将班组的总目标分解落实到每一个人头上，每一个人都必须在目标控制下进行工作，使每一个环节都不出现责任空档。
奖罚分明
这是作为管理手段使用的基本法则。制度一旦制定就要严格执行，不能落实的制度还不如不制定。组员担心的不是奖罚幅度，而是能不能一碗水端平。
管理民主
一个民主意识强的班组长，应乐于接受员工监督，让被管理者具有管理职能，让每位员工参与班组管理。
聪明的班组长总是想办法变堵塞为疏导，吸引组员参与是成功的良策。
热情助人
对组员当面要求解决的问题和困难，切忌置之不理。有效的办法是营造一种鼓励组员摆问题的气氛，以诚心换热心，这会收到滴水之恩涌泉相报的效果。
善于检查
检查是管理的必要手段。不会检查是班组长的严重失职，因为布置下去的工作能不能按期完成，需要班组长去做大量的协调服务，若是一说了之，工作十有八九是要出错的。
留心记录
好脑瓜不如勤笔头，笔记比脑记更可靠。成功的班组长应是勤记录、善分析、不断总结经验和教训的模范，成功的标志是他很少在同一个地方跌跤。
说服为上
物质激励是一种有效办法，但令人忧虑的是投入较大，而且时间一长，人的胃口会越吊越高，班组就很难承受。弥补这一缺陷的有效办法就是说服。从表面上看，物质刺激与思想说服产生的效果是一样的，但前者是被动的“你让我做”，后者是主动的“我要去做”。因此，说服是一种高层次的管理方法。
3班组开展思想政治工作的方法
班组长要积极开展思想政治工作，这是对我国企业中传统的管理模式的一个最基本的要求，也是在探索和建立现代企业制度，提高企业竞争优势，增强企业核心竞争力，提高管理理念，进行管理创新的最基本要求。这个要求可以用非常通俗的话来加以概括，就是“把思想工作搬进企业和班组，让每个职工都当家”。
(1)把企业设定为一个大市场，将市场经济机制主导的竞争体制全面引入企业内部。
(2)以货币形式量化企业所有资源，并建立企业内部的价格体系。
(3)对企业内部建立内部用户关系，用市场原则定位每个职工的职责和职能。
(4)将岗位、班组或部门设定为独立核算的经营体，构成企业内部的“虚拟经营体”管理模式，使每一个“虚拟经营体”成为企业资源的管理者、经营者和使用者。
(5)改变原有的粗线条的组织内部核算关系，将核算单位分解为细化到企业，相关管理资源和技术资源的最小使用单位，实现企业内部的整体优化。
(6)计算机技术的支持，充分发挥信息化带动和促进管理现代化的作用。
4班组民主管理的主要措施
班组民主管理是指职工以主人翁的姿态在以班组为主体的环境和管理中，积极参与班组的生产、经营和管理的一种群众性活动，它是企业班组民主管理的一种新形式。
班组长实施班组自主管理应做到以下几点：
(1)班组自主管理应在企业、车间的直接领导下，根据上级对班组的具体要求，由班组长结合班组民主管理的要求通盘考虑。
(2)班组自主管理的内容是职工对自己所在的工作生产环境、设备、产品质量、工作质量、产量、能耗、操作、安全及其他方面进行管理。
(3)班组自主管理的方法主要是职工自己提出问题，自己解决问题，领导起支持和推进作用。
(4)班组自主管理活动的项目确定后，要进行登记，然后制订实施计划，一般有八个步骤：选题理由、活动计划、现状调查、现状分析、目标设定、对策措施、效果对比和今后课题。
(5)班组自主管理活动的项目实施后，要进行成果发布。这是不断激发职工内在动力十分重要的一环。
5增强员工责任感的方法
随着改革的不断深入，如何培养员工的责任意识，应该是管理者关注和思考的。
每个员工在不同岗位都有自己的责任，培养他们的责任意识，让他们懂得对自己负责，对别人负责，对形成员工良好的品质是很重要的。在工作中，可从以下几个方面培养员工的责任意识：
(1)让员工参与管理。在参与的过程中，人们的责任意识加强，对行为有自我约束作用。
