你的工资是自己挣得,我不会给你发工资的,没有效率就走人。”赵成心里想:“1200元钱也太少了,在北京生存都不够。”但是由于他对书的喜爱,所以还是答应了。但老板的话冷冰冰的,让他一点讨价还价的余地都没有。

因为书店疏于打理,所以生意只能勉强维持。其实书店地理位置很好,在中关村大街,周围全是学校,还有很多出租屋。针对这种现状,赵成很快拿出了方案:以考研和中学辅导书、成功励志书为主,以报纸、时尚杂志为辅,还利用电脑引入会员机制。老板经过考虑后,认可了赵成的方案。在赵成的指导下,书店的营业额直线上升。赵成的工资也从刚开始的1200元上升到4000元,同时还做了店面经理,全权负责书店的日常经营。

每个员工都必须努力提高工作效率,这是他们的职责和使命。

老板看重的是工作效率。如果你半年没有工作效率,而别人有,那你肯定会面临被炒的危险。

急忙忙做事,急急忙忙……而一天下来却发现并没做成多少像样的事。公司中很多员工都存在这样的逻辑:只要按时上班,该走的程序走了,该说的说了,至于有没有创造需要的结果并不重要。然而,这是一个凡事以结果为导向的时代,无论做什么事都必须以结果为核心,只要没有达成预定结果就是无效的。所以,你要学会做一个追求高效率的“忙人”,才能更容易赢得快速发展,获得上司的最大认可和回报!

马云决定开始做C2C网站,并且要抢在ebay之前进入C2C市场。面对强大的竞争对手,也避免C2C网站还未出生之前就受到ebay的打击。当时,保密是马云对淘宝网站制作核心队伍下的死命令,并且要他们在两个月内完成任务,建立淘宝网站。

“在建立淘宝的时候,我们组建了7个人。我们是怎么建的呢?我们把公司的高层都叫来坐在那儿,挑选了几个年轻人,跟他们说,你今天不是这儿的员工了,你不能跟任何人讲这儿的事。

你们同不同意,结果这7个人全部同意。我们给他们的协议是英文的,他们看不懂,但他们马上就签字了。”

签完了字,马云带着公司高管和这个新组建的特别小组到一家饭店吃饭。在那里马云向他们宣布了特别小组的任务,就是“必须在两个月内做一个像ebay那样的网站”。

为了保密,特别小组的成员一直照常工作到4月10号,然后,连交接工作都没有做,就集体从阿里巴巴办公室消失了。这个秘密小组被带到阿里巴巴的发源地——杭州湖畔花园的公寓里,夜以继日地开发新网站。接下来,“非典”发生,因此“在5月隔离的时有的员工由于工作繁忙而加班加点,加班加点到很晚通常会使你起得很晚,然后又导致你要工作到很晚,这样会产生恶性循环。

这个时候就更需要合理调整好自己的工作时间。

每一个员工在工作中都要努力提高自己的工作效率,工作效率提高了,你就能为公司创造业绩。只要你为公司创造了业绩,公司自然不会亏待你,你个人的发展平台才会越来越大,任何职场中的人都要以效率来证明自己的能力。

以结果为导向

清晨,朝阳照耀下的非洲撒哈拉沙漠,像秋天的枫叶一样,一片火红。就在这美丽的景色中,一只狮子和一只羚羊在赛跑。前面的羚羊必须跑得很快,否则就会被后面的狮子吃掉;后面的狮子必须跑得更快,否则它就会因为吃不到羚羊而饿死。

不管羚羊跑得多快,只要没有狮子快就会被吃掉;也不管狮子跑得有多快,只要它追不到羚羊就会饿死。大自然的生存法则就是弱肉强食,就是这么残酷。然而在职场之中也是这样,老板看的是你的工作结果,即使你的过程很完美、无懈可击,只要没有结果,老板都会将你辞退。

当今社会不缺“忙人”。急急忙忙说话,急急忙忙上班,急对人,最终向结果看齐!

作为企业领导者,也要经常问自己:“我要的是什么?”也要以结果为导向,明白自己需要什么样的结果再来选择过程,往往会起到事半功倍的效果。所以,无论是员工还是企业领导者都要以都要“以结果为导向”。

只有功劳,没有苦劳

联想集团有个有名的理念:不重过程重结果,不重苦劳重功劳。革命不分先后,功劳却有大小,资历不是能力。然而,经常听到某些员工这样的抱怨:“我每天都辛勤工作,没有‘功劳’也有‘苦劳’,为什么对我的业绩评估结果还这么低?”在埋怨之前,我们先看一个故事。

在美国西雅图的一所著名教堂里,有一位德高望重的牧师——戴尔·泰勒。有一天,他向教会学校一个班的学生们讲了下面这个故事:

有一年冬天,猎人带着猎狗去打猎。猎人一枪击中了一只兔子的后腿,受伤的兔子拼命地逃生,猎狗在其后穷追不舍。可是追了一阵子,兔子跑得越来越远了。猎狗知道实在追不上了,只好悻悻地回到猎人身边。猎人气急败坏地说:“你真没用,连一只受伤的候,没有几个人知道淘宝的诞生。”