(2)注重培养员工的独立性和自主精神。没有独立性的人是不具有良好责任感的。生产中，要充分信任员工，适当指导员工，耐心帮助员工，让其感到自己是独立的，是自主的，随着他们独立性的增强，其责任感也会越来越强。
(3)让员工学会对自己的行为负责。受观念的影响，有些员工认为自己的行为都是服从领导的，干好干坏一个样，认为即使出了问题自己也不用负责，从而表现出不负责的行为。
总之，推动自我管理，加强自我教育，需提高责任意识。
6奖惩员工的措施
奖励与惩罚是管理中常用的有效方法。人人都有一些与生俱来的需要，如稳定的收入和被人接受等生存需要，希望别人尊重自己，渴望成功等，这些都构成了人的内部动力，也构成了奖励的内涵。奖励通常分为物质奖励和精神奖励。
物质奖励
让真正努力的员工得到最好的报酬。在班组物质奖励中要注意：
（1）奖励制度一定要简单明了，如交付的产品越多或完成同样的工作所需人手越少，奖金数量越多。
（2）奖励制度一定要符合公司的经营理念。如果是重视产品质量，奖励制度就该对此有所侧重。
（3）用小数额的金钱奖励下属。当一句“谢谢你”不足以表达你的谢意时，可以用小数额的金钱奖励下属。如嘉奖为了多接一个电话而加班的组员。
精神奖励
让员工意识到工作的意义，激发他们自我实现和赢得自尊的心理渴望。每个员工，都渴望得到个人的成就感，也希望体会到归属感，因此要肯定个人的成就。在班组中，班组长可以通过称赞奖励下属，激励员工。心理学家杰丝称：“称赞对温暖人类的灵魂而言，就像阳光一样，没有它，我们就无法成长开花。但是我们大多数人，只是敏于躲避别人的冷言冷语，而我们自己却吝于把称赞的阳光给予别人。”
正确使用惩罚
惩罚是有效激励的另一种形式，在班组中，最常采用的就是批评。批评的目的是要限制、制止或纠正某些不正确的行为。班组长必须适当运用批评手段，纠正不正确的行为，保证班组工作的顺利进行。但是班组长也要清楚，批评不当，会产生反作用，达不到激励的作用。
从心理学上分析，任何人都不喜欢听到批评。因此，在发现班组员工的行为不符合要求，批评时要注意：
（1）指责对事不对人。
（2）批评尽量在小范围内，要尊重对方，给对方留面子。
（3）不要在背后批评。
（4）当双方情绪激动时，要注意调整自己的情绪。
此外，班组长还需根据班组每位成员不同的个性特点，调整批评的方式。个性不同采用的批评方式不同，对于胆汁质的组员，批评时语气要缓和，因为胆汁质的人脾气暴躁，容易点火就着，尽量避免发生冲突，最好采用商量的方式；抑郁质的组员感情细腻，批评时要注意用词，语言不能过于强烈，最好采用提醒方式；多血质的组员灵活多变，批评时形式可多样化；对待黏液质的组员应点到为止。
7加强班组凝聚力的方法
班组凝聚力是指班组成员相互吸引并对组织目标认同的程度。成员之间越是相互吸引，大家越是以团体目标为己任，团体的凝聚力就越大。有研究表明，有些因素会影响班组凝聚力。
相处的时间
人们相处的时间长短，是他们能否成为朋友的一个条件。人们从一般的交往、谈话，发展到深入的情感和观念上的接触，为相互吸引提供了基础。有公司发现，在所有职员中，办公桌的距离是决定职员互相交往频率的唯一重要的因素。
加入班组的难度
加入班组的难度越大，可能性越小，其中成员的凝聚力就越大。可能因为这样的团体往往对成员进行严格的挑选，选出的成员一致性本身就很高。此外，这样的团体通常有一定的声望，一旦成为它的成员，荣誉感和归属感就成了成员共同维护的对象。
外在威胁
当团体面临外来的威胁时，凝聚力会增大。团体是个体的庇护所。当出现危机时，团体是抵御外敌、维持生存的重要法宝。
班组长可针对以上因素，采取相应措施，增强班组的凝聚力。
8与班组员工沟通的技巧
沟通是两个或两个以上的人或群体之间传递信息、交流信息、加强理解的过程。沟通的目的在于相互影响、改善行为。
有效的沟通过程须具备的条件
(1)沟通双方对所沟通的信息具有一致的理解，除了信息交流外，还进行思想、感情、意见等方面的交流。
(2)信息反馈及时。
(3)沟通渠道适宜。
(4)有一定的沟通技能和沟通愿望。
在沟通过程中要注意的问题
(1)信息的发送者：作为沟通的主体（通常是班组长），他是信息的承载者，是信息的来源。要成功的将信息传达给组员，并产生预期效果，在沟通中首先要让组员感到班组长是值得信赖的，也就是说，要想达到良好的沟通效果，班组长首先必须公正；其次，要用组员能理解的词语表达，因为每个人的经验不同，获得信息的多少不同，对信息的理解可能不同，这些都可能导致沟通障碍。
(2)信息的接受者：信息传达的客体通常是组员。在接受过程中，由于一些干扰会影响对信息的接受，如认知水平的差异，经验的不同以及逆反心理的作用等，都可能导致沟通障碍。
要提高沟通效果，就必须克服沟通障碍，提高沟通艺术。
常见的沟通障碍
(1)语言障碍：指言语表达不清，使用不当，造成理解上的困难或产生歧义。有时即使使用的是相同的文字，但对不同的人来说，含义是不同的。班组中由于成员背景不同，年龄不同，受教育程度不同，因此使用的字眼往往也不同。如果班组长知道每个人对语言的用法，那么沟通就会有效多了。
(2)过滤的障碍：过滤作用是指信息传递者为投接受者所好，故意操纵信息传递，造成信息歪曲。在沟通中，由于过滤的作用，使沟通有效性受到很大影响。如为了让接受信息者高兴，在信息传达过程中故意对信息进行修改，使信息与真实情况不符，达不到有效沟通的目的。
(3)选择性知觉：这是指人们在信息上负载个人的期望，使沟通的信息打上个人需求、动机、经验、兴趣、地位背景及其他特性的烙印。人们通常对自己感兴趣的事很关心，首先能感觉到。在沟通中，同样的信息，由于人们的关注点不同，对信息的理解可能不同，这就是选择性知觉的作用。
(4)情绪：由于人会有各种各样的情绪，当人在极度情绪下，理智会受到影响，此时对信息的理解也容易出现偏差。
克服沟通障碍的方法
(1)利用反馈：反馈可以是言语的，也可以是非言语的。一般可以要求接受者重复并解释所接受的信息，或是请接受者对接受的信息进行评论，或提出一些相关的问题进一步询问，从而判断接受者是否真正掌握了信息的内容实质。
(2)主动倾听：倾听者同发言者一同进入主题、思考主题，在沟通中扮演着主动、积极的角色。倾听需要倾听者的投入，在思想和情感上与发言者相融合。
(3)情绪控制：当沟通中发现情绪异常激动时，可以先停止沟通，等待情绪平复后，再进行沟通。
9调动员工积极性的方法
班组长要调动员工的积极性，首先要了解人有什么样的心理需求，只有了解了人的各种需求，才能有效地调动他们的工作积极性。人的心理需求，总结起来有以下几种：
马斯洛需要五层次理论
马斯洛认为，人随着成长会表现出五个层面的需要：
(1)生理需要——包括食物、水、掩蔽所、性等身体需要。
(2)安全需要——保障身心免受伤害的需要。
(3)爱的需要——包括感情、归属、被接纳、友谊等需要。
(4)尊重需要——包括内在的尊重如自尊心、自主权、成就感等需要，与外在尊重，如地位、认同、受重视等需要。
(5)自我实现需要——包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。
按照这个理论，如果要想调动一个人的积极性，就要知道他现在正在追求哪一个层次的需要，设法为这一需要或上一级需要的满足提供条件。如果一个员工正在发愁住房问题，提供住宅可能是最好的激励手段。如果一个员工在单位人际关系不好，那么协调人际关系，给予重视、重用，就会有很好的激励作用，可调动组员的积极性。
戴维·麦克里兰的“三重需要理论”
戴维·麦克里兰认为人有三种重要的需要：