为什么阿里巴巴新组建的7个人能在这么短的时间里建立淘宝网站呢?因为他们立下了军令状。他们有着强烈的“结果心态”,所以两个月就完成了任务。在结果面前,一定要有志在必得的决心。过程只不过是为结果服务的,没有结果,过程自然就失去了意义。以结果为导向就是要在规定的时间内给出一个结果,要完成任务,要创造价值。

优秀的员工一定是以结果为导向的,他们关注结果,并想尽一切办法获得结果。还是那句话,不管你用什么方法,不管你的过程多么艰辛复杂,老板要的是结果,老板评价员工不是看他们做事的过程,而是看他们是否为公司带来收益。

因为老板很了解什么是结果导向——到了月底,不管经营好坏,工资都要按时发,所以他不得不强调以结果为导向。

在工作中,我们要以完成目标为导向,时刻牢记工作要有成绩,遇到困难的时候坚持目标在心中,努力克服困难。对于工作任务,无借口地按时按质按量完成。在结果面前没有体谅和同情可言,所有的结果只有一个:是或者非!在结果面前一切个人感情都会显得苍白无力。以结果为导向的员工,会主动执行完成任务;而不以结果为导向的员工,就会寻找借口推卸责任,最后不了了之。

企业是要靠结果生存的,企业购买的是你劳动的结果,而不是劳动过程。睡觉没有价值,睡着才有价值;没有轮胎,车是开不了的,开不了的车还不如走路的腿。以结果为导向为企业的管理指明了方向。其中“管理不讲情”就是说在管理员工的过程中,对事不但是,现在除了一家水泥厂以外,其他的都纷纷倒闭了。这个水泥厂不但生存了下来,而且还发展得很好,一些工人的工资收入甚至赶上并超过了那座城市的公务员收入。这家水泥厂之所以有这么旺盛的生命力,就在于“没有功劳就没苦劳”的观念深入人心。同样工作了一个月,有的工人,每个月有四千多元的收入,甚至更多;有的工人只有一千元,甚至几百元的收入。但是这种看似荒唐的结果却让每位员工都心服口服,没有任何人有异议。

在我们的生活和工作中,常听到有些人愤愤不平地说自己“没有功劳也有苦劳”,痛斥老板对自己的“不公平待遇”,好像老板是白眼狼、冷血动物。

人在工作中只有功劳,没有苦劳。员工没有功劳就是在剥削企业,所以员工必须要有一个简单而重要的观念——努力创造功劳,为公司赚钱。我们要用自己的功劳交换自己的报酬,也要用功劳证明自己的价值,用功劳来说话,才能获得加薪升职的机会。

无论做什么工作,我们都必须用自己的功劳来证明自己可以为公司挣钱。谁的功劳多,谁的薪水和职位就高。比尔·盖茨说:“能为公司赚钱的人,才是公司需要的人。”公司不是慈善机构,老板不会允许那些没有功劳的人待在公司里。

苦劳是没有任何价值的,就像水温升到99℃,还不是开水一样,其价值有限;若再添一把火,在99℃的基础上再升高1℃,就会使水沸腾,并产生大量水蒸气来开动机器,从而获得巨大的经济效益。员工没有功劳就没有资格谈苦劳,在没有功劳的时候,谈论苦劳毫无意义。功劳是结果,苦劳是过程。衡量一个人的能力主要兔子都追不到!”

猎狗听了很不服气地辩解道:“我已经尽力而为了呀!”

兔子带着枪伤成功地逃回家后,兄弟们都围过来惊讶地问它:“那只猎狗很凶呀,你又带了伤,是怎么甩掉它的呢?”

兔子说:“它没追上我,最多挨一顿骂,而我若不竭尽全力地跑,可就没命了呀!”

这只猎狗可能感到很冤枉,我已经很努力地追赶了,只不过是没有追到兔子而已,还要被挨打,即使没有功劳也有苦劳啊!

当今许多员工都会有这样的想法。当老板交给的任务没有完成的时候,就会有“没有功劳也有苦劳”的想法。没有功劳,苦劳就是“白劳”。只要你拿不出结果来,一切都是白劳,一切努力都没有价值,一切过程都没有意义。

资历与经验固然重要,但这并不是衡量一个员工能力的标准。

有些人说自己在业界有十年工作经验,其实,那十年只不过是一年经验的重复罢了。年复一年地重复一种工作,固然很熟练,但可怕的是这种重复阻碍了自己的成长,扼杀了自己的想象力与创造力。

每个人的成长都必须经过一个过程,也必须经历一定的“阶段”。如果只讲资历不看能力,就会出现论资排辈的现象。

公司要的是结果而不是过程,老板评价员工也不是看他们做事的过程,而是看他们是否为公司创造了价值。即使你付出了千倍的努力,吃尽了苦头,而没有给公司提供好的结果,所有的努力就是白忙。

我的故乡是个县级市,上个世纪90年代有很多大型国有企业。

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